データはどのように収集されたのか？

リーダーシップの質は当初、リーダーの業績評価と、毎年実施されるスタッフ調査からのフィードバックという2つの定量的尺度で測定された。優れたリーダーを持つチームは、より幸せで生産性が高いことが明らかになると、具体的にどのような行動がこの成功につながっているのかの研究が始まった。 

この目的のために、年次調査と業績評価から従業員のコメントを評価し、成功するマネジャーの典型的な行動を10個特定した。 

最後に、二重盲検法（インタビュアーもインタビュイーも、インタビュイーや自分自身がどちらのグループに属しているかを知らないという意味）による面接が、特に有能なマネジャーと特に無能なマネジャーに対して行われた。言い換えれば、最良のケースと最悪のケースを相談し、この2つのグループの行動の違いを調べたのである。 

当初、優れたリーダーシップの構成要素として8つが挙げられていたが、2019年の最新版では10つが挙げられている。優れたリーダーシップの10の構成要素について、以下に詳しく紹介する。

優れたリーダーシップとは何か – 10の要素

各基準の詳細を説明する前に、概要を説明しよう。ちなみに、この順位はランキングに相当し、それぞれのケースで従業員にとってどの資質がどれだけ重要であったかを示している。

1. 優れたコーチである

マネージャーは従業員の問題に気を配るべきだ。誰が、いつ、どれだけのサポートを必要としているかを考える。十分な支援を提供する。そして一緒に解決策を探す。目標も一緒に立てるべきである。 

2. チームを強化し、マイクロマネジメントを避ける。

優れたコーチは、誰にでも正確に何をすべきかを指示するのではなく、自由な成長の余地も残しておく。良いコーチは、従業員がほとんどの部分において自立して働けるように、必要な身体的・心理的ツールをすべて備えている。なぜなら、優れたコーチは、後ろからついてくるように教育するのではなく、自分で考えるように教育するからだ。 

3. 包括的なチーム環境を作り出し、成功と幸福に気を配る。

ここでまた、（今ではもうお馴染みになっているだろうが）次のような言葉が登場する。 心理的安全保障 が発揮される。良いチームワークは、誰もが自分自身を表現し、物事に挑戦することが許されていると感じ、同僚やリーダーから悪意や罰を受けることなく、リスクを冒すことができると感じて初めて発展する。優れたリーダーは、この安全保障をチームとともに考え、優先させる。     

4. 生産的で結果志向である。

リーダーはまた、単に指導するだけでなく、実際の仕事に参加すべきである。なぜなら、要求ばかりして成果を出さない人物は、その立場において本物には見えないからだ。 

5. 良いコミュニケーターである。

双方向において、透明性が鍵となる。リーダーがスタッフから積極的に情報を受け取り、今度はスタッフに情報を返すことが良いリーダーシップとなる。そうすれば、なぜそのようなことが行われているのか、誰もが知ることができる。

6. キャリア開発を支援し、業績について話し合う

「君はいい仕事をしている」– これは確かにいい褒め言葉だが、どちらかというと一般的で人間味のない褒め言葉でもある。一方、優れたリーダーは、具体的に心から褒める。批判についても同様だ。そして、その従業員に負けることを恐れずにサポートする。というのも、ここですぐに社会的比較バイアス（Garcia, Song & Tesser, 2010）の犠牲になってしまい、自分より少し悪い人しか雇えなくなってしまうからだ。あるいは、有能さ主権を失うことがないように、スタッフの人数を少なくしておく。その結果、一般的なレベルは確実に低下し、従業員の質は下降スパイラルに陥る。 

7. チームの明確なビジョン／戦略を持っている。

優れたリーダーは、チームの実際の状態と目標とする状態の両方を把握し、その差を埋めるために必要なステップも知っている！彼らはまた、すべての従業員がビジョンにおける自分の役割を理解できるように、これらすべてを伝える方法を知っている。 

8. 役に立つアドバイスのための重要な技術的スキルを持つ

したがって、リーダーは単に指導の専門家であるだけでなく、その分野の達人でなければならない。そうすることで、従業員の仕事のプロセスや課題を真に理解し、必要に応じて有益な助言を与えることができる。しかし、グーグル社員は、専門的能力を優れたリーダーシップの重要な要素だと考えているようだが、このランキングの中では、専門的資格は下位に位置づけられる傾向があることは興味深い。 

9. 効果的に協力する

優れたリーダーシップとチームワークは、自分のチームにとどまらず、会社全体を包含する。優れたリーダーは、会社全体を内集団とみなし、自分のチームと外集団である「他者」との間に分け隔てをしない。 

10. 強力な意思決定者である。

決断は下さなければならないし、その義務を果たすのが良いリーダーシップだ。たとえそれが不快なものであってもだ。しかし、状況を十分に分析しないままでは決してない。