Vad kännetecknar ett bra ledarskap? 10 ultimata tips från Google
Ledarskap är ingen barnlek – det torde de flesta vara överens om. Men vad kännetecknar ett bra ledarskap? Som med de allra flesta vardagsfrågor har Google här hittat ett bra svar. Google använder numera sina erfarenheter och resurser som ett globalt företag för att själva generera insikter i interna studier.
Så även när det gäller bra ledarskap och vad som kännetecknar ett bra ledarskap – och därmed välkommen till Project Oxygen!
Vad är “Project Oxygen”?
För det första händer saker inte som man tror och för det andra händer de inte. Detta är också fallet med Projekt Oxygen. För ursprungligen var Googles forskargrupp 2008 inte intresserad av att ta reda på vad som gör en bra ledare på Google, utan av att bevisa att ledare inte har något inflytande på teamets prestationer och i bästa fall är ett nödvändigt ont.
Särskilt ingenjörer och millenniegenerationen på Google hade nämligen svårt för den till synes så föråldrade och överflödiga hierarkin. Men denna tes om överflödighet motbevisades snabbt och fokus hamnade därför på frågan: Vad kännetecknar bra ledarskap?
Hur samlades data om ledarskap in genom “Project Oxygen”?
Ledarskapets kvalitet mättes inledningsvis med två kvantitativa mått: ledarnas prestationsbedömningar och deras feedback från den årliga medarbetarundersökningen. När det blev uppenbart att team med bra ledare var lyckligare och mer produktiva började man undersöka vilka specifika beteenden som ledde till denna framgång.
För detta ändamål utvärderades de anställdas kommentarer från den årliga undersökningen och prestationsutvärderingarna och på detta sätt identifierades tio typiska beteenden hos framgångsrika chefer.
Slutligen genomfördes dubbelblinda intervjuer (vilket innebär att varken intervjuaren eller den intervjuade vet vilken grupp den intervjuade eller de själva tillhör) med särskilt duktiga och särskilt odugliga chefer. Med andra ord tillfrågades det bästa och det värsta fallet för att ta reda på hur dessa två grupper skilde sig åt i sitt beteende.
Ursprungligen identifierades åtta komponenter för gott ledarskap, men i en uppdatering från 2019 föreslås nu tio. Dessa tio komponenter för gott ledarskap presenteras mer i detalj nedan.
Vad kännetecknar ett bra ledarskap – De 10 komponenterna (enligt Project Oxygen)
Här är en översikt innan vi går in i detalj för varje kriterium. Ordningen motsvarar för övrigt en rangordning och visar hur viktiga de olika egenskaperna var för de anställda i varje enskilt fall.
1. är en bra tränare
Chefen bör ta hand om de anställdas problem. Fundera över vem som behöver hur mycket stöd och när. Ge tillräckligt med hjälp. Och leta efter lösningar tillsammans. Målen bör också utvecklas tillsammans.
2. stärker teamet och undviker detaljstyrning
En bra coach talar inte om för alla exakt vad de ska göra, utan lämnar också utrymme för fri utveckling. En bra coach utrustar medarbetaren med alla nödvändiga fysiska och psykologiska verktyg så att han eller hon kan arbeta självständigt för det mesta. Eftersom en bra coach inte tränar människor att följa efter, utan att tänka själva.
3. skapar en inkluderande teammiljö, bryr sig om framgång och välbefinnande
Här kommer återigen den (vid det här laget förhoppningsvis välbekanta) psykologisk säkerhet spelar in. Ett bra lagarbete kan bara utvecklas när alla känner att de får uttrycka sig och pröva sig fram, och att de kan ta risker utan att bli illa sedda eller straffade av kollegor och ledare. En bra ledare arbetar fram denna trygghet med sitt team och prioriterar den.
4. är produktiv och resultatinriktad
Ledare bör också delta i det faktiska arbetet och inte bara leda. För den som bara kräver och aldrig levererar framstår inte som autentisk i sin position.
5. Är en bra kommunikatör – lyssnar och delar information
Öppenhet är nyckeln, i båda riktningarna. Ett bra ledarskap innebär att ledaren aktivt tar emot information från personalen och i sin tur ger information tillbaka till personalen. På så sätt vet alla varför det som görs görs.
6. Stödjer karriärutveckling och diskuterar prestationer.
“Du gör ett bra jobb” – Det är säkert ett ganska trevligt beröm, men också ganska allmänt och snarare opersonligt sagt. En bra ledare berömmer däremot specifikt och uppriktigt. Detsamma gäller kritik. Och hen stöttar medarbetaren, utan att vara rädd för att bli överglänst av denne. För här kan man snabbt falla offer för Social Comparison Bias (Garcia, Song & Tesser, 2010) och sedan bara anställa personer som är något sämre än en själv. Eller hålla medarbetarna så små att man aldrig förlorar kompetensövertaget. Detta gör att den allmänna nivån ständigt sjunker och medarbetarnas kvalitet rör sig i en nedåtgående spiral.
7. har en tydlig vision/strategi för teamet
En bra ledare känner till både teamets faktiska tillstånd och måltillstånd, samt de steg som är nödvändiga för att överbrygga denna skillnad! De vet också hur de ska kommunicera allt detta på ett sådant sätt att varje medarbetare vet vilken roll de har i visionen.
8. har viktiga tekniska färdigheter för användbar rådgivning
En ledare bör därför också vara en mästare inom sitt område, inte bara en expert på att leda. Detta gör det möjligt för dem att verkligen förstå sina medarbetares arbetsprocesser och utmaningar och att ge användbara råd när det behövs. Det är dock intressant att notera att även om Google-anställda verkar se professionell kompetens som en avgörande komponent i bra ledarskap, tenderar de att placera professionella kvalifikationer i en underordnad position inom denna rangordning.
9. arbeta tillsammans på ett effektivt sätt
Bra ledarskap och lagarbete stannar inte vid det egna laget, utan omfattar hela företaget. Bra ledare ser hela företaget som en in-grupp, och gör ingen uppdelning mellan det egna teamet och “de andra”, ut-gruppen.
10. är en stark beslutsfattare
Beslut måste fattas och det är ett gott ledarskap att fullgöra denna plikt. Även om det kan vara obekvämt. Men aldrig utan att ha analyserat situationen tillräckligt.
Vad kännetecknar ett bra ledarskap? 2 avslutande tips
Även om många av komponenterna säkert i allmänhet beskriver vad bra ledarskap är och därmed även kan överföras från Google till andra företag, så bör man inte glömma att i slutändan tickar varje företag lite annorlunda och vad som fungerar på Google och prioriteras av Googles medarbetare inte nödvändigtvis måste vara detsamma som behoven och utmaningarna för ditt företag och dina medarbetare.
Därför lönar det sig att utvärdera igen för det egna företaget om ledarna verkligen gör en positiv skillnad och vilka färdigheter som är särskilt efterfrågade. “Vad kännetecknar ett bra ledarskap?” förblir alltså i slutändan alltid lite av en individuell fråga.
Här är 2 avslutande tips för bra ledarskap:
Avslutande tips för bra ledarskap
1. Hire smart: Bra personalarbete som en grundförutsättning
Bra ledarskap börjar redan vid valet av personal och ledare. Steve Jobs till exempel, såg detta som en av sina huvuduppgifter vid sidan av visionen:
“The key for us, number one, has always been hiring very smart people.”
– Steve Jobs
Varför detta är så viktigt beskriver Guy Kawasaki, en av Steve Jobs mångåriga kollegor på Apple, mycket åskådligt i sina Keynote-presentationer (se nedan):
A player hire A+ players; But B players hire C players; And C players hire D players. If you hire B players you’ll soon end up with Z players; this is called The Bozo Explosion.
– Guy Kawasaki, “Bozo Explosion”
Här även en gång till i videoformat:
Alla kan föreställa sig att i slutstadiet av denna nedåtgående spiral borde ledarskap generellt bli ett svårt och obehagligt ämne. Därför håller vi oss till denna visdom, som till exempel även Bill Marriott (Executive Chairman och Chairman of the Board för Marriott International) förstod när han sa:
Always hire people who are smarter than you.
– Bill Marriott
Om du har bra folk som passar in i din arbetskultur och är bra professionellt är nästa kritiska steg den psykologiska säkerheten:
Avslutande tips för bra ledarskap
2. skapa psykologisk trygghet
När de rätta talangerna väl är ombord gäller det att skapa en arbetsatmosfär där dina teammedlemmar kan utveckla sin fulla potential.
Registrera er status quo för detta, klargör den gemensamma förväntningsbilden, ge individuell feedback, Ge varje gruppmedlem en röst och främja en uppskattande atmosfär samt en sund felkultur . Är det lite mycket på en gång? Det är ingen fara, här allt beskrivs och förklaras i detalj.
I’d go so far as to say that insisting on high standards without psychological safety is a recipe for failure—and not the good kind.
– Amy Edmondson
Vi hoppas att den här artikeln har gett dig några bra tankeställare och vi håller tummarna för att du fortsätter att utveckla dina ledaregenskaper (oavsett om du har ledaransvar eller inte)!
Vad kännetecknar ett bra ledarskap – Källor
Garvin, D. A., Wagonfeld, A. B., & Kind, L. (2013). Google’s project oxygen: Do managers matter?.
Garcia, S. M., Song, H., & Tesser, A. (2010). Tainted recommendations: The social comparison bias. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 113 (2), 97-101.
