Fältrapport – Formatet
Hur används Echometer egentligen i praktiken? Och av vem? Vi vill besvara dessa frågor i en serie erfarenhetsrapporter om Echometer. För att göra det intervjuar vi några av våra användare.
Låt oss hoppa in direkt med Holger Koscheks Echometer-erfarenhetsrapport. Holger är Agile-coach och använder bland annat Echometer med sin klient. Frontastic – ett företag som är hemmahörande på distans.
Intervjupartnern
Jean: Holger, vi är glada att du deltar i detta format! Vänligen presentera dig för våra läsare.
Holger: Hej, jag heter Holger Koschek. Som frilansande konsult, utbildare och coach arbetar jag med människor i en mängd olika roller för att föra deras projekt och organisationer framåt. Framsteg är mitt uttalade mål, eftersom det bara är de som går framåt som kan förändra saker. Mitt agila arbetssätt hjälper mig att hitta rätt startpunkter för förändring. Lösningen är dock inte automatiskt Agile, Scrum eller Kanban.
Jag följer ofta med företag som vill ompröva och revidera sin samarbetsmodell för att öka sitt värdeerbjudande till kunderna. Det var så jag träffade Thomas Gottheil. Tidigare i år bad Thomas mig att stötta hans nya företag Frontastic som Agile-coach. Frontastic är ett "remote-native company": alla kollegor arbetar från hemmakontor över hela Europa. Under normala omständigheter träffas de dock personligen minst en gång i kvartalet för att stärka det sociala bandet.
Erfarenhet av agilt arbetssätt
Jean: Hur länge har du arbetat agilt?
Holger: "Officiellt" sedan 2008 – då jag blev certifierad Scrum Master. Jag har även tidigare arbetat tvärvetenskapligt, fokuserat och prioriterat. För mig innebär agilt arbete mer än en målinriktad tillämpning av agila metoder. Det är ett sätt att tänka och arbeta som accepterar dynamik som normalfallet och säkerställer genom en bra blandning av struktur, flexibilitet och disciplin att jag förblir kapabel att agera i sådana dynamiska situationer.
Jean: Och exakt vilka team arbetar du med?
Holger: De team jag har arbetat med och för närvarande arbetar med kunde inte vara mer olika: från företag till nystartade företag, från ledning till tjänstemän, från mjukvaruprodukt till affärsmodell, från delade projektrum till vitt spridda hemmakontor, från agila nybörjare till gamla erfarna, från flygplansunderhåll till publicering.
Trots alla skillnader finns det dock åtminstone två viktiga gemensamma nämnare: Utan undantag uppskattar teamen tvärvetenskapligt arbete. Och de är vana vid att ifrågasätta sina arbetsmetoder i retrospektiv och anpassa dem vid behov.
För närvarande arbetar jag parallellt för flera kunder i olika intensiteter som en extern Agile-coach.
Arbeta på distans som Agile-coach under Corona
Jean: Vad har förändrats genom Corona för ditt arbete som Agile-coach?
Holger: Förvånansvärt nog inte särskilt mycket. Mina team lyckades ändra sitt samarbete från "på plats" till "på distans" mycket snabbt. På Frontastic var det inte alls nödvändigt att anpassa arbetssättet, eftersom företaget arbetar "remote-native", som jag sa.
I början var jag skeptisk till om jag skulle kunna fullgöra min roll väl även om jag inte hade direktkontakt med människorna. Skepsisen har försvunnit under tiden. Även om jag aldrig har träffat några Frontastic-kollegor personligen, är ett förtroendefullt samarbete möjligt. Det beror främst på det uppskattande sättet att hantera varandra, men också på de gemensamma målen.
Jean: Hur reagerade du inledningsvis på de nya omständigheterna? Vad bestämde du dig för att göra?
Holger: Det stod snabbt klart för mig att vi måste vara ännu mer försiktiga när vi arbetar tillsammans. Det var så en av mina kunder kom fram till en samling principer och tips för onlinemöten. Eftersom jag inte längre direkt kan se vem som är tillgänglig för ett spontant samtal, måste de elektroniska kalendrarna och statusen i de olika kommunikationsverktygen vara väl underhållna. Istället för att samordna möten i långa e-posttrådar är det till exempel mer effektivt att använda funktionen "Föreslå ett nytt möte" i den elektroniska kalendern. Alla teammedlemmar kände inte till denna funktion. När man använde verktyg som Microsoft Teams eller Zoom fanns det en rädsla för kontakt, som jag minskade genom korta utbildningstillfällen.
Mod, personligt ansvar och självorganisering är särskilt viktiga under rådande omständigheter. För att främja dessa egenskaper behöver varje teammedlem sin egen individuella dos av stöd.
Jean: Vad är dina slutsatser nu baserat på erfarenheterna så här långt?
Holger: Vi människor är kapabla till mer än vi någonsin trott. Å andra sidan blir våra personliga gränser nu mer hänsynslöst synliga. För Agile-coacher finns det därför mycket att göra ...
Fältrapport
Echometer i distribuerade team
Jean: Låt oss gå vidare till Echometer:s erfarenhetsrapport. Hur exakt hjälper Echometer dig i fjärrsamarbete med team?
Holger: Echometer ger mig en röd tråd för retrospektiven utan att framhäva sig själv som ett verktyg. Genom att i förväg välja ut öppna och slutna frågor kan jag ge retrospektiven en tematisk inramning. Dessutom är alla teammedlemmar som deltog i undersökningen förberedda när de går in i retrospektiven. De organisatoriska frågorna är väl lämpade som en stämningsbarometer på medellång och lång sikt. Och de mått som utvecklades tillsammans i retrospektiven har äntligen hittat ett hem online.
Jean: Vilka skulle utmaningarna vara med fjärrstyrning utan Echometer?
Holger: Jag skulle behöva försäkra mig om att alla teammedlemmar förbereder sig väl inför den retrospektiva utvärderingen. Den spontana diskussionen och synkrona uppföljningen av (del)resultaten är ibland svår online. Om alla deltagare känner till frågorna i förväg blir diskussionerna mer fokuserade. Detta medför en risk för att viktiga ämnen som inte täcks av de förberedda frågorna hamnar vid sidan av. Jag noterar sådana ämnen så att alla kan se dem med hjälp av Echometer:s anteckningsfunktion. Beroende på hur brådskande ämnet är öppnar jag rummet för diskussion om detta ämne eller tar det som en kandidat för nästa retrospektiv.
Den omfattande frågekatalogen med dess kategorier hjälper mig att ge retrospektiven en tematisk inramning. Detta minskar risken att utelämna viktiga aspekter för teamarbetet.
Utan Echometer skulle jag behöva jonglera med flera verktyg för att moderera diskussionen, registrera delresultat, härleda åtgärder från dem och följa upp dem.
Retros förfarande med Echometer
Jean: Hur fungerar fjärrstyrda returer med Echometer?
Holger: Strukturerad. Jag gillar det eftersom jag är en strukturerad person. Jag har en känsla av att teamen också drar nytta av det tydliga ramverk som Echometer skapar. Trots detta kan teamen diskutera öppet och i alla riktningar. Som facilitator kan jag alltid se hur långt vi har kommit i retrospektiven och jag kan hålla ett öga på klockan – som hjälper till med tidshanteringen. För övrigt anser jag inte att online-retrospektiver måste vara längre än retrospektiver på plats.
Jean: Vad mer skulle du vilja tillgodose?
Holger: Jag är glad över att ha lärt känna Echometer. Under tiden använder jag verktyget framgångsrikt i ett annat kundprojekt. Echometer-teamet är hjälpsamt och öppet för nya idéer som snabbt implementeras. Detta gör "Digital Agile Coaching" roligt. Tack för hjälpen!
Resultat
- Retrospektiv på distans enkel förberedelse och uppföljning
- Lag interaktiv Inkludera i retrospektiv
- Kontinuerlig synlighet av teamens välbefinnande.
- Inget går förlorat tack vare den kontinuerliga Uppföljning av åtgärder
Det var allt för nu – vi hoppas att denna erfarenhetsrapport var informativ och har gett dig några spännande tankeställare!
Om du också är intresserad av att testa Echometer, ta chansen att engagera dig i en kostnadsfritt demo-konto att starta!
PS: Använder du redan Echometer och vill dela med dig av dina erfarenheter? Då är du välkommen att kontakta Jean 🙂
Vår intervjupartner
Holger Koschek
Agile Tränare Hemsida
