Een flexibele bedrijfscultuur stimuleren met verandermanagement

Veel teams en soms zelfs hele bedrijven zitten vast in het hamsterwiel: Hoewel iedereen hard trapt, gaat het niet vooruit. De redenen hiervoor kunnen divers zijn. In dit artikel willen we je kennis laten maken met een raamwerk waarmee je jezelf kunt bevrijden uit het hamsterwiel en het potentieel van je medewerkers kunt gebruiken om een duurzame cultuurverandering in gang te zetten. Zo kun je een wendbare bedrijfscultuur creëren.

We presenteren dit artikel graag in samenwerking met onze partner “Denkerprise® - de Denker Enterprise” te kunnen presenteren. Net als wij is Denkerprise toegewijd aan de missie om via duurzame cultuurverandering (trefwoord “agilisatie”) wendbare bedrijfsculturen te creëren die concurrerend zijn in de huidige VUKA-wereld. Achter Denkerprise staan twee ervaren coaches, Dr. Knut Menzel en Bert Rother B.A., die gespecialiseerd zijn in wendbaarheid en verandermanagement.

In de context van een cultuurverandering betekent dit werken over hiërarchieën en afdelingen heen om een maximale mate van samenwerking en zelfverantwoordelijkheid van alle betrokken medewerkers te bereiken. Dit resulteert in efficiëntie en vooral synergie, die de organisatie optimaal positioneert in de concurrerende markt.

Systemisch constructivistisch werk in de context van verandering is over het algemeen geen counseling. Het is eerder een ondersteuning voor individuen of groepen om een oplossing af te leiden door zelfreflectie. Want slechts één persoon is de expert van de verandering: de cliënt zelf. Daarom wordt deze benadering vaak geclassificeerd als “mensen helpen zichzelf te helpen”. 

Uiterlijk op dit punt wordt duidelijk waarom deze aanpak zo goed past bij Echometer. Echometer doet immers niets anders dan  Zelfreflectie van de teams ondersteunen  en structuur. Maar ook methoden als design thinking, samenwerken en SCRUM zijn gebouwd op precies deze “systemische” filosofie van zelfinitiatief en zelfreflectie.

Iteratieve verbetering door zelfreflectie

En dat zie je ook terug in de inhoud van alle methoden: al deze werkvormen zijn iteratief. Dit betekent dat er ruimte voor optimalisatie wordt gebruikt en voortdurend wordt doorgevoerd. Er is geen goed of fout. Op basis van onafhankelijke beoordelingen door de teams worden procedures in de iteraties verder geoptimaliseerd of overboord gegooid en vervangen door doelgerichtere procedures.

Om deze enigszins abstracte verklaring te illustreren, willen we een voorbeeld geven:

Een bedrijf, laten we het Handels GmbH noemen, ontdekt dat er elk jaar 3% aan omzet verloren gaat, terwijl de concurrentie een gestage groei laat zien. Handels GmbH moet actie ondernemen en op weg gaan. Hiervoor moet een nieuwe IT-infrastructuur worden geïntroduceerd, moeten de werkprocessen worden verbeterd en moeten nieuwe marktsegmenten worden aangeboord. Hiervoor wordt de stemming van de medewerkers bepaald met behulp van Echometer, worden mogelijke benaderingen voor verbetering ontwikkeld met agile workshops en worden veranderingen geïnitieerd en geïmplementeerd met behulp van formats voor verandermanagement. 

De verandermanagementformats van Denkerprise en de functies van Echometer maken regelmatige enquêtes en communicatierichtingen mogelijk van zowel management naar medewerkers (top down) als van medewerkers naar management (bottom up) om de huidige status quo van de cultuurverandering naar een wendbare bedrijfscultuur vast te stellen. Deze aanpak is de voorwaarde om Handels GmbH weer op de rails te zetten voor groei in de markt.

Dus hoe pak je je organisatie op en start je de duurzame cultuurverandering?

Agile bedrijfscultuur: Begin met het “agiliseren” van de transformatie in 3 stappen

Stap 1: Zelfreflectie stimuleren

Je kunt niet veranderen waar je je niet bewust van bent. Om een cultuur überhaupt veranderbaar te maken, moet deze eerst waarneembaar worden gemaakt. Veel auteurs beschrijven een (agile) bedrijfscultuur als “alleen-lezen” omdat deze niet verandert door simpelweg nieuwe bedrijfswaarden te definiëren. Om een succesvolle verandering door te voeren, moet het verschil in cultuur dus significant zijn voor elk individu.

Het is daarom belangrijk om zelfreflectie aan te moedigen en alle deelnemers een verandering van perspectief te bieden die een externe blik mogelijk maakt, zodat ze de waarden van het bedrijf kunnen vergelijken met hun eigen waarden.

Stap 2: Leer methodes kennen

Voordat je nu overhaast alle bestaande kaders ter discussie gaat stellen, is het belangrijk om werknemers alternatieve manieren van werken aan te bieden om het bedrijf te agiliseren.

Op dit punt zijn naast online trainingen bijvoorbeeld ook workshopformaten met externe moderatie bijzonder geschikt. Een “Design Thinking”-workshop kan er bijvoorbeeld toe leiden dat medewerkers een compleet nieuw begrip van hun eigen prestaties ontwikkelen. Alleen al hieruit kan een duidelijker beeld worden verkregen van welke klantbehoeften er achter de waardeketen zitten en hoe deze op een andere manier kunnen worden opgelost - de basis voor innovatie.

Zulke workshops zijn niet alleen hiërarchisch en interdisciplinair mogelijk in de eigen organisatie in het kader van een verandering, maar kunnen ook worden uitgevoerd met klanten en partners om de samenwerking duurzaam te verbeteren, processen te optimaliseren of nieuwe marktsegmenten te vinden.

Naast het definiëren van de eigen waardecreatie is het ook belangrijk hoe deze waardecreatie intern wordt vormgegeven. Hier zijn methoden als Kanban, SCRUM, Design Thinking, samenwerken en creatief agile werken bijzonder veelbelovende en bewezen benaderingen. Dit zijn precies de aandachtspunten van Denkerprise.

Stap 3: Continue zelfreflectie – “Het oor aan de organisatie”.

Zodra de afhankelijkheid van randvoorwaarden en organisatiecultuur wordt begrepen en nieuwe impulsen over mogelijke werkvormen via workshops aan de teams zijn overgebracht, kan de daadwerkelijke cultuurverandering beginnen.

Belangrijk hierbij: laat de cultuurverandering gebeuren en geef je teams de vrijheid om te experimenteren met nieuwe methoden en ervaring op te doen. Wat echt continu in stand gehouden moet worden, is voortdurende teamreflectie. Alleen als er een kader is voor regelmatige zelfreflectie zal de cultuurverandering duurzaam blijven en door de teams worden aangedreven.

Zodra zelfreflectie niet meer plaatsvindt, dreigen teams weer in oude patronen te vervallen en bestaande werkwijzen te handhaven, ook al veranderen de randvoorwaarden - men zit weer gevangen in het hamsterwiel. U kent dit, dan heet het: „Die Änderungen sind wieder im Sande verlaufen…“.

Daarom hebben we met Echometer een Feedback tool dat teams een gestructureerd kader biedt voor continue feedback. Het werkt heel eenvoudig: teamleden geven regelmatig feedback, die ze collectief delen in hun  Team retrospectieven  (teambijeenkomsten voor zelfreflectie). Op basis van de feedback leiden ze onafhankelijk van elkaar maatregelen af die weer terugvloeien in de feedbacklus. Het effect van de maatregelen wordt voortdurend besproken in de volgende teambijeenkomsten:

Agile bedrijfscultuur: ga aan de slag met een gratis adviesgesprek

Wil je weten of en hoe het concept in jouw bedrijf kan worden toegepast? Neem dan contact op met hier voor een gratis consult van 15 minuten an.

In het gesprek werken we samen:

• Waar je huidige cultuurveranderingsuitdagingen liggen
• Welke benaderingen zijn veelbelovend in jouw geval?
• Hoe Echometer & Denkerprise jouw bedrijf kunnen helpen.

Als dat spannend klinkt, boek dan nu hier een afspraak. We kijken ernaar uit je persoonlijk te ontmoeten!

Over ons

Echometer, een spin-off van de Universiteit van Münster, en Denkeronderneming hebben het tot hun missie gemaakt om bedrijven te ondersteunen op het gebied van agile werkwijzen en verandermanagement. Denkerprise introduceert agile werkvormen en Echometer ondersteunt bedrijven met haar online tool om klassieke personeels- en cultuurontwikkelingsinstrumenten zoals medewerkersonderzoeken en metacommunicatieve teamgesprekken om te zetten in een agile verandermanagement instrument. Samen kunnen ze een wendbare bedrijfscultuur ontwikkelen.

Regel een telefoongesprek