9 KPI agili che i manager dovrebbero conoscere

Un tempo i metodi agili erano destinati esclusivamente alla gestione dei progetti software. Oggi l’agilità è molto di più. L’agilità è una filosofia per gestire un’organizzazione digitale. Per questo motivo, non solo i team leader ma anche i dirigenti e la direzione utilizzano i KPI agili per valutare i processi e i risultati. Non c’è quindi da stupirsi se l’imprenditore David R. Skok afferma che:

“Le grandi aziende sono quasi sempre gestite da grandi team manageriali. E i grandi team di gestione sanno che l’unico modo per migliorare un processo è iniziare a misurarlo”.

Per i team leader è ovvio quali sono i KPI di cui hanno bisogno per misurare la soddisfazione e le prestazioni dei dipendenti. Per i dirigenti, invece, molti di questi KPI sono di scarsa utilità. 

Perché: di solito vogliono misurare i successi che si verificano a un livello superiore. Ma quali sono i successi per i Senior Executive e il Management? E quali KPI agili servono loro per poter misurare questi successi? Ti mostrerò a quali obiettivi sono interessati i livelli dirigenziali e con quali 9 indicatori agili possono valutarli, indipendentemente dal fatto che siate in Quadro Agile Scalato SAFe, nel Scrum su larga scala LeSS o in altri contesti.

 

Cosa sono i KPI agili?

I KPI agili sono parametri quantificabili che misurano il successo di progetti e organizzazioni agili. Possono essere ad esempio

• Produttività,
• Progressi,
• Qualità del lavoro,
• Prestazioni dei team e
• Benessere del team

essere. Aiutano i servant leader, i project leader senior e la dirigenza a identificare i punti di forza e di debolezza all’interno dei progetti e delle organizzazioni. In questo modo, possono sfruttare meglio i loro punti di forza e ridurre gli ostacoli. Risolvi i problemi . Ciò significa che i KPI Agile ti aiutano a ottenere risultati migliori, a rafforzare la cultura del lavoro e, in definitiva, ad aumentare il successo dell’azienda.

Prima di proseguire, vorrei darti un consiglio pratico: Nel video che segue ti spiego come puoi iniziare oggi stesso a misurare i KPI agili nel tuo team grazie a Spotify Health Check e a tradurli in modo costruttivo in miglioramenti.

Play

Qual è l’importanza dei KPI agili?

I KPI Agile aiutano la tua azienda a consegnare il prodotto giusto nel posto giusto e al momento giusto. A tal fine, i KPI non solo controllano i tempi e la qualità del lavoro. Aiutano anche i team a gestire se stessi. Questo li rende fondamentali per il successo dell’azienda.

Qual è l’importanza dei KPI agili per i dirigenti?

L’importanza dei KPI agili per i dirigenti e il management dipende principalmente dagli obiettivi che perseguono e dal significato che traggono dalle metriche utilizzate. 

In sostanza, la direzione è più interessata al valore effettivo realizzato per l’azienda che al valore fornito dal team. Questo valore effettivo per l’azienda si basa sul miglioramento del vantaggio competitivo nella maggior parte delle organizzazioni. 

Questo valore viene solitamente misurato in termini finanziari. In altre parole, il valore realizzato da un’azienda si riflette nell’aumento del suo fatturato.

• del fatturato, 
• la valutazione della società o
• della base di utenti.

In pratica, questo significa che i dirigenti devono esaminare attentamente i KPI agili che hanno una relazione diretta o almeno indiretta con i benefici finali dell’azienda.

Quali sono quindi i KPI particolarmente adatti alla direzione e all’alta dirigenza per leggere un valore effettivo realizzato per l’organizzazione? Fondamentalmente, i quattro fattori

• Produttività,
• Qualità,
• Vantaggi per i clienti e
• Cultura aziendale

hanno un’influenza diretta o almeno indiretta sul valore che può essere creato per un’azienda. Quali sono quindi i KPI in grado di misurare questi quattro fattori?

Errori classici con le metriche agili

Anche se questo articolo spiega 9 metriche, uno degli errori più comuni nelle trasformazioni agili è misurare troppe metriche agili. Dovreste quindi conoscere il maggior numero possibile di KPI agili, ma poi pensare a quali sono quelli giusti per voi. 

Questo articolo qui esplora la questione di quale sia la metrica agile più importante. Ma veniamo ora alle 9 metriche agili per i dirigenti.

Questi KPI possono essere particolarmente significativi per i dirigenti, i responsabili di progetto e la direzione:

Burndown di Epic e Release si concentra sul quadro generale di un progetto. Monitora i progressi di molte piccole attività verso un obiettivo epico. Puoi leggerlo attraverso i grafici di burndown di Epic e Release. Questi sono spesso generati automaticamente da strumenti come Jira o simili.

Fonte: Agile Metrics: The 15 That Actually Matter for Success - Plutora.com

I KPI Burndown di Epic e Release è un dato fondamentale che indica la produttività dei team. Questo dato ha un’influenza decisiva sul momento in cui un prodotto viene ultimato. Affinché un prodotto abbia il massimo beneficio per i clienti, deve essere lanciato sul mercato al momento giusto. Solo allora la tua organizzazione potrà trarne vantaggio. 

Il Diagramma di flusso cumulativo mostra la coerenza del flusso di lavoro nei team. L’asse X rappresenta il tempo e l’asse Y il numero di problemi. In questo modo, puoi vedere il numero di attività in arretrato in relazione al tempo ancora disponibile.

L’obiettivo dovrebbe essere un grafico che scorre da sinistra a destra. Se una “banda” si restringe, significa che il flusso di lavoro è superiore al tasso di ingresso. Se la banda si allarga, la capacità del flusso di lavoro è superiore a quella richiesta. In parole povere: puoi analizzare dove esistono i colli di bottiglia nei progetti e dove c’è del potenziale libero. 

Fonte: Agile Metrics: The 15 That Actually Matter for Success - Plutora.com

Simile a Burndown di Epic e Release è il Diagramma di flusso cumulativo Un KPI che puoi utilizzare per misurare la produttività del team. 

Il Valore consegnato è il vantaggio per il cliente di un requisito in euro o punti. Per misurarlo, devi innanzitutto assegnare un valore a ciascun requisito (o richiesta/caratteristica del cliente). L’implementazione di funzioni o caratteristiche con un valore elevato dovrebbe avere un’alta priorità. Se il grafico mostra una tendenza al rialzo, i progetti sono sulla strada giusta. Se il grafico mostra una tendenza al ribasso, le funzioni con un valore basso vengono implementate.

Fonte: Agile Metrics: The 15 That Actually Matter for Success - Plutora.com

I KPI ti permettono di capire se le funzioni critiche ricevono l’attenzione che meritano a causa della loro importanza. L’ICP Valore consegnato è quindi utile se vuoi garantire il massimo valore al cliente. Questo ha un impatto diretto sulla capacità del prodotto finale di generare un valore elevato per la tua organizzazione.

Il Punteggio netto dei promotori misura quanto i clienti sono disposti a raccomandare un prodotto ad altri. L’indicatore ha un indice che va da -100 a 100. Ha quindi un’alta correlazione con i vantaggi per i clienti. Questo rende il KPI agile particolarmente significativo per il management.

Difetti sfuggiti fornisce un’indicazione del numero di errori di un software quando una release viene messa in produzione. In altre parole, il KPI valuta la qualità del software nella sua forma grezza. Il riferimento ai vantaggi per i clienti è solo indiretto. Tuttavia, più errori possono essere corretti in anticipo, meno errori avrà il prodotto finito. Ciò significa che il vantaggio finale per il cliente è maggiore. 

Una breve digressione: l’importante con le metriche agili è, ovviamente, riflettere su di esse. Come ad esempio nel caso del Controllo dello stato di salute di Spotify con la corrispondente retrospettiva. 

Puoi farlo (se necessario anche tra team diversi) tramite il nostro strumento Echometer Health Check & Retro. Maggiori informazioni sono disponibili su “Come funziona”. Puoi anche semplicemente dare un’occhiata a una retrospettiva di Health Check qui. In questo caso, si tratta di una retrospettiva relativa a Scrum.

Nota: questo formato chiede di concordare con le voci della Valutazione dello Stato di Salute su una scala.

• Pianificazione: il perfezionamento del backlog nel nostro team avviene in modo efficiente ed efficace.
• Orientamento al cliente: la pianificazione dei nostri sprint si basa sempre sul raggiungimento del massimo beneficio possibile per il cliente nel tempo stabilito.
• Formazione agile: i membri del team, i product owner e gli scrum master condividono la stessa comprensione dei rispettivi ruoli all’interno del team.
• Eventi Scrum: Ultimamente, ogni giorno nel team è stato utile.

6. Soddisfazione dei clienti Top Box

Il Soddisfazione dei clienti Top Box misura la fedeltà dei clienti e il loro valore di vita in un momento specifico. Il KPI parte dal presupposto che solo i clienti altamente soddisfatti (5 punti su 5 su una scala di soddisfazione) sono fedeli. In questo contesto, fedeltà significa che i clienti comprerebbero di nuovo qualcosa, pagherebbero di più e raccomanderebbero il prodotto ad altri. L’IPC rivela quindi anche quanto sia alto il vantaggio di un prodotto per il cliente.

Il Indice di utilizzo mostra quali caratteristiche sono effettivamente utilizzate dai clienti e in che misura. Questo rende l’indicatore particolarmente significativo quando si vuole valutare il valore di un prodotto per il cliente. 

Il KPI agile o costrutto psicologico Sicurezza psicologica indica la probabilità che i dipendenti comunichino apertamente le proprie opinioni e idee in azienda. Questo è fondamentale per scoprire errori nel prodotto o nell’approccio, sfruttare il potenziale libero e, alla fine, realizzare un prodotto migliore. Dal mio punto di vista psicologico, posso dire che la “sicurezza psicologica” è strettamente legata all‘“apprendimento” e l‘“apprendimento” a sua volta alla “capacità di innovazione”. 

Se volete misurare la sicurezza psicologica e altri fattori rilevanti della vostra cultura, vi consiglio il nostro software Echometer: Echometer combina i KPI agili con le retrospettive agili. In questo modo l’esigenza di KPI diventa un processo bottom-up nei team.

9. soddisfazione dei dipendenti

La figura chiave Soddisfazione dei dipendenti rivela quanto i dipendenti siano soddisfatti del proprio lavoro. La cultura aziendale ha un’influenza decisiva sulla soddisfazione. Determina quanto i dipendenti si sentono a proprio agio, come affrontano i loro compiti e se hanno spazio, Creare innovazioni . Questo ha una grande influenza sulla qualità dei prodotti finali e quindi anche sul vantaggio competitivo che la tua azienda può ottenere. 

Valutando i giusti KPI, i dirigenti e la direzione possono determinare quali risultati generano un valore reale per l’organizzazione. Per aiutarti a scegliere le metriche giuste, nell’articolo abbiamo analizzato i seguenti aspetti  “25 KPI agili a colpo d’occhio”. ci siamo chiesti cosa renda un buon KPI agile e se forse un unico indicatore sia sufficiente per misurare i progressi. Inoltre, abbiamo in questo L’articolo Strumenti di gestione agile dei progetti per le metriche esaminato più da vicino.

Se vuoi sviluppare la tua organizzazione in modo efficace, dovresti dare un’occhiata al nostro sito libro gratuito dai un’occhiata. In esso presentiamo 12 laboratori di squadra da una prospettiva psicologica. Non esitare a dare un’occhiata!

Un’ultima nota: una metrica agile semplice, pragmatica ma molto utile è quella mostrata nel video qui. Agustina condivide anche pubblicamente i dati del team relativi a tutto l’anno scorso:

Play