スクラムマスターの面接で聞かれそうな質問を集めたウェブサイトは何十とある。しかし、私の見解では、スクラムマスター候補者の面接で特に重要な質問がある。応募者としてその答えを知っていれば、あなたは積極的に目立つだろう。
この質問自体はとても良い–なので、応募者自身としてすべての面接に持ち込んでみるべきだろう。というのも、個人的には、ネット上で提案されている面接用の質問を見ると オンライン・インタビューの質問の多くは、悪い質問である.
サーバント・リーダーは「質問することによって導く」べきだと知っている。面接で、応募者としてこの模範を示してはどうだろうか？もしそれが出てこないのであれば、スクラムマスターの面接には必ずこの1つの質問（もちろん答えも含めて）を持ち込むべきだ。そうすれば、面接の冒頭でどのように自己紹介するのがベストかという質問にも答えられるだろう。例えば、この1つの質問について話したいとほのめかすのだ。
スクラムマスターの面接にどう備えるのがベストなのか悩んでいるなら、答えを含めて質問を見てみよう：答えを含めて質問を見てみよう。また、その答えを「なぜあなたをスクラムマスターとして採用すべきなのか？しかし、今はどの質問のことを指しているのだろうか？
それについては、また後ほど。最後にもう一つ、この質問はほとんどどのような文脈でも可能である。経営陣から聞かれるような質問を探しているのか、行動に関する質問を探しているのか、シナリオに関する質問を探しているのか。いずれの場合も、このブログ記事のトピックは関連している。ただ、技術面接の質問とみなされる可能性が低いだけだ。
スクラム・マスター・インタビュー
スクラムマスターの面接で何が評価されるか
通常、就職面接では応募者を4つのレベルでテストする。
- パーソナル・フィット同僚やマネジャーは、パーソナリティとしてあなたとうまく働くことを想像できるか？
- また、面接官の中には、次のような経験則を使い、精神的に逆転する人もいる：この応募者の下で働きたいと思うか？
- スキルその仕事に必要なスキル（ワークショップの司会進行に自信があるなど）を持っているか？
- 知識その仕事に必要な知識（スクラム理論などを知っているか？）(ちなみに、これはしばしば スクラムマスター・インタビューの質問 を見つける。）
- 文化的適合性会社の文化に合っているか？
スクラム・マスター・インタビュー
スクラム・マスターを採用する際の最も重要な基準とは何か？
私は、これらの4つの側面を、重要であると推測される–に従って、意図的にこの順番に並べた–。
- パーソナル・フィットもしあなたがリーダーとしての私に共感しないのであれば、私は何もしていない。 比較的短期間で数分以内に不利な決定が下される可能性さえある。
応募者として、そのためのトレーニングや準備ができるか？
いや、こんなトレーニングはできないし、すべきではない。自分を変装させたとしよう。そして、仕事中にあなたの本当の性格が出てきて、マネージャーはすっかり驚いてしまう。短時間の練習で嫌われるようなマネージャーと誰が一緒に働きたいと思うだろうか？
あなたが調整できることは一つしかない：身だしなみだ。正しい服を着ているか、髪型は適切かなどを確認する。そうすることで、第一印象を改善できる可能性がある。 - スキルサーバント・リーダーとして行動するのがとても上手だという印象を与えることができれば、次の重要なマイルストーンに到達したことになる。これは、あなたが優れたファシリテーターであること、対立を解決できること、アジャイル・ワーキング–で典型的な課題を解決できることを、教科書を超えた経験に基づいて説得力を持って証明できることを意味する。
応募者として、そのためのトレーニングや準備ができるか？
そうだが、これは実践的な経験を通じてのみ鍛えられるものであり、スクラムマスターの面接のために練習するのは難しいだろう。会議の進行、アジャイルリーダーシップ、ITのコンテキスト（スクラムマスターの仕事がこのコンテキストにある場合）の経験が多ければ多いほど良い。
3.知識他の2つの変数に納得しているのであれば、あなたはすでに仕事のほとんどを終えている。なぜなら、アジャイルスクラムの5つのバリューやレトロスペクティブの5つのフェーズを暗記して暗唱できるようになることが、今どれほど重要なことだからだ。率直に言おう：知っているに越したことはない。しかし、それは仕事を得るために重要ではない。 例えば、SAFeについて質問されたとき、知っていると役に立つだけではない、 SAFeとは何かしかし、このスケーリング・アジャイル環境ですでに経験を積んでいれば、さらに役に立つ（「スキル」は「知識」よりも価値が高い）。
応募者として、そのためのトレーニングや準備ができるか？
そう、短期間でも鍛えることができる。多くの応募者はこの点に注目している。しかし、–は細部に焦点を当てるのではなく、全体像に焦点を当てるべきだ。詳しくは後述する。
4. 文化的適合性ここで、人事のメガネが出てくるかもしれない–あなたもその会社に文化的にフィットしているか？例えば：あなたが応募しようとしている会社の企業価値は「オープン、イノベーション、顧客志向」である。(私の推測に近いか？）
そこで、あなたが目標とする雇用主のこうした企業価値観に合っていることを示す例を、あらかじめ考えておくとよいだろう –「新しいツールを導入するなど、職場で開放性を示した場面を挙げてください。既成概念にとらわれず、革新的な発想をした場面を挙げてください。しかし、そうだ、この質問のために準備しすぎてはいけない。これが決め手になることはほとんどない。私の経験では、面接官があなたを気に入れば、あなたがその会社の文化に合っていることも主張するだろう。参照 ハロー効果.
応募者として、そのためのトレーニングや準備ができるか？
少しだ。前の段落の私の例を見てほしい。上記の "Personal Fit "も同様である。
このように、スキルや知識は鍛えることができる。しかし、スキルは経験を通じて訓練されるのが一般的だ。そして、スクラムマスターの面接–の1週間前にこれをキャッチアップすることはできないし、経験を積むために1週間に10回のレトロを開催することもできない。
そう、難しいのだ。だからこそ、この記事ではポイント3に焦点を当て、知識や考え方を伝えようとしている。なぜなら、超短期的にこれを身につけることで、他の弱点をカバーできる可能性もあるからだ。
インタビューの質問 スクラムマスター
インタビューで最も難しい質問
正直なところ、これが最も難しい質問かどうかはわからない。しかし、私の観点からは、最も重要な面接質問である。スクラムマスターの面接で、その答えが座るべき質問だ。どのような簡単な質問だろうか？
2つのアジャイルチームをどのようにうまくコーチングするか？他のアジャイルチームやアジャイルトランスフォーメーションの文脈の中で、–をさらに成功させるためのあなたのコンセプト、アジェンダ、計画は何だろうか？
インタビューの質問 スクラムマスター
質問に答える パート1：顧客中心主義と手法への開放性
それはここから始まる（そして、これをあなたの答えに持ち込むことも歓迎される）：
これはスクラムについてではない。アジャイル手法の話でもない。それは、顧客ができる限り満足するように、製品や製品の増分を顧客に提供することである–。したがって、スクラムのイベントでは、「顧客の利益」や「価値」という言葉が頻繁に出てくるはずである。
スクラム、カンバン、あるいは他のどの手法が最適なのかは、–アジャイルで見つけ出さなければならない。インタビュイーが、「我々は間違いなくスクラムをやる」と既に明確だと主張したとしても、あなたはこの視点を会話に持ち込むことができる。
スクラムマスターの目標
顧客の利益に焦点を当てる
セサリオ・ラモスはScrum.orgへ行く ところで、"価値 "へのフォーカスが低すぎると、参加者の少ない退屈なスプリント・レビューになりかねないとまで言う。
もしかしたら、それは「トリック・クエスチョン」であり、あなたはそれを聞くことを期待されているのかもしれない。 スクラムは、アジャイル作業手法の中のフレームワークに過ぎない であり、必ずしもすべてを解決するものではない。経験上、このような反省点をオープンに共有することは、人事部や他の管理職との面接で非常に好意的に受け止められている。
つまり：顧客、チーム、製品、会社の価値をめぐる複雑さを理解すべきだ。もしあなたが顧客価値を考慮せず、チーム（例えばチームの満足度）にしか焦点を当てないとしたら、経営陣はすぐにあなたを「木を抱く人」と呼ぶだろう（私は何度かこれを経験した...）。
つまり、これは避けることができる一般的な落とし穴なのだ。
スクラムマスターの目標
質問に答えるパート2：KPIを恐れるな
さて、問題は、方法はどうあれ、この質問に答えるための良いコンセプトは何か、ということだ。私の提案：新しい会社のマネージャーやプロのAgileコーチが望む方法で答えよう。あなた自身の仕事について、4つの明確なKPI、成功の明確な指標を提案することで答えよう。
スクラムマスターの目標
事前の注意事項
まず第一に、スクラムマスターの成功指標がアジャイルコミュニティで議論の的になっていることは知っている。しかし、他の役割の立場に立って考えてみよう：営業であれ、マーケティングであれ、人事であれ、–すべての機能領域はメトリクスで測定できる。そしてここでも、もちろんメトリクスがすべてを語ることはないが、少なくとも指標であり、建設的な議論の出発点である。
だから就職面接では、間違っても「私の役割にはKPIがないので、この考えを続けることは拒否します」とは言わないでほしい。スクラムマスターとしての目標を測定可能なものにし、KPI、重要業績評価指標に対する建設的なアプローチを要求することに心を開いてほしい。
もしあなたが面接官に、あなたがどのように仕事をし、後であなた（と面接官）がどのようにあなたを評価できるのか、明確な方法論を示すことができれば、あなたはほとんどのライバルよりも優位に立つことができる。特に、経営陣から聞かれる可能性のある質問を探しているのであれば、まず検証すべき仮説としてこれらの指標を挙げるのであれば、指標–に基づいた回答も適している。
スクラムマスターの指標とKPI
スクラムマスターのパフォーマンスを測る4つの指標
私は、心理学者として、またスクラムマスターとしての経験と知識に基づき、4つのKPIを提案する。結局のところ、これらのメトリクスは 指標 それ自体である。それは、自分にとって最も重要なことを明確にすることである。 目標を作る そして、その達成度を可能な限り最善の方法で測定する。
- 顧客にとっての価値これは、あなたのチームが–にもたらす最も重要な成果であり、したがってあなたにとっても重要な指標である。顧客は望む価値を得ているか？彼らの問題や痛みは解決されたのか？これはいくつかの変数で測ることができる
- 顧客満足度：ネット・プロモーター・スコア（NPS）であれ、他の尺度であれ、それは問題ではない。できるだけ中立的かつ客観的に、（社外または社内の）顧客が、あなたのチームが提供した製品や機能にどれだけ満足しているかを測るべきである。
- その他の客観的な主要数値：利用統計、サポートリクエスト、売上高など。
次の質問は基本的にただそれだけだ： どのような枠組みを作るべきかそうすれば、チームは最短時間で、持続可能かつ予測可能な形で、顧客に最高の結果をもたらすことができるだろうか？
- 継続的改善: 2番目に重要な目標は「継続的改善」だ。チームの仕事がどんなに悪くても、–を改善するのが得意なら、良くなる望みがある。–を改善するのが得意なら、もっと良くなる希望がある。
継続的改善とは、指標というよりも特性である。顧客満足度は正しい方向に進んでいるか？主観的な生産性はどのように向上しているか、チームの満足度はどのように向上しているか、課題はどれくらいのスピードで克服されているか。定期的な達成感はあるか？
- 心理的な安心感と満足感ここには、継続的な改善のためにアイデアを提供できるようになるための前提条件がある。それは 心理的に安心できる そして満足している。 持続可能 生産的になり、自分を向上させることができる。あなたはこの変数を非常によく改善することができる。 小節例えば Echometer 道具だ。
- 目標達成これは、顧客側と利害関係者側に持続可能な信頼を生み出すことである。もし私が–の機能を望むなら、それがアジャイルな方法で、私が想像したとおりに納期通りに納品されることも想定できるだろうか？確かに達成するのは簡単ではないが、理想である。このために使えるサブ指標がいくつかある。
- 予測可能性：では、インクリメントの予測可能性はどの程度なのだろうか？見積もりはうまくなっているだろうか？
- バーンアップ＆バーンダウンチャート：これらは、レトロスペクティブで現在のパフォーマンスの原因を振り返る際にも非常に役立つ。
ちなみに、この4つのレベルは記事"スクラムマスターのパフォーマンス「より詳細な情報が掲載されている。また、"25のアジャイル・メトリクス –と、どれが最も重要か「と書かれている。
そこで、スクラムマスター–として面接に備える方法を紹介しよう。アジャイルチームを成功させるために、このアプローチやその他のアプローチをよく見てみよう。そして、なぜあなたをスクラムマスターとして雇う必要があるのかと聞かれたら？そのとき、あなたの答えの一部は、現在の課題を解決するための最良の、データ主導のアプローチを持っていると信じていることかもしれない。
スクラムマスターの例
このモデルの使用例
このアプローチがなぜ行動とシナリオの両方の問題に関連するのか、おわかりいただけると幸いである。最初のステップとして、常に核となる目標に目を向けるべきだ。例えば、チームの対立をどのように解決するかという質問が出た場合、あなたはモデルを取り出し、次のような逆質問をする。なるほど、チームの満足度に対する結果だ。しかし同時に、顧客は今のところ特に満足しているようだ。–奇妙なことに、対立している2人の同僚がお互いに非常に激しく挑戦しているという事実が、アウトプットの質を向上させているのではないだろうか？彼らは以前よりも挑戦的な質問をするようになり、それがプラスに働いている！それなら、このチームの対立は、純粋に破壊的な人間関係の対立とは異なる方法で解決されるべきだ。
スクラムマスターの目標
結論：スクラムマスターの面接で印象づける
面接相手に好印象を与える方法がわかっただろうか？そうであってほしい。つまり、スクラムマスターの核となる目標が実際に何なのか、そしてそれをメトリクスでどのように可視化するのがベストなのかを、相手と話し合うのだ。
一方的な "ヒアリング "ではなく、目の高さでの会話だ。
やはり、「面接でスクラムマスターとしての自己紹介をどうするか」、「スクラムマスターとしての面接の準備をどうするか」、「なぜあなたをスクラムマスターとして雇うべきか」という質問についてヒントを探している人は、答えを含めてこの1問を考えてみることをお勧めする。
願わくば、私が話したことをもとに、自分の意見を形成してほしい。そうすれば、夢の仕事に就く可能性が飛躍的に高まるだろう。何か質問やコメントがあれば、遠慮なく私に連絡してほしい。
