優れたリーダーシップとは何か？グーグルが教える究極の10のヒント

リーダーシップは決して簡単なことではありません。ほとんどの人がそう思うでしょう。しかし、優れたリーダーシップとは何でしょうか？日々のほとんどの疑問と同様に、Googleもまた良い答えを見つけ出しました。Googleは今や世界的企業としての経験とリソースを活用し、社内調査で自ら Erkenntnisse（洞察）を生み出しています。 

良いリーダーシップとは何か、何が優れたリーダーシップを生み出すのかというテーマについても同様です。Project Oxygenへようこそ！ 

「Project Oxygen」とは？

第一に、物事は思った通りには起こらないし、第二に、起こらない。これは プロジェクト・オキシジェン.というのも、もともと2008年のグーグルの研究チームは、グーグルにおける優れたリーダーとは何かを調べることに興味があったのではなく、リーダーはチームのパフォーマンスに何の影響力も及ぼさず、せいぜい必要悪であることを証明することに興味があったのだ。 

というのも、特にグーグルのエンジニアやミレニアル世代は、時代遅れで余計なヒエラルキーに苦労していたからだ。しかし、この余計なものというテーゼはすぐに反論され、「良いリーダーシップとは何か」という問いに焦点が当てられた。

「Project Oxygen」では、リーダーシップに関するデータはどのように収集されたのですか？

リーダーシップの質は当初、リーダーの業績評価と、毎年実施されるスタッフ調査からのフィードバックという2つの定量的尺度で測定された。優れたリーダーを持つチームは、より幸せで生産性が高いことが明らかになると、具体的にどのような行動がこの成功につながっているのかの研究が始まった。 

この目的のために、年次調査と業績評価から従業員のコメントを評価し、成功するマネジャーの典型的な行動を10個特定した。 

最後に、二重盲検法（インタビュアーもインタビュイーも、インタビュイーや自分自身がどちらのグループに属しているかを知らないという意味）による面接が、特に有能なマネジャーと特に無能なマネジャーに対して行われた。言い換えれば、最良のケースと最悪のケースを相談し、この2つのグループの行動の違いを調べたのである。 

当初、優れたリーダーシップの構成要素として8つが挙げられていたが、2019年の最新版では10つが挙げられている。優れたリーダーシップの10の構成要素について、以下に詳しく紹介する。

優れたリーダーシップとは何か - 10の構成要素（Project Oxygenによる）

各基準の詳細を説明する前に、概要を説明しよう。ちなみに、この順位はランキングに相当し、それぞれのケースで従業員にとってどの資質がどれだけ重要であったかを示している。

1. 優れたコーチである

マネージャーは従業員の問題に気を配るべきだ。誰が、いつ、どれだけのサポートを必要としているかを考える。十分な支援を提供する。そして一緒に解決策を探す。目標も一緒に立てるべきである。 

2. チームを強化し、マイクロマネジメントを避ける。

優れたコーチは、誰にでも正確に何をすべきかを指示するのではなく、自由な成長の余地も残しておく。良いコーチは、従業員がほとんどの部分において自立して働けるように、必要な身体的・心理的ツールをすべて備えている。なぜなら、優れたコーチは、後ろからついてくるように教育するのではなく、自分で考えるように教育するからだ。 

3. 包括的なチーム環境を作り出し、成功と幸福に気を配る。

ここでまた、（今ではもうお馴染みになっているだろうが）次のような言葉が登場する。 心理的安全保障 が発揮される。良いチームワークは、誰もが自分自身を表現し、物事に挑戦することが許されていると感じ、同僚やリーダーから悪意や罰を受けることなく、リスクを冒すことができると感じて初めて発展する。優れたリーダーは、この安全保障をチームとともに考え、優先させる。     

4. 生産的で結果志向である。

リーダーはまた、単に指導するだけでなく、実際の仕事に参加すべきである。なぜなら、要求ばかりして成果を出さない人物は、その立場において本物には見えないからだ。 

5. 優れたコミュニケーターである - 話を聞き、情報を共有する

双方向において、透明性が鍵となる。リーダーがスタッフから積極的に情報を受け取り、今度はスタッフに情報を返すことが良いリーダーシップとなる。そうすれば、なぜそのようなことが行われているのか、誰もが知ることができる。

6. キャリア開発を支援し、業績について話し合う

「良い仕事をしていますね」- これは確かに良い褒め言葉ですが、非常に一般的で、どちらかというと個人的ではありません。一方、優れたリーダーシップは具体的かつ誠実に褒めます。批判についても同様です。そして、部下が自分を追い越すことを恐れずにサポートします。ここでは、Social Comparison Bias（社会的比較バイアス）（Garcia, Song & Tesser, 2010）の犠牲になりやすく、自分より少し劣る人だけを雇ってしまう可能性があります。あるいは、決して自分の専門知識を失わないように、部下を小さく抑え込んでしまうのです。その結果、全体的なレベルは着実に低下し、従業員の質は下降スパイラルに陥ってしまいます。 

7. チームの明確なビジョン／戦略を持っている。

優れたリーダーは、チームの実際の状態と目標とする状態の両方を把握し、その差を埋めるために必要なステップも知っている！彼らはまた、すべての従業員がビジョンにおける自分の役割を理解できるように、これらすべてを伝える方法を知っている。 

8. 役に立つアドバイスのための重要な技術的スキルを持つ

したがって、リーダーは単に指導の専門家であるだけでなく、その分野の達人でなければならない。そうすることで、従業員の仕事のプロセスや課題を真に理解し、必要に応じて有益な助言を与えることができる。しかし、グーグル社員は、専門的能力を優れたリーダーシップの重要な要素だと考えているようだが、このランキングの中では、専門的資格は下位に位置づけられる傾向があることは興味深い。 

9. 効果的に協力する

優れたリーダーシップとチームワークは、自分のチームにとどまらず、会社全体を包含する。優れたリーダーは、会社全体を内集団とみなし、自分のチームと外集団である「他者」との間に分け隔てをしない。 

10. 強力な意思決定者である。

決断は下さなければならないし、その義務を果たすのが良いリーダーシップだ。たとえそれが不快なものであってもだ。しかし、状況を十分に分析しないままでは決してない。

良いリーダーシップとは何か？2つのヒント

多くの構成要素は一般的に優れたリーダーシップが何であるかを記述しており、Googleから他の企業にも当てはまる可能性がありますが、結局のところ、どの企業も少しずつ異なり、Googleで機能し、Googleの従業員が優先することが、あなたの企業や従業員のニーズや課題と必ずしも一致するとは限らないことを忘れてはなりません。

したがって、自社にとってリーダーシップが本当にプラスの変化をもたらすのか、どのようなスキルが特に求められているのかを改めて評価する価値があります。したがって、「優れたリーダーシップとは何か」は、最終的には常に少し個人的な問題となります。

良いリーダーシップのための2つの最終的なヒントを以下に示します。

優れたリーダーシップは、人材とリーダーの選考から始まります。例えば、スティーブ・ジョブズは、ビジョンと並んで、それを自身の主要な任務の1つとして考えていました。

“The key for us, number one, has always been hiring very smart people.”

– Steve Jobs

なぜそれがそれほど重要なのかを、スティーブ・ジョブズの長年の同僚であるGuy Kawasakiが、彼の基調講演プレゼンテーションで非常にわかりやすく説明しています（下記参照）。

A player hire A+ players; But B players hire C players; And C players hire D players. If you hire B players you’ll soon end up with Z players; this is called The Bozo Explosion.

– Guy Kawasaki, “Bozo Explosion”

こちらもビデオ形式でご覧ください。

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この下降スパイラルの最終段階では、リーダーシップ全般が困難で不快なテーマになることは、誰でも想像できるでしょう。したがって、Marriott Internationalのエグゼクティブ・チェアマン兼取締役会長であるビル・マリオットが言ったように、私たちはこの知恵を守っています。

Always hire people who are smarter than you.

– Bill Marriott

あなたの企業文化に適合し、専門的に優れている優れた人材がいれば、次の重要なステップは心理的な安全性です。

適切な人材が揃ったら、チームメンバーがその潜在能力を最大限に発揮できるような職場環境を作ることが重要です。

そのためには、現状を把握し、共通の期待を明確にし、個別のフィードバックを提供し、 各チームメンバーに投票権を与える そして、そのような雰囲気に感謝し、また、そのような雰囲気に感謝することを促進するのである。 健全なエラー文化 .一度に多すぎるか？ご心配なく、 これだ すべてが詳細に説明されている。

I’d go so far as to say that insisting on high standards without psychological safety is a recipe for failure—and not the good kind.

– Amy Edmondson

私たちは、この記事があなたにとって良い思考の糧となることを願っている。そして、あなたが（リーダーとしての責任を持つかどうかにかかわらず）リーダーシップ・スキルを伸ばし続けることを祈っている！

優れたリーダーシップとは何か - 参考文献

Garvin, D. A., Wagonfeld, A. B., & Kind, L. (2013). Google’s project oxygen: Do managers matter?.
Garcia, S. M., Song, H., & Tesser, A. (2010). Tainted recommendations: The social comparison bias. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 113 (2), 97-101.