Regelmessige eller uregelmessige en-til-en-samtaler mellom Scrum Masters og utviklere, PO eller interessenter kan være til stor hjelp i coachingen av team, men hvilke spørsmål er gode for dette? La oss se nærmere på noen gode spørsmål og noen tankevekkere sammen.

Scrum Master på tomannshånd

Noen tips til en-til-en-samtalen

Tipsene jeg gir deg, foregår på forskjellige nivåer. Men følgelig kan du også bruke dem på forskjellige nivåer. La oss begynne med det første tipset!

1. tips: Kraften i åpne spørsmål

I psykologien vet vi at åpne spørsmål ofte gir dypere innsikt. I stedet for å spørre «Har du problemer i teamet?», prøv heller «Hvilke utfordringer ser du i samarbeidet med teamet?». Denne åpenheten fremmer ærlige samtaler og styrker forbindelsen mellom deg og din Scrum Master.

2. det emosjonelle nivået

Å lede et smidig team krever ikke bare å sette mål, men også å forstå de individuelle perspektivene. Et enkelt spørsmål som hjelper med dette: «Hvordan føler du deg (for eksempel med tanke på den siste utviklingen i teamet)?».

3. sammenhengen mellom agile verdier og personlig vekst:

Det agile manifestet understreker verdien av enkeltpersoner og interaksjoner. Dette passer godt med mulige spørsmål. Spør dialogpartnerne hvordan de ønsker å utvikle seg personlig og profesjonelt, og hvordan dette passer inn i deres nåværende situasjon.

4. tips: Flere spørsmål enn svar

Tenk deg at utvikleren din sier at han har problemer med å fokusere på arbeidet. Din tendens kan være å komme med løsningsforslag direkte – men det vil jeg ikke anbefale. Fokuser på analysen, still gode spørsmål. Men ikke bli for opptatt av å gi svar. Bare spørsmålene dine kan hjelpe den andre personen til å få ideer til løsninger.

I prinsippet er fremgangsmåten nøyaktig den samme som i et godt agilt retrospektiv!

5. Balansen mellom utfordring og støtte:

I psykologien snakker vi om «sonen for optimal utvikling». Spør den du snakker med hva slags støtte han trenger for å jobbe effektivt, og hvordan du samtidig kan utfordre ham til å utnytte sitt fulle potensial.

«Jeg liker medarbeideren, men han leverer ikke de ønskede resultatene. Hvordan kan jeg takle dette i 1:1-samtaler?»

Løs denne utfordringen

"Ofte vet jeg ikke om jeg var for hard eller for myk i 1:1-timene mine til å ha en positiv innvirkning."

Løs denne utfordringen

"Jeg kan ikke se noen mønstre eller trender i 1:1-samtalene mine. Alt virker isolert."

Løs denne utfordringen

Her er en rekke konkrete spørsmål som vanligvis bringer frem interessante poenger.

Scrum Master på tomannshånd

Spørsmål som fremkaller ny informasjon

«Hvordan har du det for tiden i din rolle?»
- Dette spørsmålet gjør det mulig for den andre personen å snakke om personlige utfordringer eller suksesser, og skaper en åpen dialogatmosfære.
«Hvilke konkrete mål ønsker du å oppnå i løpet av de neste månedene?»
- Fokuserer på medarbeiderens individuelle mål og bidrar til å skape tydelige forventninger.
«Er det spesielle ressurser eller støtte du trenger for arbeidet ditt?»
- Dette gjør det tydelig om motparten har alle nødvendige ressurser for å kunne arbeide effektivt og vellykket.
«Hvordan opplever du samarbeidet i teamet?»
- Gjør det mulig å identifisere potensielle konflikter eller forbedringsmuligheter i teamklimaet.
«Hvilke nye ferdigheter eller kunnskaper ønsker du å utvikle?»
- Fremmer individuell faglig utvikling og viser arbeidsgiverens interesse for den ansattes videreutvikling.
«Hvilke suksesser i det siste er du stolt av?»
- Det gir medarbeiderne mulighet til å være stolte av det de har oppnådd, og fremmer dermed en positiv selvtillit.
«Hvilke endringer eller forslag har du til arbeidsprosessene i teamet?»
- Understreker verdsettelsen av meningen til samtalepartneren din og fremmer engasjement for kontinuerlig forbedring. I beste fall er disse tingene for eksempel kjent fra retrospektiver – men hvem vet …
«Hvordan vil du vurdere balansen mellom jobb og fritid for øyeblikket?»
- Er oppmerksom på den ansattes velvære og gjør det mulig å foreta justeringer der det er nødvendig for å forbedre balansen.
«Hvilke skritt kan vi ta sammen for å støtte dine karrieremål?»
- Fremhever partnerskap i karriereutviklingen og viser arbeidsgiverens interesse for den ansattes langsiktige suksess.

En mal for Scrum Master 1-til-1-møter

Andre gode spørsmål du kan stille i møtet, er helsesjekkspørsmål. Det vil si at du spør om samtykke til en bestemt, relevant uttalelse – og det regelmessig. På denne måten kan du måle hvordan visse ting utvikler seg over tid.

Ta for eksempel en titt på følgende mal fra vårt 1-til-1-møteverktøy Echometer.

Jeg har også lagt til noen åpne spørsmål til deg. Du kan også prøve ut malen i vårt 1-til-1-møteverktøy Echometer, bare klikk på knappen (uten innlogging):

Spørsmål til Scrum Masteren

Hvordan går det med deg i rollen din for tiden?

Er du stolt av noen nylige suksesser?

Hvilke nye ferdigheter eller kunnskaper ønsker du å utvikle?

Er det spesielle ressurser eller støtte du trenger for arbeidet ditt?

Stemningssjekk (enighet fra 1-7): Scrum Master

"Tilfredshet: Jeg er veldig fornøyd med min rolle som Scrum Master."
"Støtte: Jeg føler meg fullt ut støttet av arbeidsmiljøet mitt i min rolle som Scrum Master."
"Mening: Arbeidet mitt er et sentralt bidrag til teamets suksess."

Slik ser slike undersøkelser ut i Echometer:

Åpne malen i 1:1-verktøyet

Scrum Master på tomannshånd

Data som et nyttig grunnlag for dialog

Konkrete arbeidsresultater og relaterte data kan også være et godt utgangspunkt for One on One-samtalen. Dere kan for eksempel se på Jira-tavlen sammen eller snakke om de siste agile retrospektivene.

Videre kan smidige Health Check-målinger som måler teamets tilfredshet over en lengre tidsperiode, også være et spennende diskusjonsgrunnlag. Det er her Echometer-verktøyet vårt kommer inn i bildet igjen.

Echometer er et digitalt verktøy som støtter agile teamledere i agile retrospektiver, team Health Check-er og 1-til-1-møter. Enten det er eksternt, hybrid eller på stedet: Vi gjør teamcoaching målbart og profesjonaliserer dermed arbeidet ditt, samtidig som vi sparer deg for mye arbeid underveis. Ta en titt på nettstedet vårt for å finne ut mer: www.echometerapp.com.

“En venn elsker deg for den du er. En trener er for glad i deg til å la deg være den du er.”

Lyssa Adkins

Scrum Master på tomannshånd

Konklusjon: Alt avhenger av spørsmålene

Ved å kombinere psykologi og smidige prinsipper i Scrum Master One-on-Ones kan du ikke bare øke teamets ytelse, men også fremme individuell vekst. Bruk disse spørsmålene som en veiledning for å etablere en dypere og mer meningsfull kommunikasjon og frigjøre det fulle potensialet i det agile teamet ditt.

Til slutt, her er et tips: Hvis du vil prøve hvordan det føles å utvikle Scrum Master og andre teammedlemmer med vår programvare for en-til-en-møter: Du kan starte et en-til-en-møte nedenfor, i dette tilfellet en øvelse fra malbiblioteket vårt: Si nei!

Alternativt kan du videresende nettstedet vårt til de ansvarlige kollegene: www.echometerapp.com.

Åpne tilbakemeldingsspørsmål

Åpne tilbakemeldingsspørsmål: Slik foregår retroen

Tilfeldig Icebreaker (2–5 minutter)

Echometer gir deg en generator for tilfeldige innsjekkingsspørsmål.
Gjennomgang av åpne tiltak (2–5 minutter)

Før man begynner med nye temaer, bør man snakke om hva som har skjedd med tiltakene fra tidligere retrospektiver for å kontrollere effektiviteten. Echometer lister automatisk opp alle åpne action items fra tidligere retroer.
Diskuter retro-temaer

Bruk de følgende åpne spørsmålene for å samle de viktigste innsiktene deres. Først skjuler alle seg for seg selv. Echometer lar deg avdekke hver kolonne i retro-tavlen individuelt for deretter å presentere og gruppere tilbakemeldingene.
- Reflekter: Hva er gode grunner til å si «nei» når noen ber deg om noe?
- Samle eksempler: Når sa du sist «nei» da noen ba deg om noe? I hvilke situasjoner skulle du gjerne ha sagt «nei», men gjorde det ikke?
- Verktøy: Hvilke fraser eller spørsmål kan være nyttige når noen vil at du skal gjøre noe?
Catch-all-spørsmål (anbefales)

Slik at også andre temaer har en plass:
- Hva annet vil du snakke om i retroen?
Prioritering / Stemmegivning (5 minutter)

På retro-tavlen i Echometer kan dere enkelt prioritere tilbakemeldingene med stemmegivning. Stemmegivningen er selvfølgelig anonym.
Definere tiltak (10–20 minutter)

Via pluss-symbolet på en tilbakemelding kan man opprette et lenket tiltak. Er du ikke sikker på hvilket tiltak som er det riktige? Åpne da i stedet et whiteboard om temaet via pluss-symbolet for å idémyldre om grunnårsaker og mulige tiltak.
Checkout / Avslutning (5 minutter)

Echometer lar dere samle inn anonyme tilbakemeldinger fra teamet om hvor nyttig retroen var. Dette resulterer i ROTI-score («Return On Time Invested»), som dere kan spore over tid.