チームにおける効果的なコラボレーションは、特にスクラムのようなアジャイルメソッドにおいて、成功のために極めて重要である。作業合意書は、コラボレーションのための明確な枠組みを作る上で重要な役割を果たす。そしてもちろん、作業合意書のモデルは、良いアイデアを思いつくのに役立つ。
この記事では、アジャイルチームやリモートチームにおける作業協定の重要性を詳しく見ていき、また、定期的なレビューと調整が、ダイナミックで生産的なチーム環境を継続的に改善するためにどのように役立っているかを評価した。まず、作業合意書についての入門的な説明から始めよう。
Agile 作業契約書のサンプル スクラム｜テンプレートの例
Agile 協定とは何か？
「労働協約とは、チームや組織内で、協力関係を改善し、良好な職場環境を促進するために結ばれる合意やルールのことである。これらの合意は、チームメンバーの行動の指針となり、誤解を最小限に抑え、生産性を高め、対立を減らすのに役立つ。
通常、作業合意書はプロジェクトやコラボレーションの開始時に作成され、チームメンバー全員が受諾する。これらの協定は、以下を含む様々な側面をカバーすることができる。
コミュニケーションだ： 効果的で透明性のあるコミュニケーションを促進するために、コミュニケーション・チャネル、時間、スタイルを定義する。
勤務時間 一貫した勤務体制を確保するため、労働時間、休憩時間、出勤可能時間を明確にする。
責任を負う： 各チームメンバーの役割と仕事を明確にし、責任を明確にする。
尊敬と協力： 敬意ある行動、チームワークの促進、建設的な方法での対立の解決に関する合意。
り方： 効率性と一貫性を確保するため、チーム内で使用するプロセス、方法、ツールを定義する。
フィードバック オープンで建設的なフィードバックを促進するために、フィードバックの仕組みと文化を明確にする。
作業協定の目的は、共通の理解を作り、チームメンバー全員が同じ方法で作業できるようにすることである。これらの合意事項は、チームやプロジェクトによって異なるため、定期的に見直し、必要に応じて変更する。
では、労働協約の具体的な例にはどのようなものがあるだろうか。以下のワーキング・アグリーメントのサンプルは、このテーマについての理解を深めるのに役立つだろう。
Agile 作業契約書のサンプル スクラム｜テンプレートの例
Agileワーキング・アグリーメントの例
以下は、チームや組織で定義できる作業協定の例やサンプルである：
尊敬に満ちたコミュニケーション：
- チームメンバー全員の意見やアイデアを尊重する。
- 批判は建設的であり、協力関係を改善することを目的としている。
- 私たちは注意深く耳を傾け、すべての人に自分を表現する機会を与える。
時間厳守とアベイラビリティ：
- 合意した勤務時間を遵守し、欠勤があればチームに適時報告する。
- 緊急の場合は、遅れが生じたことをチームに連絡する。
仕事と責任
- チームの各メンバーは、それぞれの役割と責任を理解している。
- 私たちは透明性をもって仕事を分担し、必要に応じて助け合う。
効果的なコミュニケーション：
- 私たちは明確で正確な言葉を使う。
- 私たちは、この目的のために用意されたコミュニケーション・チャネルを通じて、重要な情報を共有する。
作業方法と道具：
- プロジェクト作業には、共同で定義したツールや手法を使用している。
- ツールやプロセスの変更は、チーム内で議論され、合意される。
フィードバック文化：
- 私たちは建設的なフィードバックを定期的に行い、それを振り返る時間を取っている。
- フィードバックは事実に基づき、敬意を持って行われる。
個人の責任だ：
- チームメンバーはそれぞれ、自分の仕事とチームの目標達成に責任を持つ。
- 問題をエスカレートさせる前に、積極的に解決策を探す。
守秘義務：
- 機密と表示された情報は尊重され、同意なしに共有されることはない。
これらの例やサンプルは、出発点として役立つ。作業合意書は、チーム特有のニーズと力学に対応することが重要である。合意事項は、チームメンバー全員がオープンに話し合い、受け入れるべきである。
例えば、あなたはスクラムチームで働いているかもしれない。スクラムにおける作業合意の具体例はどのようなものだろうか？
この話に入る前に、作業合意書やワークショップ、Health Checkのレトロスペクティブテンプレートに直接触れておきたい：Echometerでは、Health Checkの項目（準ワーキングアグリーメント）をアジャイルレトロスペクティブに反映することができる。下のボタンをクリックして、直接（ログインせずに）見ることができる：
- 感謝：私たちは同僚の業績と貢献を高く評価する。
- チームスピリット：私たちのチームには信頼し合って働く雰囲気がある。
- 透明性：私のチームでは、誰が何に取り組んでいるかを全員が知っている。
- リラックスと休憩：私は休憩のための十分なスペースがあり、そこで新たなエネルギーを引き出すことができる。
- ミーティング文化：私たちのミーティングはうまく構成されているが、創造性や新しいアイデアを生み出す余地は残されている。
- サポート：私のチームでは、各メンバーがそれぞれの知識や経験を共有している。
Agile 作業契約書のサンプル スクラム｜テンプレートの例
Agile スクラムチームにおける作業合意の例
スクラムの文脈では、作業合意書はチーム内のコラボレーションを促進し、メンバー全員が効果的かつ効率的に作業できるようにするのに役立つ。以下に、スクラムチームにおける作業合意の具体例やサンプルを示す：
スクラムイベントでの時間厳守：
- チームメンバー全員が、スプリントプランニング、デイリースタンドアップ、スプリントレビュー、スプリントレトロスペクティブなどのスクラムイベントに時間通りに参加することを約束する。
スクラムイベントに積極的に参加する：
- 各チームメンバーはスクラムイベントに積極的に参加し、進捗状況や障害を共有し、協力の機会を探す。
仕掛品（WIP）の制限：
- チームは、過負荷を避け、タスクの完了を促すために、同時に完了できるタスクの最大数を取り決める。
毎日立ち上がるのがルールだ：
- 毎日の立ち上がりは短く、集中して行われ、全員が自分の仕事と障害に関する関連情報のみを共有する。
- 日々の立ち上げに直接関係のない話し合いは、ミーティングの外で行われる。
完了」の定義
- チームは、完了したタスクが高品質で完全なものであることを保証するために、各タスクの「完了」の定義を明確にし、相互に受け入れている。
障害に対する責任：
- チームメンバーは、可能であれば、障害を直ちに報告し、解決に積極的に貢献することを約束する。
スクラムに加えて、スケールドアジャイルチームで使用されるスケールドAgileフレームワークSAFeのような他のフレームワークもある。作業合意書の例やサンプルはどのようなものか？
Agile 作業契約書のサンプル スクラム｜テンプレートの例
SAFe（拡張Agileフレームワーク）のためのAgile作業合意書の例
ここにも、同じような方向性を持つ労働協約の見本がある：
生殖補助医療計画
- 私たちはSAFeプログラムインクリメント（PI）計画のために十分な準備をし、すべての関連情報を持参する。
- 誰もが自分の見解を共有する機会があり、オープンな議論を奨励している。
継続的な改善だ：
- 私たちは継続的な改善に取り組んでおり、SAFeやチームのレトロスペクティブに積極的に参加している。
- 改善案は文書化され、次の反復で実施される。
ReadyとDoneの明確な定義：
- リリース・トレイン・レベルでは、"Ready"（処理準備完了）と "Done"（処理完了）の明確な基準がある。
- 定義は定期的に見直され、必要に応じて更新される。
知識交換と協力：
- ART内のSAFeチーム間の知識交換を促進し、知識ベースの共有に貢献する。
- チームは緊密に協力し合い、PIの目標を達成するために互いに支え合う。
役割と責任を尊重する：
- SAFeフレームワークの各役割は尊重され、各役割の責任は明確に定義されている。
- 役割に関する対立や曖昧さは、積極的に解決する。
これらはSAFeの作業合意書のいくつかの例やサンプルである。チームがSAFe作業合意書を自分たちの状況に適応させ、定期的に見直して、効果的であり続けるようにすることが重要である。
さて、スクラムとSAFeについて話してきたが、リモートチームでの作業合意例についてはどうだろうか？
Agile 作業契約書のサンプル スクラム｜テンプレートの例
リモートチームにおける労働協約の例
作業合意書は、明確な期待を設定し、バーチャル環境でのコラボレーションを最適化するのに役立つため、リモートチームにとって特に重要である。ここでは、リモートチームにおける作業協定のアイデアや例、サンプルの一部を紹介する：
-
コミュニケーションのルール
- 好みのコミュニケーションチャネル（チャット、ビデオ通話、電子メールなど）を定義する。
- メッセージへの応答時間に関する明確な期待。
-
勤務時間と勤務可能時間：
- 労働時間と労働可能時間の透明な定義。
- 休憩の取り方と時間を明確にする。
-
状況は更新されている：
- チームメンバーが現在進行中のタスクを把握できるよう、定期的なステータスアップデートに同意する。
- 作業状況を更新するツールを使用する。
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会議のエチケット
- 時間厳守や積極的な参加など、バーチャル会議への参加ルールを明確にする。
- 出席できない人をサポートするため、ミーティングを記録する。
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文書化と知識交換：
- 決定、討議、措置の文書化に関する合意。
- コラボレーションを容易にするために、共有ドキュメントやナレッジ・プラットフォームを使用する。
-
自発的な会話ができる：
- チームメンバーがいつ自発的な会話に応じ、いつ応じないかを明確にする（ステータス表示など）。
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ヘルプとサポート
- 支援やサポートサービスの必要性について、オープンなコミュニケーションを図る。
- チーム内に質問やヘルプのためのチャンネルを設ける。
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守秘義務とデータ保護：
- 機密情報の丁重な取り扱いおよびデータ保護ガイドラインに関する合意。
-
休憩とリラクゼーション：
- 疲労回復のための休憩を奨励し、過労を避ける。
- 休憩時間や休暇中の欠勤通知を利用するよう奨励する。
これらの例やテンプレートは、リモートワーク特有の課題に対処し、分散チームでのコラボレーションを促進するために設計されている。このような合意書を共同で作成することが重要である。そうすることで初めて、チームは合意書を真摯に受け止めることができるからだ！
–といえば、自分の労働協約を定義するのは実際どうなのだろう？そのためのテンプレートがある！
Agile 作業契約書のサンプル スクラム｜テンプレートの例
労働契約書テンプレート
作業合意書のテンプレートとは、チームや組織で作業合意書を作成する際の出発点となる、あらかじめ定義されたフォーマットやテンプレートのことである。プロセスを構造化し、コラボレーションの重要な側面がカバーされていることを確認するのに役立つ。以下は、作業合意書のテンプレートに含まれる可能性のあるいくつかの要素である：
見出しだ：
- 作業合意書であることを示す明確な見出し。例えば、"Team Working Agreement "や "Scrum Team Working Agreement "などである。
はじめに
- 労働協約の目的を説明し、なぜそれが重要なのかを強調する短い序文。
日付とバージョン
- すべてのチームメンバーが最新バージョンを使用していることを確認するために、作業協定の作成日または更新日とバージョン番号を記載するセクション。
責任者である：
- 全チームメンバー、場合によってはチームリーダーやスクラムマスターを含む責任者のリスト。
労働協約そのものである：
- ここにチームの核となる具体的な行動がある。
継続的な改善だ：
- 労働協約が将来また適応される可能性があることを強調するエリアであり、冒頭の–はまだ空いている可能性がある。
署名
- 労働協約を読み、理解し、受諾したことを確認するために、チームメンバー全員の署名を記入するスペース。
このようなテンプレートは、チーム内での議論の出発点となり、作業協定の定義における全メンバーの積極的な参加を促進する。
しかし、このテンプレートの焦点は「労働協約」の文書化にある。しかし、どのように起草するのか？チーム・コミットメント」の質問は、そのためのオープンな方法となる。ここでは、3つの文章が与えられ、それに基づいて具体的な作業合意を定義するために、チームから既存の行動をフィルタリングすることを目的としている。後者は、おそらく第2ステップで行われる。
以下に、「作業合意書テンプレート」の文章を掲載する。目的は、現在どのような行動が存在し、どのような行動が望まれているかを理解するために、チームが文章を完成させることである。 ワークショップの一部には、冒頭に簡単なHealth Checkアンケートも含まれており、良い仕事に対するチームの理解が実際にどの程度「一致しているか」を匿名で尋ねる。
また、ボタンを押すことで、当社のレトロスペクティブ・チーム開発ツールEchometerで直接ワークショップを実施することもできる。
Health Check調査
チームでは、「良い仕事」とは何かについて共通の理解を共有している。
オープン・フィードバックの質問
相反する優先順位に対処する：「相反する優先順位に気づいたら、...」。
ブロッカーを伝える：「タスクに行き詰まったら、私は...によってそれを共有する。
コンフリクトに対処する：「チーム内でコンフリクトが生じたことに気づいたら、......」。
Agile 作業契約書のサンプル スクラム｜テンプレートの例
セントラル：継続的な注意喚起と改善
経験上、作業合意はプロジェクトの数週間が過ぎると、書類の中や壁に貼られたポスターの中に簡単に忘れ去られてしまう。どうすればいいのだろうか？
私の提案だ：
- 作業合意書をアジャイルレトロスペクティブの議題に定期的に入れる！
- 労働協約を簡単な方法で想起させるために、（おそらく匿名の）アンケートを利用する。
この方法の利点は、継続的改善–のためにさらにエキサイティングな指標を作り出し、さらに多くのプラス要素があることだ：
測定可能な指標：
- 調査は、ワーキング・アグリーメントの効果を測定し、またAgilenコーチングの効果を測定し、長期的な傾向を特定するための定量化可能な指標を提供することができる。
ワークフローへの統合：
- 調査を通常のワークフローに組み込むことで、チームは特別な会議を開くことなく、継続的に「労働協約」に対処することができる。
匿名性と開放性：
- アンケートには匿名性を持たせることができるため、チームメンバーは自分の意見が特定されることを心配することなく、率直な意見を述べることができる。
実際、Echometerツールの方法論はまさに説明されたとおりである。それは、作業合意に関するアジャイルなHealth Check調査–とアジャイルなレトロスペクティブなどを組み合わせたものである。このアプローチは、アジャイルコーチングをより効率的にし、最終的に測定可能にする。
Echometerは、アジャイルレトロスペクティブとチームHealth Checkでアジャイルチームリーダーを支援するデジタルツールである。リモート、ハイブリッド、オンサイトに関わらず、チームコーチングを測定可能なものにし、あなたの仕事をプロフェッショナルなものにすると同時に、多くの労力を削減する。詳しくはウェブサイトをご覧いただきたい： www.echometerapp.com。
「作業合意書は、非効率なチームの地下室で埃をかぶっていることが多い。
Agile 作業契約書のサンプル スクラム｜テンプレートの例
結論 - Agile スクラムとそれ以降の作業合意書
ワーキング・アグリーメントに関する私の考えは、ワーキング・アグリーメントが単なるガイドラインではなく、チーム・コラボレーションの生きた道具になりうることを示したと思う。ワーキング・アグリーメントの成功には、継続的な内省、フィードバックの統合、状況の変化への適応が不可欠である。
最後に、もう1つのヒントがある。レトロスペクティブで作業合意を定期的に振り返ることがどのように感じられるか試してみたい場合は、以下を参照してほしい：ログインせずに、以下のアジャイルレトロスペクティブを始めることができる。
あるいは、当ウェブサイトを担当の同僚に転送するだけでもいい： www.echometerapp.com。
