非難されることなく学び、成長する。
どのチームにも問題はつきものである。しかし、すべての問題は貴重な学習の機会でもある。この学習機会を生かすには、責任の所在を明らかにせず、学習と改善に焦点を当てた話し合いを行う、「責任の所在を明らかにしない」回顧を実施すればよい。
レプロフリー・レトロスペクティブ・テンプレート
無責任なレトロスペクティブとは何か？
非の打ちどころのない回顧とは、チームがインシデントを分析し、何が起こったのか、なぜ起こったのか、チームはどう対応したのか、今後のインシデントを防ぐためにはどうすればよいのかを理解するための構造化されたプロセスである。このような調査の重要な側面は、特定の人物に責任を負わせることなく行われることである。処罰ではなく、理解と改善に重点を置くのである。
無責任な回顧の利点：
非難されることのない回顧は、問題の発案者が嫌な思いをしないようにするだけでなく、チームの発展にプラスに働く更なる利点をもたらす：
- 心理的安全性チームメンバーが安心して間違いを認め、洞察を共有できる環境を作る。
- 学習文化誠実なコミュニケーションに基づき、改善のアプローチをより明確にすることができる。
- チームワーク責任を押し付けないことで、チームメンバー間の摩擦を減らす。
- 予防体系的な問題やプロセス改善の特定を支援する。
レプロフリー・レトロスペクティブ・テンプレート
無反省な回顧で問われる4つの質問：
- インシデント：どのような問題が発生し、私たちはどのように対応しましたか？
- 原因：この問題の原因は何でしたか？
- 解決策：私たちはどのように対応し、問題を解決するためにどのような解決策が実施されましたか？
- リスク軽減：今後、同様の問題を防ぐために、どのような対策を講じることができますか？
このレトロスペクティブや50以上の他のテンプレートを無料で試したい場合は、アジャイルチーム継続的改善ツールで試すことができる：
レプロフリー・レトロスペクティブ・テンプレート
キープ・ストップ・スタート・レトロ: レトロの進め方
-
ランダムなアイスブレイク（2～5分）
Echometerは、ランダムなチェックイン質問のジェネレーターを提供します。
-
未完了の対策のレビュー（2～5分）
新しいテーマに取り掛かる前に、過去のふりかえりからの対策がどうなったかについて、有効性確認のために話し合うべきです。Echometerは、過去のレトロからの未完了のアクションアイテムをすべて自動的にリストアップします。
-
レトロのテーマについて話し合う
次のオープンな質問を使用して、最も重要な洞察を収集します。最初に、誰もが自分自身のために隠します。Echometerを使用すると、レトロボードの各列を個別に明らかにして、フィードバックを提示およびグループ化できます。
- インシデント：どのような問題が発生し、どのように対応したか？
- 原因：何がこの問題を引き起こしたのか？
- 解決策：問題を解決するためにどう対応したか？
- リスクの最小化：将来同様の問題が発生しないよう、どのような対策を講じることができるか？
-
キャッチオール質問（推奨）
他のトピックにも場所があるように：
- レトロで他に何を話したいですか？
-
優先順位付け/投票（5分）
Echometerのレトロボードでは、投票でフィードバックを簡単に優先順位付けできます。投票はもちろん匿名です。
-
対策の定義（10～20分）
フィードバックのプラス記号を使用して、リンクされた対策を作成できます。どの対策が正しいかわからない場合は、プラス記号を使用して、そのトピックに関するホワイトボードを開き、根本原因と可能な対策をブレインストーミングします。
-
チェックアウト/終了（5分）
Echometerを使用すると、レトロがどれほど役立ったかについて、チームから匿名でフィードバックを収集できます。これにより、ROTIスコア（「Retrun On Time Invested」）が生成され、時間の経過とともに追跡できます。
キープ・ストップ・スタート・レトロ
非難しないふりかえり 引用
なぜふりかえりは非難しないのか
経験豊富なモデレーターが知っているように、すべてのふりかえりは最高指令に従います。
何が判明しようとも、当時の知識、能力、スキル、利用可能なリソース、与えられた状況を考慮して、誰もが最善を尽くしたと理解し、心から信じる必要があります。
– Norman L. Kerth, 『Project Retrospectives』の著者
この引用、つまり最高指令をもう一度読んで、それがふりかえりにおけるコミュニケーションとマインドセットに何を意味するのかを考えてみてください。
エラーが発生した場合、常に、将来同様のエラーを防ぐ、または少なくとも発生しにくくするために、互いにどのように助け合うことができるかが重要です。したがって、非難につながるものはすべて、ふりかえりにはふさわしくありません。
したがって、モデレーターは、すべての非難をそのように特定し、なぜそれがふりかえりにふさわしくないのかを分類し、会話を最高指令と合意された方向に再び導く必要があります。
レプロフリー・レトロスペクティブ・テンプレート
結論：ふりかえりは常に非難しないようにする必要があります！
非難しないふりかえりは、チームのコラボレーションを改善するための素晴らしい方法です。学習と継続的な改善に焦点を当てることで、イノベーションと問題解決が促進される環境を作り出します。 このアプローチは、システム上の問題を特定し、将来のインシデントを防ぐのに役立つだけでなく、チーム内の信頼とオープンさも強化します。
「非難しないふりかえり」を自分で試してみたい場合は、特別に開発されたレトロツールを無料で利用できます。ここに示すテンプレートと、チームを改善するための50以上のふりかえりが含まれています。
