スクラムマスター1対1：10の良い質問とヒント
スクラムマスターが開発者やPO、利害関係者と定期的、あるいは不定期に1対1で話すことは、チームをコーチする上で非常に役に立つ。良い質問と考える材料を一緒に探そう。
スクラムマスター
マンツーマンのためのいくつかのヒント
私がお伝えするヒントは、さまざまなレベルで行われている。しかし、それに応じて、異なるレベルで応用することもできる。最初のヒントから始めよう！
第1ヒント：オープン・クエスチョンの力
心理学において、オープンクエスチョンはしばしばより深い洞察を可能にすることが知られています。「チーム内で困難を感じていますか？」と尋ねる代わりに、「チームとの協力において、どのような課題があると感じていますか？」と試してみてください。このような開放性は、誠実な対話を促進し、あなたとスクラムマスターとの結びつきを強めます。
2. 感情レベル
アジャイルチームをリードするには、目標を設定するだけでなく、個々の視点を理解することも必要です。その助けとなるシンプルな質問は、「（例えば、チームの最近の動向について）どのように感じていますか？」です。
3.アジャイルな価値観と個人の成長との関係：
アジャイル・マニフェストは、個人と相互作用の価値を強調している。これは、考えられる質問とよく合っている。対話相手に、彼らが個人的・職業的にどのように成長したいのか、そしてそれが彼らの現状とどのように適合しているのかを尋ねてみよう。
第4のヒント：答えより質問が多い
例えば、開発者が自分の仕事への集中力に課題があると言ったとしましょう。あなたはすぐに解決策を提案したくなるかもしれませんが、それはお勧めしません。分析に焦点を当て、良い質問を投げかけてください。しかし、まだ答えを出すことに囚われないでください。あなたの問いかけ自体が、相手が解決策のアイデアを思いつく助けになるかもしれません。
原則的に、その手順は優れたアジャイル・レトロスペクティブとまったく同じである！
5. チャレンジとサポートのバランス：
心理学では「発達の最近接領域（Zone of optimal development）」について話します。相手が効果的に働くためにどのようなサポートが必要か、そして同時に、彼らが潜在能力を最大限に発揮できるよう、どのように挑戦を促せるかを尋ねてみてください。
ここでは、通常興味深い点を浮かび上がらせる具体的な質問シリーズを紹介する。
スクラムマスター
新しい情報を引き出す質問
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「現在の役割において、調子はいかがですか？」
- この質問によって、相手は個人的な課題や成功について話すことができ、オープンな対話の雰囲気が生まれる。
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「今後数ヶ月で達成したい具体的な目標は何ですか？」
- 同僚の個々の目標に焦点を当て、明確な期待の設定をサポートする。
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「仕事を進める上で必要な特定の型のリソースやサポートはありますか？」
- これにより、相手が効果的かつ成功裏に仕事を進めるために必要なリソースをすべて持っているかどうかが明確になる。
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「チーム内の協力体制について、どのように感じていますか？」
- チーム風土における潜在的な対立や改善の機会を特定できるようにする。
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「どのような新しいスキルや知識を身につけたいですか？」
- 個人の専門能力開発を促進し、従業員のさらなる成長に雇用主が関心を持っていることを示す。
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「最近の成果で、誇りに思っていることは何ですか？」
- 従業員に自分の業績に誇りを持つ機会を与え、積極的な自信を促進する。
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「チームのワークフローに対して、どのような変更や提案がありますか？」
- 対話相手の意見を尊重していることを強調し、継続的な改善への関与を促します。最善の場合、これらの事項はレトロスペクティブ（ふりかえり）などから既に分かっていることもありますが、念のため確認しましょう。
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「現在のワークライフバランスをどのように評価しますか？」
- 従業員の福利に気を配り、バランスを改善するために必要な調整を行う。
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「あなたのキャリア目標をサポートするために、私たちは一緒にどのようなステップを踏むことができますか？」
- キャリア開発におけるパートナーシップを重視し、従業員の長期的な成功に対する雇用主の関心を示す。
スクラムマスター1対1ミーティングのテンプレート
ミーティングで尋ねることができるもう一つの優れた質問は、ヘルスチェックの質問です。これは、特定の関連する記述に対して同意するかどうかを定期的に尋ねることを意味します。これにより、特定の事柄が時間の経過とともにどのように変化するかを測定できます。
例として、当社の1対1ミーティングツール「Echometer」の次のテンプレートを見てほしい。
また、いくつかの公開質問も追加した。このテンプレートは1対1ミーティングツールEchometerでも試すことができる：
スクラムマスターへの質問
現在の役割でどのように感じていますか？
最近誇りに思った成功はありますか？
どのような新しいスキルや知識を身につけたいですか？
仕事に必要な特定のリソースやサポートはありますか？
気分チェック（1〜7の同意）：スクラムマスター
- 「満足度：スクラムマスターの役割に完全に満足しています。」
- 「サポート：スクラムマスターとしての役割において、職場環境から完全にサポートされていると感じています。」
- 「意義：私の仕事はチームの成功に不可欠な貢献をしています。」
Echometerでのアンケートの例：
スクラムマスター
対話に役立つ基礎としてのデータ
具体的な作業結果や関連データも、One on Oneの良い基礎になる。例えば、Jiraのボードを一緒に見たり、前回のアジャイルレトロスペクティブについて話したりすることができる。
さらに、より長い期間にわたってチームの満足度を測定するアジャイルHealth Checkメトリクスも、エキサイティングな議論の基礎となる。ここで、私たちのEchometerツールが再び登場する。
Echometerは、アジャイルレトロスペクティブ、チームHealth Check、1対1ミーティングでアジャイルチームのリーダーをサポートするデジタルツールである。リモートでも、ハイブリッドでも、オンサイトでも：私たちは、チーム・コーチングを測定可能なものにし、あなたの仕事をプロフェッショナルなものにすると同時に、あなたの作業を大幅に削減する。詳しくはウェブサイトをご覧ください： www.echometerapp.com。
「友人はありのままのあなたを愛してくれる。コーチは、あなたがありのままのあなたであることを許せないほど、あなたを愛している。
リッサ・アドキンス
スクラムマスター
結論：すべては質問次第だ
スクラムマスターの1対1で心理学とアジャイルの原則を組み合わせることは、チームのパフォーマンスを高めるだけでなく、個人の成長も促進する。これらの質問をガイドにして、より深く有意義なコミュニケーションを確立し、アジャイルチームの潜在能力を最大限に引き出してみよう。
最後に、これがヒントだ：もしあなたが、スクラムマスターや他のチームメンバーを私たちの1対1ミーティングソフトウェアで開発する感覚を試してみたいなら：以下から1対1のミーティングを始めることができる。この場合は、私たちのテンプレートライブラリから演習を行う：ノーと言おう！
あるいは、当ウェブサイトを担当の同僚に転送するだけでもいい： www.echometerapp.com。
オープン・フィードバックの質問
オープン・フィードバックの質問: レトロの進め方
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ランダムなアイスブレイク（2～5分）
Echometerは、ランダムなチェックイン質問のジェネレーターを提供します。
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未完了の対策のレビュー（2～5分）
新しいテーマに取り掛かる前に、過去のふりかえりからの対策がどうなったかについて、有効性確認のために話し合うべきです。Echometerは、過去のレトロからの未完了のアクションアイテムをすべて自動的にリストアップします。
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レトロのテーマについて話し合う
次のオープンな質問を使用して、最も重要な洞察を収集します。最初に、誰もが自分自身のために隠します。Echometerを使用すると、レトロボードの各列を個別に明らかにして、フィードバックを提示およびグループ化できます。
- リフレクション：誰かに何かを頼まれたとき、「ノー」と言うべき正当な理由は何でしょうか？
- 事例の収集：最後に誰かに何かを頼まれて「ノー」と言ったのはいつですか？「ノー」と言いたかったのに、言えなかったのはどのような状況でしたか？
- ツール：誰かがあなたに何かをしてほしいとき、どのようなフレーズや質問が役に立ちますか？
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キャッチオール質問（推奨）
他のトピックにも場所があるように：
- レトロで他に何を話したいですか？
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優先順位付け/投票（5分）
Echometerのレトロボードでは、投票でフィードバックを簡単に優先順位付けできます。投票はもちろん匿名です。
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対策の定義（10～20分）
フィードバックのプラス記号を使用して、リンクされた対策を作成できます。どの対策が正しいかわからない場合は、プラス記号を使用して、そのトピックに関するホワイトボードを開き、根本原因と可能な対策をブレインストーミングします。
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チェックアウト/終了（5分）
Echometerを使用すると、レトロがどれほど役立ったかについて、チームから匿名でフィードバックを収集できます。これにより、ROTIスコア（「Retrun On Time Invested」）が生成され、時間の経過とともに追跡できます。
オープン・フィードバックの質問
