O jornalista e escritor norte-americano Prentice Mulford disse certa vez:
"Quem reconhece um mal já está quase curado."
Prentice Mulford
Portanto, não é de se admirar que meçamos a temperatura, visitemos o médico ou pesquisemos os sintomas no Google quando nosso corpo não está se sentindo bem. É exatamente isso que a gestão empresarial faz: ela desenvolveu KPIs com os quais pode medir e visualizar a saúde de suas equipes e projetos. Dessa forma, você pode reagir rapidamente aos erros e corrigi-los.
O problema: com os KPIs clássicos, você só pode medir algo quando algo já deu errado. No entanto, a saúde e o bem-estar são – tão importantes para nossos corpos e mentes, bem como para equipes e projetos, que devemos tomar precauções. Para que você não fique doente em primeiro lugar.
É exatamente isso que o Radar de Saúde da Agilidade faz na gestão de negócios. Explicamos o que é um Radar de Saúde da Agilidade, quais modelos e ferramentas estão disponíveis no mercado e como eles podem ajudar você a manter sua organização saudável e vibrante.
O que é um Agility Health Radar?
O Agility Health Radar – ou Agility Health Team Radar – é uma ferramenta que permite que você meça e visualize a saúde e o moral da sua equipe. A ferramenta usa perguntas do Agility Health Radar para revelar o status quo, bem como desenvolvimentos e mudanças importantes. O resultado: as equipes ganham a capacidade de assumir o controle de seu próprio desenvolvimento. Para você
- são mais motivados,
- estão dispostos a se esforçar mais,
- podem estar entusiasmados com o propósito de seu trabalho e
- são comprometidos com seus colegas.
Dessa forma, eles também podem concluir um projeto de forma mais eficiente e com melhores resultados. Como um líder servidor, você aprende, por meio de uma Avaliação do Radar de Saúde da Agilidade, a apoiar suas equipes onde elas realmente precisam.
Antes de nos aprofundarmos, uma observação rápida. Em breve, você participará de um webinar gratuito sobre "as melhores métricas ágeis" – com um total de 11 especialistas internacionais como convidados! Você pode encontrar mais informações no vídeo de apresentação.
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O que um Agility Health Radar não é
O Business Agility Health Radar não é uma ferramenta de avaliação de desempenho. Não é um modelo de incentivo para aumentar o desempenho dos funcionários. Porque: é sempre subjetivo. Se a equipe A classifica determinadas áreas de trabalho como "boas", mas a equipe B classifica as mesmas áreas como "ruins", isso pode não ter nada a ver com o status quo real.
As circunstâncias, as atitudes e as percepções dos funcionários têm uma influência decisiva sobre como as equipes avaliam as perguntas do Agility Health Radar. Portanto, o Radar de Saúde da Equipe deve ser apenas uma ferramenta interna para avaliar o bem-estar da sua equipe e o relacionamento dela com o projeto.
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Visão geral do Agility Health Radar –
Você encontrará dezenas de avaliações do Agility Health Radar no mercado. Gostaríamos de apresentar brevemente 13 deles aqui em uma visão geral – e também questioná-los criticamente. Isso dará a você uma primeira impressão de qual modelo pode ser adequado para sua equipe e sua organização.
Uma coisa é certa: a questão de qual a melhor métrica ágil de todas É por isso que, neste artigo, investigamos o – com resultados surpreendentes.
1. INTELIGÊNCIA ÁGIL E ENXUTA
Os Inteligência Lean Agile é um Agile Health Check que as empresas podem adaptar às suas necessidades para desencadear melhorias orgânicas e sistemáticas em equipes e organizações. Ele traz em sua estrutura e design elementos do Health Check do Spotify e da Pesquisa de Agilidade Comparativa (veja abaixo), entre outros. O modelo usa perguntas e teses sobre comportamentos, interações, valores e motivações.
2) AGILÔMETRO
O Agilometer trabalha com 6 áreas-chave às quais os funcionários atribuem pontuações entre 1 (ruim) e 5 (perfeito). As áreas-chave são divididas em flexibilidade (em termos do que é entregue), colaboração, facilidade de comunicação, capacidade de trabalhar de forma iterativa e entregar de forma incremental, condições ambientais benéficas e aceitação do Agile. As empresas podem se informar sobre Agilômetro Avaliar se o ambiente do projeto está pronto para o uso de métodos de entrega ágeis.
3. MODELO DE FLUÊNCIA ÁGIL
A fluência descreve uma prática rotineira e deliberada que leva a um "domínio" que persiste sob estresse. Com a Modelo de fluência Agile As equipes devem descobrir qual nível de fluência é mais adequado às necessidades de sua organização. Os chamados "Diagnósticos de Fluência Agile" ajudam as equipes a se avaliarem e a responderem à pergunta "Onde estamos?". Os facilitadores, então, ajudam a traçar um curso que melhorará continuamente a equipe.
4. GALLUP Q12
O Gallup é um instituto americano de pesquisa de opinião que realiza pesquisas sobre vários tópicos desde a década de 1930. Atualmente, a empresa é mais conhecida na Alemanha por seus estudos sobre a satisfação e a motivação dos funcionários. Ao longo dos anos, a Gallup tem 12 perguntas sobre saúde –, ou melhor, Teses –, que os funcionários classificam em uma escala de um ("Discordo totalmente") a cinco ("Concordo totalmente"). O Gallup Q12 abrange áreas importantes, como valorização, desenvolvimento futuro e relacionamento com superiores e colegas. É importante ressaltar que, no –, o foco não está na agilidade, mas no bem-estar psicológico.
5. VERIFICAÇÃO DA SAÚDE DO SPOTIFY
O Spotify Health Check é um workshop no qual as equipes fazem uma retrospectiva do trabalho realizado até o momento. O modelo foi inventado pelo serviço sueco de streaming de áudio Spotify. Os funcionários usam um sistema de semáforo (vermelho, amarelo e verde) para classificar como avaliam 11 dimensões diferentes de seu trabalho.
Entre elas estão a geração de valor, o aprendizado, a diversão, a missão e a velocidade. Se você quiser saber em detalhes como o Spotify Health Check funciona e o que você precisa ter em mente, dê uma olhada no nosso guia detalhado. "Spotify Health Check – Tudo o que você precisa saber". an.
Se você estiver interessado em saber como falar de forma significativa sobre o Spotify Health Check para gerar itens de ação de alta qualidade, confira nossa postagem sobre o Retrospectiva do Spotify Health Check.
6. eNPS
O Net Promoter Score (NPS) é, na verdade, uma métrica que as empresas podem usar para avaliar a satisfação do cliente e, portanto, também o benefício fornecido ao cliente (também conhecido como "valor") ou seu sucesso. Os clientes recebem pesquisas simples e padronizadas que coletam seu feedback. A partir disso, as empresas podem calcular uma medida comparável.
Os KPI também pode ser usado como um Radar de Saúde Empresarial. Os eNPS (Employee Net Promoter Score) usa fatores como confiança, propriedade e como lidar com a ambiguidade para avaliar o status quo das equipes. A medida final revela a probabilidade de você recomendar seu empregador – um bom indicador básico para a área de cultura corporativa. Mais sobre o tópico de como você pode A maneira mais significativa de medir as diferentes áreas em uma transformação ágil. você pode encontrar em isso Artigo.
7. PESQUISA COMPARATIVA DE AGILIDADE
Os Pesquisa comparativa de agilidade é uma Avaliação do Radar de Saúde da Agilidade que permite que as empresas desenvolvam ainda mais sua organização e seus funcionários. Para isso, elas comparam sua forma ágil de trabalhar com a de outras empresas.
Dessa forma, eles obtêm percepções importantes e podem aprimorar sua própria abordagem. Ao fazer isso, o módulo de aprimoramento pessoal é adequado como um recurso para que os funcionários recebam recomendações individuais e tenham discussões confidenciais com os colegas.
É preciso questionar criticamente se a comparação feita aqui é de fato significativa e proposital.
8. ÍNDICE DE CRISE DE NÖJD
O Índice de Nöjd Crispare é um Índice de Felicidade da Crisp Company. As perguntas do Health Radar se concentram no bem-estar dos funcionários, menos na "agilidade". Eles podem avaliar as perguntas em uma escala de 1 ("Uma grande chatice") a 5 ("Estou muito feliz").
O modelo adota uma abordagem minimalista, usando apenas 3 perguntas. No entanto, os líderes servidores e a equipe podem, opcionalmente, incluir perguntas adicionais mais detalhadas.
9. QUESTIONÁRIO DE ABORDAGEM DO PROJETO
O Project Approach Questionnaire (PAQ) é uma pesquisa do Agility Health Radar que trabalha com 17 teses. Os funcionários avaliam essas teses com as categorias "concordo totalmente", "concordo", "neutro", "discordo" e "discordo totalmente". Especialmente no caso de avaliações negativas, eles podem, opcionalmente, adicionar um comentário para explicar sua avaliação.
Os Questionário de abordagem do projeto refere-se aos riscos que podem causar problemas na execução de projetos com a abordagem ágil "Dynamic Systems Development Method" (DSDM).
10. BARÔMETRO DA EQUIPE
Os Barômetro da equipe é uma pesquisa realizada como parte de um workshop. Ela consiste em 16 características da equipe, como confiança, feedback, cooperação e orgulho. Para cada tópico, os funcionários podem mostrar um cartão verde, amarelo ou vermelho para dar sua avaliação. No final, a equipe discute os resultados. A abordagem é muito semelhante à do Spotify Health Check.
11. MÉTRICAS DE MORAL DA EQUIPE
O Team Morale Metrics é uma ferramenta de pesquisa que as equipes ágeis podem usar para se desenvolverem. Ela coleta avaliações sobre o moral da equipe. As empresas podem, então, interpretar os resultados com a ajuda de benchmarks. Esse Agility Health Radar é baseado na Utrecht Work Engagement Scale, uma métrica psicometricamente validada para avaliar o trabalho e o bem-estar. Como psicólogo, tenho que enfatizar positivamente a validade desse modelo.
12. RADAR DE SAÚDE DA AGILIDADE
Os Radar de Saúde Agility utiliza formulários on-line para avaliar as dimensões "desempenho", "liderança ágil", "cultura ágil", "valores essenciais" e "clareza nas equipes". Os funcionários preenchem formulários on-line para coletar os dados. A empresa por trás da ferramenta, a Agility Health, avalia automaticamente as respostas dadas e disponibiliza os resultados em um PDF. As empresas devem ser capazes de usar a ferramenta principalmente para descobrir o potencial das equipes.
13. ECÔMETRO
Por último, mas não menos importante, também gostaríamos de apresentar brevemente nosso Agility Health Radar especialmente desenvolvido para você. Echometer que aborda as críticas comuns aos modelos acima. Você encontrará mais informações depois que eu explicar as críticas clássicas dos radares de saúde de agilidade.
Se você ainda estiver procurando uma prancha retrô adequada (com mais de 60 métodos retrô), nosso artigo poderá ajudá-lo com esse tópico: As melhores placas retrô em comparação.
A maioria dos ônibus Agile está circulando em círculos....
...e tratar sintomas superficiais. É hora de você usar a psicologia – para uma mudança de mentalidade sustentável.
Críticas comuns aos radares de saúde Agility
- Uma crítica frequente ao Agility Health Radars é o tamanho dos questionários. Em alguns casos, são feitas de 20 a 40 perguntas trimestralmente. Isso gera descontentamento, principalmente por parte dos funcionários. Infelizmente, a experiência mostra que há uma grande quantidade de "fadiga de pesquisa" entre os funcionários. Isso geralmente se deve ao fato de que...
- Os resultados das pesquisas ou dos radares de saúde da agilidade não são compartilhados com os funcionários ou são adiados. A "transparência", como um valor ágil, é desconsiderada, e a gerência cria discretamente medidas com base nos resultados.
A maneira correta aqui seria, obviamente, envolver as equipes desde o início e de forma transparente na derivação de medidas baseadas no Health Check. Por exemplo, também nas retrospectivas ágeis do – como o Echometer faz. Mais sobre isso abaixo. - Do meu ponto de vista psicológico, os critérios de qualidade científica, como objetividade, confiabilidade e validade dos modelos de medição, muitas vezes não são atendidos. Por exemplo, o Spotify Health Check ou o Team Barometer são modelos que leigos (na disciplina de psicometria) "inventaram". Nesse sentido, sua utilidade prática também deve ser questionada. Aqui, também, demos grande ênfase ao Echometer.
O Echometer é uma ferramenta de softwareque combina Health Checks de agilidade e retrospectivas. KPIs validados podem ser definidos tanto em nível gerencial (por exemplo, o Centro de Excelência Agile) quanto individualmente em nível de equipe (por exemplo, Scrum Master), que são medidos regularmente em pequenas pesquisas de pulso – e podem ser integrados em retrospectivas de forma interativa e variada com a ajuda do Echometer.
Por um lado, isso leva a discussões importantes em retrospectivas e itens de ação apropriados, de baixo para cima. Por outro lado, há mais transparência no nível gerencial em relação ao desenvolvimento da empresa.
Um exemplo simples de retrospectiva Health Check correspondente poderia ser, por exemplo, a medição de valores ágeis, que podem ser mensuráveis entre as equipes. Você está convidado a abrir a retro correspondente sem fazer login aqui e experimentá-la com uma equipe ágil:
Observação: Esse formato solicita que você concorde com os itens do Health Check em uma escala.
- Coragem: Agradecemos quando alguém demonstra coragem.
- Respeito: Valorizamos as ideias uns dos outros, mesmo que discordemos.
- Compromisso: cada membro da equipe se esforça para cumprir suas promessas.
- Foco: Não nos deixamos distrair da busca da meta de sprint.
- Abertura: estamos abertos ao feedback construtivo e podemos crescer com ele.
Aqui você pode ver uma das muitas visualizações da ferramenta Echometer que se tornam visíveis no nível da equipe e da organização.
Perguntas sobre o Agility Health Radar
Com esses 13 modelos, você já tem uma boa visão geral de como o Agility Health Radar pode ajudá-lo a avaliar a saúde da sua equipe.
No entanto, alguns dos modelos parecem muito abstratos, de modo que você dificilmente consegue entender com quais perguntas e conteúdos eles realmente funcionam na prática. Para que você tenha uma ideia de como podem ser as perguntas do Agility Health Radar, reunimos 4 categorias com 2 perguntas cada como exemplos.
Você pode encontrar um exemplo acima na retro sobre valores ágeis. Outro exemplo seria o nosso "Espírito de equipe Health Check" –, fique à vontade para experimentá-lo.
Observação: Esse formato solicita que você concorde com os itens do Health Check em uma escala.
- Apreciação: Valorizamos as realizações e contribuições de nossos colegas.
- Espírito de equipe: Há um ambiente de trabalho de confiança em nossa equipe.
- Transparência: na minha equipe, todos sabem quem está trabalhando em quê.
- Relaxamento e pausas: tenho espaço suficiente para pausas nas quais posso obter novas energias.
- Cultura de reuniões: nossas reuniões são bem estruturadas e ainda deixam espaço para a criatividade e novas ideias.
- Suporte: na minha equipe, cada membro compartilha seu conhecimento e experiência individuais.
Boas perguntas geralmente já são suficientes para que você comece efetivamente um Agile Health Check. Porque: um Radar de Saúde da Agilidade não se trata de fazer o maior número possível de perguntas diferentes. É muito mais importante fazer as perguntas certas para poder medir (e, é claro, a) discutir e b) melhorar) os aspectos certos em sua organização. O excesso de perguntas pode tornar uma avaliação complicada e menos produtiva.
As perguntas a seguir podem ser respondidas em uma escala de 1 (discordo totalmente) a 7 (concordo totalmente).
Conclusão – Agility Health Radar
O Agility Health Radar ajuda você a verificar a saúde da sua organização antes que algo "dê errado". Ao mesmo tempo, ele ajuda você a descobrir o potencial não utilizado, aumentando a satisfação de seus funcionários e o desempenho deles.
Se você quiser saber mais sobre quais métricas ágeis para o gerenciamento dá a você como fazer um Roteiro de transformação do Agile desenvolveu como combinar métodos ágeis com o Estrutura Agile em escala escalonado ou que provedor popular de treinamento ágil você pode clicar em cada um dos artigos do nosso blog sobre o assunto 🙂
E se você também quiser desenvolver sua equipe e sua organização de forma eficaz a partir de uma perspectiva psicológica, dê uma olhada em nosso livro eletrônico gratuito dê uma olhada nele. Nele, apresentamos 12 workshops de equipe que você pode integrar às suas retrospectivas, por exemplo. Dê uma olhada!
