Tillsammans är vi starka: Agile:s arbete fördelar uppgifter och ansvar på alla deltagares axlar. Scrum Master är en av de ledande personligheterna. Han eller hon är inte en klassisk chef som ger instruktioner, utan en så kallad tjänande ledare som leder teamet till ett framgångsrikt projektavslut.
Detta gör rollen som Scrum Master komplex. Exakt vilka uppgifter har en Scrum Master? Vilka egenskaper behöver han eller hon ha för att klara jobbet? Och hur ser de klassiska frågorna ut för en anställningsintervju för en Scrum Master? Jag förklarar i detalj vad rollen som Scrum Master innebär och hur du kan kvalificera dig för denna viktiga position i agila team.
Vad är en Scrum Master?
Scrum-mästare samordnar utvecklingen av en produkt eller funktion (oftast i mjukvarusammanhang) enligt den så kallade "Scrum"-principen. Ramverk för Scrum. De coachar teammedlemmarna – i de agila metoderna och generellt – så att de motiveras att använda sina kompetenser i projektet. De ser också till att teamen följer Scrum-ramverket i sitt arbete. Och: Det är Scrum Master som ansvarar för att hålla koll på tidsplanen för ett projekt.
Detta är inte en slutgiltig eller fullständig definition. Rollen som Scrum Master är så varierande att denna korta sammanfattning endast är avsedd att ge dig en grundläggande förståelse för befattningen.
Scrum Masterns roll
I grund och botten fokuserar Scrum Masters roll på att implementera agila värderingar och principer i teamet och projektet. Det innebär att det är Scrum Masterens ansvar att göra teammedlemmarnas sätt att tänka och arbeta agilt. Vi har förklarat vilka värderingar som spelar en avgörande roll i detta sammanhang i vår artikel "Agile Att omsätta värderingar och principer i praktiken". förklarar. Vilka uppgifter har Scrum Mastern i sitt dagliga arbete?
Tåg
Särskilt team som precis har fått en grundläggande förståelse för Scrum behöver en Scrum Master som vägledare. Denna person gör teamen bekanta med de grundläggande och vägledande principerna för det agila konceptet. Scrum Masters har två huvuduppgifter:
1. Du utbildar team professionellt i Scrum.
2. Inspirera teammedlemmarna genom att exemplifiera Scrums värderingar.
På så sätt lär sig teamen inte bara nya arbetsflöden och metoder – som Extreme Programming –, utan upplever också att iterativt, flexibelt och autonomt samarbete ger bättre resultat än t.ex. Vattenfall.
De flesta Agile-vagnar kör i cirklar....
...och behandla ytliga symptom. Det är dags att använda psykologi – för en hållbar förändring av tankesättet.
Stöd och moderering
Agiles Att arbeta innebär att utbyta idéer om och om igen. Scrum masters spelar en central roll som facilitatorer och supportrar. De ser till att diskussioner, möten och retrospektiv leder till önskat resultat. Detta är endast möjligt om deltagarna ser en mening och ett syfte med det. Scrum Masters måste därför tydligt formulera målet med möten och uppmuntra kommunikation. Konsten för Scrum Masters är inte att störa innehållet i projekt, utan bara att vägleda processen.
Coachning
I rollen som Scrum Master ingår också att coacha teammedlemmarna. Scrum Masters delar inte med sig av sina erfarenheter eller ger tekniska råd, utan förmedlar budskap som motiverar teammedlemmarna att tänka och agera. Deras coachning är främst relaterad till ämnen som självorganisering, ansvarstagande och personlig utveckling.
Avlägsna hinder
Det är Scrum Masters ansvar att göra det lättare för teamen att arbeta varje dag. För att göra detta måste de identifiera och ta bort alla former av hinder. Detta kan till exempel vara
- tekniska problem,
- tidsmässiga svårigheter,
- Kommunikationsproblem,
- Kunskapsluckor relaterade till agila arbetssätt,
- personliga problem hos gruppmedlemmar eller
- Oenighet mellan teammedlemmar
vara. Den centrala uppgiften är att säkerställa ett optimalt kommunikationsflöde. Detta är grunden för att lösa utmaningar i det dagliga projektarbetet. Scrum Masters måste skapa ramvillkoren för detta. I bästa fall kan teammedlemmarna sedan själva lösa sina problem.
Hur förhåller sig Scrum Master till de andra rollerna i Scrum?
Utöver Scrum Mastern ska
- Produktägare,
- Utvecklare,
- Agile Bussar och
- Frigör lokförare för tåg
en viktig roll i Scrum-konceptet (det senare dock endast i det skalade agila ramverket eller sammanhanget). Hur skiljer sig Scrum Masters roll från detta?
Scrum Master vs. Produktägare
Produktägare fastställer villkor och krav för ett Scrum-projekt. De övervakar uppgifterna i produktbackloggen och ansvarar för det kundmervärde som teamen producerar. Scrum Masters är medlare mellan produktägaren och teamet. De backar upp teamet, t.ex. genom att upprepade gånger koordinera med produktägaren eller ta över administrativa uppgifter.
Scrum Master vs. Utvecklare
Utvecklare är de som utvecklar programvaran. De skapar planer för sprintar och säkerställer kvaliteten genom att följa en Definition of Done. Med andra ord är de ansvariga för kvaliteten på en produkt – från kodarkitektur till slutanvändarens användbarhet –. Scrum masters, å andra sidan, har inte mycket att göra med den tekniska utvecklingen av en produkt.
Scrum Master vs. Agile-coacher
Agile-coacher har en liknande roll som Scrum Masters, i vissa fall har de till och med identiska ansvarsområden. Det brukar dock vara så att Agile-coacher har ansvar för fler team än Scrum Masters. Dessutom är de mindre "begränsade" till Scrum, utan har ofta en bredare kompetens än Scrum Master –, t.ex. kunskap om Kanban etc. Ibland leder de också ett team av Scrum Masters. Medan Scrum Masters endast bör ha högst 2 team enligt Scrum Guide, finns denna begränsning inte för Agile-coacher.
I grund och botten skapar de ramvillkor för det dagliga arbetet som är anpassade till teamens behov. De följer teamen i deras dagliga arbete och blir också involverade då och då. De arbetar som moderator och facilitator. Du är en ledare utan disciplinärt ansvar. Många företag betraktar sina Agile-coacher som erfarna Scrum Masters.
Scrum Master vs. Release Train-ingenjörer
Release Train Engineers övervakar ett release train i Agile – många team i ett skalat agilt sammanhang. Deras mål är att förenkla programimplementeringen, ta bort hinder i arbetsprocesserna och hantera risker och beroenden mellan teamen. På så sätt liknar rollen som Release Train Engineer rollen som Scrum Master. Release Train Engineers övervakar dock en större grupp människor – vanligtvis mellan 50 och 125 personer – på en annan processnivå. Hur ett release train fungerar exakt förklarar vi i vår artikel "Release Train i Agile: Allt du behöver veta"..
Roller i Scrum-konceptet: förklaring med en metafor
Låt oss försöka förklara dessa roller igen med en metafor som kan vara till hjälp: ett fartyg på öppet hav.
- Produktägaren är styrmannen – Vart vill vi komma? Han sätter visionen och bestämmer många tekniska saker.
- Scrum Mastern rör sig så att säga på en metanivå: Å ena sidan är han skeppets konstruktör. Vill vi vara en motorbåt eller snarare en stabil tankbåt? Å andra sidan fungerar han som en läkare på fartyget: om det finns smärtsamma problem försöker han få dem ur vägen så snabbt som möjligt.
- Agile-coacher liknar Scrum Masters som jag sa. Om vi vill förenkla det: Om det finns 4 fartyg (ett team vardera), skulle det förmodligen finnas 2 Scrum Masters, som var och en övervakar 2 fartyg – och en Agile Coach, som dessutom samordnar och stöder.
- Utvecklarna är besättningen som ansvarar för uppgifterna på fartyget.
- Release Train Engineers kommer bara till användning när vi har en liten flotta på 5 – 25 fartyg (eller team) och samordnar flottan i enlighet med detta på en högre nivå.
Viktigt: Trots dessa olika roller finns det inga officiella hierarkier inom Scrum. Detta för att säkerställa att teamen fattar beslut enbart på professionell basis. Och: att ansvaret ligger på hela teamet och inte på enskilda teammedlemmar.
Vilka egenskaper bör en Scrum Master ha?
Du känner nu till de olika rollerna för en Scrum Master. Vilka egenskaper bör Scrum Masters ha för att kunna ta sig an dessa roller på ett kompetent sätt?
Frustrationstolerans: Scrum masters förmedlar gradvis en förståelse för ramverket till teammedlemmarna. Detta kräver tid och uthållighet. I många team behöver Scrum Masters göra upprepade försök tills varje enskild medarbetare har internaliserat ramverket så att han eller hon tänker och agerar agilt på egen hand.
Öppenhet: Scrum masters behöver ett öppet förhållningssätt till sina uppgifter. Det innebär att de tar upp svåra frågor och hanterar problem på ett öppet sätt.
Mod: Scrum Masters behöver mod för att kunna ta itu med svåra frågor. Detta har en effekt på teammedlemmarna. Genom att vara öppna och modiga vågar de också kommunicera svårigheter på ett effektivt sätt.
Fokus: Scrum masters vet när teamen behöver ta itu med vilka utmaningar. För detta behöver de ett starkt fokus på vad som verkligen är viktigt just nu. När Scrum Masters har fokuserat på en utmaning behåller de det tills en påtaglig förbättring har skett eller ett problem har lösts.
Engagemang: Scrum masters känner sig skyldiga gentemot sitt team och sitt företag att prestera sitt bästa. Teamen känner detta. De återgäldar detta till Scrum Masters i form av förtroende.
Ansvarskänsla: Scrum Masters kan och vill ta ansvar för sitt team och sitt projekt. De vet exakt när de ska vara närvarande och när de ska hålla tillbaka och lämna över ansvaret till teamet.
Uppmärksamma läsare kommer att märka att dessa funktioner är nära besläktade med agila Scrum-värderingar är relaterade.
Allt är en fråga om KPI:er
Nu känner du till de viktigaste egenskaperna som en Scrum Master bör ha. Men hur vet företagen att du faktiskt har dessa kompetenser? Därför att: Vid första anblicken verkar det som om dessa egenskaper är svåra att mäta. I praktiken kan du dock åtminstone försöka göra Scrum Master-prestationen mätbar – och därmed indirekt dra slutsatser om Scrum Masters egenskaper. Vi visar dig hur du gör detta i vår artikel "Scrum Master Performance: 5 viktiga KPI:er för utvärdering"..
Vilka färdigheter bör en Scrum Master ha?
För att kunna använda de ovan nämnda egenskaperna i praktiken för att arbeta med Scrum måste Scrum Masters framför allt ha två viktiga färdigheter för sitt dagliga arbete:
Observera och lyssna
Scrum masters ägnar en stor del av sin tid åt att observera och lyssna. Detta innebär att de måste ha förmågan att observera komplexa processer och lägga märke till inkonsekvenser som undgår teamet. De måste lyssna på teammedlemmar om och om igen och dra slutsatser eller mönster från detta som kan användas i Retrospektiv kan diskuteras och på så sätt bidra till att projektet fortskrider.
Kommunicera
För att på bästa sätt kunna stödja teammedlemmarna i varje fas måste Scrum Masters kunna kommunicera empatiskt och tydligt. De pratar trots allt med olika människor med olika perspektiv varje dag. I synnerhet måste Scrum Masters kunna hålla svåra samtal. De måste kunna föra problem och lösningar kortfattat till sin spets. Och: Scrum Masters bör i bästa fall ha erfarenhet av att kommunicera med ledningen. Det är viktigt att de förstår hur ledningen i en organisation tänker. Det är till stor hjälp om de vet hur en KPI-driven logik för beslutsfattare fungerar. I princip gäller idealet att "leda genom att ställa frågor" eller "hjälpa människor att hjälpa sig själva" för dem som tjänande ledare.
Hur ser en Scrum Masters CV ut?
Det finns inget Scrum Master CV för att kunna ta positionen framgångsrikt. Detta beror främst på att utbildningen till Scrum Master inte är enhetligt reglerad i Tyskland. De flesta Scrum Masters har en IT-bakgrund. Det betyder att de har studerat datavetenskap, affärsinformatik eller ett relaterat ämne. Dessutom finns det för närvarande en annan trend: Scrum Masters CV visar att fler och fler personer med en bakgrund inom utbildning och psykologi väljer en karriär som Scrum Master. Scrum Masters behöver nämligen inte nödvändigtvis ha en djup förståelse för mjukvaruutveckling. Det kan hjälpa till att bättre förstå vissa processer i projekt. Det är dock inte en förutsättning för att framgångsrikt kunna ta sig an rollen som Scrum Master.
För att förbereda sig professionellt för Scrum Master-ansvaret rekommenderas en motsvarande utbildning. Detta tar mellan två dagar och två månader, beroende på –-leverantören. Kostnaderna för detta varierar mellan 800 och 2500 euro för PSM1-kvalifikationen. Intresserade kan genomgå utbildningen till exempel hos industri- och handelskammaren, TÜV Süd eller Haufe Akademie. Kända amerikanska leverantörer inkluderar till exempel Institutet för projektledning och Skalad Agile.
4 möjliga frågor i anställningsintervjun för Scrum Master
Om Scrum Masters CV matchar en utannonserad tjänst ordnas snabbt en första intervju. Eftersom: Scrum masters är särskilt efterfrågade just nu. Vad du kan förvänta dig är i princip svårt att förutsäga. Rollerna för en Scrum Master är så varierande att varje företag vill veta något annorlunda om dig. För att ändå ge dig ett första intryck har vi sammanställt ett urval av möjliga frågor som kan ställas i en anställningsintervju för Scrum Master:
1. Vad betyder Agile för dig?
Vid första anblicken verkar frågan bara handla om en enkel definition av Agile. Det är inte fel. Men om du verkligen vill få poäng bör du också tala om hur viktig Agile är för företaget och teamet samt fördelarna med att införa Scrum. Och: Det skadar inte om du jämför Scrum med andra projektledningsstilar i detta sammanhang.
Vilka är gränserna för Scrum ur din synvinkel? När är det inte längre meningsfullt att tänka agilt?
En bra Scrum Master känner till ramverkets gränser. Han eller hon vet när det är dags att använda ett annat ramverk för ett projekt. Scrum är utformat för att snabbt anpassa sig till förändringar och för att leverera resultat på ett effektivt sätt under korta tidsperioder. Så om du till exempel arbetar med ett projekt som kan planeras absolut, där nya kundförfrågningar inte ständigt läggs till, kan ett annat ramverk, t.ex. Vattenfallsmetodenvara mer lämplig.
Vad anser du vara den viktigaste agila ceremonin?
Agile Ramverk som Scrum syftar till att förbättra teamets prestanda på en regelbunden och evolutionär basis. För att uppnå detta är det viktigt att kritiskt granska processer och samarbete på en regelbunden basis. Retrospektiv" är därför utan tvekan lämpligt som svar på denna fråga i Scrum Master-intervjun. De avslöjar dolda hinder och missnöje i teamet och hittar lösningar som på ett avgörande sätt främjar projektets framsteg.
"Om du bara använder en agil metod, låt det vara retrospektiv. Allt annat kommer att följa efter."
Vad gör du om en teammedlem inte kan slutföra en uppgift under en sprint?
Scrum Masters står alltid inför utmaningen att hålla sitt team så effektivt som möjligt. Samtidigt måste de se till att alla teammedlemmars behov tillgodoses. Så om en medlem inte kan leverera som förväntat bör du ha ett personligt samtal med hen. Detta kommer att hjälpa dig att förstå varför de inte kan slutföra sin uppgift. Som Scrum Master bör du sedan arbeta fram en lösning med personen som hjälper teammedlemmen att fortsätta sitt arbete framgångsrikt. Samtidigt bör du kommunicera mellanliggande statusar till teamet så att de inte förlorar sitt förtroende för teammedlemmen.
I grund och botten viktigt att förstå: Lös problem på ett smidigt sätt! Det finns förmodligen 5 olika sätt att lösa problemet. Börja med att prova en av dessa metoder i den första sprinten. Gör sedan din personliga retrospektiv efter sprinten för att prova nästa tillvägagångssätt om det behövs. På så sätt är förväntningarna inte för höga och förhoppningsvis kommer det att finnas en känsla av prestation tidigt. Med den här metoden bygger du förtroende hos ditt team. Och: Du skapar en miljö där medarbetarna känner sig trygga och bekväma med att ta upp problem. Du skapar psykologisk säkerhet.
Andra möjliga frågor i Scrum Master-intervjun
Dessutom kan du förbereda dig för en Scrum Master-intervju genom att svara på dessa frågor:
- Vilken verktygslåda behöver du som Scrum Master?
- Det finns en konflikt i teamet mellan produktägaren och en mjukvaruutvecklare. Hur ska du gå vidare?
- Någon från högsta ledningen kräver att mjukvaruutvecklarna ska genomföra deras önskemål direkt, utan att ta hänsyn till agila processer. Hur reagerar du på detta?
- Valfritt: Hur skulle du gå tillväga om du skulle Implementera Scrum även i andra team vill ha?
Den svåraste frågan i Scrum Master-intervjun
Vår författare Christian har skrivit en spännande artikel om vilken intervjufråga som är den svåraste för Scrum Masters – och hur man svarar på den på ett smart sätt. Ta bara en titt på vår artikel "Den tuffaste frågan i Scrum Master-intervjun".
Scrum Masterns roll – Slutsats
Rollen som Scrum Master är mångsidig och utmanande. Detta gör Scrum Masters till en avgörande pusselbit i agil utveckling. För att de ska kunna hantera projekt effektivt måste inte bara de själva, utan alla team och i bästa fall hela organisationen tänka och agera på ett agilt sätt. Hur du kan uppnå detta visas i vår Projekt Scagile. Detta visar dig i olika workshops vilka 7 misstag du bör undvika till varje pris under en agil transformation. Workshoparna är kostnadsfria.
Om du fortfarande letar efter en lämplig retrobräda kan vår artikel hjälpa dig med ämnet: De bästa retrobrädorna i jämförelse.
