Imagine que tu es dehors, sous un ciel étoilé. Quelque part au loin, tu vois un feu de camp vaciller – tu sais qu'il y a quelqu'un, mais la distance fait qu'il est difficile de savoir vraiment comment elle va.
C'est exactement ce que peut ressentir le leadership à distance : On se voit dans des appels vidéo, on travaille ensemble, mais à cause de la distance, on a l'impression d'être dans le noir. Pourtant, les réunions en tête-à-tête entre le manager et le collaborateur à distance devraient être des "moments de feu de camp" où, dans le meilleur des cas, les deux parties peuvent se réchauffer – donc se sentir mieux et avoir le sentiment de progresser.
C'est pourquoi j'ai réuni dans ce texte quelques questions rafraîchissantes que tu peux poser à tes collaborateurs distants pour une bonne discussion.
Qu'il s'agisse d'un entretien numérique ou virtuel en tête-à-tête, les réunions en tête-à-tête offrent un espace pour le feedback et donc pour le développement personnel, ce qui est indispensable dans le monde du travail actuel. Et dans cet article, je te donne de bonnes questions à utiliser lors de tes entretiens hebdomadaires, bihebdomadaires ou mensuels en tête-à-tête à distance avec tes Direct Reports, afin d'avoir de bonnes conversations.
Tout d'abord, si tu n'es pas sûr de savoir à quoi ressemblent de bonnes réunions en tête-à-tête (qu'elles soient virtuelles ou sur place), consulte notre guide : Le guide avec 6 conseils pour réussir les entretiens en tête-à-tête.
6 conseils pratiques pour tes réunions en tête-à-tête à distance
Selon la Harvard Business Review, près de la moitié des collaborateurs considèrent que leurs réunions en tête-à-tête ne sont pas optimales (HBR, 2022). Et maintenant, imagine que tu les fais aussi à distance – ça ne facilite probablement pas les choses.
Comme tu peux le voir sur l'image, il y a de nombreux défis supplémentaires dans une situation de leadership à distance. Pour les surmonter, j'aimerais d'abord te donner quelques conseils pratiques avant de passer à notre liste de questions pour tes rapports Direct à distance.
1. utiliser le "bulletin météo" de la caméra 🌤️
Au lieu de commencer par "Comment vas-tu ?" (qui est souvent suivi d'un "Bien" non motivé), demande : "Comment est ton temps intérieur aujourd'hui ? Ensoleillé, nuageux ou orageux ?" Cela détend l'atmosphère, laisse la place à de vraies émotions et aide à mieux évaluer la dynamique de la conversation.
2. changement de site pour plus de clarté 🚶♂️
Réfléchis à la possibilité d'organiser ta réunion en tête-à-tête dans un autre endroit que ton lieu de travail habituel. Car d'autres lieux aident à prendre conscience de la relation 1:1 et à sortir du tunnel de la vie quotidienne. Chez Echometer, nous organisons également des réunions en tête-à-tête, moins opérationnelles et plus stratégiques ou de réflexion, pendant des appels téléphoniques de promenade – ce sont des réunions très créatives !
3. "Un seul grand thème" au lieu de trop de petites choses 🎯.
Au lieu de faire une check-list, demande : "Si tu pouvais emporter ou clarifier une seule chose aujourd'hui – qu'est-ce que ce serait ?" Vous arriverez ainsi directement au point le plus important.
4. "Si je disparaissais aujourd'hui..." ? 👀
Pose la question : "Si, en tant que cadre, je devais soudainement m'absenter pendant un mois – qu'est-ce qui te manquerait, qu'est-ce que tu ferais différemment ? Qu'est-ce que tu voudrais savoir avant ?" Cela vous aidera également à vous focaliser sur les points les plus importants avec une nouvelle perspective.
5. activer le "mode chat" pour les collaborateurs timides 💬
Si tu as des collaborateurs très timides, cela peut valoir la peine de faire une expérience : Vous menez votre entretien 1:1 sous forme de chat en direct. Les sujets sont abordés par écrit avec moins d'obstacles. Les questions peuvent être réfléchies plus longtemps et sans contrainte de temps. Cela vaut la peine d'essayer.
"Pourquoi mes collaborateurs n'apportent-ils jamais de thèmes dans les réunions 1:1 ?"
"Lors de mes réunions 1:1, il est agaçant de prendre des notes tout en se concentrant sur le collaborateur".
"Les collaborateurs n'optimisent tout simplement pas leurs boucles de feedback et leurs processus de travail".
"Oui, les réunions 1:1 avec mes collaborateurs devraient être mon principal rendez-vous – mais il me manque un guide pour cela".
"Les collaborateurs ne s'intéressent tout simplement pas au point de vue du client".
"Je ne sais pas comment développer mes collaborateurs dans des réunions 1:1 sur une longue période".
"Les collaborateurs mettent trop rarement en œuvre les mesures issues des réunions 1:1".
"Je ne sais pas comment développer les soft skills des collaborateurs lors de réunions 1:1".
"Les collaborateurs n'ont tout simplement pas d'objectifs de développement intrinsèques".
"Je n'ai pas le temps de préparer des réunions 1:1 et je suis donc insatisfait de mes résultats".
"Les collaborateurs ne s'approprient tout simplement pas l'objectif de notre équipe".
6. jeu "je devine ta semaine" 🎭
Commence par : "Laisse-moi deviner à quoi ressemblait ta semaine...". Ensuite, cite trois options ("Tu as été super productif", "Tout a été chaotique", "Tu as eu un creux"). Cela donne une entrée en matière ludique et ouvre la conversation. Bien entendu, tu peux aussi l'inverser et ton collaborateur devinera ta semaine – éventuellement, tu donneras même des options de réponse.
7. terminer la réunion avec un mini-aperçu 🎬
Au lieu de dire "à la semaine prochaine", demande : "Quelle est la seule chose que tu attends avec impatience jusqu'au prochain 1:1 ?" Cela aide à quitter la réunion avec un sentiment positif.
Voilà, ces conseils devraient considérablement faciliter ta réunion en tête-à-tête en tant que superviseur ou chef. Passons maintenant à notre liste de questions.
Bonne norme Questions de réunion en tête-à-tête
Les dirigeants de collaborateurs distants ont justement une plus grande obligation de s'enquérir du bien-être de leurs Direct Reports. Car dans la vie quotidienne, il y a naturellement beaucoup moins d'indices sur le bien-être des membres de ton équipe si tu ne les croises pas régulièrement en personne.
Pour ce cas d'utilisation et d'autres domaines généraux, je t'ai rassemblé ici quelques questions.
✅ Questions générales de réunion en tête-à-tête
- Comment te sens-tu (vraiment) en ce moment ?
- Comment te sens-tu en ce moment, sur une échelle de un (très mal) à dix (très bien) ?
- Sur une échelle de 1 à 10, à quel point es-tu concentré en ce moment ? Et pourquoi ?
- Qu'est-ce qui te passe par la tête en ce moment ?
- Qu'est-ce qui te freine dans ton travail en ce moment ?
- Qu'est-ce qui marche bien pour toi en ce moment ?
- Qu'est-ce qui ne va pas en ce moment ?
🧑🎨 Questions créatives de réunion en tête-à-tête
- Si tu devais décrire ton humeur comme un bulletin météo concernant le projet, ton travail en général et tes tâches, de quoi aurais-tu l'air ?
- À quelle fréquence te sens-tu dépassé ou stressé au travail ? Dans quelles situations ?
- À quoi ressemble pour toi une bonne pause (air frais, écrans...) ?
- Qu'est-ce que tu fais en ce moment qui ne te mène nulle part ?
- Tu reçois une baguette magique et tu fais un vœu concernant le travail : que souhaiterais-tu (à l'exclusion d'un meilleur salaire) ?
- De quoi as-tu besoin actuellement pour t'améliorer ?
- Quel a été ton plus grand défi hier (ou la semaine dernière, etc.) ?
Questions de réunion 1:1 rafraîchissantes pour les collaborateurs à distance
En plus des domaines plus généraux ci-dessus, il y a quelques autres sujets qui sont particulièrement pertinents pour les employés à distance.
Il s'agit par exemple des domaines de la communication, des outils ou de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Là aussi, j'ai quelques propositions de questions à te soumettre.
🤖 Questions 1 à 1 à distance sur les ressources
- À quel point es-tu satisfait de ta configuration de bureau à domicile ?
- Quels sont les moments où tu te sens perdu ou désorganisé ?
- Y a-t-il des défis techniques ou ergonomiques qui te gênent ?
- Quels outils ou processus pourraient rendre ton travail plus efficace ?
- Y a-t-il des processus que tu considères comme inutilement compliqués ?
- Quels rituels ou formats d'équipe te semblent manquer dans notre configuration à distance ?
- Y a-t-il des événements ou des activités d'équipe que tu aimerais essayer ?
- De quelles ressources ou de quel soutien as-tu besoin pour être plus productif ?
🤩 Questions à distance 1 à 1 sur la situation subjective
- Dans quelle mesure te sens-tu impliqué dans les réunions d'équipe et les discussions ?
- Quand as-tu eu l'occasion de discuter tranquillement avec un(e) collègue pour la dernière fois ?
- Dans quelle mesure parviens-tu à maintenir un équilibre entre travail et vie privée ?
- Te sens-tu actuellement surchargé(e), sous-chargé(e) ou juste à la bonne place ?
- Qu'est-ce qui te donne de l'énergie et qu'est-ce qui t'en prive dans ton travail quotidien ?
- Dans quelle mesure te sens-tu partie intégrante de l'équipe ? Et de la culture d'entreprise ?
- Dans quelle mesure te sens-tu informé(e) des décisions de l'entreprise ?
- Comment vis-tu l'esprit d'équipe dans notre environnement à distance ?
- Quel est le sujet qui te trotte dans la tête depuis longtemps ?
- Quelle question devrais-je te poser que je n'ai pas encore posée ?
Questions de réunion en tête-à-tête pour les collaborateurs à distance sur le thème des soft skills
En tant que superviseur, tu dois, en particulier dans le cadre de la gestion à distance, t'assurer que tes collaborateurs possèdent également les soft skills nécessaires pour compenser la diminution des contacts personnels.
Il est également possible de réfléchir aux soft skills et de les améliorer en posant les bonnes questions à tes collaborateurs distants. Voici quelques exemples.
🫣 1 à 1 questions sur les soft skills – Réflexion
- Quand as-tu pensé à poser une question dans notre équipe (réunion), mais tu ne l'as pas fait ? Qu'est-ce qui t'a empêché de le faire ?
- Que ferais-tu différemment si tu avais 100% confiance en toi ?
- Comment ta vie changerait-elle si tu avais plus confiance en toi en 20% ?
- Quand as-tu eu pour la dernière fois le sentiment de faire une erreur dans quelque chose ? Quel serait un regard constructif sur cette "erreur" ?
- Quand as-tu eu besoin d'aide pour la dernière fois au travail ? Quand as-tu réellement demandé de l'aide à des collègues ? Comment as-tu demandé et comment ont-ils réagi ?
- Réfléchis bien : Quelles sont les bonnes raisons de dire "non" quand quelqu'un te demande de faire quelque chose ?
- Où vois-tu ton équipe : comment sont réparties les prises de parole ? Où te vois-tu toi-même ? Quel rôle joues-tu, en fonction de la réunion ?
- Quels efforts peux-tu faire dans un avenir proche pour améliorer tes relations avec tes collègues ? Quelles améliorations auraient le plus d'impact positif sur ta vie professionnelle ?
🤩 Questions 1 à 1 sur les soft skills – évoluer
- Quel conseil donnerais-tu à ton alter ego plus jeune ?
- Quel est le conseil le plus important que tu as appris pour une "bonne communication" dans ta vie ?
- Qu'est-ce que tu as appris récemment ? Comment tes compétences actuelles se comparent-elles à celles que tu avais il y a 6 ou 12 mois ?
- Quelles sont les compétences qui te feraient le plus progresser dans ton voyage de développement personnel en ce moment ?
- Comment pouvons-nous améliorer les boucles de feedback entre toi et tes parties prenantes ? (par exemple, partager les progrès de manière plus proactive, demander un feedback plus tôt, mieux documenter le feedback)
- Sur quels sujets es-tu capable de coacher les autres ? Qui pourrait bénéficier de tes commentaires ?
- Dans quelles situations t'est-il facile de t'exprimer et d'aborder les conflits ou les problèmes au sein de l'équipe ?
- Quelle personne de l'équipe aimerais-tu mieux connaître ?
Enquêtes sur la santé sous forme de questions interactives de réunion 1:1
Après avoir interrogé une centaine de cadres supérieurs au cours des derniers mois au sujet de leurs réunions 1 à 1, j'ai remarqué un schéma.
De nombreux superviseurs intègrent ponctuellement de petits sondages dans leur réunion en tête-à-tête. Cela signifie qu'ils passent tout simplement en revue quelques questions de manière détendue et demandent au collaborateur a) s'il est d'accord avec une affirmation (par exemple de 1 à 7) et ensuite b) pourquoi il ou elle a répondu de cette manière.
Voici ce qu'ils attendent de ces micro-sondages en 1:1 :
- Plus de variété et d'engagement dans l'entretien 1 à 1
- Adopter de nouvelles perspectives
- Mesure des indicateurs clés de performance (soft) comme la satisfaction au fil du temps
Et bien sûr, tu peux également utiliser cette idée dans tes réunions en tête-à-tête avec les collaborateurs distants. J'ai rassemblé ici cinq déclarations qui se concentrent sur la réflexion des conditions préalables importantes pour tout collaborateur qui réussit.
Tu peux aussi télécharger ce modèle sous forme de document, mais ce qui est encore mieux, c'est ce qui suit : Dans notre logiciel de réunion one-to-one, nous avons un outil intégré qui permet de visualiser les résultats dans le temps sous forme de métriques et qui te donne des conseils grâce à un assistant IA – n'hésite pas à regarder sans te connecter en cliquant sur le bouton ci-dessous.
⁉️ Vérification de l'humeur (approbation de 1 à 7) : Développement personnel
- "Mes tâches de travail progressent généralement très rapidement, même si un feedback externe est nécessaire".
- "Si j'observe un comportement sous-optimal, je sais comment attirer l'attention de mes collègues de manière constructive".
- "J'obtiens des résultats constructifs Réactions à la fois à mon travail et à mon développement personnel".
- "Je vois un parcours professionnel attrayant dans l'entreprise devant moi". #Croissance
- "Ces dernières semaines, j'ai très souvent pu voir mes Points forts utiliser au travail".
Voici à quoi ressemble cette enquête dans Echometer :
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Aperçu de l'article : Modèle PDF
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Comme tu peux le constater, les déclarations abordent des aspects centraux d'un collaborateur satisfait.
Une autre condition préalable à des collaborateurs sains et productifs est bien sûr un bon manager. Oui, je parle de toi.
Et pour cela aussi, il y a bien sûr des déclarations que tu peux prendre avec toi lors de ton entretien en tête-à-tête à distance. Concrètement, voici 4 points d'ancrage comportementaux sur lesquels tu peux réfléchir régulièrement avec ton collaborateur, par exemple lors d'une réunion hebdomadaire ou mensuelle en tête-à-tête.
⁉️ Vérification de l'humeur (approbation de 1 à 7) : Qualité du leadership
- "Je suis vraiment contente de mon chef d'équipe". #JobSatisfaction
- "Mon chef d'équipe fait régulièrement des zooms arrière pour voir les supérieurs. Objectifs de l'équipe, d'expliquer la stratégie et la vision".
- "Mon chef d'équipe remet les choses en question de manière constructive". #Feedback #Leadership
- "Mon chef d'équipe donne l'exemple de ce qu'il attend de nous en tant qu'équipe". #Leadership
Voici à quoi ressemble cette enquête dans Echometer :
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Alors, tu es impatient de poser ces questions lors de ta réunion en tête-à-tête ? Très bien, je m'en réjouis.
Si tu souhaites encore plus d'input créatif, je te recommande notre article correspondant : 129 Questions géniales de réunion en tête-à-tête (par le psychologue).
15 modèles de réunions en tête-à-tête (au format Doc, PDF, etc.)
Tu l'as probablement déjà deviné. Bien sûr, il y a encore beaucoup d'autres questions et des modèles entiers de réunions en tête-à-tête que tu pourras utiliser tôt ou tard.
Je parle par exemple de questions et de modèles pour ta réunion en tête-à-tête sur le salaire, ton entretien avec un collaborateur difficile ou avec un tout nouveau collaborateur.
Pour tous ces cas d'utilisation, nous avons d'autres modèles que tu trouveras dans cet article : Réunions 1:1 : 15 modèles éprouvés à éditer (gratuit)
Conclusion : les bonnes questions des employés dans les réunions à distance en tête-à-tête
La meilleure façon de mesurer le succès des entretiens en tête-à-tête est de le faire sur le long terme : Un collaborateur est-il durablement satisfait et productif, évolue-t-il ou non ?
C'est justement lors de nombreux entretiens que la routine s'installe parfois et que les réunions en tête-à-tête perdent en qualité. C'est précisément pour cela que j'ai écrit ce texte : J'espère que tu as été inspiré par les diverses questions pour de bons entretiens avec des collaborateurs distants.
Mais il y a une sagesse que tu ne dois pas oublier : Il y a d'innombrables questions à poser – mais le plus important est que tu adaptes l'entretien à ton collaborateur de manière individuelle.
Notre assistant AI Meeeting pour les réunions en tête-à-tête peut d'ailleurs t'aider. Si tu veux en savoir plus, consulte notre site web : Le meilleur logiciel de réunion 1-to-1.
La plupart des coachs Agile tournent en rond...
...et traiter les symptômes superficiels. Il est temps d'utiliser la psychologie – pour un changement d'état d'esprit durable.
