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La moderazione e la progettazione delle retrospettive è spesso affidata a Scrum Master e Agile Coach qualificati che hanno già molta esperienza con vari formati di workshop.
In molte aziende, tuttavia, i membri stessi del team devono assumere il ruolo di moderatore di tanto in tanto, il che è positivo. Perché la moderazione è un'abilità che può essere appresa e allenata e che aiuta in diversi ambiti.
Se vuoi lavorare con l'interfaccia Formato retrospettivo Se non hai ancora familiarità con la retrospettiva in sé, potrebbe valere la pena dare un'occhiata a questa presentazione. Ecco i nostri consigli se stai ospitando una retrospettiva per la prima volta:
Suggerimento 1 per moderare una retrospettiva: Chiediti se sei abbastanza neutrale
Con questo consiglio, vorrei richiamare l'attenzione sul fatto che il ruolo di facilitatore comporta alcuni requisiti in termini di neutralità. Se agisci come opinion leader o manager di un team, eserciterai un'influenza particolare sul team come moderatore. E questo vale anche se moderi (soggettivamente) in modo neutrale la retrospettiva o un'attività simile. La semplice anticipazione della tua reazione da parte dei partecipanti è un effetto che purtroppo non si può escludere.
Il facilitatore dovrebbe quindi essere una persona il più possibile neutrale e riconosciuta dal team in questo ruolo. Se questo ruolo non può essere ricoperto da uno Scrum Master o da un Agile Coach, è spesso una buona opzione passare il ruolo di facilitatore al team a rotazione per dare a tutti l'opportunità di calarsi in questo ruolo e imparare da esso.
Soprattutto se come leader ti viene chiesto di facilitare una retrospettiva, incoraggia attivamente i membri del team ad assumersi il compito di facilitare le retrospettive. Oppure crea un effetto pull –, che investe attivamente nello sviluppo delle capacità di facilitazione (non solo delle retrospettive).
Suggerimento 2 per ospitare un retro: prepara la scena con il check-in
Come moderatore dovresti avere un ruolo attivo, ma questo non ti rende il protagonista di Retro. O almeno, non dovresti esserlo. Il tuo compito è quello di mettere in scena i membri del team come attori e di preparare il terreno per loro.
In questo senso, il check-in funge da riscaldamento. Assicurati che tutti partecipino attivamente al check-in e che si crei un'atmosfera positiva. Se riesci a gestire questa fase con successo, il resto della conversazione si modererà da solo.
Ecco alcuni esempi di domande di check-in che puoi usare per iniziare con Retro:
- Qual è la tua luce alta o bassa dell'ultima settimana?
- Su una scala da 0 per il male a 10 per l'ottimo – come ti senti in questo momento?
Altrimenti, ci sono ovviamente anche diversi Generatori di Check-Inper ispirarti.
La maggior parte dei coach Agile gira in tondo....
... e curare sintomi superficiali. È ora di utilizzare la psicologia – per un cambiamento di mentalità sostenibile.
Suggerimento 3 per moderare le retrospettive: Padroneggia le frasi di moderazione
Ci sono alcuni schemi ricorrenti nella facilitazione dei workshop per i quali esistono formulazioni ben collaudate che puoi adottare e adattare a te stesso:
Una persona (Peter) parla per tutto il tempo:
- "Grazie Peter. Vediamo quali altri punti di vista abbiamo sulla questione. Come vedono gli altri questo punto?".
Discussione tra due persone:
- "Ho la sensazione che questo argomento riguardi solo voi due in questo momento. Lo terrò nei nostri appunti e vi suggerirò di continuare la discussione più tardi. Cosa ne pensi?"
La discussione dura troppo a lungo:
- "Sei sicuro che abbia senso continuare la discussione qui, visto l'orario avanzato? Abbiamo altri due argomenti in agenda con X e Y".
Si possono trovare altri esempi di frasi di questo tipo per moderare la tua retrospettiva, ad esempio qui. Come ho detto, è importante adattare le formulazioni in modo che siano adatte a te e che siano la sicurezza psicologica della squadra.
Suggerimento 4: Chiedi un feedback
Tutti saranno premurosi quando assumerai per la prima volta il ruolo di facilitatore in una retrospettiva. Quindi, cogli l'opportunità di chiedere apertamente un feedback ai partecipanti – in seguito, sia nel corso dell'incontro che nelle conversazioni individuali –.
Ad esempio, se in alcune situazioni non sei sicuro di aver reagito correttamente, chiedi ai partecipanti come hanno percepito la situazione.
In questo modo massimizzerai il tuo apprendimento e ti metterai sulla strada per diventare un presentatore retrò di alto livello.
Suggerimento 5 per facilitare una retrospettiva: Scegli un formato semplice
Soprattutto per la prima retrospettiva, dovresti scegliere un formato semplice e ben strutturato per moderare la retrospettiva. Ad esempio, i classici – "Continua, fermati, inizia", "Pazzo, triste, contento" o, nella fase successiva, la retrospettiva della barca a vela. Puoi trovare ispirazioni concrete anche in queste pagine Tre metodi retro semplici e interattivi. Esistono molti metodi per le retrospettive che sono molto impegnativi per la facilitazione e richiedono tempi stretti.
Un classico tra i metodi retro è, ad esempio, la "retrospettiva della barca a vela", adatta anche ai principianti. Se ti va, dai un'occhiata al nostro strumento (Non è necessario effettuare il login). Forse li proverai subito:
- ⛵️ ⚓️ Anchor: Cosa ci trattiene?
- 🦈🧊 Squalo/Iceberg: quali pericoli o ostacoli stiamo affrontando?
- 💨 Tailwind: cosa ci spinge ad andare avanti?
- 🏝💰 Paradiso: Quali sono gli obiettivi o le pietre miliari verso cui stiamo lavorando?
Suggerimento 6 per moderare le retrospettive: Prova a Echometer da
Gli strumenti retrospettivi esistenti sono un ottimo supporto per moderare la tua retrospettiva. Possono toglierti molto lavoro, tra cui la moderazione, il timeboxing, ma anche la derivazione qualitativa delle misure.
In particolare, vorrei Echometer che io stesso ho contribuito a sviluppare. Combina le intuizioni della psicologia con le migliori pratiche Agile per ottenere il meglio dai Team Health Check & Retro per lo sviluppo del team.
Lo strumento ti dà consigli concreti su come ricavare buone azioni – e può essere utilizzato sia online in remoto che offline.
