Il caposquadra modera la retrospettiva? 10 consigli chiave

Ehi, cari Team Lead di crew agili! Come psicologo e Scrum Master, oggi condivido alcuni suggerimenti essenziali per la moderazione delle retrospettive agili, quando non si ricopre il ruolo di Scrum Master, ma piuttosto quello di Team Lead o, in qualche modo, di “capo”. Come leader e servant leader, come puoi ottenere il massimo da questo importante momento nel processo agile? Cerchiamo insieme le risposte!

Prima di tutto: va da sé che non è l’ideale moderare la retrospettiva agile in qualità di team leader, ovvero (a seconda della tua specifica forma organizzativa) potenzialmente anche come responsabile ufficiale di un dipendente. Perché? 

Ovviamente, questo può inibire notevolmente l’atmosfera aperta e assolutamente necessaria nel team. Meno sei aperto a condividere un feedback onesto, meno fruttuosa sarà la tua retrospettiva. Potrebbe anche finire in una cosiddetta mischia zombie.

A questo proposito, se possibile, cerca di avere un moderatore il più neutrale possibile per la tua retrospettiva. Tuttavia, se per qualsiasi motivo ciò non fosse possibile, ecco alcuni consigli per ottenere il meglio dalla tua situazione.

1. La preparazione è fondamentale:

   • Prepara bene la retrospettiva stabilendo l’agenda in anticipo. Assicurati che sia previsto un tempo sufficiente per ogni fase.
   • Raccogli i feedback o gli argomenti dei membri del team in anticipo per rendere la discussione più mirata. Strumenti come Echometer, ad esempio, possono aiutarti a farlo attraverso un sondaggio.

2. Crea un’atmosfera positiva:

   • Sottolinea il carattere costruttivo della retrospettiva. L’obiettivo è identificare i miglioramenti, non dare la colpa. In breve, non dimenticare di includere anche la domanda “Cosa è andato bene?”.
   • Usa rompighiaccio o brevi giochi per creare un’atmosfera rilassata e avvicinare il team.

3. Tieni d’occhio l’ora:

   • Assicurati che la retrospettiva rimanga nei tempi previsti. Rispetta il tempo dei membri del team e attieniti all’ordine del giorno previsto.

4. Utilizzare varie tecniche retrospettive:

   • Usa metodi diversi per creare varietà e mettere in evidenza i diversi aspetti della collaborazione. Ecco 50 idee di retrospettiva agile per ogni team .

5. Concentrati su misure concrete:

   • Assicurati che durante la retrospettiva vengano identificate azioni e misure concrete per affrontare le aree di miglioramento individuate - solo allora il team si sentirà preso sul serio da te come leader.

6. Incoraggia la partecipazione attiva:

   • Incoraggia tutti i membri del team a partecipare attivamente. Assicurati che tutti abbiano la possibilità di condividere il proprio punto di vista.

7. Sii neutrale e obiettivo - la tua opinione viene per ultima:

   • Come moderatore, cerca di rimanere neutrale e obiettivo. Evita di intervenire troppo nella discussione o di dominare con la tua opinione. Come leader, puoi influenzare molto gli altri con la tua opinione e contribuire massicciamente al “Group Think”. Regola di base semplice: la tua opinione dovrebbe essere espressa per ultima.

8. Ottieni un feedback sul processo:

   • Dopo la retrospettiva, chiedi feedback per migliorare anche la tua moderazione. Questo dimostra che sei aperto ai suggerimenti e supporti il miglioramento continuo. Ad esempio, in Echometer si è dimostrato valido il “ROTI-Score”: una semplice domanda su quanto bene è stato investito il tempo nella retro, “Return On Time Invested”.

9. Registra i risultati:

   • Documenta i risultati della retrospettiva, comprese le azioni identificate. Questo aiuta a monitorare e a mostrare i progressi nel tempo.

10. Promuovere l’auto-organizzazione:

    • Incoraggia il team a trovare soluzioni auto-organizzate. Lascia loro la libertà di migliorare i propri processi e supportali nell’assunzione di responsabilità.

11. Abilita il feedback anonimo:

    • Se necessario, offri l’opportunità di un feedback anonimo. A volte i membri del team si sentono più liberi di esprimere le loro opinioni se sono sicuri che la loro identità è protetta. Soprattutto se sei tu a moderare il retro come team leader. Anche strumenti come Echometer possono aiutarti molto in questo senso.

"Molti membri del team non hanno il coraggio di parlare!".

Risolvi questa sfida

"Scopriamo troppi problemi inaspettati e bug in ritardo!".

Risolvi questa sfida

"Perché a volte mi ci vogliono ore per preparare una semplice retrospettiva?".

Risolvi questa sfida

Molti dei punti sopra citati possono essere risolti con un buon strumento di sviluppo retro e team come Echometer. È stato sviluppato appositamente per i casi in cui i team non dispongono di uno Scrum Master dedicato a tempo pieno.

Echometer è uno strumento digitale che aiuta i team agili a gestire le retrospettive agili e i Health Check dei team. Che sia remoto, ibrido o on-site: rende il team coaching misurabile e quindi professionalizza il tuo lavoro risparmiandoti molto lavoro. Dai un’occhiata al nostro sito web per saperne di più: www.echometerapp.com.

Vale la pena anche un esperimento: tu, come Team Lead, lasci che il team esegua una retro senza di te e chiedi se questo è preferito dal team.

Christian Heidemeyer, psicologo e Scrum Master

Moderare le retrospettive agili non significa solo parlare. L’ascolto attivo, la diversità dei punti di vista, le azioni concrete e molte altre cose (vedi sopra) sono la chiave del successo a medio termine.

Infine, un altro consiglio: se vuoi provare come ci si sente a sviluppare ulteriormente il tuo team con il nostro tool: puoi avviare una retrospettiva agile senza effettuare il login, in questo caso il workshop “Keep, Stop, Start”. 

In alternativa, è sufficiente inoltrare il nostro sito web ai colleghi responsabili: www.echometerapp.com.

Come fare

Mantieni lo Stop Start Retro: Ecco come si svolge la retrospettiva

1. Icebreaker casuale (2-5 minuti)

   Echometer vi mette a disposizione un generatore di domande di check-in casuali.

2. Revisione delle misure aperte (2-5 minuti)

   Prima di iniziare con nuovi argomenti, è necessario parlare del controllo dell'efficacia di ciò che è diventato delle misure delle retrospettive passate. Echometer elenca automaticamente tutti gli elementi di azione aperti delle retrospettive passate.

3. Discutere gli argomenti della retrospettiva

   Utilizzate le seguenti domande aperte per raccogliere le vostre intuizioni più importanti. All'inizio ognuno per sé in segreto. Echometer permette di scoprire ogni colonna della bacheca retro singolarmente, per poi presentare e raggruppare il feedback.

   • Continua: Cosa dobbiamo tenere?
   • Stop: con cosa dovremmo fermarci?
   • Iniziare: cosa dovremmo iniziare a fare?

4. Domanda jolly (consigliata)

   Affinché anche altri argomenti abbiano un posto:

   • Di cos'altro vorresti parlare nella retrospettiva?

5. Prioritizzazione / Votazione (5 minuti)

   Sulla bacheca retro in Echometer potete facilmente dare priorità al feedback con la votazione. La votazione è ovviamente anonima.

6. Definizione delle misure (10-20 minuti)

   È possibile creare una misura collegata tramite il simbolo più su un feedback. Non siete ancora sicuri di quale sia la misura giusta? Quindi aprite invece una lavagna sull'argomento tramite il simbolo più per fare un brainstorming sulle cause principali e sulle possibili misure.

7. Checkout / Chiusura (5 minuti)

   Echometer vi permette di raccogliere feedback anonimi dal team su quanto sia stata utile la retrospettiva. Questo crea il punteggio ROTI ("Return On Time Invested"), che potete tracciare nel tempo.

Mantieni lo Stop Start Retro

Continua: Cosa dobbiamo tenere?

Stop: con cosa dovremmo fermarci?

Iniziare: cosa dovremmo iniziare a fare?

Apri subito questo retro Adattati...