Caso di studio: Echometer presso Miele
Guidare le trasformazioni agili nel settore della casa intelligente in modo misurabile con un processo bottom-up.
Informazioni su Miele
Miele è il leader mondiale nella fornitura di elettrodomestici premium per clienti privati e commerciali. L'azienda, fondata nel 1899, gestisce otto siti di produzione in Germania e uno stabilimento ciascuno in Austria, Repubblica Ceca, Cina, Romania e Polonia.
Miele è rappresentata in quasi 100 paesi con le proprie società di vendita o tramite importatori. Il gruppo a conduzione familiare di quarta generazione impiega circa 20.500 dipendenti in tutto il mondo, di cui 11.050 in Germania. La sede centrale è a Gütersloh, in Westfalia.
Situazione iniziale
Consentire il passaggio culturale a modalità di lavoro agili nei team
Miele fonda il settore "Smart Home" per promuovere la digitalizzazione e la connessione in rete dei suoi elettrodomestici.
In quest'area di lavoro si dovrebbero utilizzare metodi di lavoro agili per
- essere attraenti per i talenti IT come datore di lavoro,
- rafforzare la chiara attenzione al cliente,
- consentire sviluppi iterativi dei prodotti.
Nel 2019, Miele è alla ricerca di uno strumento compatibile con Scrum per rendere questo cambiamento culturale misurabile e più mirato nel settore Smart Home e, successivamente, anche al di là dell'azienda.
La sfida
- Stabilire e scalare metodi di lavoro agili
- Promuovere in modo misurabile il cambiamento culturale
- Rafforzare l'auto-organizzazione dei team
La soluzione con Echometer
Un cambiamento culturale guidato dai team e trasparente per i manager.
Stabilire un lavoro agile
Nell'ambito dell'introduzione di metodi di lavoro agili, Miele ha fondato un cosiddetto Agile Center of Excellence (in breve "ACE"). Questo è composto da 15 Scrum Master e Agile Coach che supportano i team nell'implementazione di questi metodi.
Per preparare il team ACE anche sul tema del cambiamento culturale, utilizzano Echometer nell'ambito delle loro retrospettive con i team.
In questo modo, il cambiamento culturale diventa un processo comprensibile e misurabile per tutti i team, supportato dalla conoscenza psicologica e gestito in modo auto-organizzato dai team stessi.
"Mi piace lavorare con l'Echometer perché mi fornisce un quadro del cambiamento culturale nel tempo all'interno del team e quindi supporta il mio lavoro di Scrum Master. I membri del team apprezzano l'Echometer perché le domande a sfondo psicologico permettono di formare opinioni mirate e le discussioni si svolgono in modo mirato."
"Per me la cosa più importante è che i dipendenti si sentano a loro agio, possano svilupparsi secondo le loro idee e possano svolgere un lavoro che gli piace".
Rendere la trasformazione misurabile
L'utilizzo di Echometer non genera solo importanti conoscenze all'interno dei team, ma anche al di là di essi.
Grazie a Echometer, i dirigenti di Miele possono regolarmente porre domande a tutti i team, che possono essere valutate nell'ambito di un barometro culturale centrale.
In questo modo si crea un sistema di allerta precoce che consente ai dirigenti di riconoscere tempestivamente le tendenze e di poter supportare i team in modo mirato nel loro sviluppo.
Allo stesso tempo, questo "barometro culturale" rimane compatibile con l'idea di auto-organizzazione dei team.
I valori aggiunti
Cambiamento culturale misurabile e sostenibile
Con l'Echometer, l'introduzione di modalità di lavoro agili può essere portata avanti in modo sostenibile e misurabile accompagnando il cambiamento culturale. Allo stesso tempo, i team assumono un ruolo più attivo nel dare forma al cambiamento continuo attraverso l'Echometer.
I risultati
- Cambiamento culturale sostenibile e misurabile
- Supporto agli Scrum Master e agli Agile Coach
- Sviluppo di misure mirate dal basso verso l'alto all'interno dei team
Inizia subito!
