Abbiamo già scritto delle cose che i team leader dovrebbero assolutamente fare nei confronti dei loro dipendenti: Lista di controllo per i team leader: 10 compiti chiave. Questo articolo tratta delle qualità che fanno di un team leader un ottimo – indipendentemente dal fatto che si lavori secondo Scrum, Agile o waterfall tradizionale.
Caratteristica #1 di un ottimo manager: forti capacità di comunicazione
Un ottimo manager comunica in modo chiaro e comprensibile, sia in termini di obiettivi, ruoli, aspettative e feedback. Non è un chiacchierone e arriva subito al punto.
Un'altra caratteristica della comunicazione forte è che il manager può adattare il proprio stile di comunicazione alla situazione per trovare il tono giusto in ogni momento. Ad esempio, il manager dovrebbe comunicare un feedback critico con un tono serio, ma senza intimidire il membro del team o mettere il diretto interessato sulla difensiva.
Ciò significa anche che il feedback viene condiviso dal supervisore solo dopo che si è instaurato un rapporto di fiducia con il dipendente. Inoltre, i feedback negativi vengono prima condivisi in un incontro individuale e poi riflettuti insieme. Non importa se questi incontri one-to-one si svolgono in modo digitale o virtuale da remoto o di persona in sede. Vedi anche il nostro post sul tema del feedback: Dare un feedback con un candore radicale: 6 esempi nel settore del software.
Caratteristica #2 di un ottimo capo: l'empatia.
In un team perfetto, ogni membro del team si sente visto e apprezzato dal proprio supervisore.
Un ottimo team leader si prende il tempo necessario per capire le esigenze, le preoccupazioni e gli obiettivi dei suoi diretti collaboratori. Inoltre, si preoccupa sinceramente che i membri del team abbiano successo.
Come manager di livello superiore alla media, sviluppi un interesse genuino per il benessere del tuo team. Promuovi una buona cultura di squadra in cui tutti si sentono benvenuti e accettati. Anche l'ascolto attivo è uno dei tuoi punti di forza –.
Se vuoi avere una conversazione individuale che favorisca l'empatia con i membri del tuo team, il nostro strumento per le riunioni Echometer può aiutarti (vedi anche 15 modelli per eccellenti conversazioni individuali). Ti aiuta a porre le domande giuste e a sviluppare i tuoi dipendenti in modo misurabile e sostenibile.
Ecco un modello di esempio per la tua conversazione individuale. Non esitare a dare un'occhiata:
Niente chiacchiere, niente pause imbarazzanti. Questo modello 1:1 funziona sempre.
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Rompighiaccio meteorologico: se doveste descrivere il vostro stato emotivo come il tempo atmosferico, che tempo fa al momento nel vostro progetto o nei vostri compiti?
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❄ Freddo gelido, 🌪️ Temporale, ☁️ Nuvoloso, ⛅️ Parzialmente nuvoloso, ☀️ Soleggiato - Di quale risultato è orgoglioso e forse non l'ho notato?
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Caratteristica #3 di un ottimo supervisore: modello di ruolo e integrità
Un buon supervisore esemplifica i valori che si aspetta dal suo team. Agisce in modo autentico e mantiene le sue decisioni, il che gli permette di guadagnare la fiducia dei suoi dipendenti nel medio termine. L'onestà e la trasparenza sono essenziali, perché solo se un manager comunica apertamente i membri del team si sentiranno sicuri e presi sul serio.
Un capo che mantiene le sue promesse e ammette i suoi errori dimostra affidabilità e crea una cultura di apertura. Per lui gli errori non sono una debolezza, ma un'opportunità di sviluppo, sia per il manager stesso che per il team.
Il tuo team preferirà ovviamente seguire un supervisore che vive secondo i propri principi piuttosto che uno che si limita a dettare le regole.
Caratteristica #4 di un ottimo team leader: delegare con fiducia
Come ottimo supervisore, sei in grado di delegare i compiti. Hai fiducia che il team porti a termine i compiti con successo e trovi un buon equilibrio tra autonomia e microgestione per ogni singolo dipendente. Tuttavia, in caso di dubbio, ti assumi anche la responsabilità degli errori e proteggi il team all'esterno.
Naturalmente, affronta qualsiasi abuso di fiducia o comportamento irresponsabile in modo chiaro e precoce – ancora una volta, inizialmente in una conversazione 1 a 1. Un buon capo non si sottrae a conversazioni spiacevoli nel breve termine, se sono necessarie per il successo a lungo termine del team.
"Nelle mie riunioni 1:1, è fastidioso prendere appunti e concentrarsi contemporaneamente sul dipendente".
"Sì, gli incontri 1:1 con i miei dipendenti dovrebbero essere il mio appuntamento più importante – ma non ho una guida per questo".
Caratteristica #5 di un ottimo capo: adattabilità e orientamento alle soluzioni
Se i dipendenti suggeriscono soluzioni alternative, in quanto ottimo team leader non ti sentirai attaccato da questo. Al contrario: sei aperto alle idee e grato per tutti i suggerimenti del team. Reagire in modo flessibile ai cambiamenti e trovare soluzioni creative insieme al team – è la cosa che preferisci fare!
Un'altra caratteristica dell'adattabilità è che un ottimo supervisore rimane calmo anche in situazioni di pressione, in modo che il team possa concentrarsi su se stesso e sui propri compiti anche in situazioni difficili.
Conclusione: hai le caratteristiche di un ottimo team leader?
I team leader non sono mai perfetti. Rifletti su come valuti queste qualità in te stesso. Sviluppa una mentalità di crescita e poniti degli obiettivi per le qualità su cui vuoi lavorare. Vedi anche: Un'introduzione alla mentalità agile.
Se non sei ancora sicuro, lo strumento software digitale online Echometer può aiutarti a introdurre le più importanti routine di leadership come le retrospettive agili e gli incontri 1 a 1 con i tuoi dipendenti. Per saperne di più sull'applicazione Echometer, clicca qui..
Se sei interessato, puoi anche giocare con uno dei nostri modelli per le riunioni one-to-one qui e provarlo gratuitamente con uno dei membri del tuo team:
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