Tiimityön parantaminen: (2/2)
Osoitteessa viimeiset artikkelit olemme löytäneet menestyvien tiimien salaisuuden: Se on psykologinen turvallisuus, jonka avulla voit parantaa tiimityötä. Olet jo oppinut kolme menetelmää psykologisen turvallisuuden parantamiseksi. Nyt jatkamme siitä, mihin viime kerralla jäimme, ja annamme sinulle vielä kolme jännittävää vinkkiä.
4. anna kaikille tiimin jäsenille ääni
Jos annat tiimisi jäsenille mahdollisuuden ja kannustat heitä antamaan palautetta, he tekevät sen todennäköisemmin. Käytä siis tilaisuuksia hyvissä ajoin hyvissä ajoin hyvissä ajoin hyvissä ajoin kysyä kollegoiltasi heidän näkemyksiään asioista. Tämä osoittaa heille, että heidän ääntään tarvitaan ja että he voivat käyttää sitä vaikuttamiseen.
Luonnollisestikaan kaikki kollegat eivät ole yhtä avoimia: Parhaassa tapauksessa annat heidän itse päättää, mitä palautekanavaa he haluavat käyttää - esimerkiksi kahden viikon välein RetrospektiivitTämä tarkoittaa, että kaikilla on mahdollisuus Motivaatio ja Mahdollisuusesittämään mielipiteensä.
5. virheiden avoin käsittely
Ensimmäinen askel virheiden avoimessa käsittelyssä on puhua omista virheistäsi. Näin teet selväksi, että virheiden tekeminen ei ole häpeällistä ja että on tärkeää käsitellä niitä avoimesti. Selventämällä perusasennetta virheisiin otat tärkeän askeleen kohti psykologista turvallisuutta.
Ei tietenkään riitä, että luotetaan siihen, että kaikki puuttuvat omiin virheisiinsä. Sinun on kyettävä käsittelemään avoimesti paitsi omia, myös kollegojesi virheitä. Miten se onnistuu? Taitavan palautteen tulisi olla käyttäytymissuuntautunutta ja sisältää kolme elementtiä: Tilanteen kuvaus, osoitettu käyttäytyminen ja vaikutus. Esimerkki:
Meyer unohti ilmoittaa tiimilleen asiakkaan tapaamisesta etukäteen. Sen sijaan, että muut tiimin jäsenet nyt osoittaisivat suuttumustaan suodattamattomana, he kuvaavat ensin kontekstia, jossa käytös ilmeni (“Yritys X:stä tulee uusi asiakas”). Sitten he kuvaavat käyttäytymisen - ilman, että tulkitsevat sitä (“Olet sopinut tapaamisen yritys X:n kanssa, mutta et ole ilmoittanut tiimille, milloin tapaaminen on.”). Lopuksi osoitetaan tämän käyttäytymisen seuraukset (“Muut ryhmän jäsenet osallistuivat kokoukseen valmistautumattomina. Yritys X on perunut yhteistyön”). Aivan hengessä Ole kova ongelman suhteen, mutta kiltti ihmisille. (Goller & Laufer, 2018).
6 Käytännön arvostus
Psykologisesti turvalliseen ilmapiiriin kuuluu myös keskinäinen arvostus. Yksinkertainen harjoitus, josta voi aloittaa, on “arvostussuihku” tai myös “lämmin sade”.
Prosessin aikana jokainen tiimin jäsen saa vuorollaan positiivista palautetta, ja hänelle annetaan mahdollisuus vastata siihen lopussa (Goller & Laufer, 2018). Kyse ei ole vain ammatillisesta arvostuksesta, vaan myös esimerkiksi yksilön panoksen arvostuksesta tiimin yhteenkuuluvuuteen. Tämä arvostus antaa tiimin jäsenille myönteisen tunteen ja lisää myös koettua turvallisuutta tiimissä.
Päätelmä
Googlen tutkimuksen mukaan psykologinen turvallisuus näyttää olevan tehokkaan tiimityön tärkein perusta. Turvallisen ilmapiirin luomiseen tiimityön parantamiseksi on monia keinoja. Niihin kuuluvat ennen kaikkea kaikkien tiimin jäsenten huomioon ottaminen ja perustaminen. Palautekanavat . Jos haluatte lisää tietoa: Harvard Business Schoolin tutkija Amy Edmondson, joka loi termin “psykologinen varmuus”, selittää kirjassaan TED Talk jälleen lisää esimerkkejä siitä, miten psykologista turvallisuutta voidaan edistää.
Lähteet
Goller, I. & Laufer, T. (2018). Psykologinen turvallisuus yrityksissä: Miten korkean suorituskyvyn tiimit todella toimivat. Wiesbaden: Springer.
