野心的なスクラムマスターのための目標とOKR & 5つの例

訓練を受けた心理学者であり、経験豊富なスクラムマスターである私は、明確な短期・長期の目標を設定することが、効果的な（アジャイルな）チームリーダーシップの鍵であることを知っている。このブログポストでは、どの目標がプロのスクラムマスターにとって特に関連性があるのかという疑問について取り上げる。スクラムマスターの目標設定の世界を一緒に見てみよう。

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スクラムマスターの目標設定の5つのレベル：全体論的アプローチ

スクラムマスターの目標の簡単な例としては、「チーム内のオープンなコミュニケーションを促進する」というものが挙げられます。これは、アジャイルマニフェストの価値観、特に「プロセスやツールよりも個人と相互作用」というマニフェストの原則に焦点を当てたものです。 

これは良いことであり、確かに一般的なアプローチですが、全体をもっと構造化してみましょう。スクラムマスターの目標設定を包括的に把握するために、目標を設定するだけでなく、測定可能にするための5つの重要なレベルがあると私は考えています。スプリント目標、月次目標、四半期目標のいずれを設定する場合でも同様です。

1. スプリント目標の達成： 端的に言えば、スプリントの目標が継続的に達成されれば、中核となる責任はすでに達成されたことになる。

2. 継続的改善： 2つ目のレベルは、チーム内のプロセスと作業方法の継続的な改善に関するものである。ー障害やーやーボトルネックのークをークをークー障害やークをークー障害やークをー障害やークをークをークーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

3. チームへの信頼： 第3のレベルは、チーム内の信頼に焦点を当てる。コミュニケーションを促進し、コンフリクトを建設的に解決することを目的とした目標は、協力的なチーム環境を作る上で重要な役割を果たす。相互信頼は、チームのエンジンルームの潤滑油である。

4. チームの満足度 第4のレベルは、チーム内の満足度に関するもので、これは例えばチーム内の信頼と確実に相関する。 ここで測定可能な指標は、チーム活動への積極的な参加だけでなく、アンケート調査の結果である。

5. 創造された顧客価値： 5番目で最後のレベルは、生み出された顧客価値に焦点を当てています。これはおそらく最も重要なレベルです。スプリント目標を達成することは素晴らしいことですが、そもそもスプリント目標はエンドユーザーに価値を生み出すように正確に調整されていたでしょうか？

これらの5つのレベルは、スクラムマスターの目標設定に全体的なアプローチを提供する。各レベルで明確で測定可能な目標を設定することで、個人のパフォーマンスが向上するだけでなく、アジャイルエコシステム全体も様々なレベルで最適化される。 

もちろん、最良のケースでは、このロジックは1つのチームだけでなく、多くのチームで使用され、おそらくスクラムマスターに四半期ごとの定期的な目標を設定する。

スクラムマスターとして目標を設定するには、構造的なアプローチが必要である。アジャイルマニフェストを考慮に入れて、チームと会社のコンテキストにおける自分の役割を明確に定義することから始める。

アジャイル手法を始めたばかりですか？ その場合、例えば「チームメンバー全員がアジャイルの原則を理解し、業務に適用することを保証する」という目標が考えられます。これにより、個々の目標設定とアジャイルマニフェストのより上位の原則との間に繋がりが生まれます。

設定した目標が効果的であることを確実にするためには、SMART基準を適用することが不可欠である。SMART方式– Specific（具体的）、Measurable（測定可能）、Achievable（達成可能）、Relevant（関連性）、Time-bound（期限付き）–は、目標を明確に定義し、達成可能であることを確認するための構造化された枠組みを提供する。

例えば、SMARTに策定された目標は、「顧客満足度調査の結果を開発プロセスに反映させることにより、次の6回のスプリント以内に顧客満足度を15％向上させる」とすることができます。 

スクラムマスターとして、これを達成するのは難しすぎると思うだろうか？フレンドリーなフレンドリーフレンドリーフレンドリーフレンドリーフレンドリーフレンドリーなー」（ー「ー「ー」「ー「ー「ー「ー「ー「ー」「ー「ー「ー「ー「ー「ー「ー （ーー「ー「ー （ーーー このー （ー このー （ー このー （ー このー （ー このー （ー このー このー このー このー このー このー このー このー このー このー このー

基本的に、このアプローチは、スクラムマスターの目標がモチベーションを高めるだけでなく、チーム全体を成功に導くために戦略的に整合していることを保証する。

スクラムマスターの短期的・長期的な目標は、上記のような分野にフォーカスしていることが特徴である。単純に達成するのに非常に時間がかかるものもあれば、簡単に解決できるものもある。

短期的な目標としては、例えば、チーム内の現在の課題を特定し、積極的に解決策を提示することが考えられる。デイリーを導入してオープンなコミュニケーションを促進することなどが考えられる。

長期的な目標は、持続可能で自己組織化されたチームのダイナミクスを促進することを目指すべきです。これには、チームがより自律的に作業するためのスキル開発や、高度なアジャイルプラクティスの導入が含まれます。もう1つの長期的な目標は、スクラムマスターがすべて門でアジャイルの価値観と原則を推進することにより、組織全体にアジャイル文化を創造することです。全体として、スクラムマスターは、上記の5つの分野に常に沿って、チームと組織のよりアジャイルへの継続的な進化をサポートするように目標を設計する必要があります。

スクラムマスターの役割の複雑さをカバーするには、幅広い目標が重要である。以下に良い目標の例をいくつか挙げる：

• スクラムマスターの目標例：チームの満足度を15%向上させ、レトロスペクティブ（例えばEchometerのようなツールを使用）と合わせて定期的な調査を実施することで測定する。
• スクラムマスターの目標例：管理職の要求をより一貫して遮蔽することで、次の3スプリント以内にスプリント目標を達成する。
• スクラムマスターの目標例：組織内の他のチームにアジャイルのベストプラクティスに関するトレーニングセッションを毎月提供し、アジャイルスキルを促進する。
• スクラムマスターの目標例：チームメンバーのコーチング。個々の成長のために、30分間の個別コーチングセッションを一度実施する。重点は「ソリューション」ではなく、ニーズを理解すること。
• スクラムマスターの目標例：異なるアジャイルチーム間のベストプラクティスの社内交換プログラムを開始することにより、アジャイルマインドセットを推進する。
• スクラムマスターの目標例：これがボトルネックになっている場合：来月末までに、顧客からのフィードバックをタイムリーに開発プロセスに反映させるための、改善されたフィードバックメカニズムを導入する。
• スクラムマスターの目標例：組織全体の効率を高めるために、異なる部門間の依存関係を特定し、解決するための四半期ごとの部門横断ミーティングの導入。
• スクラムマスターの目標例：会議における「Return on Time Invest」、つまりROTIスコアを10%改善する。これはアンケートによって測定される（例えば、Echometerのようなツールを使用）。
• スクラムマスターの目標例：信頼構築と楽しさに重点を置いた月例チームイベントの実施。
• スクラムマスターの目標例：開発者の主観的満足度（調査による測定値、例えばEchometer）を10%増加させる。
• スクラムマスターの目標例：来月末までに週1回のペアプログラミング・セッションを段階的に導入し、社内の知識共有を改善する。

また、スクラムマスターとしてチームを前進させ、同時に意味のあるメトリクスを生み出す直接的な方法として、1対1のミーティングを挙げたい。

例えば、3〜6週間ごとに各チームメンバーと30分の会議を開き、現状を振り返る（個人的な振り返りのように）ことで、チームの発展に多大な影響を与えることができます。

具体的には、チームメンバーが自分で目標を設定する場合や、あなたが良い質問を用意する場合、そのような意見交換は特に価値があります。 

関連性のある質問は、従業員が満足し、生産的であるための重要な前提条件について尋ねるものであれば良い。そこで、膨大な質問ライブラリーを備えた当社の1対1ミーティング・ツールが活躍する。

以下のテンプレート例は、1対1のミーティングで話し合うべき質問と、何よりも測定できる質問を示しています。これにより、前述の5つのレベルすべてに貢献する、全く新しい、しかし意味のあるキーリザルトを設定することができます。

OKRフレームワークは、目標を追跡するための効果的な手法を提供します。これは明確な階層に従っています。Objectives（目標）は上位の戦略的目標を表し、Key Results（主要な結果）は具体的で測定可能な成果を表します。アジャイルな企業では、部門間のアライメント（整合性）を高め、さまざまなレベルでのパフォーマンスを向上させるために、例えば四半期ごとの目標（Objectives）を設定する際によく使用されます。

Objective（目標）の例としては、「顧客満足度の向上」などが挙げられます。それに関連するKey Results（主要な結果）には、四半期ごとに実施される顧客アンケートの数や、各リリース後の顧客評価などが考えられます。しかし、さらに他の例も見てみましょう。

1. スクラムマスターの目的 チームの効率を上げる。

• スクラムマスターの主な成果 1： 20%による詰まりの減少。
• スクラム・マスター 主要業績 2： スプリントの回顧的評価は15%向上した。
• スクラムマスター 主要業績 3： スプリント目標の達成率が25%増加した。

2. スクラムマスターの目的 チーム学習と知識交換を促進する。

• スクラムマスターの主な成果 1： 月1回のペア・プログラミング・セッションの導入。
• スクラム・マスター 主要業績 2： 社内研修への参加を30%増加させる。
• スクラムマスター 主要業績 3： ナレッジ・マネジメント計画を作成する。

3. スクラムマスターの目的 社内のアジャイル文化を改善する。

• スクラムマスターの主な成果 1： マーケティング部門向けにアジャイル・トレーニングを実施する。
• スクラム・マスター 主要業績 2： 経営陣にアジャイルのベストプラクティスを導入する。
• スクラムマスター 主要業績 3： 10%によって、アジャイル手法による自社の生産性に対する満足度（調査で測定）を向上させる。

スクラムマスターの目標は、他のマネジャーの目標、目的、主要な結果と同じような働きをするが、残念ながら実際にそれに従って設定されることはほとんどない。これまで見てきたように、多くの目標は主観的な従業員レベルで設定することができる。 

ここで、アンケートとレトロスペクティブ（ふりかえり）を組み合わせ、目標測定を可能にすると同時にインスピレーションを与えるアジャイル・レトロスペクティブ＆ヘルスチェックツール「Echometer」の出番です。当社のアンケートライブラリには、スクラムマスターとして改善できる200以上の領域がライブラリとして用意されています。

Echometerは、アジャイルレトロスペクティブとチームHealth Checkでアジャイルチームリーダーを支援するデジタルツールである。リモート、ハイブリッド、オンサイトに関わらず、チームコーチングを測定可能なものにし、あなたの仕事をプロフェッショナルなものにすると同時に、多くの労力を削減する。詳しくはウェブサイトをご覧いただきたい： www.echometerapp.com。

スクラムマスターとして目標を設定し、それを外部にも発信しているのであれば、あなたはすでに大多数のスクラムマスターよりも先を行っています。

クリスチャン・ハイデマイヤー、心理学者、スクラムマスター

アジャイルチームの成功には、スクラムマスターの明確な目標と主要な結果を定義し、追求することが極めて重要である。目標設定にアジャイルの原則を適用することは、個人のパフォーマンスを向上させるだけでなく、チーム全体を持続可能なアジリティへと導く。

最後に、もう一度お知らせです。私たちのツールを使ってチームを成長させることがどのような感じか試してみたい場合は、以下からログインなしでアジャイル・レトロスペクティブ（この場合は「Keep, Stop, Start」ワークショップ）を開始できます。 

あるいは、当ウェブサイトを担当の同僚に転送するだけでもいい： www.echometerapp.com。