Sammen er vi stærke: Agile's arbejde fordeler opgaver og ansvar på skuldrene af alle deltagere. Scrum Masteren er en af de ledende personligheder. Han eller hun er ikke en klassisk chef, der giver instruktioner, men en såkaldt servant leader, der leder teamet til en vellykket projektafslutning.
Det gør Scrum Masterens rolle kompleks. Hvad er egentlig en Scrum Masters opgaver? Hvilke kvaliteter skal han eller hun bidrage med til jobbet? Og hvordan ser de klassiske spørgsmål til et Scrum Master-jobinterview ud? Jeg forklarer i detaljer, hvad rollen som Scrum Master indebærer, og hvordan du kan kvalificere dig til denne vigtige stilling i agile teams.
Hvad er en Scrum Master?
Scrum-mastere koordinerer udviklingen af et produkt eller en funktion (for det meste i en softwarekontekst) i henhold til det såkaldte "Scrum"-princip. Scrum-rammeværk. De coacher teammedlemmerne – i de agile metoder og generelt –, så de er motiverede for at bruge deres kompetencer i projektet. De sikrer også, at teamene overholder Scrum-rammeværket i deres arbejde. Og: Det er Scrum Masterens ansvar at holde øje med tidsplanen for et projekt.
Dette er ikke en endelig eller komplet definition. Scrum Masterens rolle er så varieret, at dette korte resumé kun er beregnet til at give dig en grundlæggende forståelse af stillingen.
Scrum Masterens rolle
Grundlæggende fokuserer Scrum Masterens rolle på at implementere agile værdier og principper i teamet og projektet. Det betyder, at det er Scrum Masterens ansvar at gøre den måde, teammedlemmerne tænker og arbejder på, agil. Vi har forklaret, hvilke værdier der spiller en afgørende rolle i den forbindelse i vores artikel "Agile At omsætte værdier og principper til praksis". forklarer. Hvilke opgaver påtager Scrum Masteren sig i sit daglige arbejde?
Tog
Især teams, der kun lige har fået en grundlæggende forståelse af Scrum, har brug for en Scrum Masters vejledende hånd. Denne person gør holdene fortrolige med de grundlæggende og vejledende principper i det agile koncept. Scrum masters påtager sig to hovedopgaver:
1. Du træner teams professionelt i Scrum.
2. inspirere teammedlemmer ved at eksemplificere Scrum-værdierne.
På den måde lærer teams ikke bare nye arbejdsgange og metoder – som Extreme Programming –, men oplever også, at iterativt, fleksibelt og autonomt samarbejde giver bedre resultater end f.eks. Vandfald.
De fleste Agile Coaches går rundt i cirkler ....
...og behandle overfladiske symptomer. Det er på tide at bruge psykologi – til en bæredygtig holdningsændring.
Støtte og moderere
Agiles At arbejde betyder at udveksle ideer igen og igen. Scrum masters spiller en central rolle som facilitatorer og supportere. De sikrer, at diskussioner, møder og retrospektiver fører til det ønskede resultat. Det er kun muligt, hvis deltagerne ser en mening og et formål med det. Scrum Masters skal derfor klart formulere målet med møderne og opmuntre til kommunikation. Kunsten for Scrum Masters er ikke at blande sig i projekternes indhold, men kun at guide processen.
Coaching
En Scrum Masters rolle omfatter også coaching af teammedlemmer. I den forbindelse deler Scrum Masters ikke deres erfaringer eller giver tekniske råd, men formidler budskaber, der motiverer teammedlemmerne til at tænke og handle. Deres coaching er primært relateret til emner som selvorganisering, at tage ansvar og personlig udvikling.
Fjern forhindringer
Det er Scrum Masterens ansvar at gøre det lettere for teams at arbejde hver dag. For at gøre dette skal de identificere og fjerne enhver form for forhindring. Det kan for eksempel være
- tekniske problemer,
- tidsmæssige vanskeligheder,
- Kommunikationsproblemer,
- Videnshuller relateret til agile arbejdsmetoder,
- personlige problemer hos teammedlemmer eller
- Uoverensstemmelser mellem teammedlemmer
være. Den centrale opgave er at sikre et optimalt flow i kommunikationen. Det er grundlaget for at løse udfordringer i det daglige projektarbejde. Scrum masteren skal skabe rammebetingelserne for dette. Ideelt set kan teammedlemmerne så selv løse deres problemer.
Hvordan forholder Scrum Master sig til de andre roller i Scrum?
Ud over Scrum Masteren er
- Produktejer,
- Udvikler,
- Agile Busser og
- Slip lokomotivførerne fri
en vigtig rolle i Scrum-konceptet (sidstnævnte dog kun i den skalerede agile ramme eller kontekst). Hvordan adskiller Scrum Masterens rolle sig fra dette?
Scrum Master vs. Product Owner
Produktejere fastsætter vilkår og krav for et Scrum-projekt. De overvåger opgaverne i produktbackloggen og er ansvarlige for den merværdi, som teamet skaber for kunden. Scrum Masters mægler mellem Product Owner og teamet. De støtter teamet, f.eks. ved gentagne gange at koordinere med produktejeren eller overtage administrative opgaver.
Scrum Master vs. udvikler
Udviklere er dem, der udvikler softwaren. De laver planer for sprints og sikrer kvaliteten ved at overholde en Definition of Done. Med andre ord er de ansvarlige for kvaliteten af et produkt – fra kodearkitektur til slutbrugerens brugervenlighed –. Scrum masters har på den anden side ikke meget at gøre med den tekniske udvikling af et produkt.
Scrum Master vs. Agile-trænere
Agile-coaches har en lignende rolle som Scrum Masters, og i nogle tilfælde har de endda identiske ansvarsområder. Der er dog en tendens til, at Agile-coaches har ansvar for flere teams end Scrum Masters. Derudover er de mindre "begrænsede" til Scrum, men har ofte et bredere sæt færdigheder end – Scrum Masters, f.eks. viden om Kanban osv. Nogle gange superviserer de også et team af Scrum Masters. Mens Scrum Masters ifølge Scrum-guiden højst bør have 2 teams, gælder denne begrænsning ikke for Agile-coaches.
Dybest set skaber de rammebetingelser for det daglige arbejde, som er tilpasset teamets behov. De ledsager teams i deres daglige arbejde og bliver også involveret fra tid til anden. De fungerer som moderator og facilitator. Du er en leder uden disciplinært ansvar. Mange virksomheder betragter deres Agile-coaches som erfarne Scrum Masters.
Scrum Master vs. Release Train Engineers
Release Train Engineers fører tilsyn med et release train i Agile – mange teams i en skaleret agil kontekst. Deres mål er at forenkle programimplementeringen, fjerne forhindringer i arbejdsprocesserne og styre risici og afhængigheder mellem teams. På den måde minder Release Train Engineerens rolle om Scrum Masterens. Men Release Train Engineers fører tilsyn med en større gruppe mennesker – normalt mellem 50 og 125 mennesker – på et andet procesniveau. Hvordan et release train helt præcist fungerer, forklarer vi i vores artikel "Release Train i Agile: Alt hvad du behøver at vide"..
Roller i Scrum-konceptet: forklaring med en metafor
Lad os prøve at forklare disse roller igen med en metafor, der måske kan hjælpe: et skib på åbent hav.
- Produktejeren er rorgængeren – Hvor vil vi hen? Han sætter visionen og beslutter mange tekniske ting.
- Scrum Masteren bevæger sig så at sige på et metaniveau: På den ene side er han skibets designer. Vil vi være en speedbåd eller snarere et stabilt tankskib? På den anden side fungerer han som en læge på skibet: Hvis der er smertefulde problemer, forsøger han at få dem af vejen så hurtigt som muligt.
- Agile Coaches svarer som sagt til Scrum Masters. Hvis vi vil forenkle det: Hvis der er 4 skibe (et team hver), vil der sandsynligvis være 2 Scrum Masters, som hver overvåger 2 skibe – og en Agile Coach, som igen koordinerer og støtter.
- Udviklerne er den besætning, der er ansvarlig for opgaverne på skibet.
- Release Train Engineers kommer kun i spil, når vi har en lille flåde på 5 – 25 skibe (eller teams) og koordinerer flåden i overensstemmelse hermed på et højere niveau.
Det er vigtigt: På trods af disse forskellige roller er der ingen officielle hierarkier i Scrum. Det er for at sikre, at teams udelukkende træffer beslutninger på et professionelt grundlag. Og: at ansvaret ligger på hele teamet og ikke på de enkelte teammedlemmer.
Hvilke kvaliteter skal en Scrum Master have?
Du kender nu de forskellige roller for en Scrum Master. Hvilke egenskaber skal Scrum Masters have for at kunne påtage sig disse roller på en kompetent måde?
Frustrationstolerance: Scrum-masteren giver gradvist teammedlemmerne en forståelse af rammeværket. Det kræver tid og udholdenhed. I mange teams har Scrum Masters brug for gentagne forsøg, indtil hver enkelt medarbejder har internaliseret rammeværket, så han eller hun tænker og handler agilt på egen hånd.
Åbenhed: Scrum masters skal have en åben tilgang til deres opgaver. Det betyder, at de tager vanskelige emner op og håndterer problemer på en gennemsigtig måde.
Mod: Scrum Masters har brug for mod for at kunne tage fat på vanskelige emner. Det har en effekt på teammedlemmerne. Når de er åbne og modige, tør de også kommunikere vanskeligheder effektivt.
Fokus: Scrum masters ved, hvornår teams skal tackle hvilke udfordringer. Til det har de brug for et stærkt fokus på, hvad der virkelig er vigtigt i øjeblikket. Når Scrum Masters har sat fokus på en udfordring, fastholder de det, indtil der er sket en konkret forbedring, eller et problem er blevet løst.
Forpligtelse: Scrum masters føler sig forpligtede over for deres team og deres virksomhed til at yde deres bedste. Det kan teamene mærke. De giver det tilbage til Scrum Masteren i form af tillid.
Ansvarsfølelse: Scrum Masters kan og vil tage ansvar for deres team og deres projekt. De ved præcis, hvornår de skal være til stede, og hvornår de skal holde sig tilbage og overlade ansvaret til teamet.
Opmærksomme læsere vil bemærke, at disse funktioner er tæt knyttet til agile Scrum-værdier er beslægtede.
Det hele er et spørgsmål om KPI'er
Du kender nu de essentielle kvaliteter, som en Scrum Master bør have. Men hvordan ved virksomhederne, at du rent faktisk har disse kompetencer? Fordi: Ved første øjekast virker disse kvaliteter, som om de er svære at måle. I praksis kan man dog i det mindste forsøge at gøre Scrum Master-præstationer målbare – og dermed indirekte konkludere, hvad der kendetegner Scrum Masters. Vi viser dig, hvordan du gør det i vores artikel "Scrum Master Performance: 5 vigtige KPI'er til evaluering"..
Hvilke færdigheder skal en Scrum Master have?
For at kunne bruge de ovennævnte egenskaber i praksis i arbejdet med Scrum, skal Scrum Masters først og fremmest have to vigtige færdigheder i deres daglige arbejde:
Iagttagelse og lytning
Scrum masters bruger en stor del af deres tid på at observere og lytte. Det betyder, at de skal have evnen til at observere komplekse processer og bemærke uoverensstemmelser, der undslipper teamet. De er nødt til at lytte til teammedlemmer igen og igen og drage konklusioner eller mønstre ud fra dette, som kan bruges i Tilbageblik kan diskuteres og dermed tjene projektets fremdrift.
Kommunikér
For at kunne støtte teammedlemmerne bedst muligt i alle faser, skal Scrum Masters kunne kommunikere empatisk og klart. Når alt kommer til alt, taler de med forskellige mennesker med forskellige perspektiver hver dag. Scrum Masters skal især være i stand til at føre vanskelige samtaler. De er nødt til at bringe problemer og løsninger kort og præcist på banen. Og: Scrum Masters bør i bedste fald have erfaring med at kommunikere med ledelsen. Det er vigtigt, at de forstår, hvordan ledelsen i en organisation tænker. Det er en hjælp, hvis de ved, hvordan en KPI-drevet logik for beslutningstagere fungerer. I princippet gælder idealet om at "lede ved at stille spørgsmål" eller "hjælpe folk til at hjælpe sig selv" for dem som tjenende ledere.
Hvordan ser et Scrum Master-CV ud?
Der findes ikke ét Scrum Master-CV, der kan bruges til at varetage stillingen med succes. Det skyldes primært, at uddannelsen til Scrum Master ikke er ensartet reguleret i Tyskland. De fleste Scrum Masters har en IT-baggrund. Det betyder, at de har studeret datalogi, forretningsinformatik eller et beslægtet fag. Derudover er der i øjeblikket en anden tendens: Scrum Master-CV'er viser, at flere og flere mennesker med en baggrund inden for uddannelse og psykologi vælger en karriere som Scrum Master. Det skyldes, at Scrum Masters ikke nødvendigvis har brug for en dyb forståelse af softwareudvikling. Det kan hjælpe til bedre at forstå visse processer i projekter. Men det er ikke en forudsætning for at kunne påtage sig rollen som Scrum Master.
For at forberede sig professionelt på Scrum Master-ansvaret anbefales en tilsvarende uddannelse. Det tager mellem to dage og to måneder, afhængigt af udbyderen af –. Omkostningerne ligger mellem 800 og 2500 euro for PSM1-kvalifikationen. Interesserede kan tage uddannelsen hos f.eks. industri- og handelskammeret, TÜV Süd eller Haufe Akademie. Kendte amerikanske udbydere omfatter f.eks. Institut for projektledelse og Skaleret Agile.
4 mulige spørgsmål i Scrum Master-jobsamtalen
Hvis Scrum Master-CV'et matcher en opslået stilling, bliver der hurtigt arrangeret en første samtale. Fordi: Scrum masters er særligt efterspurgte i øjeblikket. Hvad du kan forvente, er i bund og grund svært at forudsige. Rollerne som Scrum Master er så varierede, at alle virksomheder vil vide noget forskelligt om dig. Men for at give dig et førstehåndsindtryk har vi samlet et udvalg af mulige spørgsmål, der kan blive stillet i en jobsamtale for en Scrum Master:
1. Hvad betyder Agile for dig?
Ved første øjekast ser spørgsmålet ud til kun at bede om en simpel definition af Agile. Det er ikke forkert. Men hvis du virkelig vil score point, bør du også tale om vigtigheden af Agile for virksomheden og teamet samt fordelene ved at indføre Scrum. Og: Det skader ikke, hvis du sammenligner Scrum med andre projektledelsesstile i denne sammenhæng.
Hvad er grænserne for Scrum set fra dit synspunkt? Hvornår giver det ikke længere mening at tænke agilt?
En god Scrum Master kender grænserne for frameworket. Han eller hun ved, hvornår det er tid til at bruge en anden ramme til et projekt. Scrum er designet til at tilpasse sig hurtigt til forandringer og til at levere resultater effektivt på kort tid. Så hvis du f.eks. arbejder på et projekt, der kan planlægges absolut, og hvor der ikke hele tiden kommer nye kundeønsker, kan et andet framework, som f.eks. Vandfaldsmetodenvære mere passende.
Hvad anser du for at være den vigtigste agile ceremoni?
Agile Frameworks som Scrum har til formål at forbedre teamets præstation på en regelmæssig og evolutionær basis. For at opnå dette er det vigtigt at gennemgå processer og samarbejde kritisk med jævne mellemrum. Retrospektiver" er derfor utvivlsomt velegnede som svar på dette spørgsmål i Scrum Master-jobsamtalen. De afdækker skjulte forhindringer og utilfredshed i teamet og finder løsninger, der på afgørende vis fremmer projektets fremdrift.
"Hvis du kun indfører én agil praksis, så lad det være retrospektiver. Alt andet vil følge efter.
Hvad gør du, hvis et teammedlem ikke kan fuldføre en opgave i et sprint?
Scrum Masters står altid over for udfordringen med at holde deres team så effektivt som muligt. Samtidig skal de sikre, at alle teammedlemmers behov bliver opfyldt. Så hvis et medlem ikke kan levere som forventet, bør du tage en personlig samtale med vedkommende. Det vil hjælpe dig med at forstå, hvorfor de ikke er i stand til at fuldføre deres opgave. Som Scrum Master bør du derefter finde en løsning sammen med personen, som vil hjælpe teammedlemmet med at fortsætte sit arbejde med succes. Samtidig bør du kommunikere mellemliggende statusser til teamet, så de ikke mister deres tillid til teammedlemmet.
Grundlæggende vigtigt at forstå: Løs problemer agilt! Der er sandsynligvis 5 tilgange til at løse problemet. Start med at prøve en af disse tilgange i det første sprint. Lav så dit personlige retrospektiv efter sprintet for at prøve den næste tilgang, hvis det er nødvendigt. På den måde bliver forventningerne ikke sat for højt, og forhåbentlig vil der være en følelse af succes tidligt i forløbet. Med denne tilgang opbygger du tillid til dit team. Og: Du skaber et miljø, hvor medarbejderne føler sig trygge og godt tilpas med at give udtryk for problemer. Du skaber psykologisk sikkerhed.
Andre mulige spørgsmål i Scrum Master-interviewet
Derudover kan du forberede dig til et Scrum Master-interview ved at svare på disse spørgsmål:
- Hvilke softwareværktøjer har du brug for som Scrum Master?
- Der er en konflikt i teamet mellem produktejeren og en softwareudvikler. Hvordan kommer du videre?
- En person fra den øverste ledelse kræver, at softwareudviklerne implementerer deres ønsker direkte uden at tage hensyn til agile processer. Hvordan reagerer du på det?
- Valgfrit: Hvordan ville du gå frem, hvis du skulle Implementere Scrum i andre teams også vil have?
Det sværeste spørgsmål i Scrum Master-interviewet
Vores forfatter Christian har skrevet en spændende artikel om, hvilket interviewspørgsmål der er det sværeste for Scrum Masters –, og hvordan man besvarer det på en smart måde. Bare tag et kig på vores artikel "Det sværeste spørgsmål i Scrum Master-interviewet".
Scrum Masterens rolle – Konklusion
Scrum Masterens rolle er mangfoldig og udfordrende. Det gør Scrum Masters til en afgørende brik i puslespillet i agil udvikling. For at de kan tackle projekter effektivt, skal ikke kun de selv, men alle teams og ideelt set hele organisationen tænke og handle agilt. Hvordan du kan opnå dette, er vist i vores Projekt Scagile. Det viser dig i forskellige workshops, hvilke 7 fejl du for enhver pris skal undgå under en agil transformation. Workshopperne er gratis.
Hvis du stadig er på udkig efter et passende retrobræt, kan vores artikel hjælpe dig med emnet: De bedste retroboards i sammenligning.
