Wyobraź sobie, że stoisz na zewnątrz pod rozgwieżdżonym niebem. Gdzieś w oddali widzisz migoczące ognisko –, wiesz, że ktoś tam jest, ale odległość sprawia, że trudno jest naprawdę wiedzieć, jak się czuje.
Dokładnie tak może wyglądać przywództwo na odległość: Widzicie się w rozmowach wideo, pracujecie razem, ale odległość w jakiś sposób sprawia, że czujecie się w ciemności. Spotkania jeden na jeden między menedżerami a pracownikami zdalnymi powinny być "chwilami przy ognisku", w których w najlepszym razie obie strony mogą się rozgrzać, poczuć lepiej i mieć poczucie postępu.
Dlatego w tym tekście zebrałem kilka odświeżających pytań, które możesz zadać swoim pracownikom zdalnym, aby przeprowadzić dobrą rozmowę.
Czy to w formie cyfrowej, czy wirtualnej, spotkania 1 na 1 oferują przestrzeń na informacje zwrotne, a tym samym rozwój osobisty, który jest niezbędny w dzisiejszym świecie pracy. W tym artykule podam dobre pytania, które można wykorzystać podczas cotygodniowych, dwutygodniowych lub comiesięcznych zdalnych spotkań jeden na jeden z bezpośrednimi podwładnymi, aby prowadzić dobre rozmowy.
Po pierwsze: Jeśli nadal nie masz pewności co do tego, jak wyglądają dobre spotkania indywidualne (wirtualne lub na miejscu), zapoznaj się z naszym przewodnikiem: Przewodnik z 6 wskazówkami dotyczącymi udanych rozmów indywidualnych.
6 praktycznych wskazówek dotyczących zdalnych spotkań indywidualnych
Według Harvard Business Review, prawie połowa pracowników ocenia swoje spotkania indywidualne jako nieoptymalne (HBR, 2022 R.). A teraz wyobraź sobie, że robisz je również zdalnie –, co prawdopodobnie nie ułatwia sprawy.
Jak widać na obrazku, istnieje wiele dodatkowych wyzwań w sytuacji zdalnego przywództwa na odległość. Aby pomóc ci je przezwyciężyć, chciałbym dać ci kilka praktycznych wskazówek, zanim przejdziemy do naszej listy pytań dla twoich zdalnych bezpośrednich podwładnych.
1. użyj kamery "raport pogodowy" 🌤️
Zamiast zaczynać od "Jak się masz?" (po którym często następuje niezmotywowane "Dobrze"), zapytaj: "Jaka jest dziś twoja wewnętrzna pogoda? Słonecznie, pochmurno czy burzowo?". To rozjaśnia nastrój, daje miejsce na prawdziwe emocje i pomaga lepiej ocenić dynamikę rozmowy.
2. zmiana lokalizacji dla większej przejrzystości 🚶♂️
Zastanów się, czy możliwe jest zorganizowanie spotkania indywidualnego w innym miejscu niż normalne miejsce pracy. W końcu inne lokalizacje pomagają stać się bardziej świadomym spotkania 1:1 i wyrwać się mentalnie z codziennej harówki. W Echometer organizujemy również spotkania jeden na jeden, które są mniej operacyjne, a bardziej strategiczne lub służą refleksji podczas przejść przez – - są to bardzo kreatywne spotkania!
3. "Jeden duży temat" zamiast zbyt wielu małych rzeczy 🎯
Zamiast pracować nad listą kontrolną, zapytaj: "Gdybyś mógł dziś wziąć lub wyjaśnić tylko jedną rzecz –, co by to było?". To zaprowadzi cię prosto do najważniejszego punktu.
4. "Gdybym miał dzisiaj zniknąć...?" 👀
Zadaj pytanie: "Gdybym nagle zniknął jako menedżer na miesiąc –, za czym byś tęsknił, co zrobiłbyś inaczej? Co chciałbyś wiedzieć wcześniej?". Pomoże to również skupić się na najważniejszych punktach z nowej perspektywy.
5. aktywować "tryb czatu" dla nieśmiałych pracowników 💬
Jeśli masz bardzo nieśmiałych pracowników, poniższe rozwiązanie może być warte eksperymentu: Rozmowa 1:1 odbywa się w formie czatu na żywo. Tematy są poruszane na piśmie z mniejszą liczbą barier. Można dłużej zastanowić się nad pytaniami bez presji czasu. Warto spróbować.
"Podczas moich spotkań 1:1 irytujące jest robienie notatek i jednoczesne koncentrowanie się na pracowniku".
"Pracownicy po prostu nie optymalizują swoich pętli informacji zwrotnych i procesów pracy".
"Tak, spotkania 1:1 z moimi pracownikami powinny być moim najważniejszym spotkaniem –, ale nie mam do tego przewodnika".
"Nie wiem, jak mogę rozwijać moich pracowników podczas spotkań 1:1 przez dłuższy czas".
"Nie mam czasu na przygotowywanie spotkań 1:1 i dlatego jestem niezadowolony z moich wyników".
6. gra "zgadnę twój tydzień" 🎭
Zacznij od: "Pozwól mi zgadnąć, jak wyglądał Twój tydzień...". Następnie wymień trzy opcje ("Byłeś bardzo produktywny", "Wszystko było chaotyczne", "Miałeś doła"). Zapewnia to zabawne wprowadzenie i otwiera rozmowę. Oczywiście możesz też odwrócić sytuację i to pracownik zgaduje, jaki był Twój tydzień – - możesz nawet podać opcje odpowiedzi.
7. zakończyć spotkanie mini podglądem 🎬
Zamiast "Do zobaczenia za tydzień", zapytaj: "Jaka jest jedna rzecz, na którą czekasz do następnego spotkania 1:1?". Pomaga to opuścić spotkanie z pozytywnym nastawieniem.
Tak więc te wskazówki powinny sprawić, że spotkanie indywidualne będzie znacznie łatwiejsze dla Ciebie jako przełożonego lub szefa. Przejdźmy teraz do naszej listy pytań.
Dobre standardowe pytania na spotkania indywidualne
Menedżerowie pracowników zdalnych w szczególności mają większy obowiązek pytać o samopoczucie swoich bezpośrednich podwładnych. Ponieważ w codziennym życiu jest naturalnie znacznie mniej wskazówek dotyczących dobrego samopoczucia członków zespołu, jeśli nie wpadasz na nich regularnie osobiście.
Zebrałem tutaj kilka pytań dotyczących tego przypadku użycia i innych ogólnych obszarów.
Ogólne pytania dotyczące spotkań indywidualnych
- Jak (naprawdę) sobie teraz radzisz?
- Jak się teraz czujesz w skali od jednego (bardzo źle) do dziesięciu (bardzo dobrze)?
- Jak skoncentrowany jesteś w tej chwili w skali od 1 do 10? I dlaczego?
- Co chodzi ci teraz po głowie?
- Co cię obecnie powstrzymuje w pracy?
- Co ci się teraz dobrze układa?
- Co w tej chwili nie idzie najlepiej?
🧑🎨 Kreatywne pytania na spotkania indywidualne
- Gdybyś miał scharakteryzować swój nastrój jako prognozę pogody w odniesieniu do projektu, swojej pracy w ogóle i swoich zadań, jak by to wyglądało?
- Jak często czujesz się przytłoczony lub zestresowany w pracy? W jakich sytuacjach?
- Jak wygląda dla Ciebie dobra przerwa (świeże powietrze, ekrany...)?
- Co robisz teraz, co tak naprawdę nigdzie cię nie prowadzi?
- Dostajesz magiczną różdżkę i masz jedno życzenie związane z pracą: Czego byś sobie życzył (z wyjątkiem wyższej pensji)?
- Czego obecnie potrzebujesz, aby stać się lepszym?
- Jakie było Twoje największe wyzwanie wczoraj (lub w zeszłym tygodniu itp.)?
Odświeżające pytania na spotkania 1:1 dla pracowników zdalnych
Oprócz bardziej ogólnych obszarów wymienionych powyżej, istnieje kilka innych tematów, które są szczególnie istotne dla pracowników zdalnych.
Obejmują one na przykład tematy komunikacji, narzędzi lub równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Mam też dla ciebie kilka sugerowanych pytań.
Zdalne pytania 1 na 1 dotyczące zasobów
- Jak bardzo jesteś zadowolony ze swojego domowego biura?
- W jakich momentach czujesz się zagubiony lub zdezorganizowany?
- Czy są jakieś techniczne lub ergonomiczne wyzwania, które ci przeszkadzają?
- Które narzędzia lub procesy mogą zwiększyć wydajność pracy?
- Czy są jakieś procesy, które uważasz za niepotrzebnie skomplikowane?
- Jakich zespołowych rytuałów lub formatów brakuje w naszej zdalnej konfiguracji?
- Czy są jakieś wydarzenia lub aktywności drużynowe, które chciałbyś wypróbować?
- Jakich zasobów lub wsparcia potrzebujesz, aby pracować wydajniej?
Zdalne pytania 1 na 1 dotyczące subiektywnej sytuacji
- W jakim stopniu czujesz się zaangażowany w spotkania i dyskusje zespołu?
- Kiedy ostatnio mogłeś w spokoju porozmawiać z kolegą z pracy?
- Jak udaje Ci się zachować równowagę między życiem zawodowym i prywatnym?
- Czy obecnie czujesz się przepracowany, niedociążony czy w sam raz?
- Co dodaje, a co odbiera energię w codziennej pracy?
- Jak bardzo czujesz się częścią zespołu? A kultura korporacyjna?
- Jak dobrze czujesz się poinformowany o decyzjach firmy?
- Jak odczuwasz ducha zespołu w naszym zdalnym środowisku?
- Jaki temat chodzi ci po głowie od jakiegoś czasu?
- Jakie pytanie powinienem ci zadać, a którego nie zadałem wcześniej?
Pytania na spotkania indywidualne dla pracowników zdalnych na temat umiejętności miękkich
Jako przełożony jesteś szczególnie zależny od swoich pracowników posiadających niezbędne umiejętności miękkie, aby zrekompensować brak osobistego kontaktu, zwłaszcza gdy zarządzasz zdalnie.
Umiejętności miękkie mogą być również analizowane i doskonalone poprzez zadawanie pracownikom zdalnym odpowiednich pytań. Oto kilka przykładów.
Pytania 1 na 1 dotyczące umiejętności miękkich – Refleksja
- Kiedy myślałeś o zadaniu pytania w naszym zespole (na spotkaniu), ale tego nie zrobiłeś? Co Cię powstrzymało przed zrobieniem tego?
- Co zrobiłbyś inaczej, gdybyś miał 100% zaufania do siebie?
- Jak zmieniłoby się twoje życie, gdybyś miał więcej pewności siebie w 20%?
- Kiedy ostatnio miałeś wrażenie, że popełniłeś błąd? Jaki byłby konstruktywny sposób spojrzenia na ten "błąd"?
- Kiedy ostatnio potrzebowałeś pomocy w pracy? Kiedy faktycznie poprosiłeś współpracowników o pomoc? Jak poprosiłeś i jak zareagowali?
- Zastanów się: Jakie są dobre powody, by powiedzieć "nie", gdy ktoś cię o coś prosi?
- Gdzie widzisz swój zespół: Jak rozkłada się wkład? Gdzie widzisz siebie? Jaką rolę odgrywasz w zależności od spotkania?
- Jakie wysiłki możesz podjąć w najbliższej przyszłości, aby poprawić swoje relacje ze współpracownikami? Jakie ulepszenia miałyby najbardziej pozytywny wpływ na twoje życie zawodowe?
Pytania 1 na 1 dotyczące umiejętności miękkich – Rozwijaj dalej
- Jakiej rady udzieliłbyś swojemu młodszemu wcieleniu?
- Jaka jest najważniejsza wskazówka, której nauczyłeś się w swoim życiu w zakresie "dobrej komunikacji"?
- Czego się ostatnio nauczyłeś? Jak twoje obecne umiejętności mają się do tych, które posiadałeś 6 lub 12 miesięcy temu?
- Które umiejętności najbardziej pomogłyby Ci w rozwoju osobistym?
- Jak możemy usprawnić obieg informacji zwrotnych między Tobą a Twoimi interesariuszami? (np. dziel się postępami bardziej proaktywnie, proś o informacje zwrotne wcześniej, lepiej dokumentuj informacje zwrotne).
- W jakich tematach możesz szkolić innych? Kto mógłby skorzystać na twojej opinii?
- W jakich sytuacjach z łatwością zabierasz głos i rozwiązujesz konflikty lub problemy w zespole?
- Którą osobę w zespole chciałbyś lepiej poznać?
Ankiety zdrowotne jako interaktywne pytania na spotkaniach 1:1
Po przeprowadzeniu wywiadów z około 100 menedżerami na temat ich spotkań 1 na 1 w ciągu ostatnich kilku miesięcy, zauważyłem pewien wzorzec.
Wielu przełożonych od czasu do czasu włącza małe ankiety do swoich indywidualnych spotkań. Oznacza to, że po prostu przechodzą przez kilka pytań w zrelaksowany sposób i pytają pracownika a) czy zgadza się z danym stwierdzeniem (na przykład od 1 do 7), a następnie b) dlaczego odpowiedział w ten sposób.
Oczekują oni od tych mikrosondaży następujących wyników w skali 1:1:
- Większa różnorodność i zaangażowanie w dialog 1 na 1
- Przyjmowanie nowych perspektyw
- Mierzalność (miękkich) wskaźników KPI, takich jak zadowolenie w czasie
Oczywiście pomysł ten można szczególnie dobrze wykorzystać podczas indywidualnych spotkań z pracownikami zdalnymi. Zebrałem tutaj pięć stwierdzeń, które koncentrują się na refleksji nad ważnymi warunkami wstępnymi dla każdego odnoszącego sukcesy pracownika.
Można również pobrać ten szablon jako dokument, ale jeszcze lepszym rozwiązaniem jest poniższe: W naszym oprogramowaniu do spotkań one-to-one mamy zintegrowane narzędzie, które wizualizuje wyniki w czasie jako metrykę i daje wskazówki z asystentem AI – zapraszamy do spojrzenia bez logowania za pomocą przycisku poniżej.
⁉️ Sprawdź nastrój (zgoda od 1 do 7): Rozwój osobisty
- "Moje zadania zwykle postępują bardzo szybko, nawet jeśli konieczna jest zewnętrzna informacja zwrotna".
- "Jeśli zaobserwuję nieoptymalne zachowanie, wiem, jak mogę konstruktywnie zwrócić na nie uwagę moich kolegów".
- "Otrzymuję konstruktywne Informacje zwrotne zarówno dla mojej pracy, jak i rozwoju osobistego".
- "Widzę przed sobą atrakcyjną ścieżkę kariery w firmie". #Growth
- "W ciągu ostatnich kilku tygodni bardzo często byłem w stanie Mocne strony w pracy".
Tak wygląda ta ankieta w Echometer:
Pobierz szablon w formacie PDF do druku
Podgląd: Szablon PDF
Jeśli chcesz pobrać powyższy szablon w formacie PDF, po prostu kliknij poniższy obrazek. Następnie możesz edytować lub wydrukować szablon według własnego uznania.
Kliknij obraz, aby otworzyć ⬇️
Pobierz szablon jako dokument Word
Podgląd: Szablon Microsoft Word spotkania indywidualnego
Jeśli chcesz pobrać powyższy szablon jako dokument Word, po prostu kliknij poniższy obrazek. Następnie możesz edytować lub wydrukować szablon według własnego uznania.
Kliknij obraz, aby otworzyć ⬇️
Pobierz szablon jako Dokumenty Google
Podgląd: Szablon spotkania indywidualnego w Dokumentach Google
Jeśli chcesz edytować powyższy szablon jako Dokumenty Google, po prostu kliknij poniższy obrazek. Następnie możesz elastycznie edytować szablon, kopiując go.
Uwaga: Musisz być zalogowany do Google, aby skopiować (a tym samym edytować) szablon w menu w lewym górnym rogu.
Kliknij obraz, aby otworzyć ⬇️
Pobierz szablon jako Arkusze Google
Podgląd: Szablon spotkania jeden na jeden w Arkuszach Google
Jeśli chcesz otrzymać szablon cotygodniowych odpraw w formie edytowalnego arkusza Google, po prostu kliknij poniższy obrazek. Następnie możesz elastycznie edytować szablon i na przykład go wydrukować.
Uwaga: Musisz być zalogowany do Google, aby skopiować (a tym samym edytować) szablon w menu w lewym górnym rogu.
Kliknij obraz, aby otworzyć ⬇️
Pobierz szablon w formacie Excel lub XLXS
Podgląd: Szablon Excel lub XLSX
Jeśli chcesz pobrać powyższy szablon jako plik XLSX do wydrukowania lub edycji, po prostu kliknij poniższy obrazek. Następnie możesz elastycznie edytować lub wydrukować szablon.
Kliknij obraz, aby otworzyć ⬇️
Jak widać, stwierdzenia te odnoszą się do kluczowych aspektów zadowolonego pracownika.
Kolejnym warunkiem wstępnym dla zdrowych, produktywnych pracowników jest oczywiście dobry menedżer. Tak, mówię tutaj o tobie.
Oczywiście istnieją również stwierdzenia, które można zabrać ze sobą na zdalne spotkanie indywidualne. W szczególności, oto 4 kotwice behawioralne, nad którymi można regularnie zastanawiać się na przykład podczas cotygodniowych lub comiesięcznych indywidualnych spotkań z pracownikiem.
⁉️ Sprawdź nastrój (zgoda od 1 do 7): Jakość przywództwa
- "Jestem naprawdę zadowolony z mojego lidera zespołu". #JobSatisfaction
- "Lider mojego zespołu regularnie przybliża widok, aby zobaczyć wyższy poziom Cele zespołuwyjaśnij strategię i wizję".
- "Mój lider zespołu zadaje pytania w konstruktywny sposób". #Feedback #Przywództwo
- "Mój lider zespołu daje przykład tego, czego oczekuje od nas jako zespołu". #Przywództwo
Tak wygląda ta ankieta w Echometer:
Pobierz szablon w formacie PDF do druku
Podgląd: Szablon PDF
Jeśli chcesz pobrać powyższy szablon w formacie PDF, po prostu kliknij poniższy obrazek. Następnie możesz edytować lub wydrukować szablon według własnego uznania.
Kliknij obraz, aby otworzyć ⬇️
Pobierz szablon jako dokument Word
Podgląd: Szablon Microsoft Word spotkania indywidualnego
Jeśli chcesz pobrać powyższy szablon jako dokument Word, po prostu kliknij poniższy obrazek. Następnie możesz edytować lub wydrukować szablon według własnego uznania.
Kliknij obraz, aby otworzyć ⬇️
Pobierz szablon jako Dokumenty Google
Podgląd: Szablon spotkania indywidualnego w Dokumentach Google
Jeśli chcesz edytować powyższy szablon jako Dokumenty Google, po prostu kliknij poniższy obrazek. Następnie możesz elastycznie edytować szablon, kopiując go.
Uwaga: Musisz być zalogowany do Google, aby skopiować (a tym samym edytować) szablon w menu w lewym górnym rogu.
Kliknij obraz, aby otworzyć ⬇️
Pobierz szablon jako Arkusze Google
Podgląd: Szablon spotkania jeden na jeden w Arkuszach Google
Jeśli chcesz otrzymać szablon cotygodniowych odpraw w formie edytowalnego arkusza Google, po prostu kliknij poniższy obrazek. Następnie możesz elastycznie edytować szablon i na przykład go wydrukować.
Uwaga: Musisz być zalogowany do Google, aby skopiować (a tym samym edytować) szablon w menu w lewym górnym rogu.
Kliknij obraz, aby otworzyć ⬇️
Pobierz szablon w formacie Excel lub XLXS
Podgląd: Szablon Excel lub XLSX
Jeśli chcesz pobrać powyższy szablon jako plik XLSX do wydrukowania lub edycji, po prostu kliknij poniższy obrazek. Następnie możesz elastycznie edytować lub wydrukować szablon.
Kliknij obraz, aby otworzyć ⬇️
I nie możesz się doczekać, aby zadać te pytania na spotkaniu indywidualnym? Bardzo dobrze, cieszę się.
Jeśli chcesz bardziej kreatywnego wkładu, mogę polecić nasz odpowiedni artykuł: 129 Pomysłowe pytania na spotkanie jeden na jeden (od psychologa).
15 szablonów spotkań indywidualnych (w formacie Doc, PDF itp.)
Prawdopodobnie już prawie zgadłeś. Oczywiście istnieje wiele innych pytań i całych szablonów spotkań indywidualnych, których prędzej czy później będziesz potrzebować.
Na przykład, mówię o pytaniach i szablonach na indywidualne spotkanie w sprawie wynagrodzenia, rozmowę z trudnym pracownikiem lub z zupełnie nowym pracownikiem.
Mamy dodatkowe szablony dla wszystkich tych przypadków użycia, które można znaleźć w tym artykule: Spotkania 1:1: 15 sprawdzonych szablonów do edycji (za darmo)
Wniosek: Dobre pytania pracowników podczas zdalnych spotkań indywidualnych
Sukces spotkań indywidualnych najlepiej mierzyć w perspektywie długoterminowej: Czy pracownik jest stale zadowolony i produktywny, czy się rozwija?
Rutyna czasami wkrada się, zwłaszcza w wielu rozmowach, a jakość spotkań w cztery oczy spada. Właśnie dlatego napisałem ten tekst: Mam nadzieję, że zainspirowały Cię różne pytania do dobrych rozmów oceniających z pracownikami zdalnymi.
Jest jednak jedna mądrość, o której nie wolno zapominać: Istnieje niezliczona ilość pytań, które można zadać –, ale najważniejsze jest to, aby dostosować rozmowę do pracownika.
Nasz asystent spotkań AI do spotkań indywidualnych może również w tym pomóc. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, zajrzyj na naszą stronę internetową: Najlepsze oprogramowanie do spotkań 1 na 1.
Większość trenerów Agile kręci się w kółko....
i leczyć powierzchowne objawy. Nadszedł czas, aby wykorzystać psychologię – do trwałej zmiany sposobu myślenia.
