In questo momento, da qualche parte nel mondo, team ambiziosi e motivati stanno lavorando per cambiare il mondo collegando i cervelli degli animali ai chip dei computer (si tratta di davvero). Altri team, probabilmente la maggior parte, siedono in riunioni pigre alla stessa ora e aspettano che il tempo passi.
Se ritieni che il tuo team rientri nella seconda categoria, ecco alcuni consigli su come orientare le dinamiche di gruppo nella giusta direzione e motivare i team. Ci basiamo su due fenomeni classici: il social loafing e il risk shift (chiamato anche fenomeno di risk push o diffusione delle responsabilità).
(1) Social Loafing (Social Loafing)
Perché 8 membri del tiro alla fune non sono 8 volte più forti di uno solo
Supponendo che un cavallo abbia una potenza di 1 cavallo (fatto curioso: in realtà un cavallo può raggiungere una potenza di picco di 20 cavalli), una carrozza con 2 cavalli dovrebbe avere una potenza di 2 cavalli. Proprio questo fatto è stato studiato Ringelmann Alla fine del XIX secolo, scoprì che non era così: le prestazioni di più cavalli, buoi e anche esseri umani erano sempre inferiori alla somma delle prestazioni individuali misurate.
In uno studio sui giocatori di tiro alla fune, Ringelmann ha scoperto che una persona singola ricorda 100% della sua performance, in coppia solo 93%, in tre 85% e con 8 persone si raggiunge solo 49% della performance originale –.
Questo fenomeno è stato osservato più volte da diversi ricercatori e ad un certo punto è diventato noto come "Social Loafing" o "social loafing".
Naturalmente, esistono anche effetti che contrastano questo fenomeno (vedi sotto) – altrimenti non sarebbero possibili grandi aziende in cui migliaia di persone lavorano insieme. Tuttavia, il social loafing rimane un ostacolo fondamentale per le dinamiche di squadra.
(2) Passaggio al rischio (diffusione della responsabilità)
Più grande è il team di leadership, più le decisioni sono avverse al rischio.
Un altro effetto legato alle dimensioni del gruppo è il cosiddetto "spostamento del rischio" (chiamato anche diffusione della responsabilità). Quando una persona prende una decisione, ne è completamente responsabile. Tuttavia, se un gruppo prende una decisione, nessuno si sente più veramente responsabile della decisione – era una decisione di gruppo, dopotutto.
La conclusione di questo effetto sembrerà a molti controintuitiva, dato che al giorno d'oggi prevale un'opinione pubblica piuttosto contraria: "È meglio se tutti prendono le decisioni insieme. Solo le aziende vecchio stile hanno strutture decisionali gerarchiche".
Ci sono sicuramente molti vantaggi nel prendere certe decisioni in team. Tuttavia, ci sono anche situazioni in cui, a causa della diffusione delle responsabilità, il processo decisionale basato sul consenso porta a un'eccessiva assunzione di rischi:
I fondi pensione nella crisi finanziaria
Nel settore finanziario del 2008, molti fondi pensione sono stati duramente colpiti dalla crisi economica. In linea di principio, tuttavia, si agisce con maggiore cautela quando si agisce per conto di estranei, in questo caso i clienti del fondo pensione (vedi Reynolds, 2009). Questi istituti, in particolare, dovrebbero di conseguenza agire in modo piuttosto avverso al rischio – quindi cosa è successo?
Molti fondi pensione hanno investito in cosiddette obbligazioni che attiravano con rendimenti elevati. I fondi pensione sapevano relativamente poco di ciò che si nascondeva dietro queste obbligazioni e hanno investito grandi somme – ups. Come si scoprì in seguito, le obbligazioni erano piene di prestiti inesigibili che erano sempre più a rischio di insolvenza. Alla fine, i fondi pensione e altre istituzioni finanziarie hanno perso miliardi.
Nei consigli di amministrazione dei fondi pensione ci sono persone intelligenti che sarebbero state in grado di valutare correttamente il rischio. Tuttavia, se in un consiglio di amministrazione ci sono troppi decisori, c'è sempre il rischio di una diffusione delle responsabilità e vengono prese decisioni che probabilmente nessun individuo avrebbe preso da solo. (Fonte: "L'arte di pensare con chiarezza"Rolf Dobelli, 2011).
Motivare i team – Suggerimenti
Il lavoro di squadra non è automaticamente un "lavoro da sogno". Se le prestazioni individuali nei team non sono visibili, si rischia l'effetto "social loafing" e la "motivazione dei team" non funziona altrettanto bene. Soprattutto in situazioni di scarsa trasparenza, è facile ottenere vantaggi personali da questa mancanza di trasparenza e quindi, a lungo andare, lavorare contro l'obiettivo comune del team. Inoltre, i team sono inclini a correre rischi elevati quando le decisioni vengono prese collettivamente come gruppo. Come si possono evitare questi effetti negativi? Ecco i nostri consigli:
Cooperazione interfunzionale
Siete organizzati in reparti che si passano i pacchetti l'un l'altro e poi li distribuiscono all'interno del reparto? Il rischio di social loafing è particolarmente elevato in questo caso. Cercate di organizzarvi in team interfunzionali in modo che ognuno abbia un referente fisso nei reparti vicini. In questi team interfunzionali, può essere un grande vantaggio che ognuno abbia un ruolo chiaro da svolgere nella creazione di valore, che sia di solito ben visibile e che ognuno sia responsabile del proprio contributo.
Rotazione del lavoro
Nel tuo team ognuno ha compiti diversi, ma molto simili? Prova a scambiare regolarmente le aree di responsabilità. Anche in questo caso, le prestazioni dei singoli membri del team nelle loro posizioni diventano più chiare o almeno più comprensibili. Inoltre, lo scambio regolare ha il vantaggio di condividere le conoscenze all'interno del team – e quindi è più facile motivare i team.
Chiarire l'impegno
Questo punto è particolarmente importante nei progetti che vengono portati avanti parallelamente al proprio lavoro. Naturalmente, non tutti possono fare lo stesso se un partecipante al progetto deve occuparsi di un nuovo cliente e l'altro è stato esonerato dai suoi compiti quotidiani per il progetto. Per non scivolare in una spirale negativa in queste situazioni, dovresti ottenere in anticipo un chiaro impegno da parte di tutti sulla misura in cui possono partecipare al progetto. Questo impegno può essere scritto insieme in modo da potervi fare riferimento in seguito. In seguito, si dovrebbe richiedere a ciascun individuo esattamente questo livello di impegno. I membri del team e le squadre possono anche motivarsi a vicenda in questo modo.
Chiarire le aree di responsabilità
Tutti devono sentirsi 100% responsabili delle loro decisioni, non solo 10%. Anche se tutti i membri del team possono apportare il loro punto di vista ai problemi, è necessario che ci siano dei decisori che soppesino tutte le argomentazioni alla fine e si assumano le conseguenze della loro decisione.
Motivare i team – E tu?
Hai già avuto esperienze di social loafing e di diffusione delle responsabilità? Come affrontate questi problemi o vi proteggete da essi? Aspettiamo i tuoi commenti!
