Yöneticilerin bilmesi gereken 9 çevik KPI

Çevik yöntemler eskiden sadece yazılım projelerini yönetmek için kullanılırdı. Bugün, Agile çok daha fazlasıdır. Agile, dijital bir kuruluşu yönetmek için bir felsefedir. Sonuç olarak, sadece ekip liderleri değil, üst düzey yöneticiler ve yönetim de süreçleri ve sonuçları değerlendirmek için çevik KPI’ları kullanıyor. Bu nedenle Girişimci David R. Skok’un şöyle demesi şaşırtıcı değildir:

“Büyük şirketler neredeyse her zaman büyük yönetim ekipleri tarafından yönetilir. Ve büyük yönetim ekipleri, bir süreci iyileştirmenin tek yolunun onu ölçerek başlamak olduğunu bilirler.”

Ekip liderleri için, çalışan memnuniyetini ve performansını ölçmek için hangi KPI’lara ihtiyaç duydukları açıktır. Ancak üst düzey yöneticiler için bu KPI’ların birçoğunun kullanımı sınırlıdır. 

Çünkü: Genellikle daha üst düzeyde gerçekleşen başarıları ölçmek isterler. Peki, üst düzey yöneticiler ve yönetim için başarılar nelerdir? Ve bu başarıları ölçmek için hangi çevik KPI’lara ihtiyaçları var? İster içinde olun, Ölçeklendirilmiş Agile Çerçevesi SAFe®, içinde Büyük Ölçekli Scrum LeSS çerçeve veya diğer bağlamlar.

 

Çevik KPI’lar nelerdir?

Agile KPI’lar, çevik projelerin ve kuruluşların başarısını ölçen ölçülebilir parametrelerdir. Bunlar örneğin şunlar olabilir

• Üretkenlik,
• İlerleme var,
• İş kalitesi,
• Ekiplerin performansı ve
• Ekip refahı

olmak. Hizmetkar liderlerin, kıdemli proje liderlerinin ve yönetimin projeler ve kuruluşlar içindeki güçlü ve zayıf yönleri belirlemelerine yardımcı olurlar. Bu şekilde, güçlü yönlerini daha iyi kullanabilir ve engelleri azaltabilirler. Sorunları düzeltin . Başka bir deyişle, Agile KPI’ları daha iyi sonuçlar elde etmenize, çalışma kültürünü güçlendirmenize ve nihayetinde şirketin başarısını artırmanıza yardımcı olur.

Daha ileri gitmeden önce size pratik bir ipucu vermek istiyorum: Aşağıdaki videoda, Spotify Health Check ile ekibinizdeki çevik KPI’ları bugün ücretsiz olarak nasıl ölçmeye başlayabileceğinizi ve bunları yapıcı bir şekilde iyileştirmelere nasıl dönüştürebileceğinizi açıklıyorum.

Play

Çevik KPI’ların önemi nedir?

Agile KPI’lar şirketinizin doğru ürünü doğru zamanda doğru yere teslim etmesine yardımcı olur. Bunu yapmak için KPI’lar yalnızca işin zamanlamasını ve kalitesini kontrol etmekle kalmaz. Ayrıca ekiplerin kendilerini yönetmelerine de yardımcı olurlar. Bu da onları şirketin başarısı için çok önemli kılar.

Üst düzey yöneticiler için çevik KPI’ların önemi nedir?

Üst düzey yöneticiler ve yönetim için çevik KPI’ların önemi, öncelikle izledikleri hedeflere ve kullanılan metriklerden çıkardıkları anlama bağlıdır. 

Temel olarak yönetim, ekip tarafından sunulan değerden ziyade şirket için gerçekleştirilen gerçek değerle ilgilenir. Şirket için gerçekleşen bu gerçek değer, çoğu kuruluşta gelişmiş rekabet avantajına dayanmaktadır. 

Bu genellikle finansal terimlerle ölçülür. Başka bir deyişle, bir şirket için gerçekleşen bir değer, şirket değerindeki artışa yansır.

• ciro, 
• şirketin değerlemesi veya
• kullanıcı tabanının.

Pratikte bunun anlamı şudur: Üst düzey yöneticiler, şirketin sonuçta nasıl fayda sağlayabileceğiyle doğrudan veya en azından dolaylı bir ilişkisi olan çevik KPI’lara yakından bakmalıdır.

Peki, hangi KPI’lar yönetim ve üst yönetimin kuruluş için gerçek bir gerçekleşen değeri okuması için özellikle uygundur? Temel olarak dört faktör

• Üretkenlik,
• Kalite,
• Müşteri faydaları ve
• Kurumsal kültür

bir şirket için ne kadar değer yaratılabileceği üzerinde doğrudan veya en azından dolaylı bir etkiye sahiptir. Peki hangi KPI’lar bu dört faktörü ölçebilir?

Çevik metriklerle ilgili klasik hatalar

Bu makale 9 metrik açıklasa da, çevik dönüşümlerdeki en sık yapılan hatalardan biri çok fazla çevik metrik ölçmektir. Bu nedenle mümkün olduğunca çok çevik KPI öğrenmelisiniz - ancak daha sonra hangilerinin sizin için doğru olduğuna karar vermelisiniz. 

Bu makale Burada belki de en önemli çevik metriğin hangisi olduğu sorusunu araştırıyor. Şimdi de üst düzey yöneticiler için 9 çevik metriğe gelelim.

Bu KPI’lar özellikle üst düzey yöneticiler, üst düzey proje yönetimi ve yönetim için anlamlı olabilir:

Destan ve Yayın Dökümü bir projenin büyük resmine odaklanır. Bir destana doğru birçok küçük görevdeki ilerlemeyi izler. Bunu Epic ve Release Burndown Charts aracılığıyla okuyabilirsiniz. Bunlar genellikle Jira veya benzeri araçlar tarafından otomatik olarak oluşturulur.

Kaynak: Agile Metrics: The 15 That Actually Matter for Success - Plutora.com

KPI Destan ve Yayın Dökümü öncelikle ekiplerin üretkenliği hakkında bir şeyler söyleyen kilit bir rakamdır. Bu, bir ürünün ne zaman tamamlanacağı üzerinde belirleyici bir etkiye sahiptir. Bir ürünün mümkün olan en yüksek müşteri faydasını sağlayabilmesi için doğru zamanda piyasaya sürülmesi gerekir. Ancak o zaman kuruluşunuz bundan faydalanabilir. 

Bu Kümülatif Akış Diyagramı ekiplerde iş akışının ne kadar tutarlı olduğunu gösterir. X ekseni zamanı, Y ekseni ise sorun sayısını temsil eder. Bu şekilde, biriktirme listesindeki görevlerin sayısını hala mevcut olan zamanla ilişkili olarak görebilirsiniz.

Hedef, soldan sağa doğru akan bir grafik olmalıdır. Eğer bir “bant” daralırsa, bu verimliliğin giriş hızından daha yüksek olduğu anlamına gelir. Bant genişliyorsa, iş akışının kapasitesi gerekenden fazladır. Basitçe söylemek gerekirse: projelerde darboğazların nerede olduğunu ve nerede boş potansiyel olduğunu analiz edebilirsiniz. 

Kaynak: Agile Metrics: The 15 That Actually Matter for Success - Plutora.com

Benzer şekilde Destan ve Yayın Dökümü bu Kümülatif Akış Diyagramı Ekip verimliliğini ölçmek için kullanabileceğiniz bir KPI. 

Bu Teslim Edilen Değer Euro veya puan cinsinden bir gereksinimin müşteriye sağladığı faydadır. Bunu ölçmek için öncelikle her bir gereksinime (veya müşteri talebine/özelliğine) bir değer atarsınız. Değeri yüksek olan işlevlerin veya özelliklerin uygulanmasına yüksek öncelik verilmelidir. Grafik yukarı doğru bir eğilim gösteriyorsa, projeler doğru yoldadır. Diyagram düşüş eğilimi gösteriyorsa, düşük değere sahip işlevler uygulanmaktadır.

Kaynak: Agile Metrics: The 15 That Actually Matter for Success - Plutora.com

KPI, kritik işlevlerin önemleri nedeniyle hak ettikleri ilgiyi görüp görmedikleri konusunda size bir fikir verir. KPI Teslim Edilen Değer Bu nedenle, mümkün olan en yüksek müşteri değerini sağlamak istiyorsanız yararlıdır. Bu, nihai ürünün kuruluşunuz için yüksek değer üretip üretemeyeceği üzerinde doğrudan bir etkiye sahiptir.

Bu Net Tavsiye Skoru müşterilerin bir ürünü başkalarına tavsiye etmeye ne kadar istekli olduklarını ölçer. Gösterge -100 ile 100 arasında değişen bir endekse sahiptir. Dolayısıyla müşteri faydası ile yüksek bir korelasyona sahiptir. Bu da çevik KPI’yı yönetim için özellikle anlamlı kılmaktadır.

Kaçak Kusurlar bir yazılımın üretime geçtiğinde kaç hata içerdiğine dair bir gösterge sağlar. Başka bir deyişle, KPI yazılımın kalitesini ham haliyle değerlendirir. Burada müşteri faydasına yapılan atıf sadece dolaylıdır. Ancak, önceden ne kadar çok hata düzeltilebilirse, bitmiş üründe o kadar az hata olacaktır. Bu da nihai müşteri faydasının daha yüksek olması anlamına gelir. 

Kısa bir girizgah: Çevik metriklerle ilgili önemli olan şey, elbette bunlar üzerinde düşünmektir. Örneğin şu örnekte olduğu gibi Spotify Health Check karşılık gelen retrospektif ile. 

Echometer Health Check & Retro aracımızla tam olarak bunu (gerekirse ekipler arası da) yapabilirsiniz. Bununla ilgili daha fazla bilgiyi ” adresinde bulabilirsiniz.Nasıl çalışır”. Ayrıca buradan bir Sağlık Kontrolü Retrosuna da göz atabilirsiniz. Bu durumda, Scrum ile ilgili bir Retro’dur.

Not: Bu format Health Check maddelerine katılımı bir ölçek üzerinde sormaktadır.

• Planlama: Ekibimizdeki backlog iyileştirme çalışmaları verimli ve etkili bir şekilde yürütülmektedir.
• Müşteri odaklılık: Sprintlerimizin planlaması her zaman verilen sürede mümkün olan en yüksek müşteri faydasını elde etmeye dayanır.
• Agile Eğitimi: Ekip üyeleri, Ürün Sahibi ve Scrum Master ekipteki kendi rolleri hakkında aynı anlayışı paylaşırlar.
• Scrum Etkinlikleri: Son zamanlarda, ekipteki her gün değerli oldu.

6. Top Box müşteri memnuniyeti

Bu Top Box müşteri memnuniyeti müşteri sadakatini ve belirli bir zamandaki müşteri yaşam boyu değerini ölçer. KPI, yalnızca yüksek memnuniyete sahip müşterilerin (memnuniyet ölçeğinde 5 üzerinden 5 puan) sadık olduğunu varsayar. Bu bağlamda sadık, müşterilerin bir şeyi tekrar satın alacağı, daha fazla ödeyeceği ve ürünü başkalarına tavsiye edeceği anlamına gelir. Dolayısıyla KPI, bir ürünün müşteriye sağladığı faydanın ne kadar yüksek olduğunu da ortaya koymaktadır.

Bu Kullanım Endeksi hangi özelliklerin müşteriler tarafından gerçekten ve ne ölçüde kullanıldığını gösterir. Bu, bir ürünün müşteri değerini değerlendirmek istediğinizde göstergeyi özellikle anlamlı hale getirir. 

Çevik KPI veya psikolojik yapı Psikolojik güvenlik çalışanların şirkette açıkça fikir ve düşüncelerini iletme olasılığını gösterir. Bu, üründeki veya yaklaşımdaki hataları ortaya çıkarmak, serbest potansiyeli kullanmak ve sonunda daha iyi bir ürün ortaya koymak için çok önemlidir. Psikolojik açımdan bakıldığında, “Psikolojik Güvenlik”in “Öğrenme” ile çok yakından ilişkili olduğunu ve “Öğrenme”nin de “Yenilikçilik” ile ilişkili olduğunu söyleyebilirim. 

Psikolojik güvenliği ve kültürünüzün diğer ilgili faktörlerini ölçmek istiyorsanız, Echometer yazılımımızı tavsiye edebilirim: Echometer çevik KPI’ları çevik retrospektiflerle birleştiriyor. Bu, KPI’lara olan ihtiyacınızı ekiplerde aşağıdan yukarıya bir sürece dönüştürür.

9. çalışan memnuniyeti

Anahtar figür Çalışan memnuniyeti çalışanların işlerinden ne kadar memnun olduklarını ortaya koyar. Kurum kültürünün memnuniyet üzerinde belirleyici bir etkisi vardır. Çalışanların kendilerini ne kadar rahat hissettiklerini, görevlerine nasıl yaklaştıklarını ve alanlarının olup olmadığını belirler, Yenilikler yaratın . Bu, sonuçta ürünlerin kalitesi ve dolayısıyla şirketinizin kazanabileceği rekabet avantajı üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. 

Üst düzey yöneticiler ve yönetim, doğru KPI’ları değerlendirerek hangi sonuçların kuruluş için gerçek değer yarattığını belirleyebilir. Doğru metriklere karar vermenize yardımcı olmak için makalede aşağıdakileri inceledik  “Bir bakışta 25 çevik KPI”. iyi bir çevik KPI’yı neyin oluşturduğunu ve ilerlemeyi ölçmek için belki de tek bir ölçütün yeterli olup olmadığını sorduk. Ayrıca, Bu Makale metrikler için çevik proje yönetimi araçları daha yakından incelendi.

Kuruluşunuzu etkili bir şekilde geliştirmek istiyorsanız ücretsiz e-kitap bir göz atın. Bu kitapta, psikolojik bir bakış açısıyla 12 ekip çalıştayı sunuyoruz. Bir göz atmaktan çekinmeyin!

Son bir not: Basit, pragmatik ama çok faydalı bir çevik metrik, buradaki videoda gösterilen metriktir. Hatta Agustina, geçen yılın tamamına ait ekip verilerini herkese açık olarak paylaşıyor:

Play