När det gäller människor är en "Health Check" enkel: man kan ungefär se på en persons kropp hur vältränad personen är. Men om vi applicerar detta metaforiskt på ett team är det svårare:
- Hur vet jag att det inte går så bra för teamet?
- Det handlar ju inte bara om att vara frisk, utan också om att vara vältränad. Vi vill vara redo för de tuffaste utmaningarna, våra muskler måste vara sprängfyllda av styrka. Så hur kan jag öka konditionen i mitt team?
Att arbeta är inte en hobby. Team är mer som tävlingsidrottare på ett sätt. Tävlingsidrottare har en coach – för team är detta deras ledare, en Scrum Master, Servant Leader.
Å ena sidan bör ett team som leds professionellt regelbundet genomgå hälsokontroller. Och det bör finnas tydliga mått för att mäta hur väl man mår.
För du kanske tror att du mår bra. Men den medicinska analysen visar att dina vener är tilltäppta. Med medelstora ansträngningar är risken stor att något händer dig.
Är du en professionell tjänande ledare? Då bör du överväga fördelarna med en regelbunden Team Health Checks använda sig av den.
Vad är ett team Health Check
En Team Health Check är en regelbunden utvärdering av teamets hälsa och kondition. Den genomförs ofta i form av en undersökning, t.ex. Spotify Health Check. Den har två funktioner:
Team Health Check som ett system för tidig varning
Team Health Check kan tidigt avslöja att teamet inte är så friskt som man tror.
Till exempel märker vi genom Health Check att många av våra möten inte är så effektiva som vi trodde. Att hälften av teamet faktiskt inte har en aning om kundens verkliga behov och aldrig har pratat med dem.
"Ta dig an 10 utmaningar med bara en åtgärd i förväg: Det är vad ett bra Team Health Check kan göra."
Här håller väl valda mätetal oss medvetna om saker i svart och vitt som vi lätt förbiser som enskilda teammedlemmar.
Team Health Check som riktningsverktyg
Ett team Health Check kan också fungera som ett riktningsverktyg. Låt mig förklara det så här: Vissa team som jag pratar med säger: "Det går bra för oss. Vi arbetar bra tillsammans som ett team. Vi behöver ingen Team Health Check."
Kanske blir det ännu värre och de kommer att hävda: "Våra retrosystem fungerar inte längre. Vi kan inte komma på några fler åtgärder. Vi har redan nått optimum."
Retros är en av de bästa indikatorerna på ett teams mognadsnivå. Och ju högre mognadsgrad ett team har, desto mer effektiva är retros. Om du inte längre har någon nytta av retros, låter det mer som att du har en låg till medelhög mognadsnivå i teamet.
Det är alltså här Team Health Check:s andra funktion kan spela en roll. Han kan ange en riktning: "Okej, vi är verkligen ett hälsosamt team. Men vi vill mer än så – – vi vill bli innovationsdrivare! Men hur gör vi det? Vad behöver vi göra för att bli mer innovativa?"
Så en bra team Health Check-mall kan hjälpa till att sätta nya mål och göra dem mätbara. I "ständig förbättring" ligger trots allt "ständig" – med ständigt nya positiva mål.
Förresten, för de otåliga bland er: Du kan också använda färdiga Team Health Checks. Följande Health Check-retrospektiv handlar till exempel om ämnet "Laganda". Ta gärna en titt på hur våra Health Check-retrospektiv fungerar (ingen inloggning krävs.):
Observera: Detta format frågar efter överensstämmelse med Health Check-frågorna på en skala.
- Uppskattning: Vi värdesätter våra kollegors prestationer och bidrag.
- Laganda: Det råder en förtroendefull arbetsatmosfär i vårt team.
- Öppenhet: I mitt team vet alla vem som arbetar med vad.
- Avslappning & pauser: Jag har tillräckligt med utrymme för pauser där jag kan hämta ny energi.
- Möteskultur: Våra möten är välstrukturerade och lämnar ändå utrymme för kreativitet och nya idéer.
- Stöd: I mitt team delar varje teammedlem med sig av sina individuella kunskaper och erfarenheter.
3 steg för utveckling av dina Health Check
Oavsett om ni är friska eller inte – vilka mål kan ni sätta upp som team?
När det gäller kroppen är det enklare igen: vi vet att hjärtat och hjärnan spelar en central roll för en frisk kropp. Vi vet att om vi måste springa ett maraton kan vi göra höjdträning för att förbereda oss.
Vilka "organ" inom teamdynamik har en liknande relevans som hjärnan och hjärtat? Vad är höjdträning inom teamutveckling?
Som psykolog kan jag säga: De "psykologiska organen" i ett hälsosamt team är också mycket väl studerade. Men analysen av deras samspel i teamet är ofta komplex – och liknar analysen av effektkedjorna i nya läkemedel. Utmaningen i team är att de enskilda "cellerna i organen" – det vill säga teammedlemmarna – har en egen vilja och valfrihet. Skit.
För att göra det enkelt för dig: Vi har fångat några av de egenskaper som kännetecknar ett psykologiskt sunt team i vår kostnadsfria Health Check Builder – läs mer nedan. Om du vill fördjupa dig i ämnet "teampsykologi" rekommenderar jag att du läser min e-bok 12 steg till förändring av teamets tankesätt.
Börjar du från noll med ditt Health Check-team? Då finns det tre steg du kan ta i en workshop för att utveckla ett Health Check-team som tar dig till nästa nivå.
Steg 1: Sätt upp ett mål
Det första steget i att utveckla en effektiv Health Check är att sätta upp ett mål tillsammans som ett team. Vad är det vi vill förbättra från första början?
Det kan vara ett konkret mål, som att uppnå ett visst nyckeltal. Men det kan också vara ett abstrakt mål som inte definieras av SMART regeln är formulerad.
Målet kan vara på en högre, abstrakt nivå. Men det kan också vara en nivå lägre, ett mellansteg så att säga, som börjar med förutsättningen för det faktiska målet.
Jag skulle till exempel vilja öka innovationsförmågan i mitt team. Jag vet dock att jag fortfarande befinner mig i början och att teamet ännu inte har en ordentlig psykologisk säkerhet råder. Då bör mitt mål snarare vara på denna nivå.
Om du inte har ett tydligt mål rekommenderar jag att du ställer en eller flera frågor i Team Health Kick-Off Workshop:
- Vilket mål vill vi sätta upp för oss själva, vad vill vi förbättra?
- Valfritt som start, om du behöver mer input
- Vad tycker du kännetecknar ett bra team?
- Vad är vår största utmaning just nu? Vad irriterar oss mest just nu?
De senare frågorna ger bra underlag för att sätta upp ett motiverande delmål baserat på dem.
Du märker till exempel att du hela tiden får mycket kritisk feedback från kunderna om dina funktioner. Det gör ont. Så ditt mål är: Vi vill arbeta på ett mer kundorienterat sätt.
Steg 2: Förstå förutsättningarna för ditt mål
Teamet är alltså mycket motiverat att arbeta på ett mer kundorienterat sätt. Du kan nu regelbundet fråga Health Check i ett team: "Vi är ett kundorienterat team." Skulle det hjälpa dig? Förmodligen inte så mycket.
Det är här Team Health Check:s andra funktion kommer in i bilden: riktad.
Vad skulle hända om förutsättningarna i team Health Check också regelbundet efterfrågades av ett kundorienterat team? Först då skulle det ha en betydande effekt på ert teambeteende! Det skulle fungera som en vägvisare.
Detta är precis vad ni ska arbeta med tillsammans med ert team i det andra steget och reflektera över i er Team Health Check Kick-Off Workshop:
- Vad behöver vi göra för att arbeta på ett mer kundorienterat sätt? Vilka är våra största byggarbetsplatser?
- Vad kännetecknar ett team som arbetar på ett extremt kundorienterat sätt?
Om jag vill bli bättre på att springa 100 meter kan jag också fokusera på att träna mina lårmuskler först. Så vilka lagmuskler behöver vi träna för att bli mer kundorienterade?
Du kan till exempel komma fram till följande förutsättningar i din workshop:
- SmidighetDu borde nog förstå bättre hur agila metoder faktiskt dikterar att man ska kommunicera med kunden.
- Gå med i ditt team Health Check: Vi vet exakt hur agila metoder hjälper oss att arbeta på ett kundorienterat sätt.
- KommunikationVarje medlem i teamet bör höra klienten tala om sin smärta, om möjligt personligen.
- Att vara med i ditt team Health Check: Jag har regelbunden kontakt med de personer som drar nytta av mitt arbete.
- MätbarhetDu bör samla in feedback om hur nöjd kunden är på ett så neutralt och standardiserat sätt som möjligt.
- Inkludering i ditt team Health Check: Vi har användbara mätmetoder för att synliggöra hur framgångsrikt vårt arbete är.
- Prioritering av uppgifterPrioriteringen av uppgifter bör göras på ett sådant sätt att kunden regelbundet upplever mindre förbättringar och därmed en känsla av prestation.
- Att ingå i ditt team Health Check: Prioritering av arbetsuppgifter görs helt i våra kunders intresse.
Jag har lagt till direkt till vart och ett av dessa enkla exempel hur du kan införliva dem i din vanliga Health Check.
Detta är precis vad som bör hända i slutet av denna del av workshopen: Du har tydliga uttalanden som du kan ta med dig in i din Health Check. Dessa behöver inte vara perfekt formulerade, men det viktigaste är att de kan fungera som en grund för regelbundna diskussioner.
Teoretiskt sett kan du ha mellan 6 och 15 olika påståenden eller punkter som bidrar till ditt övergripande mål om "kundorientering".
Steg 3: Kontinuerlig förbättring
De utvecklade Health Check-punkterna (eller påståendena, se ovan) bör inte reflekteras en gång per kvartal, utan snarare kontinuerligt.
Du kan till exempel bedöma och reflektera över tre objekt åt gången i dina retros. Med 12 objekt som roterar skulle du återgå till samma 3 objekt som du började med efter 4 retros.
Efter 4 sprintar skulle det alltså för första gången bli synligt om du redan har förbättrat dig. Det är för övrigt exakt så här vårt teamutvecklingsverktyg Echometer – fungerar. Webbplats.
Gratis byggsats för "Team Health Check"
Vi har utvecklat ett kostnadsfritt verktyg som hjälper dig att identifiera bra mål och bra förutsättningar för dina mål. Du hittar åtkomsten nedan.
Den är uppbyggd på ungefär samma sätt som den workshop som beskrivs ovan:
- I det första steget väljer du ditt mål från –, som ser ut ungefär så här.
- Sedan väljer du våra föreslagna förutsättningar för motsvarande mål. Våra förslag har utvecklats på grundval av psykologiska studier och i samarbete med praktiker.
- Detta steg är centralt: När du är klar ber du dina teammedlemmar att fylla i verktyget under 3 minuter – så att de kan välja ett mål och förutsättningar för ditt team ur deras synvinkel.
Det är naturligtvis viktigt att dina teammedlemmar deltar, för det är först då de verkligen känner att de har blivit uppfostrade av dig. Först nu stöder de resultaten av din Health Check fullt ut och är villiga att genomföra den regelbundet. - Reflektera och bestäm tillsammans, baserat på era resultat, vilka av punkterna ni skulle vilja mäta regelbundet i ett team Health Check. Detta steg stöds av vårt verktyg med en grafik, se här:
Vid behov kan ni anpassa frågorna till ert team eller lägga till ytterligare faktorer eller påståenden som ännu inte ingår i vårt verktyg.
Health Check Builder kan därför vara en utmärkt utgångspunkt för att utveckla ditt team. Här har du direkt tillgång:
Det viktigaste steget för Team Health Check
Team Health Checks har bara verkligt värde om du pratar om resultaten med en läkare. Vem är det i agila team? Jo, de är självorganiserade. Det innebär att de i bästa fall först försöker lösa sina utmaningar själva. Health Check är hjälp till självhjälp.
Det bästa stället att att träna detta "egenansvar" hos teametär den agila retrospektiven. Så jag rekommenderar starkt att du kontinuerligt tar med dig Health Check in i retrospektiven och kontinuerligt reflekterar över resultaten.
Kanske undrar du också vad som händer när du har nått ditt mål. Kort sagt, du bör fira denna framgång. Och helst ska ni tillsammans fira hur ni kom dit.
Att till exempel titta på tidigare returer och som team inse vilka problem man hade för några månader sedan kan ha en mycket positiv effekt på teamets self-efficacy – och agilt tankesätt stärka!
Och sedan går det naturligtvis vidare: vad är nästa nivå, nästa mål som vi sätter upp för oss själva? Vilka är förutsättningarna för att uppnå det? Så upprepas hela processen. Kontinuerlig förbättring.
