Lo strumento migliore per comprendere la cultura e i valori della tua azienda non sono i sondaggi tra i dipendenti, ma le retrospettive agili in combinazione con le verifiche dello stato di salute (chiamate anche "indagini di polso"). Nella nostra serie di articoli scoprirai perché e come puoi ispirarti alle culture aziendali di aziende di successo come Apple, Amazon, Facebook, Netflix e Tesla.
La cultura aziendale (e le retrospettive) come fattore di successo sostenibile per le aziende
Il ritmo dell'innovazione è l'unica cosa che conta nel lungo periodo
- Elon Musk (@elonmusk) 26 aprile 2020
Per prevedere il successo di un'azienda nel lungo periodo, non ha senso analizzare solo i rispettivi prodotti o le quote di mercato, ma molto di più la cultura aziendale:
In che misura l'azienda è in grado di,
- Attirare i talenti,
- Trattenere e coinvolgere i dipendenti, e infine
- formare da loro dei team efficaci in grado di generare e implementare idee innovative?
Questo perché è attraverso questo canale che la cultura aziendale determina in modo decisivo la capacità di un'azienda di sviluppare e commercializzare con successo prodotti innovativi in futuro.
Ogni azienda ha le proprie strategie e i propri valori per dare forma a una cultura aziendale corrispondente. Naturalmente, non si tratta di copiare semplicemente questi valori aziendali, ma piuttosto di riflettere su quali valori costituiscono la propria cultura aziendale.
Gli Agile Health Check, in combinazione con le retrospettive, sono un'ottima cornice per riflettere sui propri valori e stabilirli nella vita quotidiana dei team.
Il termine health check si basa sui controlli medici. L'unica differenza è che un controllo della salute agile non riguarda un organismo umano ma un team o un'organizzazione.
Spotify è stato il pioniere di questo strumento, coniando il nome di Spotify Health Check.
Un Health Check consiste in singole affermazioni (i cosiddetti item) sulle quali gli intervistati esprimono il loro accordo o disaccordo.
Il risultato è spesso rappresentato da un semaforo o da un diagramma radar/di rete:
Una retrospettiva Health Check ha una struttura simile a quella di una retrospettiva ordinaria e può essere facilmente combinata con i formati retro convenzionali.
Ecco le caratteristiche principali della preparazione e dello svolgimento di una verifica retrospettiva dello stato di salute:
- Seleziona in anticipo da 3 a un massimo di 8 elementi di verifica dello stato di salute (ad esempio valori, principi o ancoraggi comportamentali) su cui vorresti riflettere nel tuo team.
- Prevedi almeno 5, meglio ancora 10 minuti per ogni voce del controllo dello stato di salute nella retrospettiva. Suggerimento: prepara in anticipo degli spunti di riflessione per ogni voce, in modo da poter approfondire l'analisi durante la retrospettiva.
- Chiedi il consenso sui punti di controllo dello stato di salute. Puoi porre questa domanda durante la retrospettiva o in anticipo tramite un sondaggio.
- Rifletti sugli articoli e sui loro punteggi insieme al team. Lascia che il team rifletta apertamente e usa gli spunti di riflessione che hai preparato per stimolare la discussione. Annota i risultati di ogni elemento della Valutazione dello Stato di Salute per poterli consultare in futuro e per poterli seguire nel tempo.
- Ripeti la retrospettiva dell'Health Check con regolarità (ad esempio, con cadenza quindicinale o mensile) alternando le diverse voci dell'Health Check in modo da raccogliere nuovi dati su ogni voce con cadenza trimestrale o semestrale.
I seguenti formati retrò sono ispirati all'innovativa cultura aziendale di Netflix. Puoi usarli per riflettere sui valori della tua azienda e creare una comprensione condivisa del lavoro agile.
La cultura aziendale agile di Netflix: nessuna regola da rispettare
Netflix ha un Una cultura aziendale unica, che promuove l'innovazione grazie alla quale è riuscita a trasformarsi da noleggio online di DVD a servizio di streaming e a produttore in stile hollywoodiano. Attualmente, Netflix beneficia del per la prima volta un calo dei suoi clienti in abbonamento nel primo trimestre 2022 L'azienda sta affrontando una nuova sfida, ma se la cultura interna dell'innovazione non è ancora arrugginita, l'azienda è preparata ad affrontarla come poche di queste dimensioni possono affermare di essere.
Da cosa è composta la cultura aziendale di Netflix?
Tutto inizia con un'enorme quantità di "Densità di talenti", che permette a Netflix di concentrarsi più di altre aziende sulla proprietà – piuttosto che sulle regole – come principio guida. Questa proprietà è abbinata a un sistema di Cultura del feedback diretto ma benevolo. Il principio: se qualcosa non ti piace, ma nascondi la tua opinione, stai violando la tua responsabilità nei confronti di Netflix. Tutti hanno la responsabilità di contribuire a ciò che ritengono sia meglio per Netflix – e questo include un feedback aperto.
I 4 controlli retrospettivi sullo stato di salute di Netflix
I formati retrò di Netflix si riferiscono a quello presente nella sezione Libro "Senza regole (di Reed Hastings, CEO di Netflix, e della psicologa Erin Meyer) descritto come il "ciclo dell'innovazione", il processo di guida e implementazione indipendente delle idee:
Ciclo dell'innovazione di Netflix Fase 1: socializzare le idee e cercare le contraddizioni
Retrospettiva Netflix 1
Socializzare le idee e cercare le contraddizioni
Per consentire l'auto-organizzazione e la responsabilità personale, deve diventare scontato "socializzare" le proprie idee fin da subito, cioè condividerle con i colleghi.
Solo se questo ciclo di feedback funziona è possibile rafforzare l'auto-organizzazione senza compromettere il coordinamento e l'allineamento.
Controllo dello stato di salute Articolo 1
Ho l'opportunità di dare il mio feedback e le mie critiche alle idee dei miei colleghi in una fase iniziale.
- Come comunichiamo tra noi quando emergono nuove idee?
- Come possiamo creare una struttura per darci un feedback reciproco sulle idee?
Controllo dello stato di salute Articolo 2
Motivazione a fornire feedback
Mi piace condividere il mio feedback e le critiche alle idee dei miei colleghi.
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- Quando è stata l'ultima volta che hai condiviso la tua opinione o la tua critica a un'idea e quale reazione hai avuto?
- Con chi o in quale contesto trovi particolarmente facile condividere il tuo feedback e perché?
- Come possiamo rispondere al feedback in modo da rendere più facile per gli altri condividere il loro feedback con noi in futuro?
Controllo dello stato di salute Articolo 3
Beneficia del feedback
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- Quali idee sono state condivise nel team di recente?
- Quale feedback ha portato a un miglioramento/ulteriore sviluppo di queste idee?
Ciclo dell'innovazione di Netflix Fase 2: mettere alla prova le idee
Retrospettiva Netflix 2
Mettere alla prova le idee
L'auto-organizzazione in Netflix significa anche che ogni membro del team è responsabile di controllare che non si innamori di un'idea e non investa una quantità sproporzionata di risorse nella sua realizzazione.
Ecco perché Netflix pensa in termini di "scommesse": ogni nuovo progetto è una scommessa e si tratta di capire le proprie scommesse e di prendere rischi deliberatamente calcolati.
Di conseguenza, ogni dipendente di Netflix deve imparare a essere il più grande critico delle proprie idee.
Controllo dello stato di salute Articolo 1
Convalida le idee in una fase iniziale
Quando realizziamo un'idea, ci concentriamo sempre sulla dimostrazione del potenziale ipotizzato e sull'eliminazione delle incertezze.
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- In quali progetti i primi risultati dell'implementazione hanno modificato in modo significativo l'idea originale o il piano di implementazione successivo?
- Quanta incertezza c'è attualmente nei nostri progetti?
- In caso di grandi incertezze: Come potremmo procedere per convalidare le ipotesi essenziali per il successo del progetto prima, o con meno sforzo del previsto?
Controllo dello stato di salute Articolo 2
Apertura ai risultati
Anche le idee che la direzione non condivide possono essere testate in modo aperto.
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- Quali linee guida o opinioni di gestione sembrano inutilmente restrittive o incomprensibili?
- Quali idee controverse non abbiamo ancora lavorato attivamente per convalidarle?
- Come potrebbe essere il primo passo di un "esperimento aperto"?
Controllo dello stato di salute Articolo 3
Obiettività
Il nostro processo decisionale tiene conto dei risultati oggettivi degli esperimenti più che delle opinioni individuali.
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- Quali risultati oggettivi hanno recentemente influenzato il nostro processo decisionale?
- Quali risultati oggettivi non sono ancora stati presi sufficientemente in considerazione nel nostro processo decisionale?
- Quali dati oggettivi ci mancano attualmente per risolvere un ritardo decisionale o per prendere nuove decisioni?
Ciclo di innovazione di Netflix Fase 3: Capitano informato
Retrospettiva Netflix 3
Capitano informato
Per quanto possa sembrare surreale agli occhi degli estranei, all'interno di Netflix non vengono definiti limiti di bugdet per i poteri decisionali.
Se qualcuno realizza la propria idea come "capitano informato", non deve essere ostacolato da inutili processi di approvazione. La filosofia è che un "capitano informato", in quanto insider, ha comunque un'autorità decisionale migliore rispetto a un manager che non è coinvolto nel progetto stesso.
Controllo dello stato di salute Articolo 1
Aspettativa di responsabilità personale
Sono tenuto a realizzare idee e progetti sotto la mia responsabilità.
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- Quali sono le aspettative degli stakeholder riguardo all'attuazione dei progetti?
- Quali sono le opportunità di partecipazione disponibili per l'implementazione?
- Quali ostacoli si frappongono alla proprietà?
Controllo dello stato di salute Articolo 2
Autorità individuale
Anche se ho divergenze di opinione con i colleghi, ho comunque la libertà di portare avanti le idee sotto la mia responsabilità.
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- Quali recenti disaccordi hanno limitato l'attuazione autonoma dei progetti?
- In quale situazione avresti voluto avere più autorità per prendere decisioni ed essere responsabile delle stesse?
Controllo dello stato di salute Articolo 3
Assunzione di responsabilità
Sono felice di assumermi la piena responsabilità dell'attuazione dei nostri progetti.
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- In quali situazioni avremmo dovuto assumerci maggiori responsabilità?
- Quando ti è più facile o più difficile assumerti delle responsabilità?
Ciclo dell'innovazione di Netflix Fase 4: Condividere (e festeggiare) i risultati
Retrospettiva Netflix 4
Condividi (e festeggia) i risultati
Ogni progetto ha un valore per Netflix: o perché ha avuto successo, o perché non ha avuto successo e si è imparato qualcosa di nuovo.
Tuttavia, affinché i progetti falliti abbiano valore, le esperienze di apprendimento devono essere condivise dai responsabili del progetto.
Allo stesso tempo, è importante celebrare i successi dei progetti, soprattutto quando hanno prodotto nuove conoscenze che possono risolvere le controversie precedenti.
Controllo dello stato di salute Articolo 1
Apprezzamento per la responsabilità
I colleghi che si sono assunti delle responsabilità e hanno dimostrato coraggio sono apertamente apprezzati per questo.
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- Quali successi abbiamo potuto celebrare di recente?
- Dove avremmo sperato di ricevere più lodi o apprezzamenti?
- In quali situazioni l'accettazione della responsabilità o del coraggio è stata sanzionata in senso negativo?
Controllo dello stato di salute Articolo 2
Condividere i risultati negativi
I fallimenti e le relative esperienze di apprendimento vengono sempre condivisi in modo proattivo e riflessivo.
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- Quali dei nostri progetti sono falliti e in che modo sono stati comunque utili per noi?
- Su quali fallimenti non abbiamo ancora riflettuto a sufficienza?
- Come affrontiamo il problema quando i fallimenti vengono nascosti sotto il tavolo?
Controllo dello stato di salute Articolo 3
Imparare dagli errori
Implementiamo nuove misure di miglioramento sulla base delle lezioni apprese dai fallimenti.
💡 Impulsi di riflessione per la moderazione
- Quali lezioni abbiamo imparato di recente riflettendo sui fallimenti?
- Qual è il valore aggiunto per l'azienda derivante dalla comunicazione aperta del nostro fallimento?
- Come registriamo i risultati dei nostri progetti in modo da poter continuare a trarne beneficio in futuro?
Conclusione: le Retrospettive Health Check come strumento culturale innovativo
Nel migliore dei casi, non vedi l'ora di provare questi formati di Health Check Retro per capire e sviluppare meglio il tuo team e la cultura aziendale.
Noi, almeno, troviamo questi formati molto stimolanti e per questo stiamo lavorando continuamente ad altri formati Health Check e Retro. Come puoi immaginare, ci sono molte altre ispirazioni con Apple, Amazon, Facebook e Tesla, che abbiamo riservato per i prossimi articoli.
Retrospettive + controlli sullo stato di salute = autentico sviluppo culturale
Noi di Echometer ci siamo prefissati di rendere obsolete le obsolete indagini sui dipendenti come strumento di sviluppo culturale, combinando nella nostra soluzione brevi indagini di polso (le cosiddette "verifiche dello stato di salute") con retrospettive, che mirano ad avviare una consapevolezza culturale condivisa e un effettivo cambiamento nella vita quotidiana dei team.
Le aziende progressiste, come Articoli da negozio e netgo stanno già utilizzando Echometer a livello aziendale come soluzione olistica per lo sviluppo di team e organizzazioni moderne.
Prova gratuitamente le retrospettive Health Check
Se anche tu sei pronto per un vero sviluppo del team, dell'organizzazione e della cultura come base per un successo aziendale sostenibile, prova subito gratuitamente una delle retrospettive Health Check suggerite in Echometer.
Se non sei pronto – non c'è problema. Allora forse il primo passo è il nostro 7 domande per le retrospettive agili in un contesto SAFe Agile scalato rilevante. A proposito, ovviamente esistono anche metodi classici come il metodo Mi piace Vorrei Mi chiedo Retrospettiva.
In caso contrario, saremo lieti di fornirti 5 consigli per le retrospettive agili con e la nostra raccomandazione per il Durata retrospettiva. Infine, ma non per questo meno importante, ti invitiamo a dare un'occhiata a quali 4 opzioni gratuite per la retros esiste online.
Bonus: Vuoi imparare da altre organizzazioni ad alte prestazioni come Amazon?
Abbiamo anche analizzato i famigerati Principi di Leadership di Amazon e abbiamo preparato per te alcuni format di workshop basati su di essi!
- L'ossessione dei clienti di Amazon
- La regola delle due pizze di Amazon
- La mentalità "sempre al primo giorno" di Amazon
