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優れたリーダーシップとは何か?グーグルが教える究極の10のヒント

リーダーシップは子供の遊びではない–ほとんどの人がそう思うだろう。しかし、良いリーダーシップとは何だろうか?日常的な疑問と同様、グーグルもここに良い答えを見つけた。グーグルは現在、グローバル企業としての経験とリソースを活用し、社内調査においても洞察を生み出している。 

良いリーダーシップ、良いリーダーシップとは何かというトピックでも–、プロジェクト・オキシジェンへようこそ! 

プロジェクト・オキシジェンとは何か? 

第一に、物事は思った通りには起こらないし、第二に、起こらない。これは プロジェクト・オキシジェン.というのも、もともと2008年のグーグルの研究チームは、グーグルにおける優れたリーダーとは何かを調べることに興味があったのではなく、リーダーはチームのパフォーマンスに何の影響力も及ぼさず、せいぜい必要悪であることを証明することに興味があったのだ。 

というのも、特にグーグルのエンジニアやミレニアル世代は、時代遅れで余計なヒエラルキーに苦労していたからだ。しかし、この余計なものというテーゼはすぐに反論され、「良いリーダーシップとは何か」という問いに焦点が当てられた。 

話を深める前に、ひとこと。あと2週間で 無料ウェビナー「Agile 変革における企業文化:最も重要な5つの成功要因」。 –の代わりに、合計11人の国際的な専門家が参加する!詳細はティーザー・ビデオをご覧いただきたい。 

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データはどのように収集されたのか?

リーダーシップの質は当初、リーダーの業績評価と、毎年実施されるスタッフ調査からのフィードバックという2つの定量的尺度で測定された。優れたリーダーを持つチームは、より幸せで生産性が高いことが明らかになると、具体的にどのような行動がこの成功につながっているのかの研究が始まった。 

この目的のために、年次調査と業績評価から従業員のコメントを評価し、成功するマネジャーの典型的な行動を10個特定した。 

最後に、二重盲検法(インタビュアーもインタビュイーも、インタビュイーや自分自身がどちらのグループに属しているかを知らないという意味)による面接が、特に有能なマネジャーと特に無能なマネジャーに対して行われた。言い換えれば、最良のケースと最悪のケースを相談し、この2つのグループの行動の違いを調べたのである。 

当初、優れたリーダーシップの構成要素として8つが挙げられていたが、2019年の最新版では10つが挙げられている。優れたリーダーシップの10の構成要素について、以下に詳しく紹介する。

優れたリーダーシップとは何か – 10の要素

各基準の詳細を説明する前に、概要を説明しよう。ちなみに、この順位はランキングに相当し、それぞれのケースで従業員にとってどの資質がどれだけ重要であったかを示している。

1. 優れたコーチである

マネージャーは従業員の問題に気を配るべきだ。誰が、いつ、どれだけのサポートを必要としているかを考える。十分な支援を提供する。そして一緒に解決策を探す。目標も一緒に立てるべきである。 

2. チームを強化し、マイクロマネジメントを避ける。

優れたコーチは、誰にでも正確に何をすべきかを指示するのではなく、自由な成長の余地も残しておく。良いコーチは、従業員がほとんどの部分において自立して働けるように、必要な身体的・心理的ツールをすべて備えている。なぜなら、優れたコーチは、後ろからついてくるように教育するのではなく、自分で考えるように教育するからだ。 

3. 包括的なチーム環境を作り出し、成功と幸福に気を配る。

ここでまた、(今ではもうお馴染みになっているだろうが)次のような言葉が登場する。 心理的安全保障 が発揮される。良いチームワークは、誰もが自分自身を表現し、物事に挑戦することが許されていると感じ、同僚やリーダーから悪意や罰を受けることなく、リスクを冒すことができると感じて初めて発展する。優れたリーダーは、この安全保障をチームとともに考え、優先させる。     

4. 生産的で結果志向である。

リーダーはまた、単に指導するだけでなく、実際の仕事に参加すべきである。なぜなら、要求ばかりして成果を出さない人物は、その立場において本物には見えないからだ。 

5. 良いコミュニケーターである。

双方向において、透明性が鍵となる。リーダーがスタッフから積極的に情報を受け取り、今度はスタッフに情報を返すことが良いリーダーシップとなる。そうすれば、なぜそのようなことが行われているのか、誰もが知ることができる。

6. キャリア開発を支援し、業績について話し合う

「君はいい仕事をしている」– これは確かにいい褒め言葉だが、どちらかというと一般的で人間味のない褒め言葉でもある。一方、優れたリーダーは、具体的に心から褒める。批判についても同様だ。そして、その従業員に負けることを恐れずにサポートする。というのも、ここですぐに社会的比較バイアス(Garcia, Song & Tesser, 2010)の犠牲になってしまい、自分より少し悪い人しか雇えなくなってしまうからだ。あるいは、有能さ主権を失うことがないように、スタッフの人数を少なくしておく。その結果、一般的なレベルは確実に低下し、従業員の質は下降スパイラルに陥る。 

7. チームの明確なビジョン/戦略を持っている。

優れたリーダーは、チームの実際の状態と目標とする状態の両方を把握し、その差を埋めるために必要なステップも知っている!彼らはまた、すべての従業員がビジョンにおける自分の役割を理解できるように、これらすべてを伝える方法を知っている。 

8. 役に立つアドバイスのための重要な技術的スキルを持つ

したがって、リーダーは単に指導の専門家であるだけでなく、その分野の達人でなければならない。そうすることで、従業員の仕事のプロセスや課題を真に理解し、必要に応じて有益な助言を与えることができる。しかし、グーグル社員は、専門的能力を優れたリーダーシップの重要な要素だと考えているようだが、このランキングの中では、専門的資格は下位に位置づけられる傾向があることは興味深い。 

9. 効果的に協力する

優れたリーダーシップとチームワークは、自分のチームにとどまらず、会社全体を包含する。優れたリーダーは、会社全体を内集団とみなし、自分のチームと外集団である「他者」との間に分け隔てをしない。 

10. 強力な意思決定者である。

決断は下さなければならないし、その義務を果たすのが良いリーダーシップだ。たとえそれが不快なものであってもだ。しかし、状況を十分に分析しないままでは決してない。

良いリーダーシップとは何か?2つのヒント

グーグル社員が優先順位をつけていることが、あなたの会社や社員のニーズや課題に必ずしも合致するとは限らない。だからこそ、リーダーが本当にポジティブな変化をもたらすのか、どのようなスキルが特に求められているのかを自社で再評価する価値があるのだ。結局のところ、「優れたリーダーシップとは何か」という問いは、常に個人差がある。 

とはいえ、ここに2つの一般的なヒントがある:

1.賢く雇う

前述の社会的比較バイアスの餌食にならないようにしよう!これは、多くの成功したリーダーが何度も強調している知恵だ。例えば、スティーブ・ジョブズは、このことをビジョン以外の主要な仕事のひとつと見なしていた。"私たちにとって重要なのは、第一に、常に非常に頭のいい人を雇うことだ"。

スティーブ・ジョブズのアップルでの長年の同僚の一人であるガイ・カワサキは、彼の基調講演の中で、なぜこのことが重要なのかを非常に鮮明に語っている(下記参照):「AプレーヤーはA+のプレーヤーを雇うが、BプレーヤーはCプレーヤーを雇い、CプレーヤーはDプレーヤーを雇う。Bプレーヤーを雇えば、すぐにZプレーヤーになってしまう。これをボゾ・エクスプロージョンと呼ぶ。"

この下降スパイラルの最終段階では、リーダーシップ全般が困難で不快な話題となる可能性が高いことは誰もが想像できる。だからこそ私たちは、ビル・マリオット(マリオット・インターナショナルのエグゼクティブ・チェアマン兼取締役会長)が理解した、「常に自分より賢い人を雇う」という知恵にこだわるのだ。

2. 心理的な安全性を確立する 

適切な人材を確保したら、チームメンバーが潜在能力を最大限に発揮できるような職場環境を整える必要がある。そのためには、現状を把握し、共通の期待を明確にし、個別にフィードバックを与えよう、 各チームメンバーに投票権を与える そして、そのような雰囲気に感謝し、また、そのような雰囲気に感謝することを促進するのである。 健全なエラー文化.一度に多すぎるか?ご心配なく、 これだ すべてが詳細に説明されている。 

私たちは、この記事があなたにとって良い思考の糧となることを願っている。そして、あなたが(リーダーとしての責任を持つかどうかにかかわらず)リーダーシップ・スキルを伸ばし続けることを祈っている!

最後に、簡単なメモ...本当にお薦めなので繰り返す:

あと2週間もすれば 無料ウェビナー「Agile 変革における企業文化:最も重要な5つの成功要因」。 –の代わりに、合計11人の国際的な専門家が参加する!詳細はティーザー・ビデオをご覧いただきたい。 

もし、これが興味深いと思われるのであれば、以下のリストを参照されたい。 プロジェクト・スカジャイル・ウェブサイト 詳細 –無料登録もできる。 レジスタ.

優れたリーダーシップとは何か –情報源 

Garvin, D. A., Wagonfeld, A. B., & Kind, L. (2013).グーグルのプロジェクト酸素:マネジャーは重要か?
Garcia, S. M., Song, H., & Tesser, A. (2010).汚染された推奨:社会的比較バイアス。 組織行動と人間の意思決定プロセス, 113(2), 97-101.

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