Ik leg uit hoe de Spotify Health Check werkt, voor wie hij geschikt is en waar je rekening mee moet houden om er je bedrijf van te laten profiteren.
In principe zijn Key Performance Indicators (KPI's) als een klinische thermometer. Je kunt ze gebruiken om te controleren of je ziek bent en of je misschien een paracetamol moet nemen om je beter te voelen. KPI's laten zien waar het fout gaat en of je iets moet veranderen om de cijfers – beter te maken, zodat je project beter wordt.
Het probleem: met KPI's grijp je pas naar de thermometer als er misschien al iets mis is gegaan. Als de schade al is aangericht en het veel tijd en zenuwen kost om het te corrigeren.
Maar wat als je de gezondheid van je team of project al preventief controleert?
Dat is precies wat de Spotify Health Check doet.
Wat is de Spotify Health Check?
De Spotify Health Check is een workshop waarin teams terugkijken op het werk dat ze tot nu toe hebben gedaan en dit evalueren. Het model gaat terug op de Zweedse audiostreamingdienst: Spotify
Teams gebruiken verschillende indicatoren met de Spotify Health Check, zoals
- Samenwerking,
- Waarde van wat er wordt geleverd,
- Leuk en
- Leerervaring,
om de status quo van hun project en hun samenwerking te beoordelen. Ik zal zo uitleggen welke indicatoren het Spotify Health Check model precies gebruikt en wat ze betekenen.
Voor de ongeduldigen onder jullie, hier zijn een aantal van de vragen die gesteld zullen worden in de Spotify Health Check, inclusief reflectievragen als je een workshop of Spotify Health Check terugblik plant. Je kunt de terugblik ook direct met ons starten in de tool.
Spotify Health Check Retro: Levering
Waarde
We leveren geweldige resultaten! Daar zijn we trots op en onze belanghebbenden zijn zeer tevreden.
Facilitatietips:
- Welke onderwerpen hebben niet de verhoopte voordelen opgeleverd? Zijn er patronen?
- Waar zijn onze belanghebbenden op dit moment het meest teleurgesteld over?
🤖 Overeenkomende processen
Item: Onze manier van werken past perfect bij ons.
Facilitatietips:
- Wat stoort ons aan de manier waarop we werken?
- Wanneer hebben we voor het laatst onze manier van werken veranderd?
- Welke voorgestelde verandering is nog nooit doorgevoerd? Wat houdt ons tegen?
Snelheid
Item: We doen dingen heel snel. Geen wachttijden, geen vertragingen.
Facilitatietips:
- Welke eisen/verhalen liepen vast tijdens de implementatie?
- Wat veroorzaakt vertragingen als ze optreden?
- Wat is een goed voorbeeld van een snelle turnaround de laatste tijd?
De Spotify Health Check is verkrijgbaar in twee varianten:
Spotify-team Health Check
Met Spotify Team Health Check voer je de – workshop zoals de naam al zegt – uit met je team.
Spotify-ploeg Health Check
Met Spotify Squad Health Check kijken verschillende teams van een afdeling of bedrijf die samenwerken aan een functie terug op het werk dat ze hebben gedaan.
Het verschil is vergelijkbaar met de verschillende frameworks voor verschillende dimensies van agile werken: In individuele teams werkt men met Scrum (equivalent: Spotify Team Health Check). Als je het hebt over verschillende "geschaalde niveaus"Als je met geschaalde agile frameworks of hiërarchieën werkt, gebruik je het volgende Scaled Agile Framework: SAFe® of vergelijkbare modellen (equivalent: Spotify Squad Health Check).
Voor de Spotify Health Check omvat de evaluatie van het werk dat tot nu toe is gedaan wat er tot nu toe goed en slecht is gegaan. In Agile genoemd: Retrospectief.
En: Het laat zien waarom bepaalde dingen goed of slecht gingen. Op deze manier laat de Spotify Health Check tool ook zien waar je met je team kunt beginnen om een project efficiënter – naar een succes te leiden en je medewerkers een tevreden en gewaardeerd gevoel te geven tijdens het proces.
Met andere woorden, de Spotify Health Check Retro zorgt ervoor dat je project en je team gezond zijn. Het is een hulpmiddel om autonomie, cultuur en continu leren binnen een team te meten en te versterken.
Spotify Agile Health Check Indicatoren
De Spotify Health Check biedt 11 indicatoren – Spotify noemt ze. Afmetingen – klaar voor teams en ploegen om terug te kijken op het werk dat ze hebben gedaan.
Hoe kunnen teams de indicatoren gebruiken?
Om de indicatoren te gebruiken voor een terugblik, kunnen teams eenvoudige stoplichtkleuren gebruiken:
GROEN: Het gaat heel goed. Dat betekent niet dat alles perfect is. Het team of de ploeg is echter tevreden en ziet geen grote behoefte aan verbetering.
GEEL: Er zijn wat problemen die moeten worden opgelost. Het is echter geen ramp.
ROOD: Er gaat veel mis. Verbeteringen zijn dringend nodig.
Daarnaast geven de teams met een pijl op de betreffende stoplichtkleur aan welke trend ze zien. Is de indicator verbeterd, verslechterd of gelijk gebleven ten opzichte van de laatste Health Check?
Pijl wijst naar boven: Verbeteringen zijn zichtbaar.
Pijl omlaag: Het is nog erger.
Geen pijl: Het loopt constant hetzelfde.
De volgende afbeelding van Spotify geeft een mooi overzicht van hoe zo'n Health Check eruit zou kunnen zien: Spotify-ploeg Health Check.
Wat betekent dit voor elke indicator? Wat betekent goed of slecht voor elk individu? Afmeting? Om je team te begeleiden bij hun beoordeling, heeft het Spotify Agile Team Health Check specifieke gedragsankers, die op hun beurt te vinden zijn op de zogenaamde 'gedragsankers': Spotify Health Check Kaarten. Je kunt de Spotify Health Check Kaarten hieronder met één klik op de knop downloaden in PDF-formaat:
Zodat je de gedragsankers direct kunt opnemen in je volgende terugblik, hier weer als tekst:
Waarde genereren:
- Goed: We leveren geweldige resultaten. Daar zijn we trots op en onze belanghebbenden zijn zeer tevreden.
- Slecht: We leveren totale onzin. We schamen ons ervoor. Onze belanghebbenden haten ons erom.
Gemakkelijk los te maken:
- Goed: Loslaten is gemakkelijk, veilig, pijnloos en gaat meestal automatisch.
- Slecht: Uitbrengen is riskant, pijnlijk, veel werk en duurt een eeuwigheid.
Leuk:
- Goed: We gaan graag naar ons werk en hebben veel plezier samen.
- Slecht: Het werk is saai.
Gezondheid van de codebase:
- Goed: We zijn trots op de kwaliteit van onze code. De code is schoon, gemakkelijk te lezen en heeft een hoge testdekking.
- Slecht: Onze code is een hoop rotzooi en de technische schuld is niet meer onder controle.
Leren:
- Goed: We leren voortdurend bij.
- Slecht: We hebben nooit tijd om onszelf te onderwijzen.
Missie:
- Goed: We weten waarom we hier zijn en we zijn er erg enthousiast over.
- Slecht: We hebben geen idee waarom we hier zijn. Er is geen overkoepelend beeld of focus. Onze zogenaamde missie is volstrekt onduidelijk en inspiratieloos.
Speler of pion:
- Goed: We hebben controle over ons eigen lot. We beslissen wat we ontwikkelen en hoe we het ontwikkelen.
- Slecht: We zijn slechts pionnen in een schaakspel. We hebben geen invloed op wat we ontwikkelen of hoe we het ontwikkelen.
Snelheid:
- Goed: We voeren taken snel uit. Geen wachttijden en geen vertragingen.
- Slecht: We lijken nooit iets af te kunnen maken. We worden voortdurend onderbroken of komen nergens. Onze voortgang wordt altijd vertraagd door afhankelijkheden.
Overeenkomende processen:
- Goed: Onze manier van werken past perfect bij ons.
- Slecht: Onze manier van werken is slecht.
Ondersteuning:
- Goed: We krijgen altijd goede ondersteuning als we die nodig hebben.
- Slecht: We boeken geen vooruitgang omdat we niet de steun krijgen die we nodig hebben.
Teamwerk:
- Goed: We zijn een geweldig team dat goed samenwerkt.
- Slecht: We zijn een stel individuen die niet weten wat de anderen in het team aan het doen zijn en zich daar ook niets van aantrekken.
Het is belangrijk om te weten dat je deze indicatoren niet precies hoeft te gebruiken zoals Spotify ze heeft gedefinieerd. Ze dienen alleen ter oriëntatie. Voor sommige projecten en organisaties kun je het model zeker overnemen. Voor anderen moet je het aanpassen. Je kunt
- minder factoren gebruiken,
- meer factoren binnenhalen en
- Factoren aanpassen of vervangen.
Kortom, je moet de indicatoren aanpassen aan jouw project en jouw team. Je moet ze zo aanpassen dat ze je zoveel mogelijk inzichten voor verbetering geven.
Trouwens, als je de Spotify Health Check doet, raden we aan om in detail na te denken over de resultaten. We hebben er een uitgebreid artikel over geschreven, dat je hier kunt vinden: Spotify Health Check Terugblik .
We hebben 4 verschillende Spotify Health Check Retros ontwikkeld van de gedragsankers. Je kunt ze nu openen in onze Retro Tool zonder in te loggen in – en neem gerust een kijkje:
Hoe werkt een Spotify Health Check?
Je kunt de Spotify Health Check in deze drie stappen benaderen:
1. distribueer Spotify Health Check kaarten
Om ervoor te zorgen dat je team zich altijd bewust is van en controle heeft over hoe accuraat ze elke indicator beoordelen, geef je ze de Spotify Health Check Kaarten. Ze kunnen zich dan oriënteren op hoe ze ervoor staan op elke factor. Op deze manier kunnen ze een concretere beoordeling geven die hen helpt om de huidige status van het project en de samenwerking binnen het team te beoordelen.
2. indicatoren evalueren
Je neemt elke Spotify Health Check kaart door met je team. Je leest elke kaart één keer hardop, inclusief de twee voorbeelden van "goed" en "slecht".
Vervolgens vraag je de deelnemers naar hun oordeel: groen, geel of rood? En: Wat is de tendens van de kleur? Het team kan en moet elke indicator bespreken voordat het een beoordeling geeft. Want: Al tijdens de bespreking kun je belangrijke inzichten krijgen waar je samen aan kunt beginnen voor een verbetering.
Je medewerkers zullen het niet altijd eens zijn over de evaluatie. Dat is heel normaal. Maar om een tendens te krijgen en die vast te leggen in de Spotify Health Check, kun je bijvoorbeeld stemmen met punten.
Elk teamlid heeft één stem om te bepalen of ze een indicator positief, neutraal of negatief vinden. Uiteindelijk neem je de beoordeling met de meeste stemmen. Je kunt echter ook andere manieren vinden om een beoordeling vast te stellen die bij jouw team en project past. Hier zie je hoe dat in de praktijk kan worden gedaan: Whiteboard oefenen.
3. evaluaties vastleggen
Om een duidelijk beeld te krijgen van hoe je de samenwerking en de voortgang van het project positief kunt beïnvloeden, moet je elke evaluatie schriftelijk bijhouden. Daarnaast moet je de eerste ideeën en suggesties voor verbetering direct noteren. Dit zal je uiteindelijk veel werk besparen.
Online of offline?
In principe werkt de Spotify Health Check beter offline dan online. Discussies zijn levendiger en productiever face-to-face. Ze zijn het meest waardevolle aan het Spotify Labs Team Health Check. Want: terwijl je team of ploeg discussieert, krijgt het belangrijke inzichten in wat het kan verbeteren. En: Als Agile beslisser leer je hoe je je team efficiënt kunt ondersteunen zodat ze sneller vooruitgang boeken.
Het Spotify Health Check model werkt echter ook online. Doen uitzonderlijke situaties zoals de huidige corona crisis of de een werkcultuur zoals bij een bedrijf op afstandAls je je ervaringen online wilt delen, kun je de Spotify Health Check dienovereenkomstig voorbereiden. Je kunt het doen via Zoom, Skype of Microsoft Teams en een whiteboardtool of Echometer gebruiken om je terugblik gevarieerd en meetbaar te maken.
In totaal moet je rekenen op 60 tot 120 minuten voor het Spotify Health Check model, afhankelijk van de grootte van je team en ploeg.
Nog een opmerking: De beoordeling aan het einde van de Spotify Health Check geeft je wel belangrijke gegevens. Ze zijn echter slechts het gecomprimeerde beeld van de discussie. Afhankelijk van de indicator, het project en het – team kan dit soms misleidend zijn.
De meeste Agile Coaches gaan rond in cirkels....
...en oppervlakkige symptomen behandelen. Het is tijd om psychologie – te gebruiken voor een duurzame mentaliteitsverandering.
Voor wie is de Spotify Health Check geschikt?
De Spotify Health Check is geschikt voor deze groepen:
1. teams
Door de individuele indicatoren van Spotify Health Check Retro te bespreken, leert een team wat werkt – voor hen als eenheid en wat niet. Het helpt de leden te begrijpen wat hun vooruitgang en tevredenheid binnen de groep bepaalt. Op deze manier kunnen ze bijvoorbeeld werkritmes aanpassen, taken anders verdelen of prioriteiten heroverwegen.
2. ploegen
Wanneer teams de Spotify Health Check doen, begrijpen de individuele teams beter hoe andere teams werken en welke problemen ze hebben. Zo krijgen ze een nieuwe kijk op hoe ze werken en hoe ze taken mentaal en praktisch kunnen benaderen. Bovendien kunnen teams elkaar tips geven en wordt het delen van kennis aangemoedigd!
3. werknemers die een team of ploeg ondersteunen
Treinmachinisten loslaten, Scrum Meester en Agile Coaches die niet direct in het team of de ploeg werken, maar hen ondersteunen, krijgen een overzicht van hun status quo via de Spotify Health Check. Ze leren waar ze hun teams beter kunnen ondersteunen, zodat ze efficiënter werken en tevredener zijn.
Ze kunnen bijvoorbeeld patronen ontdekken tussen verschillende teams en daaruit belangrijke inzichten afleiden. Met andere woorden, de Spotify Health Check helpt je te identificeren met wie je wat moet veranderen zodat teams, ploegen en projecten soepeler verlopen.
Dit is trouwens precies wat we kunnen doen met onze tool Echometer, die een constante agile Health Check in combinatie met retrospectives (ook in geschaalde agile omgevingen) – mogelijk maakt bij bedrijven als onder andere Miele en T-Systems.
Wat je moet weten over Spotify Health Check – 7 tips
Om het meeste uit je Spotify Health Check te halen, moet je op deze punten letten:
1. de Spotify Health Check aanpassen
Elk team is anders. Elk project is anders. Je moet de Spotify Health Check aanpassen aan jouw werkorganisatie en cultuur. In de praktijk betekent dit dat je de Spotify Health Check Kaarten moet aanpassen aan jouw behoeften en de context van je werk. Dit is de enige manier om bruikbare resultaten te krijgen.
Voor jou als Agile beslisser is dit een goede leiderschapsoefening. Want: je moet in detail nadenken over welke cultuur je wilt opbouwen, wat voor werk je in je team wilt zien en wat de leden van je team van je kunnen verwachten.
2. een breed scala aan vragen gebruiken
Het Spotify Health Check model omvat een groot aantal verschillende vragen die betrekking hebben op verschillende werkcontexten. Wanneer je de Spotify Health Check-kaarten aanpast aan jouw organisatie, zorg er dan voor dat je deze diversiteit aan vragen behoudt. Dit zorgt ervoor dat je verschillende perspectieven dekt. Op deze manier kun je bijzonder diverse en uitgebreide inzichten krijgen.
Wees je er echter ook van bewust dat de vragen slechts uitgangspunten zijn. Zie de Spotify Health Check kaarten als een voorbeeld van een shortlist. Teams en ploegen hebben vaak een goed oog voor welke vragen niet geschikt zijn voor evaluatie. Ze zitten immers "in het midden". Ze moeten daarom vrij zijn om vragen te veranderen, te verwijderen of toe te voegen.
3. stel niet te veel vragen
Afwisseling is geweldig. Je moet er echter voor zorgen dat je niet te veel vragen gebruikt in je Spotify Gezondheidssjabloon. Het gebruik van te veel vragen kan leiden tot overlap in de inhoud. Hierdoor kan de uiteindelijke output er minder duidelijk en eenduidig uitzien. Het aantal vragen dat Spotify geeft (11) is zeker een goede richtlijn. Er zouden niet veel meer vragen moeten zijn voor een inzichtelijke workshop.
4. vragen uit de teamomgeving gebruiken
De vragen voor de Spotify Health Check moeten betrekking hebben op de omgeving waarin je team of ploeg werkt. Je moet geen harde gegevens – zoals snelheid of cyclustijd – in je vragen opnemen. Zo houd je ze minder "bedreigend". Zo benadruk je dat het je doel is om je team te ondersteunen en de samenwerking – te verbeteren en niet om hun prestaties te evalueren.
5. Besef dat dit subjectieve gegevens zijn.
Elke beoordeling van je team is subjectief. Want: het zijn geen harde gegevens zoals KPI'smaar over de persoonlijke gevoelens van individuele teamleden. Deze kunnen deels tegenstrijdig zijn, maar vaak ook uniform.
De gegevens van een Spotify Health Check zijn echter slechts een benadering van de werkelijkheid. Het is daarom de moeite waard om de resultaten met je team door te nemen voordat je concrete actie onderneemt.
Je kunt je bijvoorbeeld afvragen waarom een team of ploeg bijzonder optimistisch is of of een beoordeling overeenkomt met de werkelijke stand van zaken of meer een wensdroom is.
6. wees voorzichtig met vergelijkingen
Het Spotify Health Check model kan leiden tot het vergelijken van beoordelingen tussen teams. Dit is echter problematisch. Dit komt omdat elk team zichzelf beoordeelt op basis van zijn eigen gezichtspunten. Daarom is het meestal niet mogelijk om een eerlijke vergelijking tussen teams te maken.
Je kunt echter wel vergelijkingen gebruiken om Afmetingen Identificeer gebieden waar meerdere of alle teams je ondersteuning nodig hebben. Een vergelijking is daarom bijzonder geschikt om potentieel bloot te leggen en zo het management van je teams te verbeteren.
7. gebruik de Spotify Health Check niet als hulpmiddel voor managementbeoordeling
De Spotify Scrum Health Check is een beoordelingsinstrument voor jou – en niet voor het management. Daarom moet het altijd gaan om het geven van eerlijke beoordelingen voor je team in de workshops – en niet om het leveren van bijzonder goede scores. Alleen als teams en squads weten dat het niet gaat om 'punten scoren', kunnen ze eerlijk tegen zichzelf zijn – en zo belangrijke inzichten geven.
Voor jou als leider betekent dit dat je de resultaten van de Spotify Health Check's niet buiten je team mag publiceren (ook wel bekend als de Vegas regel). Dit creëert een vertrouwensomgeving waarin je teamleden er zeker van kunnen zijn dat hun beoordeling niet als maatstaf wordt genomen voor hun prestaties.
Hoe profiteert jouw team van een Spotify Health Check?
Een Spotify Team Health Check biedt jou en je team deze voordelen:
Bewustzijn van de status quo
Met de Spotify Health Check ontwikkel je een hoger bewustzijn van waar je team staat en hoe je team het doet.
Kwalitatieve discussies
Je faciliteert kwalitatieve discussies in je team die uitdagingen en potentiële – blootleggen voor het project, voor het team en voor jou als dienend leider.
Ontwikkeling van verbetermaatregelen
Op basis van de verkregen inzichten kun je maatregelen ontwikkelen die de samenwerking, de projectresultaten en de werksfeer verbeteren.
De missie aanscherpen
Je kunt de visie en missie van een project of product aanscherpen en uiteindelijk beter werk leveren.
Communicatie van gewenst gedrag
De resultaten van de Spotify Health Check tool onthullen wat teamleden van jou als dienend leider willen voor factoren als communicatie, samenwerking, feedback, professionele ondersteuning, leiderschap en vertrouwen.
Spotify Squad Health Check Online
Conclusie over de Spotify Health Check
De Spotify Health Check brengt problemen en mogelijkheden binnen je team en project aan het licht. Dit helpt je om maatregelen en oplossingen te ontwikkelen die je team gelukkiger maken en betere resultaten opleveren.
Informatie over andere agile meetmethoden en de vraag welke misschien wel de beste agile meetmethode is, kun je vinden in dit artikel: Agile KPI's.
Als je nog op zoek bent naar een geschikt retrobord (met 60+ retromethoden), dan kan ons artikel je daarbij helpen: De beste retro boards in vergelijking of 22 Vernieuwende Agile retrospectieve sjablonen in 2023
