І знову двоє колег якось розмовляли повз один одного. А вони так старалися. Це завжди призводить до конфліктів... Чому це просто не працює?
Можливо, ми зможемо допомогти. Люди дивляться на світ крізь різні фільтри. Якщо ви подивитеся на фотографію, багато хто подивиться на неї під різними кутами – і буде говорити про неї по-різному. Залежно від фільтра.
Психологічне підґрунтя
Але кожен також має різні погляди на те, що таке, наприклад, хороша робота. З психологічної точки зору, можна також сказати, що колеги мають різні погляди. ментальні моделі реальності.
І саме тому люди іноді не спілкуються один з одним. Тому що люди по-різному сприймають світ, а отже, по-різному говорять про нього. Наступне відео дуже чітко показує, що таке ментальна модель (достатньо 3 хвилин): Тягни тост.
Ви вже здогадалися: чим ближче ваші ментальні моделі одна до одної, тим краще ви можете спілкуватися. Тож – давайте вирівняємо їх!
Вправи та зустрічі в стилі ретро
Для цього ми рекомендуємо виконати наступну вправу:
- 5 – 10 хвилин: Виконайте вправу "Намалюй тост" у команді (без попереднього пояснення), як показано у відео. Будьте обережні, щоб не обмінюватися думками і не надихати один одного.
- Кожен може представити свою роботу групі один раз на 20 секунд.
- Подивіться перші кілька хвилин відео – "Жеребкування", щоб усім стало зрозуміло, що таке ментальна модель. Також має стати зрозумілим, що різні люди можуть мати дуже різні ментальні моделі.
На наступному кроці ви повинні вибрати наступні вироби Echometer запитували:
- У команді ми поділяємо спільне розуміння того, що таке "хороша робота".
- Я знаю, який вплив і які обов'язки маю, і як їх використовувати в різних ситуаціях.
- Я добре розумію, як моя робота сприяє успіху команди та компанії.
Якщо ви попросите зворотній зв'язок у команди до ретро, ви матимете неупереджену думку про команду і зможете підійти до наступного етапу воркшопу з об'єктивною основою.
- Подивіться на результати ретро.
- Обговоріть результати один за одним та обговоріть, як виглядає ваша ментальна модель для кожного з них.
- Нарешті, на що ви витрачаєте найбільше часу у спілкуванні в команді? Чи маєте ви однакову ментальну модель для ефективної комунікації?
Метою цієї вправи є узгодження ментальних моделей. Водночас вона також допомагає прояснити мету пунктів 1ТП2Т: Пункти, тобто твердження Echometer, завжди слугують для вирівнювання ментальних моделей один одного (також незалежно від сьогоднішньої ретроспективи).
На крок далі
І якщо ви коли-небудь помітите, що ваші ментальні моделі дійсно розходяться, ви, звичайно, можете активно порівнювати їх і таким чином допомагати один одному отримувати нові знання через ваші різні точки зору.
- Кожен записує, як насправді виглядає його власна ментальна модель (наприклад, що таке "хороша" робота) –, бажано у вигляді грубого малюнка або візуалізації.
- Результати знову обговорюються в малих групах.
- Результати обговорення обговорюються всією командою.
- Якщо необхідно, на цій основі розробляються заходи –, наприклад, чітка термінологія в команді або подібні.
- Результати, звичайно, слід регулярно переглядати – все це завжди в процесі роботи.
Більше інформації на тему "ментальні моделі" ви можете знайти в текст нашого блогу до цього.
Будемо сподіватися, що ваші ментальні моделі тепер чимось схожі. І тоді алілуя. Все буде набагато краще! Будемо сподіватися.
