Mål & OKR för ambitiösa Scrum Masters & 5 exempel

Som utbildad psykolog och erfaren Scrum Master vet jag att tydliga, kortsiktiga och långsiktiga mål är nyckeln till ett effektivt (agilt) teamledarskap. I det här blogginlägget kommer jag att ta upp frågan om vilka mål som är särskilt relevanta för professionella Scrum Masters. Låt oss tillsammans ta en titt på Scrum Masters värld av målsättning.

Exempel på mål för Scrum Master: Mål och viktiga resultat

De 5 nivåerna av Scrum Masters målsättning: ett holistiskt tillvägagångssätt

Ett enkelt exempel på ett Scrum Master-mål kan vara: “Främja öppen kommunikation i teamet”. Här ligger fokus på värderingarna i det agila manifestet, särskilt manifestprincipen “Individer och interaktioner framför processer och verktyg”. 

Det är bra och säkert ett vanligt tillvägagångssätt – men låt oss strukturera det hela lite mer. För att säkerställa en omfattande syn på Scrum Master-målsättningen finns det enligt min mening fem avgörande nivåer där mål inte bara kan sättas, utan också bli mätbara – oavsett om du sätter upp sprintmål, månadsmål eller kvartalsmål för Scrum Master.

1. Uppfyllande av sprintmålen: Enkelt uttryckt, om sprintmålen kontinuerligt uppnås har ett centralt ansvar redan uppnåtts.

2. Kontinuerlig förbättring: Den andra nivån handlar om kontinuerlig förbättring av processer och arbetsmetoder inom teamet. Genom att införa mätbara mål, t.ex. att minska antalet hinder och flaskhalsar, ökar inte bara effektiviteten, utan teamets agila mognadsnivå förbättras också på ett hållbart sätt.

3. Förtroende för teamet: Den tredje nivån fokuserar på förtroendet inom teamet. Mål som syftar till att främja kommunikation och lösa konflikter på ett konstruktivt sätt bidrar i hög grad till att skapa en stödjande teamklimat. Ömsesidigt förtroende är smörjoljan i teamets maskinrum.

4. Teamets tillfredsställelse: Den fjärde nivån handlar om tillfredsställelse i teamet, vilket säkert korrelerar med t.ex. förtroende för teamet. Mätbara indikatorer här kan vara aktivt deltagande i teamaktiviteter, men också resultaten av undersökningar.

5. Skapat kundvärde: Den femte och sista nivån fokuserar på det skapade kundvärdet. Det är förmodligen den viktigaste nivån. Det är bra om ni når era sprintmål – men var sprintmålen överhuvudtaget inriktade på att skapa värde för slutanvändarna?

Dessa fem nivåer erbjuder en helhetssyn på Scrum Masters målsättning. Genom att sätta tydliga och mätbara mål på varje nivå ökar inte bara den individuella prestationen, utan hela det agila ekosystemet optimeras också på olika nivåer. 

I bästa fall används naturligtvis denna logik inte bara i ett team, utan i många team, förmodligen för att sätta upp regelbundna kvartalsmål för Scrum Masters.

Att sätta upp mål som Scrum Master kräver ett strukturerat tillvägagångssätt. Börja med en tydlig definition av din roll i teamet och företaget, med hänsyn tagen till det agila manifestet.

Är ni fortfarande i början av agila metoder? Då kan ett exempel vara: “Säkerställa att alla teammedlemmar förstår de agila principerna och tillämpar dem i sitt arbete”. Detta skulle skapa en koppling mellan den individuella målsättningen och de överordnade principerna i det agila manifestet.

För att säkerställa att de uppsatta målen är effektiva är det viktigt att tillämpa SMART-kriterierna. SMART-metoden – Specifik, Mätbar, Uppnåelig, Relevant, Tidsbestämd – ger ett strukturerat ramverk för att tydligt definiera mål och säkerställa att de är uppnåeliga.

Exempelvis kan ett SMART formulerat mål vara: “Öka kundnöjdheten med 15 % inom de närmaste sex sprintarna genom att reflektera resultaten från kundundersökningar i utvecklingsprocessen.” 

Anser du som Scrum Master att detta är för svårt för dig att uppnå? Gör då åtminstone vad du kan: en gång i månaden, till exempel i retrospektiver, reflektera medvetet över om kundfeedback beaktas tillräckligt i dina iterationscykler.

I grund och botten säkerställer detta tillvägagångssätt att Scrum Master-målen inte bara är motiverande, utan också strategiskt anpassade för att leda hela teamet mot framgång.

Bra kort- och långsiktiga mål för en Scrum Master kännetecknas av att de fokuserar på de områden som nämns ovan. Vissa saker tar helt enkelt väldigt lång tid att uppnå, medan andra är enkla att lösa.

Kortsiktiga mål kan t.ex. vara att identifiera de aktuella utmaningarna i teamet och proaktivt erbjuda lösningar. Det kan till exempel handla om att främja öppen kommunikation genom att införa dagstidningar.

Långsiktiga mål bör vara inriktade på att främja en hållbar och självorganiserad teamdynamik. Detta inkluderar utveckling av färdigheter inom teamet för att arbeta mer autonomt, samt införande av avancerade agila metoder. Ett annat långsiktigt mål kan vara att skapa en agil kultur inom hela organisationen genom att Scrum Mastern driver agila värderingar och principer i alla avdelningar. Sammantaget bör en Scrum Master utforma sina mål så att de stöder den kontinuerliga utvecklingen av teamet och organisationen mot mer agilitet – alltid inriktad på de 5 ovan nämnda områdena.

Ett brett spektrum av mål är avgörande för att täcka komplexiteten i rollen som Scrum Master. Här är några exempel på bra målsättningar:

• Exempel på mål för Scrum Master: Öka teamtillfredsställelsen med 15%, mätt genom att genomföra regelbundna undersökningar i samband med retrospektiver (t.ex. med hjälp av ett verktyg som Echometer).
• Exempel på mål för Scrum Master: Slutföra uppnåendet av sprintmålet inom de kommande 3 sprintarna genom mer konsekvent avskärmning av ledningens önskemål
• Scrum Master Mål Exempel: Främja agila färdigheter genom att erbjuda andra team i organisationen månatliga utbildningstillfällen om bästa praxis för agila metoder.
• Scrum Master mål exempel: Coaching av teammedlemmar genom att genomföra 30-minuters enskilda coachningssessioner för individuell utveckling en gång. Fokus ligger på att förstå behov – inte “lösningar”.
• Scrum Master Mål Exempel: Främja det agila tankesättet genom att initiera ett internt utbytesprogram för bästa praxis mellan olika agila team.
• Scrum Master Mål Exempel: Om detta är flaskhalsen: Implementera en förbättrad feedbackmekanism för kunder före slutet av nästa månad för att säkerställa att kundfeedback införlivas i utvecklingsprocessen i rätt tid.
• Scrum Master Mål Exempel: Införande av ett kvartalsvis avdelningsöverskridande möte för att identifiera och lösa beroenden mellan olika avdelningar i syfte att öka organisationens övergripande effektivitet.
• Scrum Master mål exempel: Förbättra “Return on Time Invest” eller ROTI-poängen i möten med 10 %, vilket mäts genom undersökningar (till exempel genom ett verktyg som Echometer).
• Scrum Master mål exempel: Genomföra månatliga teamevenemang med fokus på förtroendeskapande – och roligt.
• Exempel på mål för Scrum Master: Öka utvecklarnas subjektiva nöjdhet (mätt genom enkäter, t.ex. med Echometer) med hur nöjda de är med sin fokuserade arbetstid med 10%
• Scrum Master Mål Exempel: Förbättra den interna kunskapsdelningen genom att gradvis införa veckovisa parprogrammeringssessioner före slutet av nästa månad

Jag skulle också vilja ge dig en direkt metod här för hur du som Scrum Master kan föra ditt team framåt och samtidigt generera meningsfulla mätvärden: i möten mellan två personer.

Om du till exempel håller ett 30-minuters möte med varje teammedlem var tredje till var sjätte vecka för att reflektera över status quo – ungefär som i en personlig retrospektiv – kan det ha en enorm effekt på teamutvecklingen.

Konkret är ett sådant utbyte särskilt värdefullt om teammedlemmarna själva sätter upp mål – och om du har med dig bra frågor. 

Relevanta frågor är bra om de handlar om de viktigaste förutsättningarna för en nöjd och produktiv medarbetare. Det är här vårt verktyg för 1-till-1-möten med ett stort frågebibliotek kommer in i bilden.

Följande exempelmall visar vilka frågor du kan diskutera – och framför allt mäta – i ditt enskilda möte. På så sätt kan du fastställa helt nya, men meningsfulla nyckelresultat som betalar sig på alla fem nämnda nivåer:

OKR-ramverket erbjuder en effektiv metod för att följa upp mål. Det följer en tydlig hierarki: Objectives representerar övergripande, strategiska mål, medan Key Results representerar konkreta, mätbara resultat. Det används ofta i agila företag för att förbättra alignment mellan affärsområden och prestation på olika nivåer, till exempel för att sätta kvartalsvisa mål eller “Objectives”.

Ett exempel på ett Objective skulle kunna vara: “Öka kundnöjdheten”. De tillhörande Key Results skulle kunna vara antalet genomförda kundundersökningar per kvartal och kundbetygen efter varje release. Men låt oss titta på fler exempel.

1. Scrum Master Målsättning: Öka teamets effektivitet.

• Scrum Master Nyckelresultat 1: Minskning av blockeringar med 20%.
• Scrum Master Nyckelresultat 2: Retrospektiva betyg för sprintar förbättrade med 15%.
• Scrum Master Nyckelresultat 3: Ökad måluppfyllelse i sprintar med 25%.

2. Scrum Master Målsättning: Främja teamlärande och kunskapsutbyte.

• Scrum Master Nyckelresultat 1: Införande av månatliga parprogrammeringssessioner.
• Scrum Master Nyckelresultat 2: Ökat deltagande i interna utbildningskurser med 30%.
• Scrum Master Nyckelresultat 3: Skapande av en plan för kunskapshantering.

3. Scrum Master Målsättning: Förbättra den agila kulturen i företaget.

• Scrum Master Nyckelresultat 1: Genomföra agil utbildning för marknadsavdelningen.
• Scrum Master Nyckelresultat 2: Införande av bästa praxis för agila lösningar i ledningsgruppen.
• Scrum Master Nyckelresultat 3: Ökad tillfredsställelse (mätt i enkäter) med den egna produktiviteten genom agila metoder med 10%.

Scrum Master-målen fungerar på ett liknande sätt som andra chefers mål, syften och nyckelresultat, men tyvärr är det sällan de faktiskt sätts i enlighet med detta. Som du har sett kan många mål sättas på en subjektiv medarbetarnivå. 

Här kommer det agila retrospektiv- och Health Check-verktyget Echometer in i bilden, som kombinerar enkäter och retrospektiver och på så sätt möjliggör målmätningar – och samtidigt inspirerar. Vi har nämligen ett bibliotek med över 200 områden som man som Scrum Master kan förbättra, i form av vårt enkätbibliotek.

Echometer är ett digitalt verktyg som hjälper agila teamledare med agila retrospektiver och team Health Checks. Oavsett om det är på distans, hybrid eller på plats: det gör teamcoaching mätbart och professionaliserar därmed ditt arbete samtidigt som du sparar mycket arbete. Ta en titt på vår webbplats för att få reda på mer: www.echometerapp.com.

Om du som Scrum Master sätter upp mål för dig själv – och även kommunicerar dessa utåt – har du redan kommit längre än de flesta Scrum Masters.

Christian Heidemeyer, psykolog och Scrum Master

Att definiera och sträva efter tydliga Scrum Master-mål, målsättningar och nyckelresultat är avgörande för att agila team ska lyckas. Att tillämpa agila principer för målsättning förbättrar inte bara den individuella prestationen, utan leder också teamet som helhet mot hållbar agilitet.

Slutligen, återigen en påminnelse: Om du vill prova på hur det känns att utveckla ditt team med vårt verktyg: Du kan starta en agil retrospektiv nedan utan inloggning, i det här fallet workshopen “Keep, Stop, Start”. 

Alternativt kan du helt enkelt vidarebefordra vår webbplats till de ansvariga kollegorna: www.echometerapp.com.