Há dezenas de sites com perguntas que podem ser feitas a você na entrevista para Scrum Master. Mas, do meu ponto de vista, há uma pergunta de entrevista para Scrum Masters em potencial que é particularmente importante. Se você, como candidato, souber a resposta a ela, você se destacará mais do que nunca.
A pergunta em si é tão boa que você deveria até tentar usá-la em todas as entrevistas como candidato. Porque, pessoalmente, quando vejo as perguntas sugeridas on-line para as entrevistas, você deve tentar usá-la em todas as entrevistas: Muitas das perguntas da entrevista on-line são perguntas ruins.
Um líder servidor sabe que você deve "liderar fazendo perguntas". Por que você não exemplifica isso como um candidato na entrevista? Se isso não acontecer, então você deve trazer essa pergunta (incluindo a resposta, é claro) em todas as entrevistas de Scrum Master. Isso também responderia à pergunta sobre a melhor forma de se apresentar no início da entrevista, por exemplo, dando a entender que você quer falar sobre essa pergunta.
Portanto, se você está se perguntando qual a melhor forma de se preparar para a entrevista de Scrum Master: Dê uma olhada na pergunta, incluindo a resposta. Você também pode integrar a resposta à pergunta "Por que devemos contratá-lo como Scrum Master? Mas a qual pergunta você se refere agora?
Falaremos sobre isso em breve. Uma última observação: a pergunta pode ser feita em praticamente qualquer contexto. Se você está procurando perguntas que a equipe de gerenciamento faria a você, se está procurando perguntas comportamentais ou perguntas sobre cenários. Em todos os casos, o tópico desta postagem do blog é relevante. O que acontece é que é menos provável que você seja considerado uma pergunta de entrevista técnica.
Entrevista com o Scrum Master
O que é avaliado na entrevista com o Scrum Master
Normalmente, as entrevistas de emprego têm quatro níveis nos quais os candidatos são testados.
- Ajuste pessoalO colega ou o gerente consegue se imaginar trabalhando com sucesso com você como uma personalidade?
- Alguns entrevistadores também usam a seguinte regra de ouro e mentalmente invertem a situação: Eu gostaria de trabalhar para esse candidato?
- HabilidadesVocê tem as habilidades necessárias para o trabalho (por exemplo, moderação confiante de um workshop)?
- ConhecimentoVocê tem o conhecimento necessário para o trabalho (por exemplo, você conhece a teoria do Scrum etc.)? (A propósito, esse é geralmente o foco de Perguntas para a entrevista com o Scrum Master que você pode fazer on-line você encontra).
- Ajuste culturalVocê se encaixa na cultura da empresa?
Entrevista com o Scrum Master
Quais são os critérios mais importantes para a contratação de Scrum Masters?
Ordenei deliberadamente esses quatro aspectos nessa ordem –, ou seja, de acordo com sua suposta importância –.
- Ajuste pessoalSe você não tem simpatia por mim como líder, eu não tenho em um período de tempo relativamente curtoA decisão contra você pode até ser tomada em minutos.
Como candidato, você pode treinar e se preparar para isso?
Não. Você não pode e não deve treinar isso. Imagine que você se disfarça. E então sua verdadeira personalidade aparece durante o trabalho e seu gerente fica completamente surpreso. Quem quer trabalhar com um gerente que não gosta de você depois de pouco tempo de prática?
Há apenas uma coisa que você pode ajustar: Sua aparência. Verifique se você está usando as roupas certas, se o corte de cabelo está adequado etc. Dessa forma, você pode melhorar a primeira impressão. - HabilidadesSe você der a impressão de que é muito bom em agir como um líder servidor, você alcançou o próximo marco importante. Isso significa que você pode demonstrar, de forma convincente, que é um bom facilitador, que pode resolver conflitos ou solucionar desafios típicos do trabalho ágil – na melhor das hipóteses, com base em experiências que vão além do livro-texto.
Como candidato, você pode treinar e se preparar para isso?
Sim, mas isso só pode ser treinado por meio da experiência prática e será difícil praticar para uma entrevista de Scrum Master. Quanto mais experiência você tiver na facilitação de reuniões, com liderança ágil e com o contexto de TI (se o cargo de Scrum Master estiver nesse contexto), melhor.
3. conhecimentoSe você se convenceu das outras duas variáveis, já fez a maior parte do trabalho. Porque qual é a importância agora de você ter memorizado e saber recitar os 5 valores ágeis do Scrum ou as 5 fases de uma retrospectiva? Vamos encarar os fatos: é bom que você saiba. Mas isso não será crucial para você conseguir o emprego. Por exemplo, se fizerem perguntas a você sobre SAFe, não é apenas útil saber, O que é o SAFemas ainda mais útil se você já tiver adquirido experiência nesse ambiente ágil de escalonamento ("habilidades" têm um valor maior do que "conhecimento").
Como candidato, você pode treinar e se preparar para isso?
Sim, você pode ser treinado, mesmo em curto prazo. Muitos candidatos se concentram nisso. Mas você não deve se concentrar nos detalhes –, mas sim no panorama geral. Mais sobre isso a seguir.
4. adequação culturalAqui, os óculos do RH podem aparecer – você também se encaixa na cultura da empresa? Por exemplo: a empresa para a qual você está se candidatando tem os valores corporativos "abertura, inovação e orientação para o cliente". (Qual foi o meu palpite?).
Portanto, você poderia pensar em exemplos antecipados que mostrem que você se encaixa nesses valores corporativos do empregador-alvo – "Cite uma situação em que você demonstrou abertura no local de trabalho, por exemplo, introduzindo uma nova ferramenta? Cite uma situação em que você pensou fora da caixa e foi inovador...". Mas sim, não se prepare muito para essa pergunta. Muito raramente ela é o fator decisivo. Em minha experiência, se os entrevistadores gostarem de você, eles também argumentarão que você é uma pessoa culturalmente adequada para a empresa. Veja Efeito halo.
Como candidato, você pode treinar e se preparar para isso?
Um pouco. Veja meu exemplo no parágrafo anterior. O mesmo se aplica ao "Ajuste pessoal" acima.
Como você pode ver, é possível treinar suas habilidades e conhecimentos. As habilidades, entretanto, são normalmente treinadas por meio da experiência. E você não pode simplesmente se atualizar uma semana antes da entrevista para o Scrum Master – ou pode organizar 10 retrospectivas em uma semana para ganhar experiência?
É isso mesmo, será difícil. É por isso que este artigo se concentra no ponto 3 e tenta dar a você conhecimento e um conceito. Porque você também pode adquirir isso em curto prazo e, assim, possivelmente cobrir outros pontos fracos.
Perguntas da entrevista Scrum Master
A pergunta mais difícil da entrevista
Para ser sincero, não sei se essa é a pergunta mais difícil da entrevista. Mas, do meu ponto de vista, é a pergunta mais importante da entrevista. É a pergunta da entrevista para o Scrum Master em que você deve responder. Que pergunta simples é essa?
Como você treinará com sucesso suas duas equipes ágeis? Qual é o seu conceito, sua agenda, seu plano para tornar as equipes ainda mais bem-sucedidas no –, talvez no contexto de outras equipes ágeis ou de uma transformação ágil?
Perguntas da entrevista Scrum Master
Respondendo à pergunta Parte 1: Centralização no cliente e abertura a métodos
Ela começa com isso (e você pode incluir isso na sua resposta):
Não se trata do Scrum. Não se trata de métodos ágeis. Trata-se de entregar um produto ou um incremento de produto ao cliente de modo que ele fique o mais satisfeito possível – e, com ele, todas as outras partes interessadas. Portanto, a palavra "benefício para o cliente" ou "valor" deve aparecer com muita frequência em seus eventos Scrum.
Se o Scrum, o Kanban ou qualquer outro método é mais adequado para isso, é algo que você precisa descobrir com agilidade. Mesmo que seu parceiro de entrevista afirme que já está claro que "definitivamente usaremos o Scrum", você ainda pode trazer essa perspectiva para a conversa.
Metas do Scrum Master
Foco nos benefícios para o cliente
Cesario Ramos vai para o Scrum.org A propósito, chego a dizer que o foco insuficiente em "valor" pode ser o motivo de revisões de sprint entediantes e com pouca participação.
Talvez seja até mesmo uma "pergunta capciosa" e espera-se que você ouça isso O Scrum é apenas uma estrutura dentro dos métodos de trabalho ágeis e não é necessariamente a solução para tudo. A experiência mostra que compartilhar essas reflexões abertamente é muito bem recebido em entrevistas de emprego com o RH ou outros gerentes.
Portanto: você deve entender a complexidade do valor do cliente, da equipe, do produto e da empresa. Se você não considerar o valor do cliente e se concentrar apenas na equipe (por exemplo, a satisfação da equipe), a gerência logo o chamará de "abraçador de árvores" (já passei por isso várias vezes...).
Portanto, essa é uma armadilha comum que pode ser evitada.
Metas do Scrum Master
Respondendo à pergunta Parte 2: Não tenha medo dos KPIs
Agora a pergunta é: independentemente do método, qual é um bom conceito para você responder a essa pergunta? Minha sugestão: responda da maneira que qualquer gerente de sua nova empresa e um coach Agile profissional gostariam. Responda propondo 4 KPIs claros, métricas claras de sucesso para seu próprio trabalho.
Metas do Scrum Master
Uma observação prévia
Em primeiro lugar, sim, sabemos que as métricas de sucesso para Scrum Masters são controversas na comunidade ágil. Mas coloque você na situação de outras funções: Seja em vendas, marketing ou RH –, todas as áreas funcionais podem ser medidas por métricas. E aqui também, é claro, as métricas nunca contam toda a história, mas são pelo menos um indicador e um ponto de partida para discussões construtivas.
Portanto, em entrevistas de emprego, não cometa o erro de dizer "Não há KPIs para a minha função e eu me recuso a continuar com essa ideia", mas esteja aberto a tornar suas metas como Scrum Master mensuráveis e exija uma abordagem construtiva para os KPIs, para os indicadores-chave de desempenho.
Se puder mostrar ao entrevistador uma metodologia clara de como você trabalha e como você (e ele) poderá avaliá-lo posteriormente, você estará à frente da maioria dos seus concorrentes. Especialmente se você estiver procurando perguntas que uma equipe de gerência poderia fazer a você, uma resposta baseada em métricas – também é adequada se você primeiro nomear essas métricas como uma hipótese a ser testada.
Métricas e KPIs do Scrum Master
As 4 métricas para o desempenho do Scrum Master
Proponho 4 KPIs com base em minha experiência e conhecimento como psicólogo e Scrum Master. No final das contas, essas métricas não se referem à Métricas por si só. Trata-se de obter clareza sobre o que é mais importante para você Criar metas e para medir seu grau de realização da melhor maneira possível.
- Valor para o clienteEsse é o resultado mais importante que a sua equipe oferece – e, portanto, também é uma métrica importante para você. O cliente está obtendo o valor que deseja? Seu problema ou dor foi resolvido? Isso pode ser medido por diversas variáveis
- Satisfação do cliente: não importa se é o Net Promoter Score (NPS) ou outra escala. Ela deve ser medida da forma mais neutra e objetiva possível, o quanto o cliente (externo ou interno) está satisfeito com o produto ou recurso que suas equipes forneceram.
- Outros índices objetivos: Estatísticas de uso, solicitações de suporte, faturamento etc. ....
A próxima pergunta é basicamente só: Quais são as condições estruturais que VOCÊ precisa criarpara que a equipe possa oferecer os melhores resultados possíveis aos clientes no menor tempo possível, de forma sustentável e previsível?
- Melhoria contínuaA segunda meta mais importante é "Melhoria contínua". Não importa quão ruim seja o trabalho da equipe. Se você for bom em aprimorar o –, há esperança de que ele melhore.
A melhoria contínua é mais uma característica do que uma métrica. Ela pode ser medida por vários aspectos – A satisfação do cliente está indo na direção certa? Como a produtividade subjetiva está se desenvolvendo, como a satisfação da equipe está se desenvolvendo, com que rapidez os desafios estão sendo superados? Há um senso regular de realização?
- Segurança e satisfação psicológicaAqui estamos em um pré-requisito para podermos contribuir com ideias a fim de melhorar continuamente. Somente quando você sentir-se psicologicamente seguro e satisfeito, eu posso sustentável Você pode melhorar essa variável muito bem. Você pode melhorar muito bem essa variável e também medidaPor exemplo, com o Echometer Ferramenta.
- Cumprimento da metaTrata-se de criar confiança sustentável por parte do cliente e das partes interessadas. Se eu quiser um recurso –, também posso presumir que ele será entregue no prazo e de forma ágil, como imaginei? Certamente não é fácil de conseguir, mas é o ideal. Há algumas submétricas que posso usar para isso.
- Previsibilidade: então, qual é o grau de previsibilidade dos nossos incrementos? Estamos melhorando na estimativa?
- Gráficos de Burn up e Burn Down: também são muito úteis para refletir sobre as causas do desempenho atual em retrospectivas.
A propósito, esses quatro níveis foram extraídos do artigo "Desempenho do Scrum Master", onde você pode encontrar informações mais detalhadas. Também escrevi um artigo sobre "25 métricas ágeis – e qual delas é a mais importante" escrito.
Então, veja como você deve se preparar para uma entrevista como Scrum Master – e analise de perto essa ou qualquer outra abordagem para tornar as equipes ágeis bem-sucedidas. E quando perguntarem por que você deve ser contratado como Scrum Master? Então, parte da sua resposta pode ser que você acredita que tem a melhor abordagem, baseada em dados, para resolver os desafios atuais.
A maioria dos ônibus Agile está circulando em círculos....
...e tratar sintomas superficiais. É hora de você usar a psicologia – para uma mudança de mentalidade sustentável.
Exemplo de Scrum Master
Um exemplo de como você pode usar esse modelo
Esperamos que você também possa ver por que essa abordagem é relevante para questões comportamentais e de cenário. Você deve sempre analisar seus objetivos principais como primeira etapa. Por exemplo, se surgir a pergunta sobre como resolver o conflito da equipe, você retira o modelo e faz a pergunta contrária: Quais são as consequências desse conflito da equipe em nossas métricas? Certo, consequências para a satisfação da equipe. Mas, ao mesmo tempo, o cliente parece estar particularmente satisfeito no momento. Strange – Talvez o fato de os dois colegas em conflito se desafiarem mutuamente de forma extremamente intensa faça com que a qualidade do resultado melhore? Eles fazem perguntas mais desafiadoras do que nunca – e isso tem um efeito positivo! Então, esse conflito de equipe deve ser resolvido de forma diferente de um conflito de relacionamento puramente destrutivo.
Metas do Scrum Master
Conclusão: Impressione nas entrevistas com Scrum Master
Agora você sabe como impressionar seu parceiro de entrevista? Espero que sim. Ou seja, discutindo com ele quais são, de fato, os principais objetivos dos Scrum Masters e como eles podem se tornar mais visíveis nas métricas.
Se você discutir o assunto, terá uma boa entrevista, uma conversa ao nível dos olhos em vez de uma "audição" unilateral.
Como eu disse, recomendo que aqueles que estão procurando inspiração para as perguntas "como se apresentar como Scrum Master em uma entrevista", "como se preparar para uma entrevista como Scrum Master" ou "por que devemos contratar você como Scrum Master" considerem esta pergunta, incluindo a resposta.
Espero que você tenha conseguido formar sua opinião com base no que eu disse. E, assim, aumentar drasticamente suas chances de conseguir o emprego dos seus sonhos. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo.
