Контрольний список для лідерів команд: 10 ключових завдань

Як керівник команди, ви берете на себе велику відповідальність за своїх співробітників і свою команду. Цей контрольний список для керівників команд полегшить вам контроль і допоможе переконатися, що нічого не йде не так.

Наш шаблон підходить як для досвідчених фахівців, так і для нових керівників команд. Зокрема, керівники команд, які є новачками у своїй команді, можуть використовувати список як основу для створення чудового першого враження в команді – незалежно від того, чи працюєте ви за Scrum, Agile або Waterfall.

До речі, якщо вам цікаво, ви також можете завантажити контрольний список як менеджер у форматі PDF нижче. Починаємо!

Контрольний список для лідерів команд #1: Спільна мета команди

Якщо кілька людей просто працюють паралельно, але не мають спільної мети, це називається робочою групою, а не командою. Робоча група стає командою лише тоді, коли вони працюють над досягненням спільної мети.

Ваше завдання як керівника команди - якомога швидше зрозуміти мету команди в загальному контексті компанії. Далі ви повинні переконатися, що кожен підлеглий розуміє поточну мету і що в команді є згода щодо неї. Якщо це не так, може бути корисно поставити під сумнів мету.

Залежно від контексту, мета команди може бути конкретною метою проекту або стосуватися певних ключових показників (наприклад, нових клієнтів або задоволеності клієнтів), які є важливими для компанії. 

Після того, як ви поставили галочку у своєму контрольному списку, ми переходимо до другого пункту, який тісно з ним пов’язаний.

Контрольний список для керівників команд №2: Побудова відносин – зустрічі 1-на-1

Завдяки регулярним особистим зустрічам ви зміцнюєте особисті стосунки з усіма членами команди та створюєте простір для двостороннього зворотного зв’язку. Не має значення, чи проводяться вони в цифровому або віртуальному форматі, віддалено або особисто на місці.

Особливо на початку, зустрічі один на один - на вагу золота, щоб познайомитися ближче, побудувати довіру та сформувати правильні очікування. Індивідуальні зустрічі також допомагають усвідомити командну мету та багато інших пунктів з цього контрольного списку, наприклад.

Для нових прямих підлеглих або якщо ви новачок у команді в якості керівника, вам слід спочатку встановити частоту зустрічей щотижня або раз на два тижні. Пізніше, або з досвідченими працівниками, часто достатньо зустрічатися раз на два тижні або раз на місяць для індивідуальних зустрічей. Ось 5 порад для першої індивідуальної бесіди з новими працівниками і Ось 6 загальних порад для успішних розмов 1 на 1 .

Наш інструмент Echometer також допомагає проводити продуктивні індивідуальні бесіди. Ось приклад шаблону, який менеджери можуть використовувати для цілеспрямованого розвитку своїх співробітників. У нашому інструменті є багато інших шаблонів, заснованих на психології:

Контрольний список для лідерів команд #3: Делегування відповідальності

Роль лідера команди може бути непосильною, особливо якщо ви намагаєтеся робити все самі. Але це не є метою цієї ролі. Як лідер команди, ви повинні навчитися делегувати відповідальність.

Надайте своїй команді можливість приймати якомога більше рішень самостійно. Надайте членам команди довіру брати на себе певні обов’язки та дайте зрозуміти, що ваша мета – створити самоорганізовану команду, а не ту, яка максимально залежить від вас як керівника команди.

Тут також важливо проводити індивідуальні зустрічі, щоб зрозуміти, як вже розподілені ролі в команді, і хто з членів команди вже має досвід у яких сферах. Виходячи з цього, можна експериментально розподілити обов’язки між членами команди, особливо на початку, поки ви все ще знайомитеся з командою. Можливо, ці члени команди можуть навіть взяти на себе виконання завдань на постійній основі, щоб ви могли зосередитися на стратегічних темах? 

Контрольний список для лідерів команд #4: Активно отримуйте зворотній зв’язок

Звісно, не завжди в команді все буде працювати ідеально. Будьте відкриті до прямих підлеглих, які дають вам зворотній зв’язок або просто діляться своєю думкою.

Деякі члени команди будуть більш охоче говорити про це. Для інших потрібно створити простір для зворотного зв’язку та активно просити про нього. Використовуйте зустрічі 1 на 1, щоб знову і знову активно просити про зворотний зв’язок і точку зору співробітника.

До речі, зворотний зв’язок - це не про те, щоб погоджуватися з усіма зауваженнями і намагатися впроваджувати їх один в один. Скоріше, мова йде про те, щоб показати співробітникам, що ви зацікавлені в їхній думці і прислухаєтеся до них. А от чи погоджуєтеся ви зі зворотним зв’язком як керівник команди і як ви з ним поводитеся - це вже інше питання. 

Ваша найважливіша мета як нового керівника на початку – зрозуміти, як члени команди сприймають ваші ініціативи як керівника – порівняно зі статус-кво до вас – щоб і тут активно управляти очікуваннями. 

Контрольний список для лідерів команд #5: Створіть чіткі рольові очікування

Чи знає кожен прямий підлеглий, чого від нього очікують?

Тільки той, хто знає і розуміє очікування від своєї ролі, може їх виконати. Тому створення чітких рольових очікувань завжди є одним із перших кроків лідера команди. Звичайно, це також включає в себе чітке інформування про вимоги, які ви ставите до роботи своїх співробітників.

Використовуйте індивідуальні зустрічі, щоб пояснити співробітникам рольові очікування, прояснити питання та забезпечити регулярний зворотній зв’язок про ступінь їх виконання.

Контрольний список для лідерів команд #6: Рефлексія процесів у ретроспективі команди

Командні ретроспективи - це формат командних зустрічей, під час яких команда збирається разом на 30-90 хвилин, щоб обміркувати нещодавню співпрацю та розробити заходи для покращення. Вони стали найбільш відомими завдяки фреймворку Scrum.

Ретроспектива команди відіграє ключову роль у зміцненні командної культури та створенні культури відкритого зворотного зв’язку. Зокрема, для нового керівника вони можуть стати фантастичним інструментом для ініціювання змін у команді знизу вгору в конструктивний і позитивний спосіб. Більше інформації про гнучкі ретроспективи можна знайти тут .

Я рекомендую проводити ретроспективу кожні два, максимум чотири тижні, щоб зробити принцип безперервного вдосконалення звичкою. 

Контрольний список для лідерів команд #7: Сприяння культурі помилок

Говоріть про свої помилки самі! Заохочуйте членів команди також говорити про свої помилки. Можливо, ви захочете спочатку поговорити про помилки в безпечному просторі зустрічі тет-а-тет, перш ніж, можливо, повідомити про них команді. 

Якщо культура помилок у команді достатньо розвинена, то стає практикою в команді вчитися на помилках минулого – наприклад, під час командних ретроспектив. Завжди переконайтеся, що мова ніколи не йде про те, щоб засуджувати винного, а навпаки, відзначайте їх за те, що вони визнають свої помилки та вчаться на них.

Чому хороша культура роботи з помилками така потужна? Це показник того, наскільки здоровою є ваша команда і наскільки безпечно вона себе почуває. Простіше кажучи, тільки коли ваша команда здорова, вона може вільно висловлювати ідеї. Тільки тоді ви зможете стати справжньою високопродуктивною командою.

Контрольний список для лідерів команд #8: Активна розробка командних процедур

Які рутини дійсно потрібні в команді? Які командні зустрічі наразі не приносять великої користі (навіть якщо це стосується лише окремих людей)? 

Як керівник команди, ви в першу чергу відповідаєте за те, щоб ваша команда мала ефективний розпорядок дня та зустрічі.

Порада: Використовуйте ретроспективу вашої команди, щоб поставити під сумнів ваші командні рутини та формати зустрічей. Це дозволить вашій команді взяти на себе відповідальність за те, щоб допомогти сформувати свої власні рутини та формати. Ви можете дізнатися більше про 5 етапів ретроспективного воркшопу тут.

Крайнім заходом може бути навіть скасування всіх зустрічей на 1-2 тижні і перегляд: Які зустрічі нам дійсно потрібні? Так, ми вже успішно спробували це всередині компанії 🙂

Контрольний список для лідерів команд #9: Вирішення конфліктів та усунення перешкод

Якщо ви, як лідер команди, не маєте сміливості вирішити конфлікт відкрито, ніхто цього не зробить. Конфлікт підірве моральний дух команди і, в найгіршому випадку, ви втратите важливих членів команди через розчарування.

Як керівник команди, ви повинні мати можливість відкрито говорити про всі конфлікти – навіть якщо вони стосуються вас особисто. Ваша мета – створити робоче середовище, в якому ваші прямі підлеглі зможуть показати свої найкращі результати. Однак це неможливо, якщо конфлікти затьмарюють увагу всіх.

До речі, це особливо актуально для віртуальних або віддалених команд: саме тут невисловлені конфлікти можуть призвести до розчарування та обмежити продуктивність і задоволеність роботою. Якщо ви хочете отримати кілька конкретних порад щодо лідерства в домашньому офісі, зазирніть сюди: 5 порад для віртуального лідерства на відстані .

Контрольний список для лідерів команд #10: Відзначайте успіхи команди та підкреслюйте індивідуальний внесок

Гідні віхи та цілі, досягнуті разом з командою. Зараз більше, ніж будь-коли, працівники шукають задоволення від своєї роботи та відчуття того, що вони створили щось значуще. Як керівник команди, ви сприяєте цьому, святкуючи успіхи.

Зосередьтеся насамперед на результатах роботи команди, але також відзначайте окремих людей, якщо вони зробили особливий внесок у досягнення результату. Не повинно бути “ефекту безбілетника”, коли кілька людей докладають непропорційно багато зусиль для команди, але в підсумку всі отримують однакову винагороду. 

Хваліть особливі зусилля окремих людей перед усією командою, щоб усі бачили і розуміли, що ви цінуєте як лідер команди (звісно, у здоровий і справедливий спосіб). Це слугує визнанню індивідуальних досягнень, не дає найкращим працівникам відчути себе недооціненими і заохочує інших членів команди до того, щоб у майбутньому вони також хотіли претендувати на похвалу. Якщо ви сумніваєтеся, зворотний зв’язок слід спочатку повідомити в діалозі тет-а-тет. Ось більше інформації про те, як надавати ефективний зворотній зв’язок .

Контрольний список для лідерів команд #11: Самоменеджмент

Як лідеру команди, важливо ефективно планувати власний час, визначаючи пріоритети та створюючи фіксовані часові проміжки для виконання лідерських завдань, стратегічного мислення та особистої рефлексії. 

Переконайтеся, що ви тримаєте свій рівень стресу під контролем за допомогою таких методів, як регулярні перерви, уважність або фізичні вправи, щоб залишатися продуктивними в довгостроковій перспективі. У кращому випадку, активно шукайте підтримки, будь то через діалог з іншими лідерами команд, отримання зворотного зв’язку або роботу з наставником для постійного саморозвитку.

Сподіваємося, наш контрольний список для менеджерів дав вам гарне уявлення про те, на що вам потрібно звернути увагу як керівнику команди. Якщо ви зацікавлені, ви можете завантажити його безкоштовно у форматі PDF за наступним посиланням.

Завантажити PDF

Завантажити PDF

Висновок: 10 найкращих чек-листів для лідерів команд

Звісно, є безліч інших речей, які ви можете або повинні робити як керівник команди. Але якщо ви сумлінно виконуєте топ-10 з цього чек-листа, ви, ймовірно, вже є одним з найкращих лідерів гнучких команд у вашій компанії.

Якщо ви все ще не впевнені, цифровий онлайн інструмент Echometer може допомогти вам запровадити найважливіші лідерські процедури, такі як гнучкі ретроспективи та зустрічі 1 на 1 з вашими співробітниками. Ви можете дізнатися більше про додаток Echometer тут.

Якщо вам цікаво, ви також можете погратися з одним із наших шаблонів для індивідуальних зустрічей тут і незабаром безкоштовно випробувати його з одним із членів вашої команди: