Correggere la mischia zombie in 3 passi
Che cos’è lo Zombie Scrum?
Zombie Scrum descrive i team che hanno mantenuto la struttura di Scrum (rituali, ruoli, ecc.) ma hanno perso l’effettivo nucleo – del beneficio per il cliente, i valori e il miglioramento continuo –. Scrum si trasforma così in un guscio vuoto privo di reale agilità.
I sintomi tipici di Zombie Scrum sono
- Processi rituali eseguiti meccanicamente senza valore aggiunto
- Nessun incremento funzionante, revisioni rare o inutili da parte degli stakeholder
- Nessuna vera retrospettiva o piano di miglioramento
- Poca autonomia, mancanza di responsabilità
L’impatto di Zombie Scrum: demotivazione, calo della qualità, mancanza di personalizzazione – Scrum come rituale vuoto. Vedi anche: Falso Agile
Ci sono molte ragioni per fare lo Zombie Scrum. Probabilmente potete rispondere a questa domanda nel modo migliore per il vostro team e la vostra organizzazione.
O se no, magari chiedete al vostro team? Ecco un formato retrò che potete usare per indagare sulle cause della mischia zombie nel vostro team:
- Cosa ci blocca o rende difficile ottenere un feedback diretto dai nostri clienti?
- Che cosa ci impedisce di determinare autonomamente le nostre priorità, i metodi di lavoro e gli approcci risolutivi?
- Cosa dovrebbe accadere affinché il team sia massimamente motivato a raggiungere il proprio obiettivo e a creare valore per i clienti?
Come risolvere lo Zombie Scrum: i 3 passi da seguire
Molte istruzioni per Scrum sono supertecniche. Non sono un fan di istruzioni così dettagliate. Il modo esatto in cui si conduce una revisione di sprint è in definitiva irrilevante. Secondo la mia esperienza, i punti chiave necessari per curare Zombie Scrum sono i seguenti 3 passaggi:
Fase 1: obiettivo del team e feedback del cliente
Non si può lavorare in modo agile senza un vero contatto con i clienti. Dopo tutto, il team deve essere in grado di ottenere un feedback dai clienti dopo ogni sprint, per poterlo incorporare nella definizione delle priorità dello sprint successivo.
Il management e gli altri stakeholder non devono fungere da “proxy” per il cliente. I team agile non sviluppano ciò che il management pensa che il cliente voglia, ma ciò che il cliente vuole. E per questo, i team agile non parlano con il management, ma con il cliente stesso.
Certo: anche la direzione ha un’influenza sul team e questo va bene. La direzione può contribuire alla definizione degli obiettivi del team. Ma poi la direzione deve lasciare al team la libertà di collaborare con i clienti in modo auto-organizzato.
Fase 2: creare sicurezza psicologica e autoefficacia
Il team parla direttamente quando qualcosa non funziona? Oppure si limitano a mormorare dei problemi a porte chiuse, ma non li affrontano in modo costruttivo per ottenere un miglioramento?
Se così fosse, ciò potrebbe essere dovuto a due fattori:
- Nel team manca la sicurezza psicologica: le persone non osano affrontare apertamente i problemi.
- Impotenza appresa: il team non crede più che si possa migliorare qualcosa.
Spesso si tratta di un misto di entrambi. È necessaria una cultura dell’errore aperta, in modo che sia normalizzato affrontare i problemi e, nel migliore dei casi, ricevere persino un riconoscimento.
Per liberarsi dell’impotenza appresa (cioè della bassa autoefficacia), è necessario il passo successivo:
Fase 3: Miglioramento continuo
Il team deve rendersi conto che i problemi che vengono affrontati vengono anche risolti. Quindi, cogliete ogni occasione per affrontare attivamente i problemi e risolverli.
Non appena il team si rende conto che le cose stanno cambiando, affronterà di nuovo i problemi in modo più aperto nelle retrospettive.
Non succede da un giorno all’altro. L’impotenza appresa è cresciuta nel corso degli anni. Ma questo non deve essere una scusa! Ogni retrospettiva è un’opportunità per mettere in moto la spirale positiva dell’autoefficacia.
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Conclusione: Zombie Scrum può essere curato
Guarigione = obiettivo del team + feedback del cliente + sicurezza psicologica + miglioramento continuo
Prima la buona notizia: sì, la mischia zombie può essere curata. Ed è anche relativamente chiaro quali siano gli ingredienti necessari.
La cattiva notizia è che ognuno di questi ingredienti non è facile da ottenere. A seconda del contesto, può essere necessaria molta energia per creare le condizioni necessarie. Peggio ancora, potrebbe risultare che la vostra organizzazione non è ancora pronta per un vero modo di lavorare agile.
Ma non ipotizziamo il peggiore degli scenari. Se ora conoscete almeno la causa della vostra mischia zombie, potete lavorarci in modo mirato. In modo molto agile, passo dopo passo.
Allora, mettiamoci al lavoro!
