Ретроспективний шаблон без докорів: вчитися і зростати без розподілу провин

Проблеми - неминуча частина життя кожної команди. Однак кожна проблема також пропонує цінну можливість для навчання. Щоб скористатися цією можливістю, ви можете провести ретроспективу без звинувачень, під час якої обговорення зосереджується на навчанні та вдосконаленні, не покладаючи провину на конкретних людей.

Бездоганна ретроспектива - це структурований процес, під час якого команди аналізують інцидент, щоб зрозуміти, що сталося, чому це сталося, як команда відреагувала і що можна зробити, щоб запобігти майбутнім інцидентам. Ключовим аспектом такого розслідування є те, що воно проводиться без покладання провини на когось одного. Основна увага приділяється розумінню та вдосконаленню, а не покаранню.

Переваги ретроспективи без докорів:

Ретроспектива без докорів не тільки гарантує, що винуватець проблеми не почуватиметься погано, але й приносить додаткові переваги, які позитивно впливають на розвиток команди:

• Психологічна безпекаСтворюється середовище, в якому члени команди відчувають себе в безпеці, визнаючи помилки та ділячись ідеями.
• Культура навчанняНа основі чесної комунікації можна чіткіше визначити підходи до вдосконалення.
• Командна роботаЗменшує тертя між членами команди, не розподіляючи провину.
• ПрофілактикаДопомагає виявити системні проблеми та вдосконалити процеси.

• Випадок: Яка проблема виникла і як ми відреагували?
• Причина: Що призвело до цієї проблеми?
• Рішення: Як ми відреагували і які рішення були впроваджені для вирішення проблеми?
• Мінімізація ризиків: Які кроки ми можемо зробити, щоб запобігти подібним проблемам у майбутньому?

Якщо ви хочете спробувати цю ретроспективу або один з 50+ інших шаблонів безкоштовно, ви можете зробити це в нашому інструменті безперервного вдосконалення для гнучких команд:

Бездоганний ретроспективний шаблон

Як це зробити

Keep Stop Start Retro: Як проходить ретроспектива

1. Випадковий Icebreaker (2-5 хвилин)

   Echometer надає вам генератор випадкових питань для реєстрації.

2. Огляд відкритих заходів (2-5 хвилин)

   Перш ніж почати з новими темами, слід поговорити про контроль ефективності того, що сталося з заходами з минулих ретроспектив. Echometer автоматично перераховує всі відкриті пункти дій з минулих ретроспектив.

3. Обговорення ретро-тем

   Використовуйте наступні відкриті питання, щоб зібрати ваші найважливіші висновки. Спочатку кожен окремо. Echometer дозволяє відкривати кожен стовпець ретро-дошки окремо, щоб потім представити та згрупувати відгуки.

   • Інцидент: яка проблема виникла і як ми відреагували?
   • Причина: Що призвело до цієї проблеми?
   • Рішення: Як ми відреагували, щоб вирішити проблему?
   • Мінімізація ризиків: Які кроки ми можемо зробити, щоб запобігти подібним проблемам у майбутньому?

4. Універсальне питання (рекомендовано)

   Щоб інші теми також мали місце:

   • Про що ще ви хочете поговорити на ретроспективі?

5. Пріоритезація / Голосування (5 хвилин)

   На ретро-дошці в Echometer ви можете легко розставити пріоритети для відгуків за допомогою голосування. Голосування, звичайно, є анонімним.

6. Визначення заходів (10-20 хвилин)

   За допомогою символу "плюс" на відгуку можна створити пов'язаний захід. Ще не впевнені, який захід буде правильним? Тоді відкрийте дошку для обговорення з цієї теми за допомогою символу "плюс", щоб провести мозковий штурм щодо основних причин і можливих заходів.

7. Виїзд / Закриття (5 хвилин)

   Echometer дозволяє збирати анонімні відгуки від команди про те, наскільки корисною була ретроспектива. Це створює оцінку ROTI ("Retrun On Time Invested"), яку ви можете відстежувати з часом.

Keep Stop Start Retro

Інцидент: яка проблема виникла і як ми відреагували?

Причина: Що призвело до цієї проблеми?

Рішення: Як ми відреагували, щоб вирішити проблему?

Мінімізація ризиків: Які кроки ми можемо зробити, щоб запобігти подібним проблемам у майбутньому?

Відкрийте це ретро зараз Пристосуватися...

Як знають досвідчені модератори, усі ретроспективи дотримуються Головної директиви:

Незалежно від того, що ми з’ясуємо, ми повинні розуміти і щиро вірити, що кожен зробив усе можливе, враховуючи тодішні знання, свої здібності та навички, наявні ресурси та дану ситуацію.

– Норман Л. Керт, автор книги “Project Retrospectives”

Перечитайте цю цитату, тобто Головну директиву, двічі і подумайте, що саме це означає для вашої комунікації та вашого мислення під час ретроспективи.

Коли трапляються помилки, завжди йдеться про те, як можна допомогти один одному запобігти подібним помилкам у майбутньому або, принаймні, зробити їх менш імовірними. Тому все, що має ознаки звинувачення, не має місця на ретроспективі.

Тому модератори повинні називати всі звинувачення як такі, класифікувати їх, пояснювати, чому вони не підходять для ретроспективи, і спрямовувати розмову в напрямку, узгодженому з Головною директивою.

Ретроспектива без звинувачень - це чудовий спосіб покращити співпрацю в команді. Зосереджуючись на навчанні та постійному вдосконаленні, ми створюємо середовище, в якому можуть процвітати інновації та вирішення проблем. Цей підхід не тільки допомагає виявити системні проблеми та запобігти майбутнім інцидентам, але й зміцнює довіру та відкритість у команді.

Якщо ви хочете спробувати “ретроспективу без звинувачень” самостійно, ви можете безкоштовно скористатися нашим спеціально розробленим інструментом Retro-Tool. Він містить представлений тут шаблон, а також 50+ інших ретроспектив для покращення вашої команди.

"Багато членів команди не наважуються висловитися!"

Вирішіть цю проблему

"Ми виявляємо занадто багато несподіваних проблем і помилок на пізньому етапі!"

Вирішіть цю проблему

"Чому іноді на підготовку простої ретроспективи я витрачаю години?"

Вирішіть цю проблему