Уявіть, що ви стоїте на вулиці під зоряним небом. Десь вдалині ви бачите мерехтіння багаття – Ви знаєте, що там хтось є, але через відстань важко зрозуміти, як вони там.
Саме так може виглядати лідерство на відстані: Ви бачите один одного під час відеодзвінків, працюєте разом, але відстань якимось чином змушує вас відчувати себе в темряві. Зустрічі тет-а-тет між керівниками та віддаленими працівниками повинні бути "моментами біля багаття", де, в кращому випадку, обидві сторони можуть зігрітися – і відчути себе краще, а також мати відчуття прогресу.
Ось чому в цьому тексті я зібрала кілька освіжаючих запитань, які ви можете поставити своїм віддаленим співробітникам для гарної розмови.
Незалежно від того, чи проводяться вони в цифровому або віртуальному форматі, зустрічі 1 на 1 пропонують простір для зворотного зв'язку, а отже, для особистого розвитку, що є дуже важливим у сучасному робочому світі. У цій статті я дам вам хороші запитання, які ви можете використовувати під час щотижневих, двотижневих або щомісячних віддалених зустрічей один на один з вашими безпосередніми підлеглими, щоб мати хороші розмови.
Перш за все: якщо ви все ще не впевнені, як виглядають хороші індивідуальні зустрічі (віртуальні чи очні), ознайомтеся з нашим посібником: Посібник з 6 порадами для успішних індивідуальних розмов.
6 практичних порад для віддалених зустрічей один на один
За даними Harvard Business Review, майже половина працівників оцінюють свої індивідуальні зустрічі як неоптимальні (HBR, 2022). А тепер уявіть, що ви також робите їх віддалено –, що, ймовірно, не полегшує завдання.
Як ви можете бачити на малюнку, під час дистанційного керівництва виникає багато додаткових викликів. Щоб допомогти вам подолати їх, я хотів би дати вам кілька практичних порад, перш ніж ми перейдемо до списку запитань для ваших дистанційних прямих звітів.
1. використовуйте камеру "прогноз погоди" 🌤️
Замість того, щоб починати зі слів "Як справи?" (за якими часто слідує невмотивоване "Добре"), запитайте: "Яка ваша внутрішня погода сьогодні? Сонячно, похмуро чи штормить?". Це полегшує настрій, дає простір для справжніх емоцій і допомагає краще оцінити динаміку розмови.
2. зміна локації для більшої наочності 🚶♂️
Подумайте, чи можна провести зустріч 1:1 не на вашому робочому місці, а в іншому місці. Зрештою, інші локації допомагають вам краще усвідомити 1:1 і ментально вийти з повсякденної рутини. У Echometer ми також проводимо зустрічі один на один, які є менш операційними і більш стратегічними, або для роздумів під час проходження дзвінків через – - це дуже творчі зустрічі!
3. "Одна велика тема" замість великої кількості дрібниць 🎯.
Замість того, щоб працювати з контрольним списком, запитайте: "Якби ви могли взяти або прояснити тільки одну річ сьогодні –, що б це було?" Це приведе вас прямо до найважливішого пункту.
4. "Якби я зник сьогодні...?" 👀
Задайте питання: "Якби мене раптово не стало на посаді менеджера на місяць –, чого б вам не вистачало, що б ви зробили по-іншому? Що б ви хотіли дізнатися заздалегідь?" Це також допоможе вам зосередитися на найважливіших моментах з нової точки зору.
5. активувати "режим чату" для сором'язливих співробітників 💬.
Якщо у вас дуже сором'язливі співробітники, варто поекспериментувати з наступним: Ви проводите бесіду 1:1 у форматі живого чату. Теми обговорюються в письмовій формі з меншою кількістю бар'єрів. Ви можете думати над питаннями довше і без часового тиску. Це варто спробувати.
"На моїх зустрічах 1:1 дратує робити нотатки і одночасно концентруватися на співробітнику".
"Так, зустрічі 1:1 з моїми співробітниками повинні бути моїм найважливішим призначенням –, але я не маю керівництва для цього".
6-та гра "Я вгадаю твій тиждень"🎭.
Почніть зі слів: "Дозвольте вгадати, як пройшов ваш тиждень..." Потім назвіть три варіанти ("Ви були суперпродуктивні", "Все було хаотично", "У вас був депресивний період"). Це грайливий вступ, який відкриває розмову. Звичайно, ви також можете перевернути ситуацію, і ваш співробітник вгадає, як пройшов ваш тиждень – - ви навіть можете дати варіанти відповідей.
7. закінчуємо зустріч міні-прев'ю 🎬🎬🎬🎬🎬🎬🎬.
Замість "До зустрічі наступного тижня" запитайте: "Що саме ви з нетерпінням чекаєте до наступної зустрічі 1:1?". Це допоможе вам залишити зустріч з позитивним настроєм.
Отже, ці поради допоможуть вам, як керівнику або начальнику, значно полегшити вашу особисту зустріч. Тепер перейдемо до нашого списку запитань.
Хороші стандартні питання для індивідуальних зустрічей
Менеджери віддалених співробітників особливо зобов'язані цікавитися самопочуттям своїх безпосередніх підлеглих. Тому що в повсякденному житті є набагато менше підказок про благополуччя членів вашої команди, якщо ви не бачитеся з ними регулярно особисто.
Тут я зібрав кілька запитань для цього варіанту використання та інших загальних областей.
✅ Загальні питання для індивідуальних зустрічей
- Як у вас (насправді) справи зараз?
- За шкалою від одного (дуже погано) до десяти (дуже добре), як ви почуваєтеся зараз?
- Наскільки ви зараз зосереджені за шкалою від 1 до 10? І чому?
- Що зараз відбувається в твоїй голові?
- Що зараз стримує вас на роботі?
- Що у вас зараз йде добре?
- Що зараз йде не так добре?
🧑🎨 Креативні запитання для індивідуальних зустрічей
- Якби вам довелося охарактеризувати свій настрій як прогноз погоди щодо проекту, вашої роботи загалом і ваших завдань, як би він виглядав?
- Як часто ви відчуваєте перевантаження чи стрес на роботі? У яких ситуаціях?
- Як для вас виглядає хороша перерва (свіже повітря, екрани...)?
- Що ви робите зараз, що насправді нікуди не приводить?
- Ви отримуєте чарівну паличку і маєте одне бажання, пов'язане з роботою: Чого б ви хотіли (за винятком вищої зарплати)?
- Чого вам зараз не вистачає, щоб одужати?
- Яким був ваш найбільший виклик вчора (або минулого тижня і т.д.)?
Освіжаючі запитання для зустрічей 1:1 для віддалених співробітників
На додаток до більш загальних сфер, описаних вище, є ще кілька тем, які особливо актуальні для віддалених працівників.
Це, наприклад, теми комунікації, інструментів або балансу між роботою та особистим життям. Я також маю для вас кілька запропонованих запитань.
Дистанційні запитання 1 на 1 про ресурси
- Наскільки ви задоволені облаштуванням вашого домашнього офісу?
- У які моменти ви відчуваєте себе розгубленим або дезорганізованим?
- Чи є якісь технічні або ергономічні проблеми, які вас турбують?
- Які інструменти чи процеси могли б зробити вашу роботу ефективнішою?
- Чи є якісь процеси, які ви вважаєте надмірно складними?
- Яких командних ритуалів чи форматів вам не вистачає в нашому віддаленому налаштуванні?
- Чи є якісь командні заходи або активності, які ви хотіли б спробувати?
- Яких ресурсів чи підтримки ви потребуєте для більш продуктивної роботи?
Дистанційні запитання 1 на 1 про суб'єктивну ситуацію
- Наскільки добре ви відчуваєте себе залученим до командних зустрічей та обговорень?
- Коли ви востаннє могли спокійно поговорити з колегою?
- Наскільки добре вам вдається зберігати баланс між роботою та особистим життям?
- Чи відчуваєте ви зараз перевантаження, нестачу сил чи все в порядку?
- Що заряджає вас енергією, а що виснажує у вашій повсякденній роботі?
- Наскільки ви відчуваєте себе частиною команди? А корпоративна культура?
- Наскільки добре ви відчуваєте себе поінформованими щодо рішень компанії?
- Як ви відчуваєте командний дух у нашому віддаленому середовищі?
- Яка тема не дає вам спокою протягом тривалого часу?
- Яке питання я можу задати вам, яке не ставив раніше?
Питання для індивідуальних зустрічей для віддалених співробітників на тему м'яких навичок
Як керівник, ви особливо залежите від того, чи володіють ваші співробітники необхідними навичками, щоб компенсувати брак особистого контакту, особливо при дистанційному управлінні.
М'які навички також можна розвивати та вдосконалювати, ставлячи своїм віддаленим працівникам правильні запитання. Ось кілька прикладів.
Запитання 1 до 1 про м'які навички – Рефлексія
- Коли ви думали про те, щоб поставити запитання в нашій команді (на зборах), але не робили цього? Що вам заважало це зробити?
- Що б ви зробили по-іншому, якби мали 100% впевненості в собі?
- Як би змінилося ваше життя, якби у вас було більше впевненості в собі у 20%?
- Коли востаннє у вас було відчуття, що ви в чомусь помилилися? Як би ви могли конструктивно поглянути на цю "помилку"?
- Коли ви востаннє потребували допомоги на роботі? Коли ви насправді просили колег про допомогу? Як ви просили і як вони реагували?
- Поміркуйте: Які є вагомі причини сказати "ні", коли хтось просить вас щось зробити?
- Якою ви бачите свою команду: як розподіляються внески? Де ви бачите себе? Яку роль ви відіграєте в залежності від зустрічі?
- Яких зусиль ви можете докласти найближчим часом, щоб покращити свої стосунки з колегами? Які покращення мали б найбільш позитивний вплив на ваше робоче життя?
🤩 Питання 1 до 1 про м'які навички – Розвивайтеся далі
- Що б ви порадили молодому поколінню?
- Яку найважливішу пораду щодо "хорошої комунікації" ви засвоїли у своєму житті?
- Чого ви навчилися за останній час? Як ваші нинішні навички порівнюються з навичками, які ви мали 6 чи 12 місяців тому?
- Які навички зараз найбільше допомогли б вам у вашому особистому розвитку?
- Як ми можемо покращити зворотній зв'язок між вами та вашими стейкхолдерами? (наприклад, більш проактивно ділитися інформацією про прогрес, раніше запитувати зворотній зв'язок, краще документувати зворотній зв'язок)
- На які теми ви можете навчати інших? Хто може отримати користь від вашого зворотного зв'язку?
- В яких ситуаціях вам легко говорити і вирішувати конфлікти чи проблеми в команді?
- Кого з членів команди ви хотіли б знати краще?
Опитування про стан здоров'я як інтерактивні запитання для зустрічей 1:1
Опитавши близько 100 менеджерів про їхні зустрічі 1 на 1 за останні кілька місяців, я помітив закономірність.
Багато керівників час від часу проводять невеликі опитування під час індивідуальних зустрічей. Це означає, що вони просто ставлять кілька запитань у невимушеній формі і запитують працівника: а) чи згоден він або вона з твердженням (наприклад, від 1 до 7), а потім б) чому він або вона відповів або відповіла саме так.
Вони очікують від цих мікродосліджень у 1:1 наступне:
- Більше різноманітності та участі в діалозі 1 на 1
- Прийняття нових перспектив
- Вимірюваність (м'яких) KPI, таких як задоволеність з плином часу
І, звісно, ви також можете використовувати цю ідею під час індивідуальних зустрічей з віддаленими працівниками. Я підготував для вас п'ять тверджень, які зосереджують увагу на важливих передумовах для кожного успішного працівника.
Ви також можете завантажити цей шаблон у форматі doc, але ще краще - наступний: У нашому програмному забезпеченні для індивідуальних зустрічей є інтегрований інструмент, який візуалізує результати з часом у вигляді метрики і дає вам поради за допомогою асистента зі штучним інтелектом –. Не соромтеся поглянути, не входячи в систему, за допомогою кнопки нижче.
⁉️ Перевірка настрою (згода з 1-7): Особистісний розвиток
- "Мої робочі завдання зазвичай виконуються дуже швидко, навіть якщо необхідний зовнішній зворотній зв'язок".
- "Якщо я спостерігаю неоптимальну поведінку, я знаю, як конструктивно звернути на неї увагу моїх колег".
- "Я отримую конструктивну Зворотній зв'язок як для моєї роботи, так і для мого особистого розвитку".
- "Я бачу перед собою привабливий кар'єрний шлях у компанії". #Growth
- "За останні кілька тижнів я часто мав змогу користуватися своїм Сильні сторони на роботі."
Ось як виглядає це опитування в Echometer:
Завантажити шаблон у форматі PDF для друку
Попередній перегляд: Шаблон PDF
Якщо ви бажаєте завантажити вищезгаданий шаблон у форматі PDF для друку, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете відредагувати або роздрукувати шаблон за власним бажанням.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Word
Попередній перегляд: Шаблон індивідуальної зустрічі в Microsoft Word
Якщо ви хочете завантажити шаблон у форматі Word, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете відредагувати або роздрукувати шаблон за бажанням.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Google Docs
Попередній перегляд: Шаблон індивідуальної зустрічі в Google Docs
Якщо ви хочете відредагувати наведений вище шаблон у форматі Google Docs, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете гнучко редагувати шаблон, скопіювавши його.
Увага: Ви повинні бути зареєстровані в Google, щоб скопіювати (і таким чином редагувати) шаблон в меню вгорі ліворуч.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Google Sheets
Попередній перегляд: Шаблон для індивідуальних зустрічей у Google Таблицях
Якщо ви хочете отримати шаблон для щотижневих чекінів у вигляді редагованого аркуша Google, просто натисніть на зображення нижче. Після цього ви зможете гнучко редагувати шаблон і, наприклад, роздрукувати його.
Увага: Ви повинні бути зареєстровані в Google, щоб скопіювати (і таким чином редагувати) шаблон в меню вгорі ліворуч.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Excel або XLXS
Попередній перегляд: Шаблон Excel або XLSX
Якщо ви хочете завантажити шаблон у форматі XLSX для друку або редагування, просто натисніть на зображення нижче. Після цього ви зможете гнучко редагувати або роздрукувати шаблон.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Як бачите, твердження стосуються ключових аспектів задоволеного працівника.
Ще однією передумовою здорових, продуктивних працівників є, звичайно ж, хороший менеджер. Так, я говорю про вас.
І, звичайно, є також твердження, які ви можете взяти з собою на віддалену індивідуальну зустріч. Зокрема, ось 4 поведінкових якоря, про які ви можете регулярно розмірковувати, наприклад, під час щотижневих або щомісячних індивідуальних зустрічей зі своїм співробітником.
⁉️ Перевірка настрою (згода з 1-7): Якість лідерства
- "Я дуже задоволений своїм керівником". # Задоволеність роботою
- "Мій керівник команди регулярно збільшує масштаб, щоб побачити вищий рівень Цілі командипояснити стратегію та бачення".
- "Керівник моєї команди ставить питання в конструктивній формі". # Зворотній зв'язок #Leadership
- "Мій керівник подає приклад того, що він очікує від нас як від команди". #Leadership
Ось як виглядає це опитування в Echometer:
Завантажити шаблон у форматі PDF для друку
Попередній перегляд: Шаблон PDF
Якщо ви бажаєте завантажити вищезгаданий шаблон у форматі PDF для друку, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете відредагувати або роздрукувати шаблон за власним бажанням.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Word
Попередній перегляд: Шаблон індивідуальної зустрічі в Microsoft Word
Якщо ви хочете завантажити шаблон у форматі Word, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете відредагувати або роздрукувати шаблон за бажанням.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Google Docs
Попередній перегляд: Шаблон індивідуальної зустрічі в Google Docs
Якщо ви хочете відредагувати наведений вище шаблон у форматі Google Docs, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете гнучко редагувати шаблон, скопіювавши його.
Увага: Ви повинні бути зареєстровані в Google, щоб скопіювати (і таким чином редагувати) шаблон в меню вгорі ліворуч.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Google Sheets
Попередній перегляд: Шаблон для індивідуальних зустрічей у Google Таблицях
Якщо ви хочете отримати шаблон для щотижневих чекінів у вигляді редагованого аркуша Google, просто натисніть на зображення нижче. Після цього ви зможете гнучко редагувати шаблон і, наприклад, роздрукувати його.
Увага: Ви повинні бути зареєстровані в Google, щоб скопіювати (і таким чином редагувати) шаблон в меню вгорі ліворуч.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Excel або XLXS
Попередній перегляд: Шаблон Excel або XLSX
Якщо ви хочете завантажити шаблон у форматі XLSX для друку або редагування, просто натисніть на зображення нижче. Після цього ви зможете гнучко редагувати або роздрукувати шаблон.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
І ви не можете дочекатися, щоб поставити ці питання під час особистої зустрічі? Дуже добре, я радий.
Якщо ви хочете отримати більше творчих ідей, я можу порекомендувати вам нашу відповідну статтю: 129 Винахідливі запитання на особистих зустрічах (від психолога).
15 шаблонів для індивідуальних зустрічей (у форматі Doc, PDF тощо)
Ви, мабуть, майже здогадалися. Звісно, є ще багато питань і цілих шаблонів для індивідуальних зустрічей, які вам рано чи пізно знадобляться.
Наприклад, я розповідаю про питання та шаблони для вашої індивідуальної зустрічі щодо зарплати, вашої розмови зі складним працівником або з абсолютно новим співробітником.
У нас є додаткові шаблони для всіх цих випадків використання, які ви можете знайти в цій статті: Зустрічі 1:1: 15 перевірених шаблонів для редагування (безкоштовно)
Висновок: Хороші запитання для співробітників під час віддалених індивідуальних зустрічей
Успіх індивідуальних зустрічей найкраще вимірювати в довгостроковій перспективі: Чи є працівник постійно задоволеним і продуктивним, чи розвивається він далі?
Іноді рутина закрадається, особливо в багатьох розмовах, і якість зустрічей тет-а-тет знижується. Саме тому я написав цей текст: Сподіваюся, ви надихнулися різноманітними питаннями для хороших оціночних інтерв'ю з віддаленими працівниками.
Але ви не повинні забувати одну мудру пораду: Існує незліченна кількість запитань, які ви можете поставити –, але найголовніше, щоб ви адаптували співбесіду до вашого співробітника.
Наш асистент для особистих зустрічей зі штучним інтелектом також може допомогти вам у цьому. Якщо ви хочете дізнатися більше, відвідайте наш веб-сайт: Найкраще програмне забезпечення для зустрічей 1 на 1.
Більшість автобусів Agile їздять по колу....
...і лікувати поверхневі симптоми. Настав час використовувати психологію – для стійкої зміни мислення.
"Ми виявляємо занадто багато несподіваних проблем і помилок на пізньому етапі!"
