Conserte o scrum zumbi em 3 etapas
O que é o Zombie Scrum?
O Zombie Scrum descreve equipes que mantiveram a estrutura do Scrum (rituais, funções, etc.), mas perderam o verdadeiro núcleo – de benefícios para o cliente, valores e melhoria contínua –. Assim, o Scrum se transforma em uma casca vazia sem agilidade real.
Os sintomas típicos do Zombie Scrum são
- Processos rituais realizados mecanicamente sem valor agregado
- Sem incrementos funcionais, revisões raras ou inúteis das partes interessadas
- Sem retrospectiva real ou planos de melhoria
- Pouca autonomia, falta de responsabilidade
O impacto do Zombie Scrum: desmotivação, queda na qualidade, falta de personalização – Scrum como um ritual vazio. Veja também: Falso Agile
Há muitas razões para o Zombie Scrum. Provavelmente, você pode responder melhor a essa pergunta para sua equipe e sua organização individualmente.
Ou, se não, talvez apenas pergunte à sua equipe? Aqui está um formato retrô que você pode usar para investigar as causas do scrum zumbi em sua equipe:
- O que nos impede ou dificulta a obtenção de feedback direto de nossos clientes?
- O que nos impede de ter autonomia para determinar de forma independente nossas prioridades, métodos de trabalho e abordagens de solução?
- O que teria de acontecer para que nós, como equipe, estivéssemos motivados ao máximo para atingir a meta de nossa equipe e criar valor para nossos clientes?
Como resolver o Zombie Scrum: as 3 etapas
Muitas instruções do Scrum são muito técnicas. Eu não sou fã de instruções tão detalhadas. Como exatamente você conduz uma revisão de sprint é, em última análise, irrelevante. Em minha experiência, os pontos-chave necessários para curar o Zombie Scrum são as três etapas a seguir:
Etapa 1: Meta da equipe e feedback do cliente
Não é possível trabalhar de forma ágil sem um contato real com o cliente. Afinal de contas, a equipe deve ser capaz de obter feedback dos clientes após cada sprint para incorporá-lo à priorização do próximo sprint.
A gestão e outros intervenientes não devem servir de “proxy” para o cliente. As equipas ágeis não desenvolvem o que a gestão pensa que o cliente quer, mas sim o que o cliente quer. E, para isso, as equipas ágeis não falam com a gestão, mas sim com o próprio cliente.
Claro: a gerência também tem influência sobre a equipe e não há problema nisso. A gerência é bem-vinda para ajudar a formular as metas da equipe. No entanto, a gerência deve dar à equipe liberdade suficiente para trabalhar em conjunto com os clientes de forma auto-organizada.
Etapa 2: Criar segurança psicológica e autoeficácia
A equipe se manifesta diretamente quando algo não está funcionando? Ou eles apenas sussurram sobre os problemas a portas fechadas, mas não os abordam de forma construtiva para obter uma melhoria?
Se for o caso, isso pode ser devido a dois fatores:
- Há uma falta de segurança psicológica na equipe: as pessoas não se atrevem a abordar os problemas abertamente.
- Desamparo aprendido: a equipe não acredita mais que algo possa ser melhorado.
Geralmente é uma mistura de ambos. É necessária uma cultura de erros aberta para que seja normal abordar os problemas e, na melhor das hipóteses, até mesmo receber reconhecimento por eles.
Para se livrar da impotência aprendida (ou seja, baixa autoeficácia), é necessário o próximo passo:
Etapa 3: Melhoria contínua
A equipe deve perceber que os problemas que são abordados também são resolvidos. Portanto, aproveite todas as oportunidades para lidar ativamente com os problemas e resolvê-los.
Assim que a equipe perceber que as coisas estão mudando, ela também abordará os problemas de forma mais aberta novamente nas retrospectivas.
Isso não acontece da noite para o dia. A impotência aprendida cresceu com o passar dos anos. Mas isso não deve ser uma desculpa! Toda retrospectiva é uma oportunidade de colocar em movimento a espiral positiva da autoeficácia.
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Conclusão: O Zombie Scrum pode ser curado
Cura = meta da equipe + feedback do cliente + segurança psicológica + melhoria contínua
Primeiro, a boa notícia: sim, o Zombie Scrum pode ser curado. E é até relativamente claro quais são os ingredientes necessários.
A má notícia é que cada um desses ingredientes não é fácil de obter. Dependendo do contexto, pode ser necessária muita energia para criar as condições. Pior ainda, pode ser que sua organização ainda não esteja pronta para formas de trabalho verdadeiramente ágeis.
Mas não vamos assumir o pior cenário possível. Se agora você pelo menos sabe a causa do seu scrum zumbi, pode trabalhar nele de forma direcionada. Muito ágil, passo a passo.
Então, vamos lá!
