On olemassa kymmeniä verkkosivustoja, joilla on kysymyksiä, joita saatetaan kysyä Scrum Master -haastattelussa. Omasta näkökulmastani on kuitenkin yksi haastattelukysymys, joka on erityisen tärkeä tuleville Scrum Masterille. Jos sinä hakijana tiedät siihen vastauksen, erotut enemmän kuin positiivisesti.
Kysymys itsessään on niin hyvä –, että sinun pitäisi jopa yrittää tuoda se jokaiseen haastatteluun hakijana. Koska kun itse katson kysymyksiä, joita netissä ehdotetaan haastatteluihin: Monet verkkohaastattelun kysymykset ovat huonoja kysymyksiä.
Palveleva johtaja tietää, että "johtaa kysymällä kysymyksiä". Miksi et voisi toimia esimerkkinä tästä hakijana haastattelussa? Jos se ei tule esille, sinun pitäisi tuoda tämä yksi kysymys (vastauksineen tietenkin) jokaiseen Scrum Master -haastatteluun. Tämä vastaisi myös kysymykseen siitä, miten parhaiten esittäydyt haastattelun alussa, – esim. vihjaamalla, että haluat puhua tästä yhdestä kysymyksestä.
Jos siis mietit, miten parhaiten valmistautua Scrum Master -haastatteluun: Katso kysymystä ja vastausta. Voit myös integroida vastauksen kysymykseen "Miksi meidän pitäisi palkata sinut Scrum Masteriksi?". Mutta mitä kysymystä tarkoitan nyt?
Siihen palataan hetken kuluttua. Viimeinen huomautus: kysymys voidaan esittää lähes missä tahansa yhteydessä. Etsitpä sitten kysymyksiä, joita johtoryhmä kysyisi sinulta, etsitpä sitten käyttäytymiseen liittyviä kysymyksiä tai skenaariokysymyksiä. Kussakin tapauksessa tämän blogikirjoituksen aihe on merkityksellinen. Sitä vain pidetään harvemmin teknisenä haastattelukysymyksenä.
Scrum Masterin haastattelu
Mitä Scrum Masterin haastattelussa arvioidaan
Työhaastatteluissa on yleensä neljä tasoa, joilla hakijoita testataan.
- Personal FitVoiko kollega tai esimies kuvitella työskentelevänsä menestyksekkäästi sinun kanssasi persoonana?
- Jotkut haastattelijat käyttävät myös seuraavaa nyrkkisääntöä ja kääntävät henkisesti pöydän: Haluaisinko työskennellä tämän hakijan palveluksessa?
- TaidotOnko sinulla tarvittavat taidot (esim. työpajan varma moderointi)?
- TietoOnko sinulla työn edellyttämä tietämys (esim. tunnetko Scrum-teorian jne.)? (Muuten, tämä on usein keskipisteenä Scrum Masterin haastattelukysymykset, joita kysytään verkossa löydöt.)
- Kulttuurinen sopivuusSovitko yrityksen kulttuuriin?
Scrum Masterin haastattelu
Mitkä ovat tärkeimmät kriteerit Scrum Masterin palkkaamisessa?
Olen tarkoituksella järjestänyt nämä neljä näkökohtaa tässä järjestyksessä – eli niiden oletetun tärkeyden mukaan –.
- Personal FitJos et ole sympaattinen minulle johtajana, minulla ei ole ollut suhteellisen lyhyessä ajassaPäätös sinua vastaan voidaan tehdä jopa muutamassa minuutissa.
Voitko hakijana kouluttaa ja valmistautua tähän?
Ei. Tätä ei voi eikä pidä kouluttaa. Kuvittele, että naamioit itsesi. Ja sitten todellinen persoonallisuutesi tulee esiin töissä ja esimiehesi on täysin yllättynyt. Kuka haluaa työskennellä esimiehen kanssa, joka ei pidä sinusta lyhyen harjoittelun jälkeen?
Voit säätää vain yhtä asiaa: Ulkonäköäsi. Varmista, että sinulla on oikeat vaatteet päälläsi, että hiuksesi on leikattu sopivasti jne. Näin voit mahdollisesti parantaa ensivaikutelmaa. - TaidotJos annat vaikutelman, että olet erittäin hyvä toimimaan palvelevana johtajana, olet saavuttanut seuraavan tärkeän virstanpylvään. Tämä tarkoittaa, että voit osoittaa vakuuttavasti, että olet hyvä fasilitaattori, pystyt ratkaisemaan ristiriitoja tai ratkaisemaan tyypillisiä haasteita ketterän työskentelyn – parhaassa tapauksessa oppikirjaa laajemman kokemuksen perusteella.
Voitko hakijana kouluttaa ja valmistautua tähän?
Kyllä, mutta tätä voi harjoitella vain käytännön kokemuksen kautta, ja sitä on vaikea harjoitella Scrum Master -haastattelua varten. Mitä enemmän kokemusta sinulla on kokousten fasilitoinnista, ketterästä johtamisesta ja IT-kontekstista (jos Scrum Master -työ on tässä kontekstissa), sitä parempi.
3. tietoJos olet vakuuttunut kahdesta muusta muuttujasta, olet jo tehnyt suurimman osan työstä. Sillä kuinka tärkeää on nyt, että olet oppinut ulkoa ja osaat lausua 5 ketterän Scrumin arvoa tai retrospektiivin 5 vaihetta? Totta puhuen: se on hyvä tietää. Mutta se ei ole ratkaisevaa, jotta saat työpaikan. Jos sinulta kysytään esimerkiksi SAFe:sta, ei ole pelkästään hyödyllistä tietää, mitä SAFe onmutta vielä hyödyllisempää on, jos sinulla on jo kokemusta tästä ketterästä skaalautuvasta ympäristöstä ("taidot" ovat arvokkaampia kuin "tiedot").
Voitko hakijana kouluttaa ja valmistautua tähän?
Kyllä, sitä voi kouluttaa, jopa lyhyellä aikavälillä. Monet hakijat keskittyvät tähän. Mutta sinun ei pitäisi keskittyä yksityiskohtiin – pikemminkin mennä kokonaiskuvaan. Tästä lisää jäljempänä.
4. kulttuurinen sopivuusTässä kohtaa HR-lasit saattavat tulla esiin – oletko kulttuurisesti sopiva yritykselle? Esimerkiksi: Yrityksellä, johon olet hakemassa, on yritysarvot "avoimuus, innovatiivisuus ja asiakaslähtöisyys". (Kuinka lähellä arvaukseni olikaan?).
Voisit siis miettiä etukäteen esimerkkejä, jotka osoittavat, että sovit näihin kohdetyönantajan arvoihin – "Kerro tilanne, jossa osoitit avoimuutta työpaikalla, esimerkiksi ottamalla käyttöön uuden työkalun?". Nimeä tilanne, jossa ajattelit laatikon ulkopuolella ja olit innovatiivinen...". Mutta kyllä, älä valmistaudu liikaa tähän kysymykseen. Se on hyvin harvoin ratkaiseva tekijä. Kokemukseni mukaan, jos haastattelijat pitävät sinusta, he myös väittävät, että olet kulttuurisesti sopiva yritykselle. Katso Halo-ilmiö.
Voitko hakijana kouluttaa ja valmistautua tähän?
Vähän. Katso esimerkkini edellisessä kappaleessa. Sama pätee myös edellä olevaan "Personal Fit" -kohtaan.
Kuten näet, voit kouluttaa taitojasi ja tietojasi. Taidot kuitenkin koulutetaan yleensä kokemuksen kautta. Etkä voi vain ottaa kiinni tästä viikkoa ennen Scrum Master -haastattelua – tai voitko järjestää 10 retroa yhden viikon aikana saadaksesi kokemusta?
Aivan oikein, siitä tulee vaikeaa. Siksi tässä artikkelissa keskitytään kohtaan 3 ja yritetään antaa sinulle tietoa tai käsite. Koska voit hankkia tämän myös hyvin lyhyellä aikavälillä ja siten mahdollisesti peittää joitakin muita heikkouksia.
Haastattelukysymykset Scrum Master
Haastattelun vaikein kysymys
Rehellisesti sanottuna en tiedä, onko se vaikein haastattelukysymys. Mutta minun näkökulmastani se on tärkein haastattelukysymys. Se on Scrum Masterin haastattelukysymys, johon vastauksen pitäisi istua. Mikä yksinkertainen kysymys se on?
Miten valmennat menestyksekkäästi kahta ketterää tiimiäsi? Mikä on konseptinne, asialistanne, suunnitelmanne, jotta tiimit menestyisivät vielä paremmin –:ssä, ehkäpä muiden ketterien tiimien tai ketterän muutoksen yhteydessä?
Haastattelukysymykset Scrum Master
Vastaus kysymykseen Osa 1: Asiakaskeskeisyys ja avoimuus menetelmille.
Se alkaa tästä (ja voit mielellään sisällyttää tämän vastaukseesi):
Tässä ei ole kyse Scrumista. Kyse ei ole ketteristä menetelmistä. Kyse on tuotteen tai tuote-lisäyksen toimittamisesta asiakkaalle niin, että asiakas on mahdollisimman tyytyväinen – ja hänen kanssaan kaikki muut sidosryhmät. Siksi sana "asiakkaan hyöty" tai "arvo" pitäisi tulla hyvin usein esiin Scrum-tapahtumissasi.
Se, soveltuuko Scrum, Kanban vai jokin muu menetelmä tähän parhaiten, on selvitettävä – ketterästi. Vaikka haastattelukumppanisi väittäisi, että on jo selvää, että "teemme ehdottomasti Scrumia", voit ehdottomasti tuoda tämän näkökulman keskusteluun.
Scrum Master Tavoitteet
Keskity asiakkaan etuihin
Cesario Ramos menee Scrum.orgiin sanoisin muuten jopa, että liian vähäinen keskittyminen "arvoon" voi olla syynä tylsiin sprinttiarviointeihin, joihin osallistuminen on vähäistä.
Ehkä se on jopa "temppukysymys" ja sinun odotetaan kuulevan, että Scrum on vain yksi ketteriin työmenetelmiin kuuluva kehys. eikä se välttämättä ole ratkaisu kaikkeen. Kokemus on osoittanut, että näiden pohdintojen jakaminen avoimesti otetaan hyvin vastaan työhaastatteluissa henkilöstöhallinnon tai muiden johtajien kanssa.
Sinun pitäisi siis ymmärtää asiakkaan, tiimin, tuotteen ja yrityksen arvoon liittyvä monimutkaisuus. Jos et ota huomioon asiakasarvoa ja keskityt vain tiimiin (esim. tiimityytyväisyys), johto kutsuu sinua pian "puunhalaajaksi" (olen kokenut tämän useita kertoja...).
Tämä on siis yleinen sudenkuoppa, joka voidaan välttää.
Scrum Master Tavoitteet
Kysymykseen vastaaminen Osa 2: Älä pelkää suorituskykyindikaattoreita.
Kysymys kuuluukin, menetelmästä riippumatta, mikä on hyvä käsite tähän kysymykseen vastaamiseksi? Ehdotukseni: Vastaa siihen niin kuin kuka tahansa uuden yrityksesi johtaja ja ammattimainen Agile-valmentaja haluaisi. Vastaa siihen ehdottamalla 4 selkeää KPI:tä, selkeää onnistumisen mittaria omalle työllesi.
Scrum Master Tavoitteet
Huomautus etukäteen
Ensinnäkin tiedämme, että Scrum Masterien menestysmittarit ovat kiistanalaisia ketterässä yhteisössä. Mutta aseta itsesi muiden roolien tilanteeseen: Olipa kyseessä sitten myynti, markkinointi tai HR – kaikkia toiminnallisia alueita voidaan mitata mittareilla. Ja tässäkään mittarit eivät tietenkään koskaan kerro koko tarinaa, mutta ne ovat ainakin indikaattori ja lähtökohta rakentaville keskusteluille.
Älä siis tee työhaastatteluissa sitä virhettä, että sanot: "Minun roolissani ei ole KPI:itä ja kieltäydyn jatkamasta tätä ajatusta", vaan ole avoin tekemään tavoitteistasi Scrum Masterina mitattavia ja vaadi rakentavaa lähestymistapaa KPI:iin, keskeisiin tulosindikaattoreihin.
Jos pystyt osoittamaan haastattelijallesi selkeän menetelmän siitä, miten työskentelet ja miten sinä (ja hän) voit arvioida sinua myöhemmin, olet useimpia kilpailijoitasi edellä. Erityisesti jos etsit kysymyksiä, joita johtoryhmä voisi mahdollisesti esittää sinulle, myös mittareihin – perustuva vastaus sopii, jos nimeät ensin nämä mittarit testattavaksi hypoteesiksi.
Scrum Master -mittarit ja KPI:t
Scrum Masterin suorituskyvyn 4 mittaria
Ehdotan 4 KPI:tä, jotka perustuvat kokemukseeni ja tietämykseeni psykologina ja Scrum Masterina. Loppujen lopuksi näissä mittareissa ei ole kyse mistään Mittarit sinänsä. Kyse on siitä, että saat selvyyttä tärkeimpiin asioihisi. Luo tavoitteita ja mitata niiden saavutuksia parhaalla mahdollisella tavalla.
- Arvo asiakkaalle: Tämä on tärkein tulos, jonka tiimisi tuottaa –, ja siksi se on myös tärkeä mittari sinulle. Saako asiakas haluamansa arvon? Onko hänen ongelmansa tai kipunsa ratkaistu? Tätä voidaan mitata useilla muuttujilla
- Asiakastyytyväisyys: Sillä ei ole väliä, onko se Net Promoter Score (NPS) vai jokin muu asteikko. On mitattava mahdollisimman neutraalisti ja objektiivisesti, kuinka tyytyväinen (ulkoinen tai sisäinen) asiakas on tiimisi toimittamaan tuotteeseen tai ominaisuuteen.
- Muut objektiiviset tunnusluvut: Käyttötilastot, tukipyynnöt, liikevaihto jne.....
Seuraava kysymys on periaatteessa vain: Millaiset reunaehdot SINUN on luotavajotta tiimi voi tuottaa parhaat mahdolliset asiakastulokset lyhyessä ajassa, kestävästi ja ennustettavasti?
- Jatkuva parantaminenToiseksi tärkein tavoite on "jatkuva parantaminen". Ei ole väliä kuinka huonoa tiimin työ on. Jos se on hyvä parantamaan –, on toivoa, että se paranee.
Jatkuva parantaminen on pikemminkin ominaisuus kuin mittari. Sitä voidaan mitata useilla asioilla – Onko asiakastyytyväisyys menossa oikeaan suuntaan? Miten subjektiivinen tuottavuus kehittyy, miten tiimityytyväisyys kehittyy, miten nopeasti haasteista selvitään? Onko säännöllinen onnistumisen tunne?
- Psykologinen turvallisuus ja tyytyväisyysTämä on edellytys sille, että voimme antaa ideoita jatkuvaan parantamiseen. Vain kun tuntea itsensä psykologisesti turvalliseksi ja tyytyväinen, voin kestävä olla tuottava ja kehittää itseäni. Voit parantaa tätä muuttujaa erittäin hyvin ja myös toimenpide, esimerkiksi Echometer Työkalu.
- Tavoitteen saavuttaminenKyse on kestävän luottamuksen luomisesta asiakkaiden ja sidosryhmien taholta. Jos haluan ominaisuuden –, voinko myös olettaa, että se toimitetaan ajallaan ketterästi, kuten olen kuvitellut? Ei varmasti ole helppoa saavuttaa, mutta se on ihanne. On olemassa joitakin alamittareita, joita voin käyttää tähän.
- Ennustettavuus: Kuinka ennustettavia meidän lisäyksemme ovat? Onko arvioiminen parantunut?
- Burn up- ja Burn down -kaaviot: Nämä ovat erittäin hyödyllisiä myös nykyisen suorituskyvyn syiden pohtimisessa jälkikäteen.
Muuten, nämä neljä tasoa ovat peräisin artikkelista "Scrum Masterin suorituskyky", josta löydät yksityiskohtaisempaa tietoa. Olen myös kirjoittanut artikkelin aiheesta "25 ketterää mittaria – ja mikä niistä on tärkein?" kirjoitettu.
Näin siis valmistaudut haastatteluun Scrum Masterina – tarkastele tarkkaan tätä tai mitä tahansa muuta lähestymistapaa, jolla ketterät tiimit saadaan menestymään. Ja kun he kysyvät sinulta, miksi heidän pitäisi palkata sinut Scrum Masteriksi? Silloin osa vastauksestasi saattaa olla se, että uskot, että sinulla on paras, tietoon perustuva lähestymistapa nykyisten haasteiden ratkaisemiseen.
Useimmat Agile-valmentajat kulkevat ympyrää.....
...ja hoitaa pinnallisia oireita. On aika käyttää psykologiaa – kestävään ajattelutavan muutokseen.
"Miksi minulta kestää joskus tunteja valmistella yksinkertainen retrospektiivi?"
Scrum Master Esimerkki
Esimerkki tämän mallin käytöstä
Toivottavasti ymmärrät myös, miksi tämä lähestymistapa on merkityksellinen sekä käyttäytymiseen että skenaarioihin liittyvissä kysymyksissä. Ensimmäisenä askeleena on aina tarkasteltava keskeisiä tavoitteita. Jos esimerkiksi herää kysymys siitä, miten ratkaiset tiimikonfliktin, otat mallin esiin ja kysyt vastakysymyksen: Mitä seurauksia tästä tiimikonfliktista on mittareillemme? Okei, seuraukset tiimityytyväisyyteen. Mutta samaan aikaan asiakas näyttää olevan tällä hetkellä erityisen tyytyväinen. Outoa – ehkä se, että kaksi riitaa käyvää kollegaa haastaa toisiaan äärimmäisen intensiivisesti johtaa siihen, että tuotoksen laatu paranee? He esittävät haastavampia kysymyksiä kuin koskaan ennen – ja sillä on positiivinen vaikutus! Silloin tämä tiimikonflikti pitäisi ratkaista eri tavalla kuin puhtaasti tuhoava parisuhdekonflikti.
Scrum Master Tavoitteet
Johtopäätös: Vaikuta Scrum Master -haastatteluissa
Tiedätkö nyt, miten teet vaikutuksen haastattelukumppaniin? Toivottavasti. Nimittäin keskustelemalla hänen kanssaan siitä, mitkä ovat Scrum Mastersin ydintavoitteet ja miten ne saadaan parhaiten näkyviin mittareissa.
Jos keskustelet siitä, sinulla on hyvä haastattelu, keskustelu silmien tasolla yksipuolisen "kuulemisen" sijaan.
Kuten sanoin, suosittelen, että ne, jotka etsivät inspiraatiota kysymyksiin "miten esittäytyä Scrum Masterina haastattelussa", "miten valmistautua haastatteluun Scrum Masterina" tai "miksi meidän pitäisi palkata sinut Scrum Masterina", miettivät tätä yhtä kysymystä vastauksineen.
Toivottavasti pystyit muodostamaan mielipiteesi sen perusteella, mitä sanoin. Ja siten lisätä huomattavasti mahdollisuuksiasi saada unelmiesi työpaikka. Jos sinulla on kysyttävää tai kommentteja, ota rohkeasti yhteyttä minuun.
