Lo sviluppo del team può essere rapidamente interrotto quando le decisioni vengono prese all'interno del team. Forse lo sai anche tu? Sta per arrivare una decisione importante per il team, ma dopo la riunione hai la sensazione di non essere stato ascoltato e che tutto sembri un po' un pigro compromesso? Allora non sei solo! Perché molti processi decisionali all'interno del team sono molto meno strutturati e razionali di quanto dovrebbero essere. Qui imparerai a conoscere sette errori di pensiero tipici, la cui riflessione ti aiuterà nello sviluppo del team e nelle decisioni all'interno del gruppo:
1. errore di pensiero: cecità alternativa
L'investitore Warren Buffett è eccezionale nel suo modo di pensare perché non è cieco all'occhio alternativo. Infatti, aderisce al principio secondo cui "ogni operazione che facciamo è misurata rispetto alla seconda migliore operazione possibile in un determinato momento – anche se significa fare di più di quello che stiamo già facendo". Ma i Buffett di questo mondo sono pochi e molto distanti tra loro, e noi persone comuni abbiamo una forte tendenza a confrontare un'opzione A non con le alternative da B a F, ma con lo status quo. Ad esempio, può capitare che una stanza libera in un edificio per uffici venga convertita in un altro magazzino, con la giustificazione: "Meglio avere un magazzino che non utilizzare affatto lo spazio". In questo caso, la domanda da porsi non è se un ripostiglio sia meglio di un posto libero, ma se sia meglio una sala relax per i dipendenti o un ufficio isolato dal rumore per chi telefona spesso o, o, o....
2. errore di pensiero: effetto salienza
La caratteristica più ovvia, più saliente, non è necessariamente quella decisiva e di conseguenza non dovrebbe essere valutata come tale. Eppure siamo spesso accecati da informazioni appariscenti e connessioni apparenti. Per una decisione di qualità, invece, dovremmo sempre consultare tutte le informazioni disponibili e non solo quelle rapidamente disponibili. Ad esempio, il candidato sembra molto attraente – e già lo troviamo simpatico. Ha davvero senso? Un effetto importante quando si parla di "sviluppo del team".
3. errore di pensiero: prova sociale
Il fatto che molte persone affermino qualcosa non la rende automaticamente vera. Il fatto che molte persone acquistino un prodotto non lo rende automaticamente di alta qualità. E solo perché molte persone prendono la stessa decisione, non è automaticamente buona. Infatti, anche se ha senso dal punto di vista evolutivo orientarsi al comportamento delle altre persone, questo sforzo può portarci a fare concessioni assurde nelle situazioni decisionali. Hai mai sentito parlare dell'esperimento di Solomon Ash? No? Allora puoi qui leggi tutto e ottieni altre interessanti informazioni sul pensiero di gruppo.
4. errore di pensiero: pregiudizio dell'autorità
Daresti a qualcuno delle scosse elettriche estremamente forti solo perché un esperto in camice bianco ti dice di farlo? La tua risposta interiore è probabilmente no, ma gli esperimenti psicologici (ad esempio Milgram, 1978) e la storia hanno dimostrato che noi esseri umani siamo molto suscettibili al pregiudizio dell'autorità e ci fidiamo ciecamente degli esperti. Questo può essere la nostra rovina quando prendiamo decisioni in un team. Pertanto, controlla sempre la qualità delle dichiarazioni e delle proposte e non lasciarti abbagliare da camici bianchi, abiti costosi e dal presunto status di esperto. Dovrebbe sempre contare ciò che è stato detto e non chi l'ha detto!
5. errore di pensiero: sindrome del non inventato qui
Quante volte pensi "Che idea geniale!" o "Idea da un milione di dollari!" riguardo alle tue idee? E quante volte da queste idee nasce effettivamente qualcosa di grandioso? Esattamente 🙂 Abbiamo una spiccata tendenza ad applaudire in modo sproporzionato le nostre idee e il nostro lavoro e a subordinare tutto ciò che è estraneo. Ma solo perché una cosa non è stata inventata qui non significa che sia cattiva! E solo perché qualcosa è stato inventato qui non significa che sia buono! Rimani critico nei confronti delle tue idee e aperto alle altre. Se vuoi dare forma allo sviluppo del team, i membri del team devono essere sensibilizzati a questo aspetto.
6. errore di pensiero: Giustificazione dello sforzo
Ti è mai capitato di lavorare a un progetto per molto tempo e alla fine non era molto buono, per non dire altro? Eppure non riuscivi a separartene? Un classico caso di giustificazione dello sforzo! Perché attribuiamo un valore ideale e/o monetario più alto alle cose per cui abbiamo lavorato (molto) duramente. Altrimenti perché vediamo la mensola Billy che abbiamo assemblato noi stessi come la corona dell'interior design e la confraternita universitaria con i suoi rituali di ammissione quasi disumani come un'auspicabile associazione di grandi persone? Ecco perché è importante, quando si prendono decisioni in un team, verificare sempre se si tratta davvero di una buona idea e di un buon lavoro, oppure se si tratta solo di un'elaborazione! Allora dovrebbe essere "Bye Bye Miss e via verso nuovi lidi."Anche se è difficile!
7. errore di pensiero: stanchezza decisionale
Non si tratta solo di come si prendono le decisioni, ma anche di quando! Perché le decisioni sono estenuanti! Chiunque abbia mai dovuto comporre il proprio panino in un fast-food e, dopo aver controllato numerose combinazioni, abbia scelto il panino del giorno per pura stanchezza, lo sa bene! Per prendere decisioni davvero ponderate e per osare qualcosa di nuovo, abbiamo bisogno di forza! Ecco perché le decisioni importanti del team dovrebbero essere prese quando tutti i dipendenti sono il più possibile riposati e hanno un buon livello di zuccheri nel sangue. E questo non significa necessariamente prima di pranzo o poco prima dell'orario di chiusura.
Dare forma a uno sviluppo sostenibile del team?
Il software Echometer consente di riflettere sui modelli comportamentali del team e di promuovere in modo sostenibile l'ulteriore sviluppo del team attraverso lo scambio.
Evita gli errori di pensiero quando prendi decisioni in squadra – Suggerimenti per la pratica
Conoscere gli errori di pensiero quando si prendono decisioni in un team è il primo passo per evitarli e dare così forma allo sviluppo del team. Inoltre, abbiamo tre consigli da darti per proteggerti ancora più efficacemente da questi errori.
Suggerimento 1: La lista di controllo degli errori di pensiero
Così semplice, così buono! Crea una lista di controllo degli errori di pensiero descritti sopra (e altri se necessario) e lavoraci su ogni volta che devi prendere una decisione nel team.
Suggerimento 2: Advocatus Diaboli
A seconda delle dimensioni del team, assegna uno o più pregiudizi di pensiero a ciascun membro del team e lo rende un esperto di questo particolare problema. Ogni volta che si deve prendere una decisione, tutti controllano in modo critico e approfondito il "proprio" pregiudizio. Ma tutti gli altri continuano a pensarla allo stesso modo! Dopotutto, non vogliamo cadere vittima del pregiudizio dell'autorità 😉
Suggerimento 3: Separa l'idea dalla valutazione
Abbiamo imparato che sembriamo estremamente confusi sulle nostre idee e difficilmente riusciamo a verificarne razionalmente la qualità. Pertanto, dovresti separare la generazione delle idee dalla loro valutazione. Per fare ciò, dividi il tuo team in due gruppi e lascia che uno sviluppi le idee e l'altro le valuti attraverso la lente dell'obiettività. In questo modo potrai evitare errori di pensiero multipli!
Raccomandazioni della letteratura sugli errori di pensiero
Rolf Dobelli – L'arte di pensare con chiarezza (2011) e Rolf Dobelli – Il Kunst of wise action (2012)
Fonti per lo sviluppo del team
Asch, S. E. (1951). Effetti della pressione di gruppo sulla modifica e la distorsione dei giudizi. Processi di influenza organizzativa, 295-303.
Buehler, R., Griffin, D. e Ross, M. (1994). Esplorare la fallacia della pianificazione: perché le persone sottostimano i tempi di completamento dei compiti. Giornale della personalità e della psicologia sociale, 67(3), 366.
Cialdini, R. B., & Cialdini, R. B. (1993). Influenza: La psicologia della persuasione.
Katz, R., & Allen, T. J. (1982). Indagine sulla sindrome Not Invented Here (NIH): uno sguardo alle prestazioni, alla permanenza e ai modelli di comunicazione di 50 gruppi di progetto di ricerca e sviluppo. Gestione R&d, 12(1), 7-20.
Loewenstein, G., Read, D., & Baumeister, R. F. (Eds.). (2003). Tempo e decisione: prospettive economiche e psicologiche della scelta intertemporale. Fondazione Russell Sage.
Milgram, S. e Gudehus, C. (1978). Obbedienza all'autorità.
Norton, M. I., Mochon, D. e Ariely, D. (2012). L'effetto IKEA: quando il lavoro porta all'amore. Rivista di psicologia dei consumatori, 22(3), 453-460.
Plous, S. (1993). La psicologia del giudizio e del processo decisionale. Mcgraw-Hill Book Company.
