Status: Er tilbakemeldingskulturen levende?

Selv om mange er klar over fordelene med en etablert tilbakemeldingskultur, er det dessverre mange bedrifter som ennå ikke har tatt den i bruk. Den Randstad Arbeidsbarometer 2019 viser at bare 35% av de tyske selskapene gir tilbakemeldinger årlig. 32% av selskapene gir derimot aldri tilbakemeldinger. Hvis tilbakemelding gis, skjer det ofte på en upassende måte: 30% av respondentene sa at de ikke visste hvordan de skulle reagere på tilbakemeldinger, 24% tok negative tilbakemeldinger personlig og 21% følte seg ukomfortable med å motta tilbakemeldinger. 

Tatt i betraktning hvor viktig tilbakemeldinger er, er disse resultatene ganske magre. Hiltrud Werner, styremedlem i Volkswagen AG, sier til og med at flere tilbakemeldinger kunne ha forhindret utslippsskandalen i Volkswagen (s. Schielke, 2018). 

"Dette er ikke lett for noen. Både for den som gir tilbakemeldinger og den som mottar dem. Teamet må bare forstå at det er verdt å tenke med, diskutere og stole på sin egen magefølelse i den grad det er verdt å si ifra."
– Hiltrud Werner, medlem av styret VW

Derfor har Volkswagen nå integritetsambassadører som skal sørge for at diskusjonskulturen etterleves og implementeres. I fremtiden skal det ikke være flere skandaler, og regelmessige tilbakemeldinger kan ha en støttende effekt.

Mange bedrifter vet hvor viktig det er med en fungerende og etablert tilbakemeldingskultur, og har etablert en slik kultur i bedriften eller er i ferd med å utvikle den. 

Temaet "tilbakemeldingskultur" er på moten.

Trenden går i retning av en tilbakemeldingskultur, og særlig unge bedrifter utnytter dette til sin egen fordel. Mange oppstartsbedrifter satser på å etablere en tilbakemeldingskultur, ettersom særlig de yngre medarbeiderne, de såkalte "feedbackers", ikke alltid er de beste. MillenniumsgenerasjonenDe krever tilbakemeldinger for å utvikle seg optimalt. Tilbakemeldingskulturer blir derfor stadig viktigere for å tiltrekke seg og beholde nye potensielle medarbeidere. 

Men det er ikke bare unge selskaper som har innsett fordelene med regelmessige tilbakemeldinger. Selv store selskaper som SAP, DB og Telekom ønsker å gå bort fra den klassiske årlige medarbeidersamtalen (Armin Trost, s. Schielke, 2018) og leter derfor etter nye måter å gjøre det på. 

En tilbakemeldingskultur er mer enn en årlig medarbeidersamtale, mener psykolog. Armin Trost (s. Schielke, 2018). Det handler snarere om regelmessig utveksling og kontinuerlig tilbakemelding. Tilbakemeldingskulturen må derfor leves og fremfor alt implementeres på en effektiv måte. Men hvordan?

Slik gjør du det: Etablere en tilbakemeldingskultur

Først og fremst er det viktig å huske at tilbakemelding ikke er det samme som kritikk. Tilbakemeldinger er, som ordet tilsier, tilbakemeldinger. Og den bør brukes som sådan. Det finnes ulike Tipssom viser deg den riktige måten å implementere en tilbakemeldingskultur på. 

Våre tips er: 

1. Tenk gjennom hva du vil si på forhånd
Hvis du ikke selv er klar over hva budskapet ditt er, er det relativt sikkert at det ikke når frem til motparten på den måten du hadde planlagt. Vær derfor klar på forhånd over hva hovedbudskapet i tilbakemeldingen skal være.
2. Si alltid noe positivt også 
Tilbakemeldingene er der for å se på arbeidsprosessen fra alle sider. Ta derfor alltid opp de tingene som gikk bra. I beste fall bruker du Sandwich-metoden: Ros, kritikk, ros. 
3. Tilbakemeldinger trenger ikke alltid å være negative 
Det hører også med til en god tilbakemeldingskultur å gi jevnlig ros for ting som har gått bra. Selv om det ikke er noe å kritisere, kan og bør du gi tilbakemeldinger: Gi da bare positive tilbakemeldinger.
4. Snakk fra førstepersonsperspektivet
Ikke formuler tilbakemeldingen som en anklage, f.eks. "Du har ...", men formuler et "jeg"-utsagn "Jeg føler/oppfatter ...". Tilbakemeldinger er alltid subjektive, og dette bør fremgå av ordlyden. 
5. Spør alltid etter det andre perspektivet 
Nesten alle historier har to sider. Spør derfor alltid den andre personen om hvordan han eller hun opplevde det. Det vil hjelpe dere til å finne et felles grunnlag og skape gjensidig forståelse.
6. Be proaktivt om tilbakemeldinger
Du trenger ikke alltid å vente på tilbakemeldinger! Tilbakemeldinger hjelper ikke bare hele teamet, men også hver enkelt medarbeider i sin personlige utvikling. Søk aktivt etter tilbakemeldinger for å vokse jevnt og trutt.