Agile is als een coach voor de Champions League. Als je Agile op alle niveaus van je organisatie hebt geïntegreerd, sta je aan de top. Je staat dichter bij de klant, je herkent fouten eerder, je bent flexibel en je hebt een team dat zichzelf organiseert. Het resultaat: je levert sneller betere resultaten.
Maar hoe weet je hoe ver het agile volwassenheidsniveau in jouw bedrijf gevorderd is? Vaak hebben organisaties al trainingen over agile gevolgd en agile geïmplementeerd in afzonderlijke afdelingen. Ze weten echter niet wat hun agile volwassenheidsniveau is. Dit stelt hen voor een uitdaging: waar moeten ze beginnen om verder te werken aan Agile als ze niet weten hoe Agile ze tot nu toe werken?
Dit is waar agile volwassenheidsmeting om de hoek komt kijken. Je kunt het gebruiken om het agile volwassenheidsniveau van je bedrijf te bepalen en zo wendbaarheid te beoordelen. Ik laat je zien welke modellen je kunt gebruiken om agile volwassenheid te meten en waar je kunt beginnen om de wendbaarheid te vergroten.
Wat is agile volwassenheid?
Het agile volwassenheidsniveau vertelt je hoe agile de manieren van werken in jouw bedrijf zijn. Het laat zien hoe bereid en in staat medewerkers en teams in je organisatie zijn om te leren. Je hebt het maximale agile volwassenheidsniveau bereikt als alle organisatieniveaus de agile manier van werken hebben begrepen, geaccepteerd en geïmplementeerd.
Om het agile volwassenheidsniveau te meten, spelen de volgende indicatoren een belangrijke rol
- agile waarden,
- agile evenementen,
- Klantgerichtheid,
- Teamautonomie en
- Planning
een beslissende rol.
Voor welke uitdagingen staan bedrijven bij de agile transformatie?
Je bent niet alleen. Veel bedrijven in Duitsland (en over de hele wereld) zijn momenteel op zoek naar efficiënte manieren om hun agile transformatie te bevorderen. Een onderzoek identificeerde onlangs de gebieden waarop bedrijven specifieke problemen hebben. Hieruit bleek dat bedrijven vooral problemen hebben met de aanpassing van hun werkcultuur, de interactie tussen agile en traditionele projecten en samenwerking tussen afdelingen.
Onderzoek: Agile Pulse 2020 – het behendigheidsonderzoek door BearingPoint
Hoe je het agile volwassenheidsniveau meet
Om het agile volwassenheidsniveau te bepalen zijn er verschillende agile volwassenheidsmodellen op de markt. Laten we, voordat je voor een van de modellen kiest, eens kijken naar wat een agile volwassenheidsmodel moet kunnen, zodat je er belangrijke conclusies uit kunt trekken.
Wat moet een agile volwassenheidsmodel kunnen?
Er is geen uniforme of wetenschappelijke basis om te bepalen wat een agile volwassenheidsmodel moet kunnen. Maar om de vraag te benaderen, kunnen we kijken naar het doel van een agile volwassenheidsmodel.
Wendbaarheid wordt verondersteld je te helpen je bedrijfsdoelen te bereiken. Elk bedrijf heeft echter andere doelen. Dit betekent: de respectievelijke aspecten van wendbaarheid zijn in elke organisatie anders ontwikkeld. Wat dit in de praktijk betekent, is dat een agile volwassenheidsmodel zo'n universele benadering moet hebben dat het de agile volwassenheid van een organisatie kan bevorderen, ongeacht de bedrijfsdoelen en de voortgang van de agile transformatie.
De meeste Agile Coaches gaan rond in cirkels....
...en oppervlakkige symptomen behandelen. Het is tijd om psychologie – te gebruiken voor een duurzame mentaliteitsverandering.
Hieruit volgt ook dat het weinig zin heeft om te vragen hoeveel wendbaarder een ander bedrijf is of welk percentage van een organisatie wendbaar is. De enige doorslaggevende factor is hoe tevreden klanten, medewerkers en stakeholders zijn. Een agile volwassenheidsmodel zou daarom alleen een middel moeten zijn om tevredenheid en de gewenste bedrijfswaarde te creëren.
We hebben trouwens een kleine (2 minuten) Agile Maturity Assessment ontwikkeld die helpt om de eigen prioriteiten in de context van de agile transformatie in twijfel te trekken. Het kan door het hele team worden ingevuld en bevat zelfs een benchmark – veel plezier.
Wat zijn de modellen voor agile volwassenheidsmeting?
Om agile volwassenheid te meten kun je kiezen uit deze 4 modellen:
1. module voor het meten van wendbaarheid (Great Place to Work)
Het internationaal actieve onderzoeks- en adviesinstituut "Geweldige plek om te werken heeft de zogenaamde agility maturity meetmodule ontwikkeld. Deze is onderverdeeld in de twee dimensies cultuur en processen. De twee dimensies zijn op hun beurt weer onderverdeeld in elk 4 ontwerpgebieden:
a) Cultuur
De cultuur op de werkplek beïnvloedt hoe processen in het bedrijf werken. Naast factoren die de tevredenheid van werknemers bepalen, zijn de volgende criteria belangrijk voor een hoog agile volwassenheidsniveau:
Bron: Studie_Culturele_verandering_in_Digitale_Transformatie_Meten_en_Vormen.indd (hubspot.net)
b) Processen
Hoe bedrijven processen inrichten heeft een beslissende invloed op hoe wendbaar ze kunnen werken. Het doel voor processen is daarom het creëren van transparantie van informatie, het genereren van autonomie in teams en het vergroten van de bereidheid van werknemers om te innoveren:
Bron: Studie_Culturele_verandering_in_Digitale_Transformatie_Meten_en_Vormen.indd (hubspot.net)
Met dit agile volwassenheidsmodel zouden bedrijven snel moeten herkennen waar ze kunnen handelen om wendbaarder te werken. Dit zou hen concrete impulsen moeten geven over waar ze kunnen beginnen met verdere ontwikkeling.
2. nieuw werktransformatiemodel (transformator)
De Nieuw Werk Transformatie Model –, of kortweg het Transformatormodel –, is bedoeld om je te oriënteren en doelen te stellen op weg naar meer wendbaarheid. Het model classificeert autonomie en de houding in het bedrijf als bijzonder relevant.
Om wendbaarheid in de organisatie te beoordelen, moet je het transformatormodel gebruiken in gesprekken met teamcollega's en belangrijke belanghebbenden. Kijk om te beginnen naar de legenda aan de rechterkant van onderstaande grafiek. Zodra je dit hebt geïnternaliseerd, kun je je aandacht richten op de velden aan de linkerkant en ze met de klok mee doorlopen. Daarbij oriënteer je je op concrete situaties in je dagelijkse werk en ga je na hoe je beslissingen neemt in je organisatie. Hoe verder je je bedrijf in de cirkel kunt plaatsen, hoe geavanceerder je agile volwassenheidsniveau is.
Bron: Nieuw werktrafo-model: Agile volwassenheid beoordelen – Me & Company (me-company.nl)
3. behendigheid gezondheidsradar
De Agility Gezondheidsradar gebruikt online formulieren om de criteria te bepalen
- Prestaties,
- wendbare cultuur,
- Kernwaarden,
- wendbaar leiderschap en
- Duidelijkheid van teams
te beoordelen. Medewerkers moeten de formulieren met verschillende vragen invullen. Uit deze informatie genereert het model gegevens die het mogelijk maken om conclusies te trekken over het agile volwassenheidsniveau van een organisatie. Op deze manier zou je vooral potentieel in teams aan het licht moeten kunnen brengen.
Er zijn nog steeds 14 andere populaire Agile Health radars – bekijk dan ons artikel hierover.
4. Echometer
We willen je ook graag kennis laten maken met ons agile volwassenheidsmodel. Een van de kernideeën, zoals je kunt zien in de grafiek: het agile volwassenheidsniveau is nauw verbonden met de kernceremonie van agility: agile retrospectives (meer over de grafiek in "Retro's zijn overbodig? 7 tips").
Echometer is een software tool waarmee je agility Health Checks – kunt uitvoeren met een focus op agile cultuur & psychologie. Je kunt wendbaarheid meten op zowel leiderschaps- als teamniveau met behulp van gevalideerde KPI's – en hierop reflecteren in agile retrospectives.
Dit leidt tot inzichtelijke discussies waaruit je passende actiepunten kunt genereren om de bedrijfscultuur en werkprocessen wendbaarder te maken en meer transparantie op managementniveau te creëren. Hoe Echometer precies werkt, leggen we je uit op van deze heldere website.
In principe kun je flexibel je eigen volwassenheidsmodel samenstellen in onze tool – lees hier meer over in onze Agile Health Check Bouwpakketwat de eerste stap verklaart.
Als je meteen een Health Check retro wilt doen, kun je onze Teamgeist Retro direct openen zonder in te loggen en het online doen met je team.
Opmerking: In deze indeling wordt gevraagd of je het eens bent met de items van de Health Check op een schaal.
- Waardering: We waarderen de prestaties en bijdragen van onze collega's.
- Teamgeest: Er heerst een vertrouwensvolle werksfeer in ons team.
- Transparantie: In mijn team weet iedereen wie waar aan werkt.
- Ontspanning & pauzes: Ik heb genoeg ruimte voor pauzes waarin ik nieuwe energie kan putten.
- Vergadercultuur: Onze vergaderingen zijn goed gestructureerd en laten toch ruimte voor creativiteit en nieuwe ideeën.
- Ondersteuning: In mijn team deelt elk teamlid zijn eigen kennis en ervaring.
Agile volwassenheid in de praktijk meten
De hier gepresenteerde modellen geven dit al aan: Om agile volwassenheid te meten, moet je gegevens verzamelen van je medewerkers en teams. Ter ondersteuning van deze gegevens kun je ook aanvullende observaties uitvoeren en deze zelf evalueren of laten evalueren door experts.
Je kunt ook belangrijke gegevens halen uit projectbeheertools zoals Jira. Ze voeren automatisch doorvoer- en snelheidsgegevens uit die je kunt gebruiken om de agile volwassenheid te beoordelen. Je moet echter voorzichtig zijn. Metrieken uit projectmanagementtools kunnen alleen worden gebruikt voor individuele teams of projecten. Je kunt ze niet gebruiken om de prestaties van projecten of teams met elkaar te vergelijken.
Om je een eerste indruk te geven van hoe dataverzameling er in de praktijk uit kan zien, hebben we een korte Agile Maturity Assessment samengesteld. Hierin zie je welke vragen Echometer bijvoorbeeld gebruikt om wendbaarheid in jouw bedrijf te beoordelen en te bevorderen.
Agile volwassenheidsonderzoek
Doe onze korte Agile Maturity Assessment Survey en krijg een eerste beeld van hoe agile jouw organisatie werkt:
Vragen over agile waarden
1) Elk teamlid kan vrij en onafhankelijk beslissen over zijn of haar verplichtingen.
2) Staan alle teamleden open voor constructieve feedback?
Vragen over het team
1) Voel je je een volwaardig lid van je team?
2) Vieren jullie samen successen in jullie team?
Vragen over de Klantgerichtheid
1) Plan je je sprints zo dat klanten er zoveel mogelijk voordeel uit kunnen halen?
2) Deel je de voortgang van je werk vroegtijdig met je belanghebbenden om zo vroeg mogelijk feedback te krijgen?
Vragen over vertrouwen
1) Zou je de werksfeer in je team beschrijven als vertrouwenwekkend?
2) Kun je autonoom beslissingen nemen in je taken?
Dit zijn eigenlijk alle vragen uit de Echometer tool. In Echometer worden de bijbehorende vragen gepresenteerd als stellingen waarop je aangeeft dat je het ermee eens bent op een schaal van 1 tot 7. Dit ziet er als volgt uit in de tool.
Als deze aanpak je bevalt, kun je de volgende Health Check Retro direct openen en erover nadenken in je volgende agile retrospective:
Opmerking: In deze indeling wordt gevraagd of je het eens bent met de items van de Health Check op een schaal.
- Moed: We waarderen het als iemand moed toont.
- Respect: We waarderen elkaars ideeën, zelfs als we het niet met elkaar eens zijn.
- Betrokkenheid: Elk teamlid streeft ernaar om beloften na te komen.
- Focus: We laten ons niet afleiden van het nastreven van het sprintdoel.
- Openheid: We staan open voor constructieve feedback en kunnen ervan groeien.
Hoe kunnen bedrijven agile volwassenheid bevorderen?
Als je eenmaal een goede indruk hebt van hoe wendbaar je bedrijf werkt, weet je waar je kunt beginnen om de wendbaarheid verder te vergroten. Onze ervaring heeft ons geleerd waar bedrijven meestal het meeste moeten doen. We hebben daarom 5 basisrichtlijnen opgesteld die je zullen helpen om het agile volwassenheidsniveau in je organisatie te verhogen:
1. creëer een cultuur van vertrouwen!
Voor een cultuur van vertrouwen heb je een werkomgeving in je organisatie nodig die gebaseerd is op transparantie en dialoog. Dit is vooral succesvol als je bedrijf
- maakt een einde aan starre hiërarchieën,
- Stelt werknemers in staat om zelfstandiger te werken en
- geoptimaliseerde communicatiekanalen creëert die een constante informatiestroom mogelijk maken.
2. Identificeer leiders voor de implementatie van agile methoden
Managers en teamleiders spelen een cruciale rol wanneer organisaties de agile manier van werken willen introduceren. Dit komt omdat: zij de brug vormen tussen het management en de teams. Zij zijn daarom verantwoordelijk voor het vergroten van vertrouwen, autonomie en motivatie van medewerkers.
Om de juiste geesten hiervoor te vinden, moet je de medewerkers identificeren die innovatief denken, nieuwe routines en benaderingen uitproberen en een positieve en open werkcultuur uitstralen.
Twee leiderschapstypen zijn hiervoor bijzonder geschikt, namelijk "actieve vernieuwers" en "optimisten". Dit werd vastgesteld door de Onderzoek naar wendbaarheid door Ricker & Pütz via een clusteranalyse van verschillende persoonlijkheidstypes van werknemers in relatie tot hun mate van aanpassingsvermogen. Wetenschappelijk gezien kun je twijfelen aan de validiteit van dit construct. Toch biedt het interessante stof tot nadenken:
Actieve vernieuwers
- kijken uit naar uitdagingen,
- oplossingsgericht denken,
- nieuwe behoeften van klanten in twijfel trekken en
- zijn enthousiast over disruptieve bedrijfsmodellen.
Optimisten
- zich bewust zijn van noodzakelijke veranderingen,
- de behoeften van klanten analyseren,
- leren van fouten,
- transparant communiceren en
- een uitwisseling van ervaringen op prijs stellen.
3. Zorg dat iedereen meedoet!
Voor een wendbare transformatie moet iedereen in hetzelfde schuitje zitten. Om ervoor te zorgen dat iedereen in dezelfde richting trekt, moet je altijd het vertrouwen binnen het bedrijf versterken en medewerkers regelmatig aanmoedigen om hun eigen ideeën in te brengen. Dit werkt vooral goed als je ze actief naar hun eigen mening vraagt.
4. Creëer een positieve feedbackcultuur!
Wendbaar zijn betekent snel reageren op problemen en fouten en op nieuwe verzoeken van klanten. Om dit te kunnen doen, moet je ze echter eerst ontdekken. Dat kan alleen als je regelmatig feedback verzamelt van je medewerkers en ze constructieve, positieve feedback geeft. Alleen dan zullen ze de angst kwijtraken om zelfstandiger te werken en mogelijke problemen en fouten te melden, maar ook om innovaties te uiten.
5. Creëer creatieve en innovatieve werkplekken!
Om werknemers in staat te stellen innovatief en geconcentreerd te werken, hebben ze een omgeving nodig waarin ze zich op hun gemak voelen en op elk moment ideeën kunnen uitwisselen met collega's. Je kunt dit bereiken met ontspannen zitopstellingen die een ontspannen ontmoetingssfeer creëren voor persoonlijke uitwisseling.
Als je nog op zoek bent naar een geschikt retrobord (met 60+ retromethoden), dan kan ons artikel je daarbij helpen: De beste retro boards in vergelijking.
Conclusie
Wendbaarheid leidt jou en je team naar de Champions League. Efficiënte werkprocessen en een vertrouwensvolle bedrijfscultuur creëren resultaten van hoge kwaliteit. Met een agile maturiteitsmodel kun je bepalen hoe agile de cultuur en processen in je bedrijf al zijn.
Om de agile transformatie in jouw organisatie verder te stimuleren, kun je ook onze gratis ebook gooien. Hierin vind je 12 teamworkshops vanuit een psychologisch perspectief die je organisatie effectief zullen ontwikkelen. Neem gerust een kijkje!
