Veldrapport – Het formaat
Hoe wordt Echometer eigenlijk gebruikt in de praktijk? En door wie? We willen deze vragen beantwoorden in een serie van Echometer ervaringsverslagen antwoord. We interviewen een aantal van onze gebruikers voor je.
Laten we verder gaan met het ervaringsverslag van Dörte Ulrich. Dörte is Scrum Master bij de Meubilair.
Mobiliar is een verzekeringsmaatschappij die in 1826 is opgericht in Bern. Als toekomstgericht bedrijf zet het zich in voor verschillende innovatieve ideeën en gaat het de nieuwe uitdagingen van de digitale toekomst aan.
Introductie van Dörte en haar ervaringen met agile werken
EchometerWil je jezelf aan het begin even kort voorstellen?
Dörte: Ik ben Dörte Ulrich en ik ben nu 3 jaar Scrum Master bij Mobiliar – sinds de agile transformatie daar plaatsvond. Ik geef nu leiding aan drie teams en ben als Scrum Master verantwoordelijk voor het coachen van de teams en het verder brengen van de teams.
Echometer: Hoe lang werk je al agile?
Dörte: Ons bedrijf is nu bijna 5 jaar actief in de agile omgeving. Het begon met hybride IT. Toen hadden we zowel projecten als de agile manier van werken. We werken nu al 3 jaar op een echt agile manier – met PI Plannings, waarbij de hele IT bij elkaar zit en samen de komende 3 maanden plant. We hebben vier peer plannings per jaar met 400 mensen op locatie – en op dit moment natuurlijk meer op afstand.
De meubels en het teamwerk
Echometer: Dus je werkt op dit moment met je teams op afstand in plaats van op locatie?
Dörte: Ja, intussen zijn we vooral kantoor aan huis. 50% moet op locatie werken volgens de huidige afstandsregels – kan daar natuurlijk niet allemaal zijn. Maar we kunnen heel goed online werken in de IT. Het was voor ons geen probleem om dit te veranderen.
Inzet van Echometer bij Mobiliar
Echometer: Sinds wanneer gebruik je Echometer in je teams?
Dörte: Christian nam ongeveer 1,5 jaar geleden contact met me op via LinkedIn en vertelde me dat hij een coole tool had die goed zou zijn om uit te proberen. Dus ik stelde voor om Echometer te gebruiken en we begonnen aan de pilotfase.
Voor Echometer deed ik altijd de retros met het whiteboard. Iedereen plakte er zijn eigen Post-Its op met opgesomde problemen en opmerkingen. Maar op de een of andere manier werkte dat niet zo goed, want als er negatieve aspecten waren, was niet iedereen bereid die openbaar te maken.
"Met Echometer hebben we het voordeel dat de antwoorden anoniem gegeven kunnen worden. anoniem en dat mensen negatieve dingen durfden te zeggen. negatieve dingen te zeggen."
Verwachtingen voor Echometer
Echometer: Wat hoopte je te bereiken met Echometer?
Dörte: Ik hoopte dat er meer dynamiek in de retros zou komen en dat problemen makkelijker op tafel zouden komen. Ik hoopte ook dat Echometer de retros makkelijker te volgen zou maken.
Ik heb de post-its van tevoren verzameld en vervolgens samen met het stemmen ingevoerd in een ideeënbord zodat niets wordt vergeten, maar je hebt het niet zo aanwezig als bij Echometer. Je wordt door het programma geleid en kunt aan het eind je maatregelen definiëren en ze gemakkelijker bijhouden.
Bovendien zijn de resultaten snel zichtbaar voor iedereen – helaas was dit niet het geval met OneNote, de tool die we voorheen gebruikten. Met de Idea Boards moet iedereen eerst bedenken wat de notities betekenen en wat de opmerkingen waren.
Met Echometer heb je ook het voordeel dat je een enquête kunt houden vóór de eigenlijke retro –, die ik meestal een week van tevoren verstuurde. Dit geeft het personeel meer tijd om over de vragen na te denken. Als je een retro doet met Post-Its aan de muur, denken de meeste mensen pas na over de aspecten als ze echt op de plek zitten. Dit geeft iedereen meer tijd om erover na te denken.
Teamwerk ondersteunen met Echometer
Echometer: Wat was de feedback van het team op Echometer?
Dörte: De feedback van het team was vanaf het begin erg goed! Ze waren allemaal enthousiast. Ze zijn erg blij met de evaluatie op de schaal, waarop ik en het team kunnen zien hoe gemotiveerd iedereen op dit moment is, wat de stemming is en hoe succesvol ze zijn.
"De feedback van het team was vanaf het begin erg goed!"
EchometerWe zijn blij dat te horen! Kun je misschien in meer detail beschrijven hoe je Echometer gebruikt in je teams?
DörteWe doen elke vier weken een retro. Een week voor de retro stuur ik een enquête met geselecteerde items en vragen. Alle medewerkers kunnen hier nu een evaluatie over geven. Sommige daarvan hebben ook betrekking op onze interne bedrijfsdoelen, die in het programma zijn opgenomen als Orga-items en die we nu ook kunnen volgen met behulp van de schaalevaluatie.
Dan begint de eigenlijke retro. Tijdens de check-in vind ik het leuk dat er verschillende alternatieven zijn om de retros op te breken. Daarna bekijken we samen de resultaten en kunnen we ook kijken naar de evaluaties in de loop van de tijd. Dit leidt meestal tot kleine discussies over de veranderingen – en we denken na over de redenen daarvoor.
Met de open vragen proberen we direct het werkelijke probleem te identificeren en al na te denken over de vraag of er maatregelen zijn die we zouden moeten implementeren. Vervolgens kijken we naar de bestaande maatregelen en controleren we welke maatregelen zijn uitgevoerd of welke we moeten toevoegen.
Met de open vragen proberen we direct het werkelijke probleem te identificeren en al na te denken over de vraag of er maatregelen zijn die we zouden moeten implementeren. Vervolgens kijken we naar de bestaande maatregelen en controleren we welke maatregelen zijn uitgevoerd of welke we moeten toevoegen.
Daarna is er een korte check-out en is de retro voorbij.
EchometerHoe groot zijn jullie teams?
DörteIk begon met een team van 12 mensen. Nu is het team verdeeld in twee teams met elk 5-6 mensen.
Favoriete functie op Echometer
Echometer: Heb jij een favoriete functie van Echometer?
Dörte: Ik vind de maatregelen goed en ik vind het fijn dat je ze goed kunt volgen en opnemen met Echometer.
Echometer: Je zei dat je graag het thema met de positieve en negatieve vragen gebruikt. Is "Goed & Slecht" jouw favoriete retro-thema in Echometer?
Dörte: Ja, dat is de favoriet van het team.
Echometer: Welke spullen gebruik jij in je retros?
Dörte: We gebruiken zowel de items uit Echometer als de organisatiebrede Echo items, die zijn afgestemd op onze centrale doelen. Omdat we vijf of zes subdoelen hebben, is het goed dat de items steeds rouleren, zodat je ze allemaal weer terugvindt in de cyclus.
Ik vind de artikelen van Echometer ook erg mooi. Er zijn er veel die goed passen. Je kunt de resultaten in één oogopslag laten zien aan de andere mensen die verantwoordelijk zijn voor het bijhouden van de ontwikkeling van de teams en ze kort bespreken zonder dat het geforceerd aanvoelt. Voorheen organiseerden we het met OneNote, maar dat werkte niet zo goed.
"Teamontwikkeling is echt makkelijk en duidelijk bij te houden - daarom ben ik zo enthousiast over Echometer!"
Dörte's tip over Echometer
Echometer: Welk advies kun je geven aan andere bedrijven die Echometer willen gebruiken?
Dörte: Gewoon om het uit te proberen, want het is echt een heel goede tool-based oplossing. Je kunt veel meer discussie genereren met Echometer dan met conventionele methoden.
Onze interviewpartner
Dörte Ulrich
Scrum Master bij Mobiliar
"Je kunt met Echometer aanzienlijk meer discussie genereren dan met traditionele methoden."
Conclusie – Echometer in een notendop
Echometer: Wat is je eindconclusie over Echometer?
Dörte: Mijn conclusie is dat het een goed hulpmiddel is. Vooral nu in de Corona-tijden, omdat je de retros ook online kunt doen. En dat het echt de discussie bevordert en de bereidheid om bepaalde dingen aan te pakken.
De discussies blijven gestructureerd en lopen niet uit de hand. Dankzij Echometer volgen de retros een rode draad. Dit maakt het mogelijk om de discussies beter te sturen en terug te keren naar de eigenlijke kern als men een beetje afdwaalt. Ik voel ook niet langer het ongenoegen dat ontstaat als teamleden vinden dat iets niet goed besproken wordt.
"Omdat de feiten en de maatregelen duidelijk zichtbaar zijn, heeft iedereen een positiever gevoel - ze beseffen dat de retro echt een verschil maakt. Dat was eerder niet het geval.
Echometer: Bedankt dat je de tijd hebt genomen om ons te vertellen over je ervaring met Echometer!
Klonk dat spannend voor jou en wil je meer weten over Echometer?
Grijp je kans en leer Echometer op een gratis online demo met Christian! 
Als je al betrokken bent en ook je ervaringen met – wilt delen, neem dan contact op met Jean!
