Проблеми в команді і що можна зробити з психологічної точки зору
Робота в команді обіцяє багато переваг: більш гнучкі дії створюють більше відчуття приналежності і навіть більше за короткий час. Втім, кожен, хто читає цю статтю, напевно, згадає принаймні один власний досвід, коли все було зовсім навпаки.
Проблеми в команді часто полягають у тому, що її члени заважають один одному. Чи можете ви впізнати свою робочу команду в наступному?
Всі тягнуть в одному напрямку… але не в тому.
Відомо, що згуртованість у команді дуже важлива, але хороша командна робота в продуктивному робочому середовищі повинна включати набагато більше. Окремим членам команди дуже легко погоджуватися з більшістю, навіть якщо вони мають іншу думку. При цьому вони недостатньо цінують власний досвід і уникають конфліктів. Тоді команда потрапляє в халепу, а це може означати втрачені можливості.
Наприклад, розробник додатку не висловлюється під час створення маркетингового плану, бо думає, що нічого про це не знає. Насправді ж він набагато краще знає про практичне застосування додатку.
Тому важливо заохочувати членів команди ділитися своїм поглядом на речі, навіть якщо він не є твердим. Найкращий спосіб уникнути таких проблем у команді - запровадити правила та методи, за допомогою яких можна розглянути всі точки зору.
Примітка:
Ви коли-небудь чули про парадигму прихованого профілю? Психологічні дослідження показали, що групові рішення зазвичай приймаються з використанням лише тієї інформації, яка відомі всім учасникам є. З іншого боку, те, що відомо лише окремим людям, не поширюється. Це відбувається тому, що знання, якими володіють багато людей, зустрічають більше схвалення, навіть якщо вони не відображають повної картини.
Хороша згуртованість або командна робота
Людині, як соціальній істоті, властива потреба у визнанні та приналежності до свого соціального оточення. Зустрічі повинні приносити задоволення, а колеги повинні добре ладнати, без питань, але чи може це призвести до проблем у команді? Так, якщо відносини між собою ставляться вище за вирішення проблем або конфліктів…
Ніхто не може працювати розумно, якщо ви залишаєте вразливих Гармонія групи. Хороша модерація під час зустрічей може допомогти.
Обговорення слід вести відповідно до завдань, а загальні перерви слід відводити для особистого обміну думками.
Потрібна допомога? Це відео містить цінні поради щодо ефективної фасилітації зустрічей:
Проблеми в команді, спричинені “іншими
Хороша командна робота також має означати, що кожен робить свій внесок. Однак, погляд на результати роботи співробітників може також мати дуже демотивуючий ефект. Щоб проілюструвати це, наведемо кілька ефектів, які спостерігаються в психології і які можуть спричинити проблеми в команді:
- Соціальне ледарювання: продуктивність несвідомо знижується під час виконання простих завдань у групі, коли індивідуальні досягнення не є видимими або не оцінюються.
- Безбілетництво: продуктивність свідомо знижується, якщо власний внесок оцінюється як занадто малий. Чим більша група, тим більший цей ефект.
- Ефект «лоха»: продуктивність свідомо знижується, коли помічаєш, що інші не стараються. Більше не хочеться бути «тим дурнем», який виконує роботу за інших.
- Солдатчина: продуктивність свідомо знижується як протест проти надмірно високих вимог.
Чи є ці проблеми в команді неминучими?
Так, я збрехав би, якби сказав, що є рішення для всього. Ми всі люди, і ми робимо помилки або конфліктуємо. Але давайте подивимося на це позитивно, жодна з цих командних проблем не означає крах компанії, але вони можуть бути надзвичайно шкідливими для продуктивності.
Тож як забезпечити належну участь кожного в обговоренні та його максимальну віддачу? Як згадувалося раніше, важливо створити структури, в яких Члени команди почуваються комфортно . Необхідно регулярно обмінюватися думками про те, чи є нинішній спосіб спільної роботи все ще продуктивним.
Один з простих способів досягти цього - регулярно Ретроспективи команди. Наприклад, наступні твердження повинні стосуватися вашої команди, якщо ви подолали вищезгадані командні проблеми:
- У моїй команді кожен член команди ділиться своїми індивідуальними знаннями та досвідом.
- Наші зустрічі добре структуровані, але залишають простір для творчості та нових ідей.
- У нашій команді можна мати різні думки і при цьому успішно працювати разом.
- Мені легко вирішувати складні або суперечливі питання в моїй команді.
- Мій внесок - це реальна додана вартість для моєї команди.
До речі, це все поведінкові якорі цифрового коуча Echometer, який допомагає розвивати команди саме з психологічної точки зору.
Це був лише невеликий уривок з нашого Інструмент, за допомогою якого ваша команда зможе подолати проблеми та зробити успіхи видимими може. Якщо ви зацікавлені в ефектах Echometer, будь ласка, подивіться на Польовий звіт від Shopware AG:
Звіт про виїзну перевірку торгового обладнанняПроблеми в команді - джерела:
Нердінгер, Ф. В., Блікль, Г. та Шапер, Н. (2014). Індустріальна та організаційна психологія. Берлін, Гейдельберг: Springer Berlin Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-41130-4
Аронсон, Е., Вілсон, Т. Д., та Акерт, Р. М. (2014). Соціальна психологія (8-е, оновлене видання). Завжди вчимося. Пірсон. http://lib.myilibrary.com?id=652729
Паркер, Г. М. (1990). Командні гравці та командна робота. Сан-Франциско: Jossey-Bass. http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.458.1302
Стассер, Г. та Тітус, В. (1985). Об’єднання неподіленої інформації в груповому прийнятті рішень: Упереджена вибірка інформації під час обговорення. Журнал особистісної та соціальної психології, 48, 1467–1478. https://www.uni-muenster.de/imperia/md/content/psyifp/
Веґґе, Й. (2004). Керівництво робочими групами. Геттінген: Hogrefe. https://books.google.de/books?hl=de&lr=&id=IHhI_yeOXrEC&oi=fnd&pg=PR5&dq=Wegge
