スクラムマスターはいくつのチームを持つべきか？10のヒント

アジャイルの世界では、スクラムマスターはしばしば2つ以上のチームを効果的に管理するという課題に直面する。それは多すぎないか？何チームに何人のスクラムマスターがいるのが理にかなっているのか？これについては後述する。

原則的に、この仕事をマスターするには、明確な戦略と適応力が必要だ。この記事で、スクラムマスターとして複数のチームをうまくリードし、サポートする方法を見つけよう。

想像してみてください。あなたが4つのチームのスクラムマスターだとします。それは多すぎるでしょうか？おそらくそうでしょう。

スクラムマスターが指導すべき理想的なチーム数は、組織の規模や複雑さ、チームやスクラムマスターの経験、プロジェクトの具体的な要件など、様々な要因によって異なる。スクラムの文献には、スクラムマスター1人あたり最大2チームを妥当な比率とすることが推奨されていることが間接的に書かれている。

この推奨は、チーム数が増えるにつれて、スクラムマスターが提供する個人的な交流やサポートが減少する可能性があるという前提に基づいている。スクラムマスターが複数のチームをサポートする場合、すべてのチームのニーズに対応するために、効果的なコミュニケーションと調整の仕組みを確立することが重要である。あなたが4チームのスクラムマスターであっても、あるいは特にそうであっても、このアドバイスは重要である。

重要なのは、スクラムマスターの役割はチームをコーチングするだけでなく、組織全体がアジャイルプラクティスを実装するのを支援することでもあるという点です（ただし、これはほとんどの場合、背景に退き、最優先事項ではありません）。したがって、担当するチームの正確な数は、組織によって異なる場合があります。現場の状況を評価し、担当するチームの数を適宜調整することをお勧めします。チームごとに何人のスクラムマスターが適切かという誤った質問をする人もいますが、通常、複数のスクラムマスターが1つのチームをコーチングすることはなく、最大で1人です。

スクラムマスターが2つ以上のチームを担当する場合、これは難しい仕事になる。そのため、タスクを効果的に整理し、優先順位をつける必要がある。ここでは、複数のチームを管理するスクラムマスターのためのヒントをいくつか紹介する：

1. 効率的なコミュニケーション： 明確で効率的なコミュニケーション・チャネルを確立し、常に十分な情報を提供し、チーム間の意思疎通を図る。デジタルツール、定期的なミーティング、その他のコミュニケーション手段を活用し、効果的に情報を共有する。

2. 仕事を任せる： 他のチームメンバーやスクラムマスターが担当できるタスクを特定し、仕事量を分散させるためにこれらのタスクを委任する。これには、例えば、レトロスペクティブの開催、トレーニング、メトリクスのモニタリングなどが含まれる。

3. プロセスの標準化： 全チームに標準化されたプロセスと慣行を導入し、一貫性を促進し、業務を容易にする。これには、共通のツールの導入、ワークフローの定義、標準化された測定基準（チームの満足度など）の使用などが含まれる。

4. 必要に応じて優先順位をつける： チームの最も緊急なニーズを特定し、これらの課題の優先順位付けに集中する。明確な優先順位を設定し、チームに最も大きな影響を与える課題に取り組む。

5. チームの自己組織化を促進する： チームが自律的に行動し、独立して問題を解決するように促す。自己組織化されたチーム構造は、チームがより多くの責任を負うため、スクラムマスターであるあなたの負担を減らすことができる。

6. ワークフローにアジャイル原則を用いる： スクラムマスターとしての自分の仕事にアジャイルの原則を適用する。例えば、継続的改善のアジャイルアプローチを使用して、自分自身の有効性を高める。

7. トレーニングと指導： チームメンバーや他のジュニアスクラムマスターのトレーニングや指導に時間を割く。チームが自分たちで組織化し、問題を解決できるようになればなるほど、直接的なサポートは必要なくなる。

8. チーム間のコラボレーションを促進する： チーム同士が協力し合い、知識を共有する機会を設ける。これは、コミュニティ・オブ・プラクティス会議、合同レトロスペクティブ、定期的な合同イベントなどの形をとることができる。チームは互いに学び合い、ベストプラクティスを共有することができる。

9. 効果的なツールを使う： チーム間のコラボレーションとコミュニケーションをサポートするツールを使う。プロジェクト管理、コミュニケーション、コラボレーションのためのバーチャルツールは、情報を一元管理し、情報交換を促進するのに役立つ。

10. 明確な役割と責任： チームメンバー全員が、チーム内で明確な役割と責任を持つようにする。これは自己組織化に役立つだけでなく、スクラムマスターとして、より戦略的なタスクに集中できるようになる。

11. 定期的な振り返り： ケアとサポートの有効性を見直すため、定期的な振り返りを予定する。反省と改善の時間を取り、最も重要な側面に集中していることを確認する。

12. フレームワークの拡張を検討する： 管理するチームの数が増え続けるのであれば、SAFe（Scaled Agile Framework）やLeSS（Large-Scale Scrum）のようなスケーリングフレームワークを検討することは理にかなっているかもしれない。これらのフレームワークは、組織レベルでアジャイル原則をスケーリングするために特別に設計された構造とプラクティスを提供する。

複数のチームを管理することの難しさは、組織作りだけでなく、個人の時間管理やコミュニケーション能力にもあることを忘れてはならない。柔軟性、順応性、継続的な学習意欲は、このような職務で成功するための極めて重要な要素である。

スクラムマスターとチームの比率は、Agileコーチとチームの比率と比較することもできる。このことをよく理解していれば、次の質問にも答えることができる：私のアジャイル変革に必要なAgileコーチは何人だろうか？

Agileコーチが監督するチームの数は、スクラムマスターと同様、様々な要因によって変化する。しかし、Agileコーチが監督すべきチームの数を正確に規定する固定的なルールや基準はない。最適な数は、以下のようなさまざまな要因によって決まる。

1. 組織の規模と複雑さ： より大規模で複雑な組織では、Agileコーチがより多くのチームをサポートする必要があるかもしれない。

2. Agileコーチの経験： 経験豊富なAgileコーチは、経験の浅い人よりも多くのチームを効果的にサポートできるかもしれない。異なるチームのアジャイルジャーニーを理解しサポートする能力において、経験は重要な役割を果たす。

3. コーチング活動の種類 また、コーチング活動のタイプも影響する。トレーニングやワークショップ、戦略的プランニングに重点を置くAgileコーチは、個人のチームダイナミクスやコンフリクトの解決に重点を置くコーチよりも、より多くのチームを指導できる可能性がある。

実際のところ、私の経験では、Agileのコーチは、各チームのサポートに十分な時間を確保するために、2～5チーム以上を直接指導すべきではない。しかし、これは厳密なルールではなく、上記のような要因によって状況が変わる可能性があることに注意することが重要である。Agileのコーチは、組織とチームのニーズを見極め、それに応じて適応することができるはずである。 

私がよく目にするのは、100人に1人のアジャイルコーチがいて、アジャイルコーチはプル方式でチームからリクエストされ、リソースが自然に適切に分散されるというものです。したがって、「何人のアジャイルコーチが必要ですか？」という質問は、すでに述べた要因にのみ依存して適切に答えることができます。

また、適切なツールを使えば、スクラムマスターやAgileコーチの数を減らすことができるかもしれない。

もしあなたが、同時に担当しなければならないチームが多すぎると感じているなら、Echometerというツールがあなたにとって興味深いでしょう。これは、チームの継続的な改善を簡素化することに焦点を当てています。特に、専任のフルタイムスクラムマスターがいないチームにとって。

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“チームが多すぎるなら、Echometerのようなツールに助けてもらおう：どのチームが何に不満を持っているのか？どのチームが何に不満を持っているのか？

• クリスチャン・ハイデマイヤー、心理学者、スクラムマスター

つまり、スクラムマスター1人につき2チームが適切である。残念ながら、これは実際には十分に考慮されていないことが多い。 

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最後に、もう一度注意点です。もしあなたが私たちのツールでチームをさらに発展させるのがどのような感じか試してみたいなら、ログインせずにアジャイルなふりかえりを始めることができます。その場合は、「Keep, Stop, Start」ワークショップをお試しください。 

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