Scrum Master en tant que manager ? Différences entre les rôles & conseils

Le rôle du Scrum Master dans les équipes agiles soulève parfois des questions quant à sa position dans l’organigramme. La question de savoir si un Scrum Master doit également agir en tant que « manager fonctionnel » est parfois soulevée. Dans ce texte, je mets en lumière les différences entre ces rôles et j’aborde également les raisons pour lesquelles il est souvent recommandé que le Scrum Master n’agisse pas simultanément en tant que « manager fonctionnel ». Mais commençons par le début…

Comment cela est-il initialement conçu ? Le Scrum Master occupe-t-il un poste de direction classique ?

Pour résumer, non, le rôle d’un Scrum Master n’est pas un poste de gestion au sens traditionnel du terme. Le Scrum Master est plutôt chargé de s’assurer que l’équipe Scrum travaille efficacement et respecte les principes et pratiques de Scrum. L’accent est mis sur le soutien de l’équipe afin d’atteindre une performance et une productivité optimales.

Les principales tâches d’un Scrum Master comprennent l’élimination des obstacles qui empêchent l’équipe de réaliser ses tâches, la promotion d’un état d’esprit agile au sein de l’équipe, l’organisation et l’animation de réunions Scrum et l’aide à l’amélioration continue des méthodes de travail de l’équipe.

Contrairement à un manager classique qui prend souvent des décisions et est responsable du résultat, le Scrum Master agit plutôt comme un facilitateur et un coach. Le pouvoir de décision revient généralement à l’équipe elle-même. Scrum favorise les équipes auto-organisées qui assument ensemble la responsabilité de leur travail.

Le Scrum Master en tant que gestionnaire du cadre Scrum

Certains soutiennent que le Scrum Master est une sorte de « manager de la mise en œuvre de Scrum ». Cette désignation souligne la responsabilité du Scrum Master de garantir la mise en œuvre et l’application réussies du framework Scrum au sein de l’équipe et de l’organisation. Le Scrum Master agit alors comme un intermédiaire entre les membres de l’équipe et les aide à comprendre et à mettre en œuvre efficacement les principes de Scrum. Bien que le Scrum Master ne « manage » pas au sens hiérarchique traditionnel, il contribue ici à la mise en œuvre réussie de Scrum en agissant comme un mentor et un soutien pour l’équipe.

Même si certains praticiens le soutiennent, je considère personnellement que cette logique est tirée par les cheveux. Un manager a généralement des pouvoirs de décision très différents et une approche de son travail différente de celle d’un Scrum Master - c’est pourquoi je ne verrais pas un Scrum Master dans un poste de manager.

Sur Internet, on se demande souvent quelles sont les différences entre les Scrum Masters et les autres rôles de manager dans le contexte agile et informatique. Je voudrais te donner un bref aperçu des différences entre ces deux rôles, ainsi qu’une brève réflexion sur la manière de les concilier.

Tout d’abord, il est toujours recommandé que tu travailles à temps plein en tant que Scrum Master. Et il est également recommandé que le Scrum Master ait également un pouvoir de décision traditionnel ou des responsabilités hiérarchiques comme un manager. Cependant, certaines entreprises ne peuvent pas se permettre d’embaucher les deux rôles. Voici donc des explications plus concrètes sur ce qu’il faut faire dans chaque cas :

1. Maître Scrum et responsable de la livraison :

   • Différence entre le maître Scrum et le gestionnaire de livraison : Le Scrum Master se concentre sur la mise en œuvre des principes Scrum au sein de l’équipe et sur l’élimination des obstacles. Un gestionnaire de livraison est souvent responsable de la livraison efficace des résultats du projet et peut s’étendre à plusieurs équipes ou processus agiles.
   • Recommandation de Scrum Master et de Delivery Manager : Dans les petites organisations, une personne pourrait assumer les deux rôles si elle possède les compétences nécessaires. Cependant, dans les environnements plus grands, il peut être utile de séparer les rôles pour se concentrer sur des aspects spécifiques de l’agilité et de la livraison de projet.

2. Scrum Master et manager Agile :

   • Différence entre Scrum Master et Agile Manager : Le Scrum Master a pour objectif de soutenir l’équipe Scrum et d’optimiser le processus agile. Un manager Agile pourrait être un rôle supérieur qui se concentre sur la transformation agile de toute l’organisation.
   • Scrum Master et recommandation Agile Manager : Il serait probablement efficace que le manager Agile gère les aspects stratégiques de l’agilité, tandis que le Scrum Master répond aux besoins concrets de l’équipe Scrum. La collaboration est importante, mais les deux rôles peuvent avoir des priorités indépendantes. Il pourrait également être envisageable d’assumer les deux rôles en même temps.

3. Scrum Master et gestionnaire de programme :

   • Différence entre Scrum Master et Program Manager : Le Scrum Master se concentre sur la mise en œuvre du cadre Scrum au sein de l’équipe, tandis qu’un Program Manager est souvent responsable de la coordination de plusieurs équipes ou projets au sein d’un programme (le mot est principalement utilisé dans le contexte SAFe).
   • Recommandation de Scrum Master et de Program Manager : Il est judicieux d’avoir les deux rôles afin d’agir à différents niveaux d’agilité. Le Scrum Master doit se concentrer sur les activités quotidiennes de l’équipe, tandis que le Program Manager joue un rôle de coordination à un niveau supérieur.

4. Scrum Master et Release Manager :

   • Scrum Master et Release Manager Différence : Le Scrum Master se concentre sur le processus agile et la performance de l’équipe, tandis que le Release Manager est responsable de la planification et de l’exécution des versions du logiciel.
   • Scrum Master et Release Manager Recommandation : Dans les petites équipes, une personne pourrait assumer les deux rôles, mais dans les grandes organisations, il est évidemment préférable de séparer les responsabilités afin de permettre une focalisation claire.

5. Gestionnaire d’itération et Scrum Master :

   • Différence entre le gestionnaire d’itération et le maître Scrum : Les deux rôles ont des similitudes et pourraient être appelés différemment dans différentes organisations. Le gestionnaire d’itération peut se concentrer sur des itérations ou des sprints spécifiques, tandis que le Scrum Master a un rôle plus large dans le processus agile. C’est probablement la différence typique entre le Scrum Master et l’Iteration Manager.
   • Gestionnaire d’itération et recommandation de Scrum Master : Dans de nombreux environnements, les rôles pourraient fusionner ou avoir des priorités différentes. Il est important de s’assurer que les responsabilités sont clairement définies, quel que soit le nom utilisé.

6. Scrum Master et Line Manager :

   • Différence entre Scrum Master et Line Manager Le Scrum Master encourage l’auto-organisation et la collaboration au sein de l’équipe, tandis qu’un Line Manager est plutôt responsable du développement de carrière et de l’évaluation des performances des membres de l’équipe.
   • Recommandation de Scrum Master et de Line Manager : Ces rôles doivent être séparés afin d’éviter les conflits d’intérêts et de garantir une collaboration efficace au sein de l’équipe. Vous trouverez plus d’informations sur le thème du « manager fonctionnel » ci-dessous.

7. Scrum Master et QA Manager :

   • Différence entre Scrum Master et QA Manager : Le Scrum Master se concentre sur le processus agile, tandis qu’un QA Manager est responsable de l’assurance qualité et des stratégies de test.
   • Recommandation de Scrum Master et de QA Manager : Cela peut être efficace si les deux rôles travaillent ensemble et s’assurent que les aspects de qualité sont intégrés dans le processus agile. Une coordination claire des responsabilités est importante. J’ai déjà vu un responsable AQ prendre en charge des activités de Scrum Master.

8. Scrum Master et manager d’ingénierie :

   • Scrum Master et Engineering Manager Différence : Le Scrum Master soutient l’équipe dans la mise en œuvre agile, tandis que l’Engineering Manager est plutôt responsable des aspects techniques, des ressources et des stratégies technologiques.
   • Recommandation Scrum Master et Engineering Manager : Les deux rôles devraient coexister dans un environnement agile, l’accent du Scrum Master étant mis sur le processus agile et celui de l’Engineering Manager sur les aspects techniques. Ici aussi, je pense qu’il n’est pas rare qu’un Engineering Manager Scrum Master assume des tâches telles que la modération de réunions.

9. Scrum Master et chef de produit :

   • Scrum Master et Product Manager ou PM Différence : Le Scrum Master aide l’équipe à mettre en œuvre le processus agile, tandis que le Product Manager ou PM est responsable de la définition des exigences du produit et de la maximisation de la valeur du produit.
   • Scrum Master et Product Manager ou PM Recommandation : Il est courant que les deux rôles travaillent en étroite collaboration, mais ils ont des priorités différentes. Une communication et une collaboration claires sont essentielles. Les chefs de produit ou PM sont parfois, d’une certaine manière, les Scrum Masters de leurs équipes lorsqu’il n’y a pas d’employé supplémentaire pour le thème de l’« amélioration continue ».

Maintenant, nous savons déjà mieux comment distinguer les différents rôles de manager du Scrum Master. Mais qu’en est-il de la question de savoir si les scrum masters peuvent ou doivent également être des managers fonctionnels ?

Normalement, un Scrum Master n’est pas un « manager fonctionnel » au sens traditionnel du terme. Un manager fonctionnel est généralement une personne au sein d’une organisation qui a une autorité et une responsabilité directes sur un groupe ou un département fonctionnel spécifique. Ce type de manager prend souvent des décisions, est responsable de la performance du groupe et a une autorité hiérarchique claire.

En revanche, le Scrum Master est plutôt un coach, un mentor et un facilitateur pour l’équipe Scrum. Le Scrum Master n’a généralement pas d’autorité directe sur les membres de l’équipe et n’agit pas comme un superviseur au sens traditionnel du terme. Au lieu de cela, le Scrum Master encourage l’auto-organisation et le travail d’équipe.

Il est important de noter que le rôle d’un Scrum Master dans les environnements agiles est délibérément conçu pour défier la hiérarchie et la structure de commandement traditionnelles afin de soutenir les équipes auto-organisées et autonomes. Dans ce sens, un double rôle est susceptible d’entraîner des conflits. 

En parlant de cela, que se passe-t-il si ton organisation ne souhaite pas embaucher de Scrum Master à temps plein pour des raisons financières, par exemple, et prévoit plutôt d’employer des managers pour le faire ?

Ouh, ce ne serait vraiment pas optimal. Cependant, je sais que certaines entreprises font exactement la même chose. Alors, si tu es confronté à cette situation, comment peux-tu éventuellement argumenter contre cela ? Voici quelques réflexions.

En règle générale, il est recommandé que le Scrum Master n’agisse pas simultanément en tant que « manager fonctionnel ». Les raisons en sont les principes et les valeurs des méthodes agiles, y compris Scrum.

Voici quelques pensées concrètes :

1. Conflits d’intérêts : Le Scrum Master a pour objectif de soutenir l’équipe et de s’assurer qu’elle travaille efficacement selon les principes agiles. Si la même personne a aussi un pouvoir formel d’autorité sur l’équipe, des conflits d’intérêts peuvent survenir. Le Scrum Master se concentre sur l’élimination des obstacles et l’autonomisation de l’équipe, et non sur le fait de donner des ordres directs.

2. Encourager l’auto-organisation : Les méthodes Agile mettent l’accent sur l’auto-organisation des équipes. Si le Scrum Master agit également en tant que manager, cela pourrait nuire à l’auto-organisation de l’équipe, car les membres de l’équipe pourraient attendre des instructions d’en haut au lieu de prendre des décisions de manière proactive.

3. Un regard extérieur indépendant : Un Scrum Master devrait souvent avoir un regard extérieur indépendant et être en mesure d’évaluer objectivement l’équipe et le processus de développement. Si le Scrum Master a également la responsabilité hiérarchique du département, cela pourrait nuire à sa capacité d’évaluation objective.

Dans les environnements agiles, il est donc plus courant, comme je l’ai dit, que le Scrum Master et le poste de direction soient des rôles distincts pour mettre en œuvre efficacement les principes et les valeurs agiles.

"Beaucoup de membres de l'équipe n'osent pas ouvrir la bouche !"

Résoudre ce défi

"Nous découvrons trop de problèmes et de bugs inattendus à un moment tardif !"

Résoudre ce défi

"Pourquoi me faut-il parfois des heures pour préparer une simple rétrospective ?"

Résoudre ce défi

Dans ton entreprise, il n’a pas été possible de faire en sorte que le rôle de Scrum Master ne soit pas dédié à plein temps par équipe ? Alors Echometer pourrait être intéressant pour toi. Dans de telles situations, il permet un processus d’amélioration continue qui met l’accent sur les employés. Par exemple, les rétrospectives agiles peuvent être menées de manière anonyme afin d’augmenter la probabilité d’un feedback ouvert.

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Les Scrum Masters ne devraient pas se considérer dans un poste de direction classique, mais au mieux en échange étroit avec les décideurs afin de comprendre leur point de vue.

Christian Heidemeyer, psychologue et Scrum Master

Dans les environnements agiles, la séparation des rôles de Scrum Master et de manager fonctionnel est cruciale. Les principes agiles, tels que l’auto-organisation et l’autonomisation de l’équipe, sont mieux soutenus lorsque le Scrum Master se concentre sur la promotion des méthodes agiles, sans exercer de pouvoir autoritaire formel sur l’équipe. Cela contribue à promouvoir une méthode de travail efficace, auto-organisée et agile.

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Comment faire

Keep Stop Start Retro : Comment se déroule la rétro ?

1. Icebreaker aléatoire (2-5 minutes)

   Echometer met à votre disposition un générateur de questions de check-in aléatoires.

2. Revue des mesures ouvertes (2-5 minutes)

   Avant de commencer de nouveaux sujets, il convient de discuter du contrôle d'efficacité des mesures issues des rétrospectives passées. Echometer liste automatiquement tous les points d'action ouverts des rétros passées.

3. Discuter des sujets de la rétro

   Utilisez les questions ouvertes suivantes pour recueillir vos principales conclusions. Tout d'abord, chacun pour soi, de manière confidentielle. Echometer permet de révéler chaque colonne du tableau rétro individuellement afin de présenter et de regrouper les commentaires par la suite.

   • Continue : Que devons-nous conserver ?
   • Stop : Avec quoi devrions-nous arrêter ?
   • Démarrer : Que devrions-nous commencer à faire ?

4. Question attrape-tout (recommandée)

   Pour que d'autres sujets aient également leur place :

   • De quoi d'autre aimeriez-vous parler dans la rétro ?

5. Priorisation / Vote (5 minutes)

   Sur le tableau rétro dans Echometer, vous pouvez facilement prioriser les commentaires avec le vote. Le vote est bien sûr anonyme.

6. Définir les mesures (10-20 minutes)

   Une mesure liée peut être créée via le symbole Plus sur un feedback. Vous n'êtes pas encore sûr de la mesure à prendre ? Alors, ouvrez plutôt un tableau blanc sur le sujet via le symbole Plus pour faire un brainstorming sur les causes profondes et les mesures possibles.

7. Checkout / Closing (5 minutes)

   Echometer vous permet de recueillir des commentaires anonymes de l'équipe sur l'utilité de la rétro. Il en résulte le score ROTI ("Return On Time Invested"), que vous pouvez suivre au fil du temps.

Keep Stop Start Retro

Continue : Que devons-nous conserver ?

Stop : Avec quoi devrions-nous arrêter ?

Démarrer : Que devrions-nous commencer à faire ?

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