Prima di tutto: vuoi portare il tuo Remote Retro a un nuovo livello, ad esempio il valori agili riflettete su di esso? Allora in questo modo:
Nella selva di termini tecnici, a volte ci si può perdere nei documenti psicologici. Eppure la ricerca psicologica ha prodotto molte scoperte curiose che possono aiutarti a modificare il comportamento e ad aumentare la soddisfazione e le prestazioni dei tuoi team.
Ti presentiamo 3 fatti psicologici interessanti sul comportamento dei membri del tuo team e ti diamo consigli su come utilizzare i risultati della ricerca nella pratica.
1 Fatto psicologico sul comportamento: Errore di attribuzione fondamentale – La mentalità è davvero così importante?
Immagina che il tuo nuovo collega stia tenendo una lezione. Si comporta in modo nervoso, suda, trema e spesso sbaglia. Probabilmente pensi che abbia una personalità timida, non è vero? Ma alla prossima uscita aziendale è molto carismatico, fa battute e parla con tutti.
Sembra che tu l'abbia giudicato male: la situazione non familiare "lezione" ha causato il suo comportamento nervoso. Abbiamo quindi sopravvalutato l'influenza della personalità e sottovalutato quella della situazione. Questo errore cognitivo che si verifica frequentemente è chiamato "errore di valutazione". "errore fondamentale di attribuzione" – perché è fondamentalmente comune nella nostra società occidentale. Prova a farci caso nella tua vita di tutti i giorni – non è senza motivo che è isun classico della psicologia della personalità.
Ma cosa c'entra questo con il tuo lavoro? Semplicemente, ultimamente la parola "mentalità" è sulla bocca di tutti. Quindi prestiamo molta attenzione alla mentalità. Una personaSpesso si sottovaluta l'influenza che la situazione lavorativa ha sul comportamento di questa persona o di un membro del team. La bellezza: il lavorosituazione spesso possono essere cambiati molto più facilmente!
Cambiare il comportamento attraverso la situazione anziché la mentalità
Scienziati di Groninga ha rilevato che la soddisfazione, la concentrazione e la produttività dei dipendenti aumentano significativamente quando ci sono almeno 2 piante nel loro campo visivo mentre lavorano. Inoltre, i dipendenti che lavorano davanti a una finestra con luce naturale dormono in media 46 minuti in più di notte – e quindi hanno un tasso di produttività fino a 40% superiore rispetto ai colleghi con luce artificiale (World Green Building Council). Un bel dato psicologico, quindi: anche la situazione lavorativa merita una certa attenzione.
A proposito: se sei interessato a maggiori informazioni psicologiche sull'argomento Mindset – e su come cambiare il Mindset –, dai un'occhiata al nostro sito Serie di blog sull'argomento!
2 Fatti psicologici sul comportamento: Email – Maledizione o benedizione?
Molti lo conoscono ancora dai tempi della scuola: il Modello a 4 Orecchie di Schulz von Thun. Che cos'è? Secondo questo modello, ogni messaggio (parlato o meno) ha quattro livelli diversi. A livello di relazione si dice all'altra persona ciò che si pensa di lei, a livello di appello ciò che si vuole da lei, il livello di auto-rivelazione descrive ciò che si sta rivelando di sé con il messaggio e il livello di materia è il mero contenuto di ciò che viene detto (vedi illustrazione).
Gran parte della comunicazione è non verbale o para-verbale. La frase "Questo deve essere pronto per domani" può essere intesa in modo diverso a seconda dell'enfasi e del contesto: Solo un'informazione? Una lamentela per la scadenza ravvicinata? Un appello a sbrigarsi? Nella comunicazione faccia a faccia, è facile capire cosa sta insinuando l'oratore.
Tuttavia, soprattutto nei team remoti, la comunicazione avviene spesso per via digitale!
Il team di ricerca guidato da Kristin Byron di New York ha scoperto che le emozioni negative sono percepite in modo più forte nelle e-mail, mentre le emozioni positive sono indebolite o addirittura completamente ignorate. Ciò è dovuto principalmente al fatto che in un testo scritto non possiamo interpretare i gesti, le espressioni facciali o l'intonazione della voce dell'altra persona.
Questo fatto psicologico indica che dovremmo tenerlo presente quando scriviamo delle e-mail: Cosa voglio dire con il mio messaggio e cosa potrebbe essere frainteso? In questo modo è possibile evitare conflitti indesiderati. Se ti interessano altri suggerimenti sul tema del team building a distanza, dai un'occhiata a nel nostro articolo sul blog.
Un fatto psicologico sul comportamento: L'iceberg dell'ignoranza
Cosa hanno in comune il Titanic e la tua squadra? A prima vista, forse non molto (speriamo che non affondino entrambi...). Ma secondo lo studio di Yoshida sulla comunicazione problematica nelle organizzazioni, hanno molto in comune. Perché anche il tuo team potrebbe avere problemi con un iceberg. Si tratta di un caso solo teorico, ma non per questo meno pericoloso: Il L'iceberg dell'ignoranza.
Secondo la ricerca di Yoshida, la comunicazione dei problemi nelle aziende può essere paragonata a un iceberg, la cui massa galleggia sotto la superficie del mare e non può essere vista dall'alto. Più alto è il livello gerarchico, meno i manager conoscono i problemi quotidiani dei dipendenti (vedi figura).
È chiaro che i membri del tuo team si sentiranno subito frustrati e incompresi se il capo preferisce installare una nuova macchina del caffè invece di investire in un software più facile da usare. La motivazione ne risente, come spiega il fatto psicologico descritto sopra, e alla fine anche le prestazioni ne risentono.
Proprio per questo motivo raccomandiamo (non del tutto altruisticamente) di migliorare la comunicazione all'interno delle aziende attraverso regolari retrospettive del team agile arricchirli. Sono un modo relativamente semplice ma molto efficace per spingere i team a riflettere regolarmente. Inoltre, se conduci la retros con il software di Echometer, questo ti aiuta allo stesso tempo, Le sfide sono visibili anche agli stakeholder dei vari team – e quindi sciogliere lentamente l'Iceberg dell'ignoranza.
