Metas e OKRs para Scrum Masters ambiciosos e 5 exemplos

Como psicólogo treinado e Scrum Master experiente, sei que definir metas claras, de curto e longo prazo, é fundamental para a liderança eficaz de equipes (ágeis). Nesta postagem do blog, abordarei a questão de quais metas são particularmente relevantes para Scrum Masters profissionais. Vamos dar uma olhada juntos no mundo da definição de metas do Scrum Master.

Exemplos de metas do Scrum Master: Objetivos e resultados principais

Os 5 níveis de definição de metas do Scrum Master: uma abordagem holística

Um exemplo simples de um objetivo de Scrum Master pode ser: “Promoção da comunicação aberta na equipe”. Aqui, os valores do manifesto ágil, em particular o princípio do manifesto “Indivíduos e interações acima de processos e ferramentas”, estão em foco. 

Isso é bom e certamente uma abordagem frequentemente usada - mas vamos dar mais estrutura a toda a questão. Para garantir uma visão abrangente da definição de metas do Scrum Master, acredito que existam cinco níveis cruciais nos quais as metas não apenas podem ser definidas, mas também se tornam mensuráveis - independentemente de você estar definindo metas de sprint, metas mensais ou trimestrais do Scrum Master.

1. cumprimento das metas de sprint: Em poucas palavras, se as metas do sprint forem atingidas continuamente, uma responsabilidade central já foi alcançada.

2. melhoria contínua: O segundo nível está relacionado à melhoria contínua dos processos e métodos de trabalho da equipe. A introdução de metas mensuráveis, como a redução de obstáculos e gargalos, não apenas aumenta a eficiência, mas também melhora de forma sustentável o nível de maturidade ágil da equipe.

3. confiança na equipe: O terceiro nível se concentra na confiança dentro da equipe. Os objetivos destinados a promover a comunicação e a resolver conflitos de forma construtiva desempenham um papel fundamental na criação de um ambiente de apoio à equipe. A confiança mútua é o óleo lubrificante da casa de máquinas da equipe.

4. satisfação da equipe: O quarto nível diz respeito à satisfação com a equipe, que certamente se correlaciona com a confiança na equipe, por exemplo. Os indicadores mensuráveis aqui podem ser a participação ativa nas atividades da equipe, mas também os resultados das pesquisas.

5. criou valor para o cliente: O quinto e último nível se concentra no valor criado para o cliente. Este é provavelmente o nível mais importante. É bom se vocês atingirem seus objetivos de sprint - mas os objetivos de sprint foram realmente alinhados para criar valor para os usuários finais?

Esses cinco níveis oferecem uma abordagem holística para a definição de metas do Scrum Master. Ao definir metas claras e mensuráveis em cada nível, você não só aumenta o desempenho individual, mas também otimiza todo o ecossistema ágil em vários níveis. 

Na melhor das hipóteses, é claro, essa lógica é usada não apenas em uma equipe, mas em muitas equipes, provavelmente para definir metas trimestrais regulares para os Scrum Masters.

Exemplos de metas do Scrum Master: Objetivos e resultados principais

Definição de metas do Scrum Master: como fazer isso corretamente

Para estabelecer metas como Scrum Master, você precisa de uma abordagem estruturada. Comece com uma definição clara da sua função no contexto da equipe e da empresa, levando em conta o manifesto ágil.

Vocês estão apenas começando com métodos ágeis? Então, um exemplo poderia ser: “Garantir que todos os membros da equipe entendam os princípios ágeis e os apliquem em seu trabalho”. Isso criaria uma conexão entre o objetivo individual e os princípios abrangentes do manifesto ágil.

Para garantir que as metas definidas sejam eficazes, é essencial que você aplique os critérios SMART. O método SMART – Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound (Específico, Mensurável, Alcançável, Relevante, com Limite de Tempo) fornece uma estrutura para definir claramente as metas e garantir que elas sejam alcançáveis.

Por exemplo, um objetivo formulado de forma SMART poderia ser: “Aumentar a satisfação do cliente em 15% nos próximos seis sprints, refletindo os resultados das pesquisas de clientes no processo de desenvolvimento.” 

Como Scrum Master, você acha que isso é muito difícil de ser alcançado? Então, pelo menos, faça o que você puder: uma vez por mês, por exemplo, em retrospectivas, reflita conscientemente se o feedback do cliente está sendo suficientemente levado em conta em seus ciclos de iteração.

Basicamente, essa abordagem garante que as metas do Scrum Master não sejam apenas motivadoras, mas também estrategicamente alinhadas para conduzir toda a equipe ao sucesso.

Exemplos de metas do Scrum Master: Objetivos e resultados principais

Boas metas de curto e longo prazo do Scrum Master

Boas metas de curto e longo prazo para um Scrum Master são caracterizadas por seu foco nas áreas mencionadas acima. Algumas coisas simplesmente levam muito tempo para serem alcançadas, enquanto outras são fáceis de resolver.

As metas de curto prazo podem, por exemplo, ter como objetivo identificar os desafios atuais da equipe e oferecer soluções de forma proativa. Isso poderia ser a promoção de uma comunicação aberta por meio da introdução de diários.

Os objetivos de longo prazo devem ser orientados para promover uma dinâmica de equipe sustentável e auto-organizada. Isso inclui o desenvolvimento de habilidades dentro da equipe para trabalhar de forma mais autônoma, bem como a introdução de práticas ágeis avançadas. Outro objetivo de longo prazo poderia ser a criação de uma cultura ágil em toda a organização, promovendo o Scrum Master valores e princípios ágeis em todos os departamentos. No geral, um Scrum Master deve projetar seus objetivos de forma que apoiem a evolução contínua da equipe e da organização em direção a mais agilidade - sempre alinhados com as 5 áreas mencionadas acima.

Exemplos de metas do Scrum Master: Objetivos e resultados principais

Metas do Scrum Master: Alguns exemplos de boas metas

Uma ampla gama de objetivos é crucial para cobrir a complexidade da função de Scrum Master. Aqui estão alguns exemplos de bons objetivos:

• Exemplo de meta do Scrum Master: Aumentar a satisfação da equipe em 15%, medida pela implementação de pesquisas regulares em conjunto com retrospectivas (por exemplo, usando uma ferramenta como Echometer).
• Exemplo de meta do Scrum Master: Completar a realização da meta do sprint nos próximos 3 sprints por meio de uma proteção mais consistente das solicitações de gerenciamento
• Exemplo de objetivo do Scrum Master: Promover habilidades ágeis oferecendo sessões de treinamento mensais sobre as melhores práticas ágeis para outras equipes da organização.
• Exemplo de objetivo do Scrum Master: Coaching de membros da equipe, realizando sessões individuais de coaching de 30 minutos para desenvolvimento individual. O foco está em entender as necessidades - não as “soluções”.
• Scrum Master Objetivo Exemplo: Promover a mentalidade ágil iniciando um programa interno de intercâmbio de melhores práticas entre diferentes equipes ágeis.
• Exemplo de meta do Scrum Master: Se este for o gargalo: Implementar um mecanismo de feedback aprimorado para os clientes até o final do próximo mês para garantir que o feedback dos clientes seja incorporado ao processo de desenvolvimento em tempo hábil.
• Exemplo de objetivo do Scrum Master: Introdução de uma reunião trimestral entre departamentos para identificar e resolver dependências entre diferentes departamentos, a fim de aumentar a eficiência geral da organização.
• Exemplo de objetivo do Scrum Master: Melhorar o “Return on Time Invest” ou pontuação ROTI em reuniões em 10%, medido por meio de pesquisas (por exemplo, por meio de uma ferramenta como Echometer).
• Exemplo de objetivo do Scrum Master: Realização de eventos mensais de equipe com foco na construção de confiança - e diversão.
• Exemplo de meta do Scrum Master: Aumentar a satisfação subjetiva dos desenvolvedores (medida por pesquisas, por exemplo, em Echometer) em relação à sua satisfação com o tempo de trabalho em foco em 10%
• Exemplo de objetivo do Scrum Master: Melhorar o compartilhamento de conhecimento interno através da introdução gradual de sessões semanais de programação em pares até o final do próximo mês

Método Scrum Master: reuniões individuais

Usar reuniões individuais para sessões de coaching pessoal

Eu também gostaria de lhe dar um método direto de como você, como Scrum Master, pode fazer sua equipe avançar e, ao mesmo tempo, gerar métricas significativas: em reuniões individuais.

Se você realizar uma reunião de 30 minutos com cada membro da equipe a cada três a seis semanas, por exemplo, para refletir sobre o status quo - semelhante a uma retrospectiva pessoal - isso pode ter um efeito imenso no desenvolvimento da equipe.

Concretamente, essa troca é particularmente valiosa quando os membros da equipe definem seus próprios objetivos - e quando você traz boas perguntas. 

As perguntas relevantes são boas se você perguntar sobre as principais condições prévias para um funcionário satisfeito e produtivo. É nesse ponto que nossa ferramenta de reunião individual com uma grande biblioteca de perguntas entra em ação.

O seguinte modelo de exemplo mostra quais perguntas você pode discutir em sua reunião individual - e, acima de tudo, medir. Dessa forma, você pode definir resultados-chave completamente novos, mas significativos, que contribuem para todos os cinco níveis mencionados:

Exemplos de metas do Scrum Master: Objetivos e resultados principais

Objetivos e resultados-chave do Scrum Master (OKRs): Como aplicar a estrutura

O framework OKR oferece um método eficaz para rastrear objetivos. Ele segue uma hierarquia clara: Objetivos representam metas estratégicas de nível superior, enquanto Resultados-Chave representam resultados concretos e mensuráveis. É frequentemente usado em empresas ágeis para melhorar o alinhamento entre as áreas da empresa e o desempenho em vários níveis, por exemplo, para definir metas trimestrais ou “Objetivos”.

Um exemplo de Objetivo poderia ser: “Aumentar a satisfação do cliente”. Os Resultados-Chave associados poderiam ser o número de pesquisas de clientes realizadas por trimestre e as avaliações dos clientes após cada lançamento. Mas vamos ver mais exemplos.

Exemplos de metas do Scrum Master: Objetivos e resultados principais

Objetivos e resultados-chave do Scrum Master (OKRs): 3 exemplos

1. Objetivo do Scrum Master: Aumente a eficiência da equipe.

   • Scrum Master Key Result 1: Redução de bloqueios em 20%.
   • Scrum Master Key Result 2: As classificações retrospectivas do Sprint melhoraram em 15%.
   • Scrum Master Resultado-chave 3: Aumento do cumprimento da meta de sprint em 25%.

2. Objetivo do Scrum Master: Promover a aprendizagem em equipe e a troca de conhecimentos.

   • Scrum Master Key Result 1: Introdução de sessões mensais de programação em pares.
   • Scrum Master Key Result 2: Aumento da participação em cursos de treinamento interno em 30%.
   • Scrum Master Resultado-chave 3: Criação de um plano de gerenciamento de conhecimento.

3. Objetivo do Scrum Master: Melhorar a cultura ágil na empresa.

   • Scrum Master Key Result 1: Realização de treinamento ágil para o departamento de marketing.
   • Scrum Master Key Result 2: Implementação de práticas recomendadas ágeis na equipe de gerenciamento.
   • Scrum Master Resultado-chave 3: Aumento da satisfação (medida em pesquisas) com a própria produtividade por meio de métodos ágeis até 10%.

Exemplos de metas do Scrum Master: Objetivos e resultados principais

Uma grande ajuda para os objetivos do Scrum Master: Echometer

As metas do Scrum Master funcionam de forma semelhante às metas, objetivos e resultados-chave de outros gerentes, mas, infelizmente, raramente são definidas de acordo. Como você viu, muitas metas podem ser definidas em um nível subjetivo do funcionário. 

Aqui entra a ferramenta ágil de retrospectiva e Health Check Echometer, que combina pesquisas e retrospectivas, tornando possível a medição de metas - e ao mesmo tempo inspirando. Porque temos uma biblioteca de mais de 200 áreas que podem ser melhoradas como Scrum Master, na forma de nossa biblioteca de pesquisas.

O Echometer é uma ferramenta digital que ajuda os líderes de equipes ágeis com retrospectivas ágeis e Health Checks de equipes. Seja remoto, híbrido ou no local: ele torna o coaching de equipe mensurável e profissionaliza o seu trabalho, poupando muito trabalho para você. Dê uma olhada em nosso site para saber mais: www.echometerapp.com.

Se você, como Scrum Master, definir metas - e também comunicá-las externamente - você já está mais avançado do que a maioria dos Scrum Masters.

Christian Heidemeyer, psicólogo e Scrum Master

Exemplos de metas do Scrum Master: Objetivos e resultados principais

Conclusão: OKRs como Scrum Masters

A definição e a busca de objetivos claros do Scrum Master e dos principais resultados são cruciais para o sucesso das equipes ágeis. A aplicação dos princípios ágeis à definição de metas não apenas melhora o desempenho individual, mas também orienta a equipe como um todo em direção à agilidade sustentável.

Por último, mais uma vez a nota: Caso você queira experimentar como é desenvolver sua equipe com nossa ferramenta: Você pode iniciar uma retrospectiva ágil sem login a seguir, neste caso o workshop “Keep, Stop, Start”. 

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