現地レポート - ホルガーとのリモートAgileコーチング

体験談 - フォーマット

Echometerは実際にどのように使われているのか？そして誰によって？我々は、一連のEchometer体験レポートでこれらの疑問に答えたい。そのために、何人かのユーザーにインタビューを行った。

さっそく、ホルガー・コシェック氏のEchometer体験レポートをお届けしよう。ホルガーはAgileのコーチであり、彼のクライアントなどにもEchometerを使っている。 Frontastic - 「リモートネイティブ企業」.

インタビューの相手

ジーンだ： ホルガー、君がこのフォーマットに参加してくれて嬉しいよ！読者のために自己紹介をお願いしたい。

ホルガーだ： こんにちは、私はホルガー・コシェックだ。フリーランスのコンサルタント、トレーナー、コーチとして、私はさまざまな役割の人たちとともに、プロジェクトや組織を前進させるために働いている。前進する者だけが物事を変えられるのだから。私のアジャイル・アプローチは、変革のための正しい出発点を見つけるのに役立つ。しかし、その解決策が自動的にアジャイルやスクラムやカンバンになるわけではない。

私はよく、顧客への価値貢献を高めるために、協力モデルを見直し、修正したいと考えている企業に同行します。その過程で、トーマス・ゴットハイルと知り合いました。年初に、トーマスは私に彼が新たに設立したFrontasticをアジャイルコーチとして支援してほしいと依頼しました。Frontasticは「リモートネイティブ企業」です。すべての従業員はヨーロッパ全土に分散した自宅で働いています。しかし、通常の状態では、少なくとも四半期に一度は直接会って、社会的つながりを強化しています。

アジャイル作業の経験

ジーンだ： アジャイル・ワーキングはいつからその役割を果たしているのか？

ホルガーだ： 「公式には」2008年からです。その年に認定スクラムマスターになりました。それ以前から、学際的、集中的、優先的に仕事をしていました。私にとって、アジャイルな働き方とは、アジャイルな手法を目標指向的に適用すること以上の意味があります。それは、ダイナミズムを通常の状態として受け入れ、構造、柔軟性、規律の適切な組み合わせによって、そのようなダイナミックな状況でも行動できるようにする思考と働き方です。

ジーンだ： 具体的にどのチームと仕事をしているのか？

ホルガーだ： 企業チームから新興企業チームまで、管理職から事務職まで、ソフトウェア製品からビジネスモデルまで、共有プロジェクトルームから広範囲に分散したホームオフィスまで、アジャイル初心者から古参者まで、航空機整備から出版まで。

しかし、違いはあれど、少なくとも2つの本質的な共通点がある：例外なく、チームは学際的な仕事を高く評価している。そして、彼らはレトロスペクティブで自分たちの作業方法を疑い、必要であればそれを適応させることに慣れている。

現在、私は社外Agileコーチとして、複数のクライアントをさまざまな強度で並行して担当している。

コロナ期間中、Agileコーチとしてリモートで働く

ジーンだ： Agileのコーチとして活動する上で、コロナを通じて何が変わったか？

ホルガーだ： 驚くほどではありません。私のチームは、協力を「オンサイト」から「リモート」に非常に迅速に切り替えることができました。Frontasticでは、前述のように企業が「リモートネイティブ」な働き方をしているため、働き方を調整する必要はまったくありませんでした。

当初は、人々と直接接することがなくても、自分の役割を十分に果たすことができるのだろうかと懐疑的だった。その猜疑心もそのうちに薄れてきた。フロンタスティックの同僚には直接会ったことはないが、信頼関係は築けている。これは主に互いを認め合う姿勢によるものだが、同時に共通の目標によるものでもある。

ジーンだ： 新しい状況に最初はどう反応したか？何をしようと思ったか？

ホルガーだ： 私たちは協力にもっと注意を払う必要があるとすぐに気づきました。そのため、ある顧客との間で、オンライン会議のための原則とヒントを集めたものが生まれました。誰が自発的な会話に応じられるかを直接見ることができなくなったため、電子カレンダーとさまざまなコミュニケーションツールのステータスを適切に管理する必要があります。たとえば、長いメールスレッドで予定を調整する代わりに、電子カレンダーの「新しい予定を提案」機能を使用する方が効率的です。すべてのチームメンバーがこの機能を知っていたわけではありません。Microsoft TeamsやZoomなどのツールの使用には抵抗がありましたが、短期トレーニングで解消しました。

勇気、個人的責任、自己組織化は、与えられた状況下では特に重要である。このような資質を育むためには、チーム・メンバー一人ひとりが個人的なサポートを必要とする。

ジーンだ： これまでの経験を踏まえて、今はどのようなことを感じているか？

ホルガーだ： 私たち人間は、これまで考えていた以上に多くのことができるのです。その一方で、私たちの個人的な限界は、今や容赦なく明らかになっています。したがって、アジャイルコーチには多くの仕事があります…

現地レポート

分散チームにおけるEchometer

ジーンだ： Echometer体験レポートに移ろう。Echometerは、チームとの遠隔コラボレーションに具体的にどのように役立つのか？

ホルガーだ： Echometerは、それ自体をツールとして前面に押し出すことなく、回顧のための糸口を与えてくれる。事前にオープンクエスチョンとクローズドクエスチョンを選択することで、私は回顧にテーマ別の枠組みを与えることができる。さらに、調査に参加したチームメンバー全員が、準備万端で回顧に臨むことができる。組織的な質問は、中長期的なムードのバロメーターとして適している。そして、回顧調査の中で共に開発された対策は、ついにオンライン上の住処を見つけたのである。

ジーンだ： Echometerがなければ、リモートレトロの課題は何だろうか？

ホルガーだ： 私は、チームメンバー全員がレトロスペクティブのために十分な準備をするようにしなければならない。自発的なディスカッションと（中間）結果の同期フォローアップは、オンラインでは時に難しい。参加者全員が事前に質問を知っていれば、議論はより集中したものになる。しかし、用意された質問ではカバーしきれない本質的なトピックが脇道に逸れてしまう危険性もある。そのようなトピックは、Echometerのメモ機能を使って、誰でも見られるようにメモしておく。そのトピックの緊急性に応じて、そのトピックについてのディスカッションのために部屋を開放したり、次の振り返りの候補として取り上げる。

豊富な質問項目とそのカテゴリーは、回顧にテーマ別の枠組みを与えるのに役立っている。これによって、チームワークに不可欠な側面が抜け落ちてしまう危険性を減らすことができる。

Echometerがなければ、議論を司会し、中間結果を記録し、そこから対策を導き出し、フォローアップするために、いくつものツールをやりくりしなければならなかっただろう。

Echometerを使ったレトロの手順

ジーンだ： リモートレトロはEchometerでどのように機能するのか？

ホルガーだ： 構造的だ。私は構造化された人間だから気に入っている。チームもEchometerの明確なフレームワークから恩恵を受けているような気がする。とはいえ、チームはオープンに、あらゆる方向から議論することができる。ファシリテーターとして、振り返りでどこまで進んだかを常に確認できるし、–の時計を見続けることができるので、時間管理にも役立っている。ところで、オンラインのレトロスペクティブは、オンサイトのレトロスペクティブよりも長くなければならないとは感じていない。

ジーンだ： 他に何を希望する？

ホルガーだ： Echometerに出会えて嬉しいです。現在、別の顧客プロジェクトでこのツールをうまく活用しています。Echometerチームは親切で、新しいアイデアに寛容で、すぐに実行してくれます。おかげで「デジタルアジャイルコーチング」が楽しくなっています。ありがとうございます！