Ми всі через це проходили: у січні ми ставимо собі амбітні цілі – - більше тренуватися, здоровіше харчуватися, бути продуктивнішими. І врешті-решт не досягаємо їх. 😄
У той же час, багато співробітників сприймають OKR (за методом постановки цілей "Цілі та ключові результати") як ще один список справ, що припадає пилом десь у документі.
Справжня цінність OKR, очевидно, проявляється лише в обміні –, коли керівники та працівники разом обмірковують цілі, коригують їх і святкують успіхи.
Це підводить нас до теми: (в кращому випадку регулярні) індивідуальні дискусії про ОКР є мостом між амбітними цілями та реальним прогресом.
Незалежно від того, чи проводяться вони в цифровому або віртуальному форматі, зустрічі 1 на 1 пропонують простір для зворотного зв'язку, а отже, для особистого розвитку, що є надзвичайно важливим у сучасному робочому світі. У цій статті я надам вам шаблон і кілька порад, які ви можете використати під час індивідуальних зустрічей з OKR для продуктивної розмови.
Перш за все: якщо ви все ще не знаєте, як виглядають хороші індивідуальні зустрічі, перегляньте наш посібник: Посібник з 6 порадами для успішних індивідуальних розмов.
Те, чого ви не хочете під час зустрічі, добре описано на наступному малюнку.
Якщо ви будете дотримуватися наведених нижче порад, сценарій, в якому поставлені цілі або завдання та ключові результати майже забуваються, стане набагато менш імовірним. Але давайте почнемо з шаблону.
Шаблон для індивідуальних зустрічей з постановки цілей OKR
Той факт, що ви натиснули на цю статтю, говорить мені про те, що ви зацікавлені в шаблоні для індивідуальних зустрічей, який допоможе вам отримати хороші OKR.
Ось чому тут ви знайдете шаблон документа або зразок порядку денного, який має стати гарним доповненням до такої розмови.
Ви можете зберегти шаблон у форматі Doc під власне шаблоном, а також у форматі PDF або Word. Просто натисніть на перемикач "Плюс".
Початок роботи
- Як пройшов ваш день?
- Давайте поговоримо про ваші пріоритети та цілі на наступний період.
Мозковий штурм цілей
- Як ви бачите свою роль у досягненні цілей команди?
- Яких ключових результатів ви хочете досягти?
- Як ми можемо узгодити їх з цілями команди та компанії (цілями)?
Визначте ключові результати 🎯 Визначте ключові результати
- Які вимірювані віхи ми можемо використовувати для відстеження прогресу?
- Чи є вони реалістичними, але водночас достатньо складними, щоб рухати нас вперед?
🛠️ Підтримка та ресурси
- Що потрібно для успішного досягнення цих OKR?
- Чи є якісь потенційні перешкоди, які ми повинні усунути заздалегідь?
- Давайте ще раз пройдемося по цілям і ключовим результатам, які ми окреслили. Чи дійсно вони зрозумілі та реалістичні для вас?
Висновок
- Чого ви найбільше чекаєте в наступному кварталі?
- У вас є ще якісь запитання чи занепокоєння?
Завантажити шаблон у форматі PDF для друку
Попередній перегляд: Шаблон PDF
Якщо ви бажаєте завантажити вищезгаданий шаблон у форматі PDF для друку, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете відредагувати або роздрукувати шаблон за власним бажанням.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Word
Попередній перегляд: Шаблон індивідуальної зустрічі в Microsoft Word
Якщо ви хочете завантажити шаблон у форматі Word, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете відредагувати або роздрукувати шаблон за бажанням.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Google Docs
Попередній перегляд: Шаблон індивідуальної зустрічі в Google Docs
Якщо ви хочете відредагувати наведений вище шаблон у форматі Google Docs, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете гнучко редагувати шаблон, скопіювавши його.
Увага: Ви повинні бути зареєстровані в Google, щоб скопіювати (і таким чином редагувати) шаблон в меню вгорі ліворуч.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Як бачите, метою такої індивідуальної розмови на тему ОКР є насамперед зменшення масштабу. У повсякденному житті це часто буває дуже складно, саме тому необхідний спеціальний блок часу.
До речі, нехай вас не вводить в оману порядок денний: По суті, ваша мета як керівника має полягати в тому, щоб ваш внутрішньо мотивований працівник запропонував якомога більше тем, цілей та ідей для обговорення.
Тепер перейдемо до деяких питань, які можуть вам знадобитися під час зустрічі з OKR.
13 розумних запитань для розмови тет-а-тет
Іноді під час індивідуальних зустрічей з постановки цілей виникають ідеї, які заходять надто далеко. Або згадуються виклики, через які цілі здаються нездійсненними.
У таких ситуаціях корисно мати під рукою конкретні запитання, які відкривають нові перспективи. Тому нижче ви знайдете кілька запитань, які можуть бути корисними під час діалогу OKR 1 до 1.
💬 Запитання 1 на 1 по ходу розмови
- Дякую, що поділилися цим зі мною. Я подумаю над цим і повернуся до вас, добре?
- Чи маю я дозвіл допомогти вам з цим?
- Наскільки ви готові зробити все необхідне, щоб змінити цю ситуацію?
- Наскільки ви контролюєте цю ситуацію?
- Як дізнатися, що проблема, яку ви вважаєте проблемою, насправді є проблемою –, як вона проявляється?
- Що б ви сказали другу, який має схожі проблеми з вашими?
- Яким був би альтернативний погляд на речі?
- Що б ви робили, якби не досягли своєї мети?
- Ви хочете вирішити свою проблему зараз? Прямо зараз або в цьому місяці?
- Яку пораду дала б вам наймудріша людина, яку ви знаєте, у вашій нинішній ситуації?
- Що ви вже намагалися зробити для вирішення проблеми?
- Це мій найбільший висновок із сьогоднішньої сесії: [...]. А який ваш?
І ви не можете дочекатися, щоб поставити ці питання під час особистої зустрічі? Дуже добре, я радий.
Якщо ви хочете отримати більше творчих ідей, я можу порекомендувати вам нашу відповідну статтю: 129 Винахідливі запитання на особистих зустрічах (від психолога).
6 практичних порад для вашої OKR-зустрічі
Тепер, як керівник або лідер команди, ви повинні мати певну структуру для індивідуального обговорення OKR зі своїм безпосереднім підлеглим.
Далі я хотів би дати вам кілька порад, які також полегшать вашу розмову.
1. цільова мотивація: нехай навколо ОКР розвивається історія
Порада: Запитайте: "Уявіть, що ви розповідаєте своїй команді про свій успіх через три місяці – як звучить ця історія?"
Чому? Історія робить цілі більш яскравими та емоційно відчутними. Це також більш мотивує, якщо ви можете уявити, як ви з гордістю розповідаєте про досягнуту мету і, можливо, отримуєте за це визнання.
2. мозковий штурм цілей: перетворіть розчарування на цілі
Порада: Якщо комусь важко сформулювати мету, запитайте: "Що вас дратує у вашій поточній роботі?" або "Що зробило б ваше повсякденне життя набагато простішим?" і виведіть з цього ОКР.
Чому? Деякі люди не мають чітких цілей –, але точно знають, що їх розчаровує. Цей зворотний зв'язок допомагає сформулювати конкретні ОКР, які є дійсно релевантними.
3. цільова мотивація: зробіть OKR особистим
Порада: запитуйте не лише "Яка мета?", а й "Що це дасть особисто вам, якщо ви її досягнете?"
Чому? OKR часто є абстрактними цифрами. Коли працівник усвідомлює особисті вигоди (наприклад, визнання, менший стрес, нові навички), мотивація значно зростає.
4. встановлення мети: встановіть мінімальний рівень розпізнавання, а не просто амбітну мету
Порада: Окрім амбітної мети, запитайте: "Який абсолютний мінімум ми повинні досягти в будь-якому випадку?"
Чому? Багато ОКР зазнають невдачі через те, що вони занадто великі. Чітка нижня цільова межа забезпечує фокус і запобігає розчаруванню, якщо, в найгіршому випадку, жодна з цілей не буде досягнута.
Звичайно, ви повинні ставити це питання лише тоді, коли досвід показує, що цілі вашого співробітника не досягаються.
5. цільове відображення: використовуйте шкалу замість так/ні
Порада: Замість "Чи досягли ви свого ОКР?" запитайте: "За шкалою від 1 до 10, наскільки ви відчуваєте себе близькими до своєї мети?" і "Що має статися, щоб піднятися на один рівень вище?"
Чому? Шкала робить прогрес більш відчутним і показує маленькі успіхи, які інакше залишилися б непоміченими. Крім того, працівники відчувають себе менш загнаними в кут "виконано/не виконано".
Звичайно, це питання більше підходить для цілей, які не мають чітких, вимірюваних ключових результатів.
6. досягнення мети: прижиттєвий метод
Порада: Після встановлення цілей запитайте: "Припустимо, що квартал закінчився, а ви НЕ досягли своєї мети OKR –, чому це сталося?"
Навіщо? Цей так званий "премортемний" метод допомагає виявити камені спотикання на ранній стадії. Більшість людей мислять категоріями ризиків, а не можливостей – Ви можете використовувати це для проактивного виявлення проблем та розробки превентивних заходів.
"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".
"Мені подобається співробітник, але він працює не так добре, як мені хотілося б. Як я можу вирішити цю проблему в режимі 1:1?""
"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".
"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".
"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".
"Мені подобається співробітник, але він працює не так добре, як мені хотілося б. Як я можу вирішити цю проблему в режимі 1:1?""
"Мені подобається співробітник, але він працює не так добре, як мені хотілося б. Як я можу вирішити цю проблему в режимі 1:1?""
"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".
"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".
"Мені подобається співробітник, але він працює не так добре, як мені хотілося б. Як я можу вирішити цю проблему в режимі 1:1?""
"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".
"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".
"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".
"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".
"Мені подобається співробітник, але він працює не так добре, як мені хотілося б. Як я можу вирішити цю проблему в режимі 1:1?""
"Я часто не знаю, чи був я занадто твердим – або занадто м'яким – в моїх 1:1, щоб мати позитивний вплив".
"Мені подобається співробітник, але він працює не так добре, як мені хотілося б. Як я можу вирішити цю проблему в режимі 1:1?""
"Я не можу розпізнати жодних закономірностей чи тенденцій у моїх знімках 1:1. Все здається ізольованим".
Натхнення: шаблони зразків розпізнавання тексту для вас як менеджера
Наразі ви готуєтеся до індивідуальної зустрічі. Я сприймаю це як знак того, що ви серйозно ставитеся до своєї ролі менеджера.
У цьому відношенні ви, ймовірно, також можете скористатися натхненням щодо того, які значущі OKR ви можете встановити для себе як керівник. Я маю для вас підказку – для більшої вимірюваності менш відчутних факторів успіху.
Поспілкувавшись за останні кілька місяців із близько 100 менеджерами, я помітив одну закономірність.
Багато керівників час від часу проводять невеликі опитування під час індивідуальних зустрічей. Це означає, що вони просто ставлять кілька запитань у невимушеній формі і запитують працівника: а) чи згоден він або вона з твердженням (наприклад, від 1 до 7), а потім б) чому він або вона відповів або відповіла саме так.
Менеджери очікують від цих мікро-опитувань у форматі 1:1 наступне:
- Більше різноманітності та участі в діалозі 1 на 1
- Прийняття нових перспектив
- Вимірюваність (м'яких) KPI, таких як задоволеність, як OKR з плином часу
І, звісно, ви також можете використовувати цю ідею під час ваших регулярних індивідуальних зустрічей. Я підготував для вас п'ять тверджень, які відображають важливі передумови для кожного успішного працівника.
Ви також можете завантажити цей шаблон у форматі doc, але ще краще - наступний: У нашому програмному забезпеченні для індивідуальних зустрічей є інтегрований інструмент, який візуалізує результати з часом у вигляді метрики і навіть дає вам поради за допомогою асистента зі штучним інтелектом –. Не соромтеся поглянути на нього, не входячи в систему, за допомогою кнопки нижче.
⁉️ Перевірка настрою OKR (згода від 1 до 7): Особистісний розвиток
- "Мої робочі завдання зазвичай виконуються дуже швидко, навіть якщо необхідний зовнішній зворотній зв'язок".
- "Якщо я спостерігаю неоптимальну поведінку, я знаю, як конструктивно звернути на неї увагу моїх колег".
- "Я отримую конструктивну Зворотній зв'язок як для моєї роботи, так і для мого особистого розвитку".
- "Я бачу перед собою привабливий кар'єрний шлях у компанії". #Growth
- "За останні кілька тижнів я часто мав змогу користуватися своїм Сильні сторони на роботі."
Ось як виглядає це опитування OKR в Echometer:
Завантажити шаблон у форматі PDF для друку
Попередній перегляд: Шаблон PDF
Якщо ви бажаєте завантажити вищезгаданий шаблон у форматі PDF для друку, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете відредагувати або роздрукувати шаблон за власним бажанням.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Word
Попередній перегляд: Шаблон індивідуальної зустрічі в Microsoft Word
Якщо ви хочете завантажити шаблон у форматі Word, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете відредагувати або роздрукувати шаблон за бажанням.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Google Docs
Попередній перегляд: Шаблон індивідуальної зустрічі в Google Docs
Якщо ви хочете відредагувати наведений вище шаблон у форматі Google Docs, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете гнучко редагувати шаблон, скопіювавши його.
Увага: Ви повинні бути зареєстровані в Google, щоб скопіювати (і таким чином редагувати) шаблон в меню вгорі ліворуч.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Google Sheets
Попередній перегляд: Шаблон для індивідуальних зустрічей у Google Таблицях
Якщо ви хочете отримати шаблон для щотижневих чекінів у вигляді редагованого аркуша Google, просто натисніть на зображення нижче. Після цього ви зможете гнучко редагувати шаблон і, наприклад, роздрукувати його.
Увага: Ви повинні бути зареєстровані в Google, щоб скопіювати (і таким чином редагувати) шаблон в меню вгорі ліворуч.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Excel або XLXS
Попередній перегляд: Шаблон Excel або XLSX
Якщо ви хочете завантажити шаблон у форматі XLSX для друку або редагування, просто натисніть на зображення нижче. Після цього ви зможете гнучко редагувати або роздрукувати шаблон.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Як бачите, твердження стосуються ключових аспектів задоволеного працівника.
Ще однією передумовою здорових, продуктивних працівників є, звичайно ж, хороший менеджер. Так, я говорю про вас.
І, звичайно, є також твердження, які ви, як керівник, можете взяти з собою на індивідуальну зустріч. Зокрема, ось 4 поведінкових якоря, які ви також можете включити до своїх квартальних цілей і ключових результатів.
⁉️ Перевірка настрою OKR (згода від 1 до 7): Якість лідерства
- "Я дуже задоволений своїм керівником". # Задоволеність роботою
- "Мій керівник команди регулярно збільшує масштаб, щоб побачити вищий рівень Цілі командипояснити стратегію та бачення".
- "Керівник моєї команди ставить питання в конструктивній формі". # Зворотній зв'язок #Leadership
- "Мій керівник подає приклад того, що він очікує від нас як від команди". #Leadership
Ось як виглядає це опитування OKR в Echometer:
Завантажити шаблон у форматі PDF для друку
Попередній перегляд: Шаблон PDF
Якщо ви бажаєте завантажити вищезгаданий шаблон у форматі PDF для друку, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете відредагувати або роздрукувати шаблон за власним бажанням.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Word
Попередній перегляд: Шаблон індивідуальної зустрічі в Microsoft Word
Якщо ви хочете завантажити шаблон у форматі Word, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете відредагувати або роздрукувати шаблон за бажанням.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Google Docs
Попередній перегляд: Шаблон індивідуальної зустрічі в Google Docs
Якщо ви хочете відредагувати наведений вище шаблон у форматі Google Docs, просто натисніть на зображення нижче. Потім ви можете гнучко редагувати шаблон, скопіювавши його.
Увага: Ви повинні бути зареєстровані в Google, щоб скопіювати (і таким чином редагувати) шаблон в меню вгорі ліворуч.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Google Sheets
Попередній перегляд: Шаблон для індивідуальних зустрічей у Google Таблицях
Якщо ви хочете отримати шаблон для щотижневих чекінів у вигляді редагованого аркуша Google, просто натисніть на зображення нижче. Після цього ви зможете гнучко редагувати шаблон і, наприклад, роздрукувати його.
Увага: Ви повинні бути зареєстровані в Google, щоб скопіювати (і таким чином редагувати) шаблон в меню вгорі ліворуч.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Завантажити шаблон у форматі Excel або XLXS
Попередній перегляд: Шаблон Excel або XLSX
Якщо ви хочете завантажити шаблон у форматі XLSX для друку або редагування, просто натисніть на зображення нижче. Після цього ви зможете гнучко редагувати або роздрукувати шаблон.
Натисніть на зображення, щоб відкрити ⬇️
Ще 15 шаблонів для індивідуальних зустрічей (у форматі Doc, PDF тощо)
Ви, мабуть, майже здогадалися. Звісно, є ще багато шаблонів для особистих зустрічей, які рано чи пізно вам знадобляться.
Наприклад, я розповідаю про шаблони для вашої індивідуальної зустрічі щодо зарплати, вашої розмови зі складним працівником або з абсолютно новим співробітником.
У нас є додаткові шаблони для всіх цих випадків використання, які ви можете знайти в цій статті: Зустрічі 1:1: 15 перевірених шаблонів для редагування (безкоштовно)
Висновок: Успішне визначення цілей під час зустрічей 1 на 1 з ОКР
З мого досвіду, потенціал цілей і ключових результатів часто не використовується через те, що цілі недостатньо регулярно стають видимими і мають занадто мало спільного з повсякденною роботою команд. Я сподіваюся, що поради та запитання в цій статті допоможуть вам як менеджеру запобігти такому сценарію.
Але ви не повинні забувати одну мудру пораду: Існує незліченна кількість запитань, які ви можете поставити –, але найголовніше, щоб ви адаптували співбесіду до вашого співробітника.
Наш асистент для особистих зустрічей зі штучним інтелектом також може допомогти вам у цьому. Якщо ви хочете дізнатися більше, відвідайте наш веб-сайт: Найкраще програмне забезпечення для зустрічей 1 на 1.
Більшість автобусів Agile їздять по колу....
...і лікувати поверхневі симптоми. Настав час використовувати психологію – для стійкої зміни мислення.
"Ми виявляємо занадто багато несподіваних проблем і помилок на пізньому етапі!"
