En tant que psychologue formé et Scrum Master, mon objectif aujourd'hui est de te donner un aperçu précieux sur la manière de donner un feedback efficace à ton Scrum Master. Nous nous concentrerons sur cinq indicateurs clés de performance essentiels pour garantir que ton Scrum Master ne se contente pas de suivre la vision agile, mais qu'il obtienne également des résultats à court terme.
D'ailleurs, tu trouveras plus d'informations sur ces 5 KPI de performance Scrum Master ici : 5 Scrum Master KPI de performance.
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Quelques conseils pour ta revue de performance
Tu trouveras ci-dessous les 5 domaines généraux sur lesquels tu peux évaluer la performance d'un Scrum Master. Tu peux donc t'en servir comme d'un cadre pour structurer ton feedback.
Conseil : il peut être tout à fait judicieux de demander à chaque fois au Scrum Master de s'auto-évaluer avant de communiquer tes propres pensées.
De plus, il peut être très utile de demander brièvement par écrit à tes collègues de rassembler des exemples de situations qui peuvent aider à donner des commentaires. Bien sûr, il est également utile de passer brièvement en revue les idées correspondantes lors d'une conversation pour s'assurer qu'elles sont bien comprises. Toute information que tu peux classer dans les 5 catégories ci-dessous peut être utile.
1. livraison des objectifs du sprint : livrer ce qui a été promis
Une équipe agile vit de la réussite des sprints. Lors du feedback à ton Scrum Master, insiste sur l'importance d'atteindre les objectifs de manière cohérente. Comment cela s'est-il passé ces derniers temps et quelle est l'influence du Scrum Master dans ce domaine ?
2) Amélioration continue : promouvoir le processus d'amélioration continue
La gestion de projet de Agile vit de l'amélioration continue. Peux-tu en citer quelques-unes ? Exemple : "Ton initiative pour mettre en place de meilleures rétrospectives agiles a entraîné des améliorations mesurables, comme me l'a rapporté l'équipe".
3. confiance : la confiance comme base du succès
La confiance est le ciment des équipes agiles. Le feedback à ton Scrum Master devrait remettre en question si et comment la confiance entre les Product Owners, les Release Trainers Engineers (dans le cas de SAFe), les parties prenantes et les développeurs de logiciels a subjectivement changé. Exemple : "Ton style de communication ouvert crée un environnement de confiance. Depuis que nous regardons ensemble brièvement le tableau Jira dans le Weekly, je remarque que l'engagement de l'équipe pour sa maintenance s'est amélioré".
4. satisfaction de l'équipe : une équipe satisfaite est une équipe productive
Des membres d'équipe satisfaits sont des membres d'équipe productifs. Donne à ton Scrum Master un feedback sur la manière dont il influence l'engagement de l'équipe. Ici aussi, la règle est la même que précédemment : Tu obtiendras les meilleures données pour un bon feedback en parlant avec des membres de l'équipe et d'autres collègues qui peuvent te donner des exemples.
5. délivrer de la valeur : se concentrer sur la valeur
La gestion de projet de Agile vise à fournir de la valeur. Cela signifie qu'en fin de compte, la performance de l'équipe doit être mesurée à cette aune. Le Scrum Master n'a qu'une influence limitée sur cela – mais il a une influence ! Une question peut donc être posée au Scrum Master : Comment penses-tu que ton influence sur ce point a eu un impact jusqu'à présent ? Quels sont tes objectifs futurs ?
Scrum Master 360 degrés Feedback : une vision globale
En option, la perspective à 360 degrés peut être utile pour un feedback complet –, c'est-à-dire un feedback du PO, des parties prenantes externes, des autres Scrum Masters et de l'équipe. Le feedback à 360 degrés a des avantages et des inconvénients – mais si tu es sérieux, cela peut être une option. Ici aussi, mon conseil du haut s'applique : Tu pourrais développer des questions pour le feedback 360 degrés sur la base des 5 mesures de réussite.
En outre, l'outil Echometer peut également t'aider – plus d'informations ci-dessous.
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Inspiration pour des commentaires concrets de feedback 1-on-1
Exemple de feedback de performance : manque de transparence dans la communication
- Feedback : "J'ai remarqué que toutes les informations pertinentes ne sont pas toujours partagées de manière transparente lors des réunions de sprint. Comment pourrions-nous améliorer la communication ?"
Exemple de feedback de performance : manque d'implication de tous les membres de l'équipe
- Feedback : "Certains membres de l'équipe peuvent ne pas se sentir pleinement impliqués dans les processus de décision. Comment faire en sorte que tous les membres de l'équipe puissent faire valoir leurs perspectives et participer activement à l'élaboration du processus de travail ?"
Exemple de feedback de performance : Surcharge de certains membres de l'équipe
- Feedback : "Il semble que certains membres de l'équipe soient surchargés alors que d'autres ont moins de travail. Pourrions-nous développer ensemble des stratégies pour mieux répartir la charge de travail et faire en sorte que tous les membres de l'équipe soient sollicités de manière égale ?"
Commentaire sur la revue des performances : difficultés d'auto-organisation de l'équipe
- Feedback : "Il semble que l'équipe ait du mal à s'organiser et à travailler de manière autonome. Comment renforcer l'auto-organisation et faire en sorte que chaque membre de l'équipe prenne ses responsabilités et contribue à la réussite globale ?"
Commentaire sur la révision des performances : objectifs et priorités peu clairs
- Feedback : "Parfois, il semble y avoir un manque de clarté concernant les priorités et les objectifs. Tu pourrais éventuellement structurer les sprint plannings un peu différemment ? Comment pourrions-nous nous assurer que les objectifs de l'équipe sont clairement définis et que tous les membres de l'équipe comprennent quelles tâches sont prioritaires ?"
Commentaire sur la révision des performances : Une communication d'équipe efficace
- Réactions positives : "J'apprécie la communication claire et ouverte au sein de l'équipe, que tu as encouragée par tes réunions régulières Icebreaker. Les réunions régulières de stand-up et le partage des progrès ont contribué à ce que tous les membres de l'équipe aient régulièrement le sourire".
Commentaire sur la revue des performances : Forte motivation et cohésion de l'équipe
- Réactions positives : "C'est génial de voir à quel point l'équipe est engagée et motivée depuis que tu demandes plus souvent : qu'est-ce qui s'est bien passé en fait ?
Commentaire sur l'examen des performances : Une grande performance d'équipe malgré les défis
- Réactions positives : "L'équipe a obtenu des résultats impressionnants malgré quelques défis. La collaboration et l'engagement de chacun sont palpables. Comment pourrions-nous utiliser ces expériences positives pour relever avec succès les défis futurs ?"
Commentaires : Prise de décision collaborative
- Réactions positives : "La façon dont l'équipe prend des décisions ensemble est impressionnante. L'implication de tous les membres de l'équipe conduit à des décisions fondées et à une compréhension commune. Comment pourrions-nous encourager davantage cette approche participative ?"
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Améliorer la performance du Scrum Master grâce aux données
L'une des sources les plus utiles pour un feedback constructif du Scrum Master est bien sûr les outils numériques utilisés, comme Jira ou DevOps. On peut y trouver quelques métriques.
Pour avoir des données structurées, tu peux aussi t'aider d'un outil spécial que les scrum masters adorent généralement : Echometer.
Echometer est un outil numérique qui aide les team leads agiles lors des rétrospectives agiles et des Health Checks d'équipe. Que ce soit à distance, hybride ou sur place, il rend le coaching d'équipe mesurable et professionnalise ainsi ton travail, tout en t'épargnant beaucoup de travail. Consulte notre site web pour en savoir plus : www.echometerapp.com.
D'ailleurs, comme nous avons une grande bibliothèque de questions basées sur la psychologie, notre outil peut probablement aussi t'aider à développer un bon feedback Scrum Master 360 degrés.
"En général, tous les coachs Scrum sont très ouverts à l'idée de rendre leur propre travail plus mesurable - par exemple avec Echometer".
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Conclusion - Commentaires de performance Scrum Master
Enfin, si tu veux essayer de développer ton équipe avec notre outil, n'hésite pas : Tu peux lancer une rétrospective agile sans te connecter ci-dessous, dans ce cas l'atelier "Keep, Stop, Start".
Sinon, n'hésite pas à transmettre notre site web aux collègues responsables : www.echometerapp.com.
