Em algum lugar do mundo, neste exato momento, equipes ambiciosas e motivadas estão trabalhando para mudar o mundo, ligando cérebros de animais a chips de computador (será que eles realmente). Outras equipes, provavelmente a maioria delas, sentam-se em reuniões preguiçosas ao mesmo tempo e esperam o tempo passar.

Se você acha que sua equipe está mais na segunda categoria, aqui estão algumas dicas sobre como conduzir a dinâmica da equipe na direção certa e motivá-la. Nós nos baseamos em dois fenômenos clássicos: vadiagem social e mudança arriscada (também chamada de fenômeno de empurrão de risco ou difusão de responsabilidade).

(1) Social Loafing (Loafing social)

Por que 8 membros de um cabo de guerra não são 8 vezes mais fortes do que um único membro

Supondo que um cavalo tenha 1 hp (fato interessante: na verdade, um cavalo pode atingir uma potência máxima de até 20 hp), então uma carruagem com 2 cavalos deve ter 2 hp. Exatamente esse fato foi investigado Ringelmann No final do século XIX, ele descobriu que esse não era o caso: o desempenho de vários cavalos, bois e também de seres humanos era sempre menor do que a soma dos desempenhos individuais medidos.

Em um estudo com jogadores de cabo de guerra, Ringelmann descobriu que uma única pessoa pode atingir 100% de seu desempenho, em pares apenas 93%, em trios 85% e com 8 pessoas apenas 49% do desempenho original – foi atingido.

Esse fenômeno foi observado repetidas vezes por vários pesquisadores e, em algum momento, ficou conhecido como "Deslocamento social" ou "vadiagem social" são conhecidos.

É claro que também existem efeitos que neutralizam esse fenômeno (veja abaixo). – Caso contrário, grandes corporações nas quais milhares de pessoas trabalham juntas dificilmente seriam possíveis. No entanto, a preguiça social continua sendo um obstáculo central para uma boa dinâmica de equipe.

(2) Mudança de risco (difusão de responsabilidade)

Quanto maior a equipe de liderança, mais avessas ao risco são as decisões

Outro efeito que também está relacionado ao tamanho do grupo é a chamada "mudança arriscada" (também chamada de difusão de responsabilidade). Quando uma pessoa toma uma decisão, ela é totalmente responsável por essa decisão. Entretanto, se um grupo toma uma decisão, ninguém mais se sente realmente responsável por ela – afinal, foi uma decisão do grupo. 

A conclusão desse efeito parecerá contra-intuitiva para muitos, já que hoje em dia prevalece uma opinião pública bastante contrária: "É melhor que todos tomem decisões juntos. Somente empresas antiquadas têm estruturas hierárquicas de tomada de decisão."

Certamente há muitas vantagens em tomar certas decisões em equipe. Mas também há situações em que, devido à difusão da responsabilidade, a tomada de decisões baseada em consenso leva você a assumir riscos excessivos:

Fundos de pensão na crise financeira

No setor financeiro em 2008, havia muitos fundos de pensão que foram duramente atingidos pela crise econômica. Em princípio, no entanto, a pessoa realmente age com mais cautela quando age em nome de estranhos, nesse caso, os clientes do fundo de pensão (consulte Reynolds, 2009). Essas instituições, em particular, deveriam agir de forma bastante avessa ao risco – Então, o que aconteceu?

Muitos fundos de pensão investiram nos chamados títulos que atraíam com altos rendimentos. Os fundos de pensão sabiam relativamente pouco sobre o que estava escondido por trás desses títulos e investiram grandes quantias. Como se verificou mais tarde, os títulos estavam repletos de empréstimos ruins que estavam enfrentando cada vez mais problemas de inadimplência. No final, os fundos de pensão e outras instituições financeiras perderam bilhões.

Há pessoas inteligentes nas diretorias dos fundos de pensão que teriam sido capazes de avaliar o risco corretamente. No entanto, se houver muitos tomadores de decisão em um conselho, há sempre o risco de difusão de responsabilidade e são tomadas decisões que provavelmente nenhum indivíduo teria tomado por si mesmo. (Fonte: "A arte de pensar com clareza" Rolf Dobelli, 2011).

Dicas para motivar equipes –

O trabalho em equipe não é automaticamente um "trabalho dos sonhos". Se o desempenho individual nas equipes não for visível, há o risco do efeito "vadiagem social", e a "motivação de equipes" não funciona tão bem. Especialmente em situações com falta de transparência, é fácil obter vantagens pessoais com essa falta de transparência e, assim, trabalhar contra o objetivo comum da equipe a longo prazo. Além disso, as equipes são propensas a assumir altos riscos quando as decisões são tomadas coletivamente como um grupo. Como você pode evitar esses efeitos negativos? Aqui estão nossas dicas:

Cooperação multifuncional

Você está organizado em departamentos que passam pacotes uns para os outros e depois os distribuem dentro do departamento? O risco de vadiagem social é particularmente alto nesse caso. Tente se organizar em equipes multifuncionais de modo que todos tenham uma pessoa de contato fixa nos departamentos vizinhos. Nessas equipes multifuncionais, pode ser uma grande vantagem que todos tenham um papel claro a desempenhar na criação de valor, que isso geralmente seja altamente visível e que cada um seja responsável por sua contribuição.

Rotação de trabalho

Na sua equipe, cada um tem tarefas diferentes, mas elas são muito semelhantes? Tente trocar suas áreas de responsabilidade regularmente. Aqui, também, o desempenho de cada membro da equipe em suas posições fica mais claro ou, pelo menos, mais compreensível. Além disso, a troca regular tem a vantagem de compartilhar conhecimento dentro da equipe – e, portanto, é mais fácil motivar as equipes.

Esclarecer o compromisso

Esse ponto é particularmente relevante em projetos que estão sendo conduzidos paralelamente ao trabalho atual de uma pessoa. É claro que nem todos podem fazer o mesmo se um participante do projeto tiver que cuidar de um novo cliente e o outro tiver sido liberado de suas tarefas diárias para o projeto. Para não entrar em uma espiral negativa em tais situações, você deve obter um compromisso claro de todos com antecedência sobre até que ponto eles podem participar do projeto. Esse compromisso pode ser escrito em conjunto para que você possa consultá-lo posteriormente. Em seguida, você deve exigir exatamente esse nível de compromisso de cada indivíduo. Os membros da equipe e as equipes podem até mesmo motivar uns aos outros dessa forma.

Esclarecer as áreas de responsabilidade

Todos devem se sentir 100% responsáveis por suas decisões, não apenas todos 10%. Mesmo que todos os membros da equipe possam trazer sua perspectiva para os problemas, ainda assim deve haver tomadores de decisão que pesem todos os argumentos no final e assumam as consequências de sua decisão.

Motivando equipes – E você, o que acha?

Você já teve experiências com a preguiça social e a difusão de responsabilidades? Como você lida com esses problemas ou se protege contra eles? Aguardamos os comentários de vocês!